Alquiler de Autos National
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Phoenix, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX), el alquiler de autos de National no se encuentra dentro de ninguna terminal. Todas las marcas de alquiler de National, incluido National, operan desde el Centro de Alquiler de Autos fuera del sitio en 1805 E Sky Harbor Cir S.

Para llegar al mostrador de National, sigue estos pasos después de la recogida de equipaje:

• Sigue las señales aéreas de Transporte Terrestre y luego el Sky Train de PHX.
• Toma el ascensor o la escalera mecánica hasta la plataforma del Sky Train. El tren es gratuito y funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cada 3 a 5 minutos.
• Aborda en dirección al Centro de Alquiler de Autos. El viaje dura aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4.
• Al salir, en la estación del Centro de Alquiler de Autos, busca el logo de National en el mostrador dentro del edificio.
• Completa tu papeleo y sigue las señales hacia la zona de vehículos asignados en el garaje de estacionamiento.

Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la recogida de equipaje hasta salir conduciendo, y deja tiempo adicional durante los periodos de mayor afluencia cuando las filas en los mostradores de Phoenix puedan ser más largas.

No, no hay carreteras de peaje en Arizona, por lo que conducir tu auto de alquiler de National en Phoenix y sus alrededores no generará cargos por peajes.

A diferencia de muchos otros destinos en EE. UU., Arizona no cuenta con un sistema de peaje estatal, carriles exprés sin efectivo ni zonas de congestión o emisiones. No encontrarás E-ZPass, SunPass ni infraestructura equivalente en las carreteras o autopistas de Phoenix, incluyendo I-17 e I-10.

Debido a que no hay peajes en la zona, no necesitas inscribirte en ningún programa de peajes en el mostrador de Phoenix, y no se te cobrarán tarifas administrativas relacionadas con peajes por conducir en Arizona.

Si tu viaje se extiende más allá de Arizona hacia estados como California o Texas, allí sí podrían aplicarse peajes. En ese caso, tu vehículo de alquiler de National generalmente incluirá un dispositivo electrónico de peaje, y podrás optar por un paquete de peajes ilimitados o pagar por uso en el mostrador. Guarda los recibos de cualquier peaje pagado en otros estados, ya que el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Al alquilar un auto de National en el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX), se aplican varios recargos específicos del aeropuerto además de la tarifa base. Estos recargos son comunes a todas las marcas de National que operan desde el Centro de Alquiler de Autos de PHX y pueden sumar aproximadamente entre el 25 y 30% al costo total.

Los recargos típicos que podrías ver en el mostrador de Phoenix incluyen:

• Cargo por Instalaciones para Clientes (CFC): aproximadamente US$ 42
• Tarifa por Concesión: aproximadamente US$ 31
• Impuesto Municipal: aproximadamente US$ 16
• Impuesto Estatal: aproximadamente US$ 23
• Tarifa por Licencia del Vehículo: aproximadamente US$ 14
• Impuesto por Estadio: aproximadamente US$ 9

Tu confirmación de reserva indicará qué impuestos y recargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Phoenix. Si en tu confirmación aparece que los Impuestos y Recargos están incluidos, no se te cobrará por separado en la recogida. Si el mostrador de National cobra algo no informado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de finalizar el alquiler.

Para evitar los recargos más altos del aeropuerto, algunos clientes optan por ubicaciones fuera del aeropuerto en Phoenix, que generalmente omiten la Tarifa de Recuperación de Concesiones y el CFC, aunque aún será necesario un traslado en autobús o servicio de transporte compartido hasta esas ubicaciones.

Sí, el Reembolso de Peajes está incluido en cada reserva, incluyendo alquileres de National en Phoenix, aunque Arizona en sí no tiene carreteras de peaje.

Debido a que Phoenix y la red de autopistas de Arizona son libres de peajes, no acumularás cargos por peajes al conducir localmente. Sin embargo, si tu viaje te lleva a estados vecinos donde sí aplican peajes, como California o Texas, el beneficio de Reembolso de Peajes aún cubre esos cargos.

Así puedes reclamarlo:

• Paga los peajes normalmente durante tu alquiler, ya sea a través del programa de peajes de la compañía de alquiler o directamente en el punto de peaje.
• Dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo de National, envía un correo a [email protected] con la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, una copia del contrato de alquiler firmado en el mostrador de Phoenix y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.
• Usa en el asunto: Reembolso de Peajes, seguido de tu número de reserva.

El reembolso cubre el menor entre el costo real de los peajes y hasta un 5% del valor total de tu reserva. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas más de 30 días después de devolver el vehículo, no serán aceptadas.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y no vencida con fotografía. La licencia debe ser válida durante todo el período de alquiler. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto con la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.
• Un pasaporte válido (para visitantes de fuera de Estados Unidos).
• Los detalles de tu confirmación de reserva.
• También pueden solicitarte boletos de avión o crucero de ida y vuelta en el mostrador de Phoenix.

El PIC es recomendable, pero no estrictamente obligatorio si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE. Sin embargo, si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, el PIC es obligatorio. Obtén el PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Todos los conductores nombrados deben estar presentes en el mostrador de National en Phoenix y mostrar su licencia válida y cualquier IDP requerido antes de ser agregados al contrato de alquiler.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para recoger tu auto de alquiler de National en Phoenix. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y presentarse en persona en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos.

En el mostrador de Phoenix, National realizará una retención temporal en tu tarjeta, generalmente alrededor de US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar, aunque la cantidad exacta varía según la clase del vehículo y la ubicación. Esta retención reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el auto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles dependiendo de tu banco.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la retención del depósito.
• No se aceptan tarjetas virtuales o de billetera digital. Debes presentar la tarjeta física.
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal. No se permite la tarjeta de un tercero.
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Phoenix para la retención.

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona en Phoenix.

Los alquileres de National en Phoenix siguen una política de combustible de Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Esto es lo que debes hacer en cada etapa del alquiler:

• Al recoger: Verifica el nivel de combustible con el agente en el Centro de Alquiler de Phoenix y confirma que el nivel inicial esté registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el medidor de combustible.
• Durante el alquiler: Usa el tipo de combustible correcto según el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa.
• Antes de devolver: Reabastece el vehículo dentro de aproximadamente 16 km del Centro de Alquiler de Phoenix en 1805 E Sky Harbor Cir S. Pregunta al agente de National en la recogida por las estaciones de servicio más cercanas o usa una app de navegación para encontrar opciones cercanas a la instalación.
• Al devolver: Muestra el medidor en nivel Full y conserva el recibo final con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo de National en Phoenix con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento de la compañía de alquiler, que suele ser más alta que el precio en la bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar un auto de National en Phoenix. La edad mínima para alquilar sin recargo adicional es 25 años.

Para conductores de 21 a 24 años, National cobra un recargo diario en el mostrador de Phoenix. La tarifa para Alamo, National y Enterprise es de US$ 15 por día más impuestos, pagados en el momento de la recogida.

Se aplican restricciones adicionales para conductores más jóvenes en Phoenix:

• La mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Categorías como Full Size, SUV, Minivan, Premium y Luxury generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.
• Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a categorías más pequeñas como Económico, Compacto e Intermedio.
• Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Phoenix, ya que Arizona no tiene las mismas excepciones que Nueva York o Michigan.

El recargo por conductor joven se paga directamente en el Centro de Alquiler de Phoenix y no está incluido en el total de tu reserva prepagada. Considera este costo con anticipación si el conductor principal tiene menos de 25 años. El recargo desaparece completamente cuando el conductor principal cumple 25 años.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia durante tu alquiler de auto de National en Phoenix o en cualquier viaje por carretera desde la ciudad.

Este beneficio está diseñado para situaciones como una emergencia médica en una autopista de Phoenix, cancelación de vuelo que afecte tus planes de viaje o pérdida de equipaje por parte de la aerolínea. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Phoenix o alrededores y una breve descripción de la situación al llamar.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica para clientes que no sean residentes de EE. UU. o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas un auto de National en Phoenix, este beneficio específico no aplica a tu reserva. Los montos de cobertura y las exclusiones varían, revisa tu confirmación para conocer los términos exactos.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Phoenix, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador.

Para National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos cuando no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para una línea que indique Conductor adicional sin costo para verificar si ya está cubierto.

Para agregar un conductor en el Centro de Alquiler de Phoenix:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de National en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si su licencia utiliza un alfabeto no latino, un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu contrato impreso antes de salir del mostrador.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Phoenix están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones. Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de National para actualizar el acuerdo, ya que las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiéndote recoger en Phoenix y devolver el auto en otra ciudad, aunque puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta.

El recargo por devolución varía según la ruta, destino, distancia, clase del vehículo y temporada. No está incluido en tu tarifa prepagada y debe pagarse en el mostrador de Phoenix o en el destino. Esto es lo que puedes esperar:

• Las rutas dentro de la misma ciudad, como Phoenix Sky Harbor a un lugar en el centro de Phoenix, generalmente no llevan recargo.
• Las rutas entre Phoenix y otra ciudad de Arizona o un estado vecino sí suelen tener un recargo por alquiler de ida.
• Las rutas de larga distancia o de todo el país desde Phoenix generalmente tienen recargos más altos, y algunas clases de vehículos pueden no estar disponibles para alquileres de ida.
• Los alquileres de ida transfronterizos, como de Phoenix a México, suelen estar restringidos o no permitidos por National.

Durante el proceso de reserva, el recargo por devolución para tu ruta específica en Phoenix aparecerá en la sección de Pagar en destino en la página de detalles. Si no aparece ningún recargo, no se aplica tarifa por alquiler de ida en esa ruta. Si en el mostrador de Phoenix National te cobran una cantidad diferente a la que muestra tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de finalizar el alquiler.

Las opciones de seguro y protección incluidas con tu alquiler de National en Phoenix dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Revisa tu confirmación cuidadosamente para entender qué está cubierto antes de llegar al Centro de Alquiler de Phoenix.

Coberturas comunes y su significado:

• Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Daños por Pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National por colisión, robo o vandalismo. Puede que aún aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique un exceso cero.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS o SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos mientras conduces en Phoenix. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000.
• CDW y LIS son protecciones separadas. CDW cubre el vehículo de alquiler; LIS cubre a terceros. Necesitas ambas para protección integral.

CDW no cubre neumáticos, bajos, daños en el techo ni objetos personales. Los objetos personales están cubiertos por la Cobertura de Efectos Personales (PEC) si la compras. Tu póliza de seguro de viaje o de auto también puede extenderse a tu alquiler en Phoenix, consulta con tu aseguradora antes del viaje.

Los complementos opcionales como combustible prepago, GPS y asientos para niños no son seguros y se pagan en el mostrador de Phoenix.

El mostrador de alquiler de National en el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX) funciona en el Centro de Alquiler de Autos en 1805 E Sky Harbor Cir S, abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La mayoría de las marcas de alquiler de National en Phoenix operan las 24 horas, aunque los horarios específicos pueden variar.

El Sky Train de PHX, que conecta las terminales con el Centro de Alquiler de Autos de forma gratuita, también funciona las 24 horas, los 7 días, por lo que puedes acudir al mostrador de National en cualquier momento después de aterrizar.

Algunos puntos prácticos para llegadas en Phoenix:

• Si llegas muy tarde por la noche o en las primeras horas de la mañana, confirma con anticipación si el mostrador de Phoenix tiene personal completo o si utiliza un quiosco de autoservicio durante esas horas.
• Las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible.
• El período de gracia estándar para devoluciones es de 30 minutos. Devolver tu vehículo de National en Phoenix más allá de ese tiempo puede generar cargos adicionales por hora o día.

Siempre verifica los horarios específicos en tu confirmación de reserva, ya que los horarios en Phoenix pueden variar en días festivos públicos.