Alquiler de Autos Hertz
en Wilmington

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Wilmington, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Wilmington.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Wilmington se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Wilmington te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Wilmington (ILM) está ubicado dentro de la terminal en 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405, en la zona de recogida de equipaje y llegadas. Los autos de alquiler están estacionados justo afuera de la zona de equipaje, por lo que puedes caminar desde el mostrador hasta tu vehículo sin necesidad de un transporte adicional.

Hertz también ofrece servicios de traslado o recogida en el aeropuerto desde ILM si es necesario. El proceso en este aeropuerto de Wilmington es sencillo: recoge tus maletas, dirígete al mostrador de Hertz en llegadas, completa tu documentación y sal a tu auto. Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, dependiendo de la cantidad de pasajeros y el tiempo de espera.

Si prefieres una opción fuera del aeropuerto, Hertz también opera una ubicación en la ciudad en 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, a unos 10 minutos en coche del centro. Esa ubicación no tiene mostrador en terminal ni servicio de traslado, por lo que deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto.

Para recoger tu auto de alquiler Hertz en Wilmington, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación oficial con fotografía vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de crucero (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) en el mostrador de Hertz en Wilmington. Para licencias en inglés o en un alfabeto latino, el PIC es recomendable pero no estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las copias digitales en teléfono no son aceptadas. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito; solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor.

Al recoger tu auto de alquiler Hertz en Wilmington, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere después de devolver el vehículo.

Para vehículos estándar en ubicaciones Hertz en Estados Unidos, incluido Wilmington, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y las políticas del lugar. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para el depósito
• Después de devolver el auto, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación

Es recomendable llevar una tarjeta adicional por si la principal es rechazada. Si viajas internacionalmente, notifica a tu banco antes de llegar a Wilmington para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

No hay carreteras de peaje principales directamente en Wilmington, pero si conduces hacia Raleigh o Charlotte durante tu alquiler con Hertz, puedes encontrarte con las carreteras de peaje electrónicas de Carolina del Norte, como la Triangle Expressway y la Monroe Expressway.

Carolina del Norte utiliza un sistema totalmente sin efectivo. No hay cabinas de peaje y no se acepta efectivo. Las opciones de pago incluyen:

• Cuenta prepaga NC Quick Pass (que ofrece un 35% de descuento sobre la tarifa de pago postal)
• Transpondedores E-ZPass, SunPass o Peach Pass
• Facturas enviadas por correo a la dirección registrada del vehículo

El vehículo de Hertz en Wilmington está equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día) o pagar por uso, donde Hertz te facturará los peajes reales más las tarifas administrativas después de que finalice el alquiler.

Si no deseas participar en el programa de peajes de Hertz, puedes usar tu propio transpondedor compatible, pero informa al agente en el mostrador para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, puedes obtener reembolso en efectivo por los peajes pagados durante tu alquiler Hertz en Wilmington. Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

Esto es especialmente útil si tu viaje en Wilmington te lleva por carreteras de peaje en Carolina del Norte, como la Triangle Expressway o la Monroe Expressway, donde los peajes son totalmente sin efectivo y los cargos pueden llegar semanas después de que finalice tu alquiler.

Para solicitar tu Cashback en Peajes:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Hertz en Wilmington
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se procesan a la forma de pago original y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes enviadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no incluye los peajes en tu reserva; simplemente los pagas normalmente y luego solicitas el reembolso.

Los alquileres Hertz en Wilmington siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Hertz y asegúrate de que quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el medidor antes de salir.

Al devolver tu auto Hertz en Wilmington, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución. Hay muchas estaciones de servicio en Market Street cerca de la ubicación fuera del aeropuerto en 5214 Market Street. Si devuelves en el aeropuerto en 1740 Airport Blvd, llena el tanque antes de ingresar a la zona del aeropuerto, donde las opciones son más limitadas.

• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega y conserva una foto del medidor lleno
• Devolver con menos combustible que el nivel registrado puede generar un cargo por falta de combustible a la tarifa del socio más una tarifa de servicio de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba

Sí, la devolución de llaves después de horario está disponible en las ubicaciones de Hertz en Wilmington, aunque debes confirmar esta opción con la ubicación específica al recoger tu vehículo.

Para la ubicación del aeropuerto en 1740 Airport Blvd, sigue las señales de devolución de alquiler más allá de la terminal y gira a la derecha en la zona de devolución. Para la ubicación en Market Street en 5214 Market Street, Suite 103, regresa al lote, estaciona y cierra el vehículo.

Para devoluciones después de horario en cualquiera de las ubicaciones en Wilmington:

• Estaciona el vehículo en el área designada para devoluciones
• Cierra todas las puertas y deja las llaves en el buzón de devolución
• Deja el recibo de combustible en el sobre si corresponde
• Haz una foto del medidor de combustible, odómetro y estado del vehículo
• Recuerda que eres responsable del vehículo hasta que el mostrador de Hertz abra y procese la devolución al día siguiente laboral

Debido a que los horarios del mostrador de Hertz en Wilmington no están publicados en detalle, confirma las horas exactas y los procedimientos de devolución fuera de horario directamente en el momento de la recogida para evitar sorpresas en la devolución.

Sí, se aplica un recargo por conductor joven a los conductores de 21 a 24 años en Hertz en Wilmington, Carolina del Norte. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años.

En Hertz Wilmington, la tarifa por conductor joven es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.

Se aplican restricciones adicionales a conductores menores de 25:

• La mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones, incluyendo tamaño completo, SUV, premium, lujo, convertible, minivan y furgonetas
• Generalmente, los vehículos económicos, compactos e intermedios están disponibles para conductores jóvenes
• El conductor adicional también debe cumplir con los requisitos de edad; en Hertz, generalmente, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años

Los conductores deben presentar una licencia válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito o prepago. Si tienes menos de 25 años y no estás seguro de si tu categoría de vehículo es elegible en Wilmington, contacta con atención al cliente antes de reservar.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería o accidente durante tu alquiler Hertz en Wilmington o en carreteras cercanas en Carolina del Norte.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas un incidente durante tu alquiler Hertz en Wilmington, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de lo ocurrido. Sigue las instrucciones del coordinador antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Importante: este beneficio solo aplica a clientes fuera de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura de asistencia en viaje.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Wilmington, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ciudad de destino.

Al reservar, en el proceso de checkout de Hola Car Rentals se mostrará cualquier recargo por devolución en la sección "A pagar en destino". Los patrones comunes son:

• Devolver en otra ubicación de Hertz dentro de Wilmington: generalmente sin recargo
• Devolver en otra ciudad en Carolina del Norte u otro estado: suele aplicarse un recargo por alquiler de ida, que varía según la distancia y la categoría del vehículo
• Destinos en otros estados o remotos: los recargos pueden ser elevados o la ruta no estar permitida

El recargo por devolución lo establece Hertz y no puede pagarse por adelantado en tu reserva. Se paga en el mostrador de Wilmington al recoger el vehículo. Si el recargo en el mostrador difiere de lo que aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte, ya que la cobertura No Extra Charges© puede aplicar a cargos no informados.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, ten en cuenta que la ruta será revalorada y el recargo puede variar.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Wilmington, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria si no.

Para Hertz en Wilmington, la tarifa por conductor adicional es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos. Revisa primero tu confirmación, ya que algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin cargo.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Hertz en Wilmington:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima (generalmente 25 años, o 21 a 24 con recargo por conductor joven)
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz en Wilmington están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier otra persona que conduzca sin estar en el contrato puede anular esas protecciones.

Al recoger tu alquiler Hertz en Wilmington, generalmente se te ofrecerán varios productos de seguro y protección en el mostrador. Conocer qué cubren te ayuda a evitar pagar por coberturas duplicadas o dejar vacíos en la protección.

• CDW/LDW (Cobertura por Daños por Colisión / Pérdida por Daños): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique cero exceso.
• LIS/SLI (Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario): cubre lesiones corporales y daños a terceros que puedas causar mientras conduces en Wilmington o en carreteras de Carolina del Norte. Algunos estados de EE.UU. requieren una responsabilidad mínima, otros no; recomendamos encarecidamente agregar esta cobertura.
• PAI (Seguro de Accidentes Personales): cubre tus lesiones y las de los pasajeros. Es independiente del CDW/LDW.

El CDW/LDW no cubre responsabilidad hacia terceros, y el LIS/SLI no cubre daños al vehículo Hertz. Generalmente, necesitas ambos para una protección completa.

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador en Wilmington para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa, y así puedas rechazar con confianza coberturas que no necesitas.

Sí, Hertz opera una ubicación fuera del aeropuerto en Wilmington en 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, conocida como la ubicación Hertz Wilmington Market Street HLE. Está situada cerca de la intersección de Market Street y Princess Place Drive, a unos 10 minutos en coche del centro de Wilmington.

Principales diferencias entre esta ubicación y el mostrador del aeropuerto en 1740 Airport Blvd:

• La ubicación en Market Street no tiene mostrador en terminal ni servicio de traslado; deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto o el centro para llegar
• El mostrador del aeropuerto en ILM tiene un mostrador en la zona de llegadas con autos estacionados justo afuera de la zona de equipaje
• La ubicación en Market Street puede ser más tranquila y con menos filas, lo cual puede ser una ventaja si no llegas en avión

Si llegas al Aeropuerto Internacional de Wilmington y planeas usar la ubicación Hertz en Market Street, considera el costo y el tiempo de un taxi o transporte compartido desde el aeropuerto. Las estaciones de servicio son abundantes en Market Street, facilitando el reabastecimiento antes de devolver el vehículo al final de tu alquiler.