Alquiler de Autos Hertz
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Quebec, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Quebec City (YQB) está ubicado en 507 Rue Principale, Suite 119, aproximadamente a 0,2 millas del edificio terminal. El mostrador es accesible desde el primer piso del aeropuerto, frente a la terminal principal, y también hay un servicio de traslado para llegar hasta él.

El horario de atención en el mostrador de Hertz en el aeropuerto de Quebec City es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 23:59
• Sábado: 09:00 a 21:00
• Domingo: 08:00 a 23:59

Si llegas fuera de estos horarios, revisa la confirmación de tu reserva para instrucciones fuera de horario o contacta directamente con la sucursal de Hertz. Lleva tu confirmación de reserva o voucher impreso, una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para completar el proceso de recogida sin inconvenientes.

Para recoger un auto de alquiler de Hertz en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida, original y sin vencimiento, a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o voucher de Hertz impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente obtener un PIC. El PIC es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales ni fotos en el teléfono en el mostrador de Hertz en Quebec.

Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los peajes deben pagarse electrónicamente o en línea.

Al alquilar un vehículo de Hertz en Quebec, generalmente tu auto incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador de Hertz puedes elegir entre:

• Un paquete de peajes ilimitados a una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y la clase del vehículo)
• Una opción de pago por uso, donde Hertz factura los peajes reales más recargos administrativos o de procesamiento a tu tarjeta de crédito después del alquiler

Si optas por no participar en el programa de peajes de Hertz, eres responsable de pagar los peajes a través del sistema sin efectivo de Quebec. Conducir por un peaje sin método de pago válido puede resultar en multas y cargos adicionales facturados mediante el contrato de alquiler.

Ten en cuenta que los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Revisa siempre los términos de peaje en tu contrato de alquiler de Hertz antes de firmar.

Sí, puedes obtener reembolso en efectivo por los peajes pagados durante tu alquiler con Hertz en Quebec a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, que está incluido en todas las reservas.

Quebec utiliza un sistema de peaje sin efectivo, por lo que cualquier peaje cobrado a través del programa de Hertz o facturado a tu tarjeta es elegible para este beneficio. Así funciona:

• Recibes hasta un 5% del valor total de tu reserva de regreso por los peajes pagados durante el período de alquiler
• El reembolso cubre el menor entre los peajes reales pagados y el límite del 5%
• Ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo será de US$ 25

Para solicitar tu Cashback en Peajes después de devolver tu vehículo Hertz en Quebec, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución. Incluye:

• Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler de Hertz firmado en la recogida
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger un auto de Hertz en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esta retención no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere después de devolver el vehículo.

Para alquileres de Hertz en Quebec, el rango típico de retención es aproximadamente CA$ 300 a CA$ 750, dependiendo de la clase del vehículo, la ubicación del alquiler y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Requisitos importantes para el depósito en el mostrador de Hertz en Quebec:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal y con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o digitales para la retención del depósito
• Debes tener suficiente crédito disponible para cubrir tanto la retención como los cargos esperados

Después de devolver el vehículo de Hertz en Quebec, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, hay un recargo por conductor joven en los alquileres de Hertz en Quebec si el conductor principal o un conductor adicional tiene entre 20 y 24 años.

En Quebec, la edad mínima para alquilar con Hertz es 18 años. Los conductores de 20 a 24 años deben pagar un recargo de CA$ 15 por día más impuestos aplicables. También pueden aplicarse restricciones en ciertos vehículos para conductores más jóvenes.

Puntos clave a tener en cuenta:

• El recargo se aplica por día de alquiler y se paga en el mostrador de Hertz en Quebec al recoger el vehículo
• Todos los conductores en el contrato, incluidos los adicionales, deben cumplir con la edad mínima
• El recargo por conductor joven es independiente de cualquier tarifa adicional por conductor que pueda aplicarse

Si reservas para un conductor menor de 25 años, confirma la disponibilidad del vehículo y los montos del recargo directamente con la sucursal de Hertz en Quebec, ya que las restricciones pueden variar. Revisa siempre tu confirmación de reserva para condiciones relacionadas con la edad al momento de reservar.

Sí, por ley, en cada alquiler de Hertz en Quebec se incluye una cobertura básica de responsabilidad civil de terceros. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler debe contar con un seguro de responsabilidad civil obligatorio, y esta cobertura acompaña automáticamente al vehículo cuando alquilas en Quebec.

Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente para todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección. Esta cobertura adicional te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo Hertz en Quebec.

Distinciones importantes a entender:

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones o daños a terceros, no daños al vehículo de alquiler de Hertz
• Los daños al vehículo de alquiler están cubiertos por CDW/LDW (Exención por daños por colisión)
• Las lesiones personales a ti o tus pasajeros requieren PAI (Seguro de Accidentes Personales)

Verifica siempre los límites exactos de responsabilidad en tu contrato de Hertz en Quebec antes de conducir. Si deseas coberturas mayores que el mínimo legal, consulta con el agente en el mostrador de Hertz en la recogida.

El CDW (Exención por daños por colisión) en un alquiler de Hertz en Quebec reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler causados por colisión, robo o vandalismo.

Lo que típicamente cubre el CDW en un vehículo de Hertz en Quebec:

• Daños por colisión al vehículo de alquiler hasta el valor del vehículo, menos cualquier deducible aplicable
• Robo o vandalismo del vehículo Hertz
• Gestión de reclamaciones estándar cuando los incidentes se reportan de manera oportuna

Lo que el CDW no cubre:

• Daños a terceros, sus vehículos o propiedades (que requiere LIS/ALI/SLI)
• Neumáticos, ruedas, parte baja, techo o llaves, a menos que estén explícitamente incluidos
• Incidentes causados por uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, uso fuera de carretera o conductores no autorizados
• Daños no reportados en el plazo establecido

Podría aplicarse un deducible a menos que tu confirmación de reserva de Hertz en Quebec indique explícitamente que no hay deducible. Revisa cuidadosamente el contrato de alquiler en el mostrador de Hertz en Quebec antes de firmar y toma fotos del estado del vehículo al recogerlo y devolverlo para protegerte en caso de disputa.

La cobertura de asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero no aplica a residentes de Canadá o Estados Unidos. Si eres residente canadiense o estadounidense alquilando un vehículo Hertz en Quebec, este beneficio no está disponible para ti.

Para clientes elegibles (residentes fuera de Norteamérica) que alquilan un auto Hertz en Quebec, el beneficio de asistencia en viaje proporcionado por Terrawind Global Protection generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente, por ejemplo, si ocurre un incidente en una autopista de Quebec
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo Hertz (cubierto por CDW/LDW) ni responsabilidad civil de terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler de Hertz en Quebec, contacta la línea de ayuda 24/7 al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Los alquileres de Hertz en Quebec siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales por combustible.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible en tu alquiler de Hertz en Quebec:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas o 15 km de la ubicación de devolución de Hertz en Quebec para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Hertz en Quebec con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Hertz que registre el nivel exacto en el acuerdo y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar disputas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Quebec, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Hertz al recoger el vehículo y presentar una licencia de conducir válida para que sea incluido en el contrato.

Tarifa por conductor adicional en Hertz en Quebec cuando no está incluida en tu tarifa:

• Hertz cobra CA$ 13,50 por día de alquiler más impuestos por cada conductor adicional
• El cargo máximo es CA$ 189 más impuestos por período de alquiler

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Hertz en Quebec. Si tu tarifa incluye un conductor adicional sin costo, lo indicará explícitamente como "Conductor adicional sin cargo" en tu confirmación.

Requisitos para agregar un conductor en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Hertz al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida y original
• Debe cumplir con la edad mínima (18 años en Quebec, con recargo para conductores de 20 a 24 años)
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores nombrados en el contrato de Hertz en Quebec están cubiertos por CDW/LDW y protecciones de responsabilidad civil.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Quebec, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de las ubicaciones de recogida y devolución que elijas.

Cómo funcionan las tarifas de ida para alquileres de Hertz en Quebec:

• Devolver el vehículo en una ciudad o aeropuerto diferente dentro de Quebec o en otra provincia canadiense generalmente genera un recargo por devolución
• El monto del recargo varía según la ruta, la clase del vehículo, la temporada y la disponibilidad
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Quebec a Estados Unidos) pueden estar restringidos o tener recargos significativamente mayores, y algunas rutas pueden no estar permitidas en absoluto

El recargo por devolución en tu alquiler de Hertz en Quebec se mostrará durante el proceso de reserva en la sección "Para pagar en destino". No está incluido en la tarifa prepagada y no puede pagarse por adelantado en línea. Revisa cuidadosamente tu confirmación para verificar si se aplica un recargo por devolución a tu ruta específica.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta soporte rápidamente, ya que los cambios pueden modificar el precio del alquiler y recalcular el recargo. Siempre confirma las condiciones de alquiler de ida en el mostrador de Hertz en Quebec al recoger.

Si llegas tarde a recoger tu alquiler de Hertz en Quebec, la reserva generalmente se mantendrá por hasta 24 horas desde la hora originalmente programada. Si no recoges el vehículo dentro de ese período, la reserva puede ser cancelada sin reembolso.

Puntos clave a tener en cuenta para llegadas tardías en el mostrador de Hertz en Quebec:

• Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, la sucursal de Hertz en Quebec debería mantener tu reserva, pero debes llegar dentro del horario de atención
• El mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Quebec City (YQB) cierra a las 21:00 los sábados y a las 23:59 en otros días, así que planifica tu llegada en consecuencia
• Si tu retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected]

No hay reembolso por llegada tardía si recoges y devuelves el vehículo fuera de las fechas indicadas en tu voucher de Hertz. Si llegas después de que el mostrador cierre, debes confirmar previamente con la sucursal de Hertz en Quebec las opciones de recogida fuera de horario. Revisa siempre tu confirmación de reserva para instrucciones específicas.