Alquiler de Autos Hertz
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Estados Unidos, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Hertz utiliza un programa llamado PlatePass para la gestión de peajes en todos los Estados Unidos. Cuando recoges tu vehículo Hertz, ya está equipado con un dispositivo electrónico de peaje o inscrito en un sistema de facturación basado en placas, ya que casi todas las carreteras de peaje en los Estados Unidos son sin efectivo.

En el mostrador de Hertz tienes dos opciones principales:

• PlatePass pago por uso: Hertz te cobra el monto real del peaje más una tarifa administrativa diaria de aproximadamente US$ 9,99 por día en los días que uses una vía de peaje.
• Paquete de peajes ilimitados: algunas ubicaciones de Hertz ofrecen una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día) que cubre todos los peajes de ese día, sujeto a un límite semanal. Revisa el contrato de alquiler antes de firmar.

Si rechazas ambas opciones y aún pasas por un peaje sin efectivo en los Estados Unidos, Hertz te facturará el peaje más las tarifas de procesamiento a tu tarjeta de crédito después de que termine el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Los principales sistemas de peaje que puedes encontrar en los Estados Unidos incluyen E-ZPass (Noreste y Medio Oeste), FasTrak (California), SunPass (Florida) y TxTag o TollTag (Texas). Todos son completamente electrónicos, por lo que es importante tener un plan antes de conducir.

Para recoger un auto de alquiler Hertz en los Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Tu licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no una copia digital).
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso (requerido en ciertas reservas de Hertz en los Estados Unidos).
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID). Es obligatorio si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El PID es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en los Estados Unidos deben ser originales físicos. Las versiones digitales mostradas en un teléfono o tableta no serán aceptadas. Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las causas más comunes de problemas en el mostrador, así que asegúrate de que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Cuando recoges un vehículo Hertz en los Estados Unidos, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo; reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de devolver el auto.

Para clases estándar de vehículos en Hertz, la retención típica es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Sin embargo, la cantidad exacta puede ser mayor dependiendo de:

• La clase del vehículo (categorías premium, especiales o SUV grandes suelen tener retenciones más altas).
• La ubicación específica de Hertz (los aeropuertos pueden diferir de las ubicaciones en la ciudad).
• La duración del alquiler y las políticas locales.

La retención se libera después de que entregues el vehículo y se cierre el contrato. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que los fondos vuelven a estar disponibles en tu crédito, y esto puede tardar hasta 15 días hábiles.

Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con tu nombre impreso en ella. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales para el depósito en los mostradores de Hertz en los Estados Unidos. Si tu tarjeta principal es rechazada, puedes usar una segunda tarjeta de crédito a tu nombre, pero las tarjetas de terceros nunca son aceptadas.

Sí, cada reserva realizada a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Hertz en los Estados Unidos, incluye Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Los Estados Unidos tienen extensas redes de peaje sin efectivo, incluyendo E-ZPass en el Noreste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag o TollTag en Texas. Ya sea que pagues a través del programa PlatePass de Hertz o directamente a través de una agencia de peaje, puedes presentar una reclamación después de que finalice tu alquiler.

Para reclamar tu reembolso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo Hertz.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los cargos.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. El límite es del 5% del valor total de tu reserva, por lo que si tu reserva fue de US$ 600, el reembolso máximo será de US$ 30. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas.

La edad mínima estándar para alquilar un auto Hertz en los Estados Unidos sin recargos adicionales es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en la mayoría de los estados, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Dos estados tienen reglas diferentes:

• Nueva York: Hertz y otras compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Sin embargo, aún se aplica un recargo por conductor joven.
• Michigan: La ley estatal ha sido interpretada para requerir alquileres a conductores de 18 años en adelante. También se aplica un recargo por conductor joven.

Las clases de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en Hertz en los Estados Unidos incluyen sedanes de tamaño completo, SUVs de tamaño completo, minivans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años generalmente están limitados a clases económicas, compactas e intermedias.

El recargo diario por conductor joven en Hertz en los Estados Unidos es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos. Este recargo desaparece una vez que el conductor principal cumple 25 años.

Independientemente de la edad, todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para el depósito de garantía.

Hertz ofrece asistencia en carretera para alquileres en los Estados Unidos. El número de contacto para asistencia en carretera de Hertz en los Estados Unidos está impreso en tu contrato de alquiler, así que mantén ese documento accesible durante tu viaje.

La asistencia básica en carretera está incluida con los alquileres Hertz en los Estados Unidos y generalmente cubre situaciones como neumáticos pinchados, bloqueo del vehículo o batería descargada. Sin embargo, el alcance de lo que se cubre sin costo adicional versus lo que puede generar un cargo depende del incidente específico y si has comprado un paquete de asistencia premium.

Además de la asistencia en carretera de Hertz, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viajes proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio cubre emergencias médicas, asistencia legal en caso de accidente, compensación por equipaje perdido por la aerolínea y seguro por cancelación de vuelos para hasta 5 pasajeros. Ten en cuenta que este beneficio de Asistencia en Viajes no aplica a residentes de los Estados Unidos o Canadá.

Si necesitas Asistencia en Viajes durante tu alquiler Hertz en los Estados Unidos y calificas, puedes comunicarte con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los datos de contacto y tu número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000) son todo lo que necesitas para abrir un caso. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos que aplican a tu reserva.

Sí, los alquileres de ida están disponibles con Hertz en los Estados Unidos, lo que significa que puedes recoger el auto en una ciudad y devolverlo en otra ubicación de Hertz. Sin embargo, generalmente se aplica un recargo por devolución en destino, y el monto varía según la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

Aspectos clave sobre los alquileres de ida con Hertz en los Estados Unidos:

• El recargo por devolución en destino se muestra durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals en la sección de Pago en destino. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.
• Las rutas cortas entre ciudades o aeropuertos cercanos en los Estados Unidos a veces no llevan recargo, mientras que las rutas de larga distancia o cruzando el país sí suelen tenerlo.
• Las clases de vehículos premium, SUV grandes y especiales pueden tener recargos de reubicación más altos o no estar disponibles para alquileres de ida.
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, devolver un vehículo Hertz en los Estados Unidos en Canadá) suelen estar restringidos o requerir aprobación previa y pueden tener recargos significativamente mayores.

El recargo por devolución en destino no puede pagarse por adelantado y no está incluido en la cobertura No Extra Charges© a menos que la tarifa mostrada en el mostrador de Hertz difiera de lo que se indicó en tu confirmación de Hola Car Rentals. Si necesitas cambiar tu ubicación de devolución después de reservar, contacta soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la ubicación de Hertz y pueden modificar el precio del alquiler.

The insurance included in a Hertz rental in the United States depends on the rate plan you select when booking through Hola Car Rentals. It is important to understand what each coverage type does before you arrive at the Hertz counter.

The main coverages available for Hertz rentals in the United States are:

• Collision Damage Waiver or Loss Damage Waiver (CDW or LDW): reduces your financial liability for damage to the Hertz vehicle from a collision, theft, or vandalism. A deductible may apply unless your confirmation shows zero deductible. CDW and LDW do not cover damage you cause to other people or their property.
• Third-Party Liability (LIS or SLI): covers bodily injury and property damage you may cause to others while driving the Hertz vehicle in the United States. Not all states require rental companies to include minimum liability, so coverage levels vary. Hola Car Rentals strongly recommends adding Liability Insurance Supplementary (up to US$300,000) to your Hertz booking in the United States.

Neither CDW nor LDW covers your personal injuries, your belongings, or damage caused by prohibited use such as off-road driving or driving under the influence. Always review the Hertz rental agreement at pick-up to confirm which coverages are active and what deductibles apply.

Hertz rentals in the United States follow a Full-to-Full fuel policy by default. You receive the vehicle with a full tank and must return it full to avoid fuel charges.

To avoid extra costs on your Hertz rental in the United States:

• Check the fuel gauge with the Hertz agent at pick-up and confirm the starting level is recorded on the rental agreement.
• Take a photo of the dashboard showing the odometer and fuel gauge before you drive away.
• Refuel within approximately 10 miles or 15 kilometers of the Hertz return location so the gauge does not drop below full before you arrive.
• Keep the fuel receipt showing the date, time, and station address.

If you return the Hertz vehicle in the United States with less fuel than recorded at pick-up, you may be charged for the fuel shortfall at the partner's refueling rate, which is typically higher than the pump price, plus a refueling service fee.

Some Hertz counter locations in the United States may offer a prepaid fuel option. If you accept it, any unused fuel is generally non-refundable, so it is usually better value to refuel yourself near the return location.

Yes, for Hertz rentals in the United States booked through Hola Car Rentals, a voucher is typically required at pick-up. The Hertz counter in the United States uses the voucher to confirm your prepaid rate and apply it to the rental agreement.

Key points about the Hertz voucher for United States rentals:

• Your voucher is included in your booking confirmation email from Hola Car Rentals. Check the confirmation for a printable or downloadable version.
• Some Hertz locations in the United States may accept a digital version on your phone, but bringing a printed copy is the safest approach since all documents at the counter must be physical originals.
• If the Hertz website or app shows a full amount due when you view your reservation, this is normal. The voucher instructs the Hertz counter to apply your prepaid amount, so you should not be charged again for the prepaid portion.
• Without the voucher, the Hertz counter in the United States may treat your booking as a walk-in reservation and charge the full retail rate.

If you did not receive your confirmation email or cannot locate the voucher, contact Hola Car Rentals support before your pick-up date so the document can be resent in time.

Yes, drivers aged 21 to 24 can rent a Hertz car in the United States, but a daily young-renter surcharge applies and most vehicle classes are restricted.

At Hertz in the United States, the young-renter fee is approximately US$13.50 per rental day plus taxes, with a maximum charge of US$189 plus taxes for the rental period. Drivers under 25 are generally limited to economy, compact, and intermediate vehicle categories. Classes such as full-size sedans, SUVs, minivans, convertibles, luxury, and premium vehicles typically require the main driver to be at least 25.

There is a special exception for drivers aged 21 to 24 who are citizens or residents of Latin America or the Caribbean and book through eligible Hola Car Rentals rate plans fulfilled by Avis or Budget (not Hertz) in the United States. That exception does not apply to Hertz.

In New York and Michigan, Hertz and other rental companies in the United States are required by state law to rent to licensed drivers aged 18 and older, though a young-renter surcharge still applies.

Regardless of age, all renters at Hertz in the United States must present a valid driver's license and a major credit card in their own name for the security deposit hold.

Hertz provides roadside assistance for rentals in the United States. The contact number for Hertz roadside assistance in the United States is printed on your rental agreement, so keep that document accessible throughout your trip.

Basic roadside assistance is included with Hertz rentals in the United States and typically covers situations such as a flat tire, lockout, or dead battery. However, the scope of what is covered at no extra cost versus what may generate a charge depends on the specific incident and whether you have purchased a premium roadside package.

In addition to Hertz roadside assistance, most Hola Car Rentals bookings include Travel Assistance provided by Terrawind Global Protection. This benefit covers medical emergencies, legal assistance in case of an accident, compensation for luggage lost by the airline, and flight cancellation insurance for up to 5 passengers. Please note that this Travel Assistance benefit does not apply to residents of the United States or Canada.

If you need Travel Assistance during your Hertz rental in the United States and you qualify, you can reach Terrawind 24 hours a day, 7 days a week. Contact details and your Hola Car Rentals confirmation number (for example, HOLA1000000) are all you need to open a case. Always check your booking confirmation for the exact terms that apply to your reservation.

Yes, one-way rentals are available with Hertz in the United States, meaning you can pick up the car in one city and return it to a different Hertz location. However, a drop-off fee typically applies and the amount varies by route, vehicle class, and season.

Key things to know about one-way Hertz rentals in the United States:

• The drop-off fee is shown during the booking process on the Hola Car Rentals website under the To pay at destination section. Review this before confirming your reservation.
• Short routes between nearby cities or airports in the United States sometimes carry no drop-off fee, while long-distance or cross-country routes usually do.
• Premium, large SUV, and specialty vehicle classes may carry higher repositioning fees or may not be available for one-way rentals.
• Cross-border one-way rentals (for example, returning a United States Hertz vehicle in Canada) are often restricted or require prior approval and may carry significantly higher fees.

The drop-off fee cannot be prepaid and is not covered by No Extra Charges© Coverage unless the fee shown at the Hertz counter differs from what was disclosed on your Hola Car Rentals confirmation. If you need to change your return location after booking, contact support promptly, as mid-rental route changes must be approved by the Hertz location and may reprice the rental.