Alquiler de Autos Enterprise
en Brickell

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Brickell, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Brickell.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Brickell se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Brickell te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La ubicación de Enterprise en Brickell está en 1109 Brickell Ave, Miami, FL 33131, dentro del hotel JW Marriott. Debes acudir directamente al mostrador dentro del hotel para recoger tu vehículo.

El horario del mostrador es:

• Lunes a viernes: 08:00 a.m. a 06:00 p.m.
• Sábado: 09:00 a.m. a 05:00 p.m.
• Domingo: 09:00 a.m. a 01:00 p.m.

No está disponible la recogida y devolución fuera de horario en esta sucursal de Enterprise Brickell, por lo que debes planear tu llegada y entrega dentro de estos horarios. Si tu vuelo o crucero llega fuera de estos horarios, es posible que necesites reservar alojamiento para la noche y recoger el vehículo a la mañana siguiente.

No, las devoluciones fuera de horario no están disponibles en la sucursal de Enterprise Brickell en 1109 Brickell Ave. El mostrador cierra a las 06:00 p.m. los días de semana, a las 05:00 p.m. los sábados y a la 01:00 p.m. los domingos, y no hay una caja de entrega de llaves para fuera de estos horarios.

Para evitar cargos por devolución tardía, planifica devolver el vehículo antes del cierre. Si no estás seguro de poder llegar a tiempo, contacta directamente con el mostrador de Enterprise Brickell para discutir tus opciones. Devolver el auto después del horario acordado puede generar cargos adicionales por hora o día, además de una posible tarifa por retraso, por lo que es importante programar bien tu devolución.

Si tu itinerario hace incierta una devolución puntual, considera recoger en una ubicación con horarios extendidos, como la oficina de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Miami, que puede ajustarse mejor a tu plan.

Las carreteras de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, y esto aplica a todas las rutas que probablemente utilices desde la ubicación de Enterprise en Brickell. Carreteras como la Florida Turnpike y los carriles expresos I-95 cerca de Miami usan telepeajes electrónicos que leen un transpondedor o fotografían la matrícula.

Tu vehículo de alquiler de Enterprise viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador de Brickell generalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$11 a US$15 por día de alquiler, cubriendo todos los peajes durante tu período de alquiler
• Pagar por uso: el monto real del peaje más tarifas diarias o administrativas facturadas a tu tarjeta, a veces semanas después de devolver el vehículo

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise en Brickell para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Los costos diarios estimados de peajes en el área de Miami oscilan entre aproximadamente US$5 y US$20, dependiendo de tu ruta. Revisa cuidadosamente los términos del programa de peajes antes de firmar el contrato de alquiler.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise recogidos en Brickell, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Considerando que las carreteras de peaje en Miami, incluyendo la Florida Turnpike y los carriles expresos I-95, pueden sumar entre US$5 y US$20 por día, este beneficio puede compensar significativamente tus costos de peaje.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo de Enterprise en Brickell:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, después de 30 días, no son aceptadas.

Al recoger tu vehículo de Enterprise en la ubicación de Brickell, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de avión de ida y vuelta o documentos de crucero si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía en el mostrador de Enterprise Brickell. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Al recoger tu vehículo de Enterprise en la ubicación de Brickell, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400. El monto exacto en el mostrador de Enterprise Brickell depende de la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política vigente del socio. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para el depósito; no se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos esperados
• Después de devolver el auto, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarlo
• Antes de llegar al mostrador de Enterprise en Brickell, informa a tu banco para poner una alerta de viaje y evitar bloqueos por fraude en la autorización

Sí, puedes agregar un conductor adicional en tu alquiler de Enterprise en el mostrador de Brickell, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida con una licencia válida para firmar el contrato de alquiler.

El costo del conductor adicional depende de tu tarifa:

• Si en la confirmación de reserva aparece que el conductor adicional está incluido, no se cobra tarifa adicional por el primer conductor extra
• Si no está incluido, Enterprise cobra aproximadamente US$15 por día por cada conductor adicional en el mostrador de Brickell

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Cualquier otra persona que conduzca el vehículo sin estar en el contrato puede anular tu cobertura y generar cargos adicionales.

Si la licencia del conductor adicional utiliza un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir junto con su licencia original. Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar para verificar si la tarifa del conductor adicional ya está incluida en tu tarifa.

La edad mínima para alquilar en Enterprise en Brickell sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años o más incluyen sedanes de tamaño completo, SUVs de tamaño completo, minivans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores más jóvenes en Brickell suelen estar limitados a categorías económicas, compactas e intermedias.

Florida no es uno de los estados, como Nueva York o Michigan, que legalmente requiere que las empresas de alquiler atiendan a conductores de 18 años o más, por lo que en la sucursal de Brickell la política estándar es de 21 años con recargo por conductor joven aplicado diariamente.

Si tienes entre 21 y 24 años, considera presupuestar el recargo adicional diario al comparar costos de alquiler. La tarifa se paga en el mostrador y no está incluida en tu tarifa prepagada. Contacta con atención al cliente antes de reservar si no estás seguro de qué categorías de vehículos están disponibles para tu grupo de edad en Brickell.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en Brickell, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para viajeros elegibles, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de Enterprise, ni cubre responsabilidad civil hacia terceros. Si te involucras en un incidente mientras conduces en o alrededor de Brickell, prioriza la seguridad, contacta a las autoridades si es necesario y luego informa a la oficina de Enterprise usando el número en tu contrato de alquiler.

Para comunicarte con la línea de asistencia de Terrawind las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 o contáctalos vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida entre la ubicación de Enterprise en Brickell y el Aeropuerto Internacional de Miami, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta y la tarifa que elijas.

Al reservar, la pantalla de checkout de Hola Car Rentals mostrará cualquier recargo por devolución en la sección titulada para pagar en destino. Si no aparece ningún recargo, la ruta de ida no tiene recargo para esa combinación específica.

Puntos clave a tener en cuenta:

• El recargo por devolución lo establece Enterprise y no se puede pagar por adelantado en tu reserva; se paga en el mostrador
• Cambiar tu ubicación de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular el recargo
• El recargo es independiente de combustible, peajes e impuestos

Si reservaste un viaje de ida y vuelta y deseas cambiar la ubicación de devolución al aeropuerto de Miami durante el alquiler, debes contactar directamente con la sucursal de Enterprise, ya que los cambios de ruta en medio del alquiler requieren aprobación del socio y pueden aumentar el recargo. Siempre verifica los términos de devolución en tu confirmación antes de recoger en Brickell.

Los alquileres de Enterprise en Brickell siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar costos adicionales en el lugar de Brickell:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir del mostrador
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo en Brickell con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento.

El mostrador también puede ofrecer una opción de combustible prepagado. Si la aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que la opción de lleno a lleno suele ser más conveniente para la mayoría de los arrendatarios.

La cobertura de seguro depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar tu alquiler de Enterprise en Brickell. Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué está incluido.

Las dos protecciones principales a buscar son:

• CDW/LDW (Exención por daños por colisión o pérdida): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible
• LIS/ALI/SLI (Seguro de responsabilidad adicional): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Brickell o en otras partes de Florida

El CDW/LDW no cubre a terceros, y el LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de Enterprise. Son protecciones separadas que trabajan en conjunto.

Ninguna de las coberturas aplica a conductores no listados en el contrato, por lo que debes agregar a todos los conductores adicionales en el mostrador de Brickell antes de salir. Si ocurre un incidente, notifica inmediatamente a Enterprise usando el número de contacto en tu contrato, ya que reportar tarde puede afectar tu reclamación.

Si tu vuelo se retrasa y no puedes llegar al mostrador de Enterprise en Brickell en tu horario de recogida programado, la reserva generalmente se mantendrá por hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues durante el horario de atención del mostrador.

La sucursal de Brickell cierra a las 06:00 p.m. los días de semana, a las 05:00 p.m. los sábados y a la 01:00 p.m. los domingos, por lo que una llegada tardía significa que deberás esperar hasta que reabra el día siguiente por la mañana.

Pasos a seguir si tu llegada se retrasa:

• Si el retraso es menor a 24 horas, tu reserva debería mantenerse automáticamente; planea llegar durante el horario de apertura
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta a Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] lo antes posible para discutir opciones
• Las reservas no recogidas dentro de las 24 horas de la hora original de recogida pueden ser canceladas sin reembolso

Debido a que la ubicación de Brickell no ofrece recogida fuera de horario, es especialmente importante programar tu llegada dentro del horario laboral en comparación con las ubicaciones en aeropuertos con horarios extendidos.