Question 1

Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit National in Madrid, das andere Unternehmen nicht bieten?

Accepted Answer

Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Madrid und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif bietet zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:

Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
Premium-Reisemedizinische Assistance mit einer Deckungssumme von bis zu EUR 100.000 für maximal 5 Passagiere im Falle eines medizinischen Notfalls, Vorerkrankungen ausgeschlossen
No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten

Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer gesamten Reise in Madrid.

Question 2

Muss ich am National-Schalter in Madrid unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?

Accepted Answer

Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Madrid zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.

Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Madrid Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.

Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:

Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)

Question 3

Wo befindet sich der Schalter der National Autovermietung am Flughafen Madrid Barajas?

Accepted Answer

Der Schalter der National Autovermietung am Flughafen Madrid Barajas (Adolfo Suárez Madrid-Barajas, MAD) befindet sich in den Terminals 1 bis 4, und die Wege unterscheiden sich je nachdem, an welchem Terminal Sie ankommen.

Terminals 1, 2 und 3: Nach der Gepäckabholung verlassen Sie das Terminalgebäude, überqueren die Straße und gehen zum Mietwagenschalter im Parkhausbereich.
Terminal 4: Gehen Sie in die Empfangshalle, passieren Sie die Schalter der Autovermietung im Inneren, gehen Sie dann nach draußen zum Parkhaus und biegen Sie links ab bis zum Ende, um den National-Schalter zu erreichen.

Ein Shuttle ist am Madrid Barajas nicht erforderlich; der Schalter der National ist fußläufig von den Ankunftsbereichen jedes Terminals erreichbar. Planen Sie mindestens 30 bis 60 Minuten nach der Gepäckabholung für die Abwicklung am Schalter ein, bevor Sie auf die Straße gehen.

Question 4

Welche Dokumente benötige ich, um ein National-Mietwagen in Madrid abzuholen?

Accepted Answer

Um Ihren National-Mietwagen in Madrid abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert.

Ein gültiger Reisepass oder amtlich ausgestellter Lichtbildausweis.
Ihr originaler, unbefristeter Führerschein. Alle Fahrer müssen mindestens ein Jahr im Besitz eines vollständigen Führerscheins sein.
Eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP), falls Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. EU- und EWR-Führerscheine sind in Spanien ohne IDP gültig, die IDP wird jedoch für Nicht-EU-Führerscheine empfohlen.
Eine Kreditkarte einer großen Bank auf den Namen des Hauptfahrers, mit dem Namen des Fahrers auf der physischen Karte, für die Sicherheitskaution.
Ihren Buchungsbestätigung oder gedruckten Voucher.
Hin- und Rückflugtickets oder Kreuzfahrtdokumente.

Für Elite-, Premium-, Luxus-, Cabrio- oder SUV-Kategorien am Standort Madrid Barajas können zusätzliche verifizierte Kontaktinformationen wie Beschäftigungsnachweise und Telefonnummern sowie Nachweise des spanischen Wohnsitzes erforderlich sein. Tragen Sie stets die Originale aller Dokumente bei sich.

Question 5

Wie hoch ist die Sicherheitskaution für einen National-Mietwagen in Madrid?

Accepted Answer

Bei der Abholung Ihres National-Mietwagens in Madrid wird am Schalter eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Dies ist keine Belastung; es verringert Ihr verfügbares Kreditlimit, bis Ihre Bank es nach Ende der Miete freigibt.

In Spanien beträgt die übliche Kaution für ein Standardfahrzeug etwa EUR 200 bis EUR 300. Der Betrag kann für Premium- oder Spezialfahrzeugklassen höher sein und variiert je nach Standort, Saison und den spezifischen Richtlinien des National-Schalters in Madrid Barajas oder anderen Stadtzentren.

Nur eine Kreditkarte einer großen Bank im Namen des Hauptfahrers mit dem auf der Karte gedruckten Namen wird für die Kaution akzeptiert. Debit- und Prepaidkarten werden nicht akzeptiert.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für internationale Transaktionen vor Ort aktiviert ist, bevor Sie am Madrid-Schalter ankommen.
Bringen Sie eine zweite Kreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.

Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben. Ihre Bank steuert, wie schnell sie wieder in Ihrem verfügbaren Kredit erscheint, was bis zu 15 Werktage dauern kann.

Question 6

Wie funktionieren Mautstraßen bei der Anmietung eines National-Fahrzeugs in Madrid?

Accepted Answer

Spanien betreibt ein Netz von Mautstraßen, sogenannte autopistas de peaje, gekennzeichnet mit dem Präfix AP (z.B. AP-36 oder AP-41). Mehrere dieser Strecken verlaufen durch oder in der Nähe von Madrid, darunter die AP-41 nach Toledo und die radialen R-Straßen (R-2, R-3, R-4, R-5), die die Hauptstadt umkreisen. Die typischen Kosten liegen bei etwa EUR 0,09 bis EUR 0,10 pro Kilometer für leichte Fahrzeuge.

Zahlungsoptionen an den Mautstellen sind Bargeld, Kredit- oder Debitkarten sowie die elektronische VIA-T-Transponder-Spur. Viele neuere barrierfreie Abschnitte in Regionen wie Galicien, Andalusien und im Baskenland sind bargeldlos und verwenden automatische Nummernschilderkennung.

Wenn Sie eine mautpflichtige Strecke ohne Anmeldung in einem Mautprogramm befahren, kann die Mietwagenfirma von National die Mautsumme plus Verwaltungsgebühren nach Ende der Miete auf Ihre Karte belasten.
Es gibt kostenlose Parallelautobahnen (A-Präfix) als Alternativen zu den meisten mautpflichtigen autopistas rund um Madrid.
Madrid hat keine cityweite Umweltzone, aber Zonas de Bajas Emisiones (ZBE) können bestimmte Fahrzeuge in Teilen der Stadt einschränken. Überprüfen Sie das Umweltplakette Ihres Mietwagens am Schalter von National.

Bewahren Sie alle Mautquittungen während Ihrer Madrid-Miete auf, da Sie möglicherweise Anspruch auf Tolls Cashback im Rahmen Ihrer Buchung haben.

Question 7

Kann ich bei einer National-Mietwagen in Madrid Tolls Cashback erhalten?

Accepted Answer

Ja, Tolls Cashback ist bei jeder Buchung inklusive, auch bei National-Mietwagen in Madrid. Sie können bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren, die während Ihrer Mietzeit auf Madrids Mautstraßen und anderen autopistas in Spanien bezahlt wurden, zurückerhalten.

So beantragen Sie Ihre Rückerstattung nach Rückgabe Ihres National-Fahrzeugs in Madrid:

Senden Sie eine E-Mail an soporte@holacarrentals.com innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs.
Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback, gefolgt von Ihrer Reservierungsbestätigungsnummer.
Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag vom Schalter von National sowie eine Quittung oder Abrechnung mit den bezahlten Mautgebühren bei.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Buchung verwendet haben, und trifft in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung ein. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert. Dieser Vorteil bedeutet nicht, dass Mautgebühren vorab bezahlt sind; Sie zahlen die Mautgebühren während Ihrer Madrid-Miete wie gewohnt und beantragen die Erstattung danach.

Question 8

Wie viel kostet es, einen zusätzlichen Fahrer bei einer National-Mietwagen in Madrid hinzuzufügen?

Accepted Answer

Ja, Sie können bei Ihrer National-Mietwagen in Madrid einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, aber es fällt eine Gebühr an, sofern Ihr Tarif nicht ausdrücklich beinhaltet, dass ein zusätzlicher Fahrer kostenlos ist.

Für National in Madrid beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer EUR 15,00 pro Tag, maximal EUR 150,00 für 10 Tage. Diese Gebühr ist bei der Abholung am Schalter von National zu zahlen, nicht im Voraus online.

Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung in Madrid persönlich am Schalter sein und einen gültigen Führerschein sowie einen Ausweis vorlegen.
Alle Fahrer müssen mindestens ein Jahr im Besitz eines vollständigen Führerscheins sein.
Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag vor Verlassen des Standorts von National unterschreiben.
Wenn jemand fährt, der nicht im Vertrag aufgeführt ist, können Versicherungsleistungen wie CDW und Haftpflichtversicherung ungültig sein.

Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor Ihrer Ankunft am Schalter in Madrid, um zu sehen, ob Ihr Tarif bereits einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer beinhaltet.

Question 9

Gibt es zusätzliche Gebühren für die Anmietung eines National-Fahrzeugs am Flughafen Madrid Barajas?

Accepted Answer

Ja, die Anmietung eines National-Fahrzeugs am Flughafen Madrid Barajas (MAD) ist in der Regel mit spezifischen Flughafen-Gebühren verbunden, zusätzlich zum Grundmietpreis. Diese Gebühren sind standardmäßig am Flughafenstandort und nicht exklusiv für National.

Flughafen-Konzessiongebühr: Madrid Barajas erhebt eine Konzessionsgebühr, die von den Mietwagenfirmen an die Kunden weitergegeben wird. Diese ist in der Regel im angezeigten Buchungspreis enthalten.
Mehrwertsteuer (VAT): Spanien erhebt eine standardmäßige Mehrwertsteuer auf Mietwagenbuchungen.
Alle in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführten Gebühren, die als inklusive gekennzeichnet sind, sollten nicht erneut berechnet werden. Falls doch, greift die No Extra Charges©-Garantie.

Außerhalb des Flughafens gelegene National-Standorte in Madrid, wie im Stadtzentrum nahe Chamartín oder Atocha, können niedrigere Grundpreise haben, da sie die Flughafen-Konzessionsgebühr umgehen. Allerdings müssten Sie den Transport vom Flughafen zu diesen Standorten selbst organisieren.

Überprüfen Sie stets die Aufschlüsselung Ihrer Buchung vor Ihrer Ankunft am Schalter von National in Madrid, um genau zu wissen, was im Voraus bezahlt wurde und was eventuell vor Ort zu zahlen ist.

Question 10

Benötige ich eine IDP, um einen National-Fahrzeug in Madrid zu mieten?

Accepted Answer

Es hängt davon ab, wo Ihr Führerschein ausgestellt wurde. Für eine Anmietung bei National in Madrid gelten die spanischen Gesetze und die Anforderungen des Mietpartners.

EU- und EWR-Führerscheine: In Spanien ohne IDP gültig. Sie können Ihren National-Mietwagen in Madrid mit Ihrem EU- oder EWR-Führerschein allein fahren.
Nicht-EU-Führerscheine in lateinischer Schrift (z.B. US-, kanadischer oder australischer Führerschein): Eine IDP wird von Spaniens DGT empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Es wird dringend empfohlen, eine IDP zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitzuführen, um Probleme am Schalter von National oder bei den örtlichen Behörden zu vermeiden.
Führerscheine in nicht-lateinischer Schrift (Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Kyrillisch und Ähnliches): Eine IDP ist erforderlich. Der Schalter von National in Madrid akzeptiert keinen Führerschein in einer nicht-lateinischen Schrift ohne eine begleitende Übersetzung der IDP.

Die IDP ist ein Übersetzungsdokument und muss stets zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden. Sie ist kein eigenständiger Führerschein und wird nicht eigenständig akzeptiert. Beantragen Sie Ihre IDP in Ihrem Heimatland, bevor Sie nach Madrid reisen, da sie im Ausland nicht ausgestellt werden kann.

Question 11

Was ist die Kraftstoffpolitik für National-Mietwagen in Madrid?

Accepted Answer

National-Mietwagen in Madrid folgen der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Bei der Abholung: Überprüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Mitarbeiter von National und stellen Sie sicher, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerstand und Tankanzeige.
Während der Mietzeit: Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp (Benzin oder Diesel). Die Verwendung des falschen Kraftstoffs ist nicht durch die Kraftstoffpolitik abgedeckt und kann zu erheblichen Kosten führen.
Vor der Rückgabe: Tanken Sie innerhalb von ca. 15 km vom Rückgabeort in Madrid nach, sodass die Anzeige nicht unter voll fällt, bevor Sie ankommen. Bewahren Sie den Beleg mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse auf.

Wenn Sie das Fahrzeug unter dem Startstand zurückgeben, kann National Sie für den Kraftstoffmangel zu den eigenen Betankungspreisen, die in der Regel höher sind als der Pumppreis, plus Servicegebühr, in Rechnung stellen. Das volle Tanken ist immer die kostengünstigste Option für Ihre Madrid-Miete.

Question 12

Kann ich ein National-Fahrzeug in Madrid abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, Einwegmieten mit National sind in Spanien möglich, aber bei Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort als dem Abholort in Madrid kann eine Drop-off-Gebühr anfallen.

Die Drop-off-Gebühr ist standortabhängig und variiert je nach Zielort, Fahrzeugklasse, Saison und den Preisen des National-Partners für diese Route. Es handelt sich nicht um Kilometer-, Kraftstoff- oder Steuerkosten, aber sie ist in der Regel steuerpflichtig.

Wenn anwendbar, wird die Gebühr auf der Buchungsseite unter dem Abschnitt „Gebühren bei Ankunft“ vor Bestätigung Ihrer Reservierung angezeigt.
Routen innerhalb derselben Stadt, z.B. Abholung am Flughafen Madrid Barajas und Rückgabe an einem Standort in Madrid, sind oft ohne Drop-off-Gebühr.
Längere Strecken zwischen Madrid und einer anderen spanischen Stadt oder Region sind eher mit einer Drop-off-Gebühr verbunden.
Grenzüberschreitende Einwegfahrten, z.B. von Madrid nach Portugal, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren haben, abhängig von den Regeln des National-Partners.

Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung sorgfältig, um vor der Reise zu bestätigen, ob eine Drop-off-Gebühr für Ihre Madrid-Route anfällt.

Question 13

Wie sind die Schalteröffnungszeiten für die National-Autovermietung am Flughafen Madrid Barajas?

Accepted Answer

Die Öffnungszeiten der Schalter bei der National-Autovermietung am Flughafen Madrid Barajas variieren je nach Terminal und Wochentag. Basierend auf verfügbaren Informationen für die Alamo/National/Enterprise-Familie am Flughafen Madrid Barajas (Terminals 1 bis 4):

Montag bis Freitag: Die Schalter öffnen in der Regel um 07:00 Uhr und schließen gegen 00:30 Uhr.
Samstag und Sonntag: Die Schalter sind in der Regel von 07:00 Uhr bis etwa 22:30 Uhr geöffnet.

Die Zeiten können an spanischen Feiertagen variieren. Überprüfen Sie daher stets den genauen Zeitplan auf Ihrer Buchungsbestätigung oder direkt bei der National-Station vor Ihrer Ankunft in Madrid.

Wenn Sie außerhalb der Schalteröffnungszeiten ankommen, prüfen Sie Ihre Bestätigung auf Anweisungen für die Abholung nach Dienstschluss. Einige Standorte in Madrid Barajas bieten eine 24-Stunden-Rückgabe mit Schlüsselabgabe an, die Abholung außerhalb der Öffnungszeiten sollte jedoch im Voraus bestätigt werden. Bei Flugverspätungen hält National Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglichen Abholzeitpunkt.

Question 14

Welche Versicherung ist bei einer National-Mietwagen in Madrid inklusive?

Accepted Answer

Die in Ihrem National-Mietwagen in Madrid enthaltene Versicherung hängt vom bei der Buchung gewählten Tarif ab. Innerhalb der Europäischen Union, einschließlich Spanien, ist die Haftpflichtversicherung gesetzlich vorgeschrieben und in jeder Miete standardmäßig enthalten. Sie deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen während der Fahrt mit Ihrem National-Fahrzeug in Madrid zufügen.

Zusätzlich zur obligatorischen Haftpflichtversicherung kann Ihre Buchung auch folgende Versicherungen umfassen:

Kollision- und Schadenswaiver (CDW) oder Verlust- und Schadenswaiver (LDW): Reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug. Eine Selbstbeteiligung kann gelten, es sei denn, Ihre Bestätigung gibt null Selbstbeteiligung an. Super CDW, das die Selbstbeteiligung senkt oder eliminiert, ist als Upgrade erhältlich.
CDW und LDW decken keine Schäden an Dritten (diese sind durch die Haftpflicht abgedeckt), Ihre persönlichen Verletzungen oder Ihr Eigentum.

Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genaue Deckung in Ihrem Madrid-Tarif. Am Schalter von National sollten Sie den Mietvertrag vor Unterschrift sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass alle Versicherungen aktiv sind. Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte Versicherung enthalten ist, bitten Sie den Agenten, diese vor Fahrtantritt aufzulisten.

Question 15

Ist bei einer National-Mietwagen in Madrid eine Reiseversicherung inklusive?

Accepted Answer

Ja, die meisten Buchungen beinhalten eine Reiseassistenzversicherung, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt wird, und gilt auch für National-Mietwagen in Madrid. Dieser Schutz ist für Kunden außerhalb Nordamerikas verfügbar; Einwohner der Vereinigten Staaten und Kanadas sind nicht qualifiziert.

Der Schutz umfasst typischerweise:

Reise- und Krankenversicherung für bis zu 5 Passagiere.
Rechtshilfe im Falle eines Verkehrsunfalls, was besonders bei den komplexen Ringstraßen wie M-30 und M-40 in Madrid relevant ist.
Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft.
Versicherung bei Flugstornierungen.

Dies ist kein Schutz gegen Fahrzeugschäden (dazu gehören CDW/LDW) und ersetzt nicht Ihre persönliche Krankenversicherung. Wenn Sie während Ihrer Madrid-Miete Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr:

Telefon: +1 888 980 9992 (gebührenfrei oder gebührenpflichtig).
WhatsApp: +1 208 910 1001.
E-Mail: asistencias@twglobalprotection.com.

Halten Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Buchungsbestätigungsnummer bereit, wenn Sie anrufen. Überprüfen Sie stets Ihre spezifische Buchungsbestätigung, um sicherzustellen, dass die Reiseassistenz in Ihrer Madrid-Reservierung enthalten ist.

National Mietwagen in Madrid

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Wissenswertes zum Mietwagen mit National in Madrid

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