Question 1

Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit National in Spanien, das andere Unternehmen nicht bieten?

Accepted Answer

Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Spanien und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif bietet zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:

Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
Premium-Reisemedizinische Assistance mit einer Deckungssumme von bis zu EUR 100.000 für maximal 5 Passagiere im Falle eines medizinischen Notfalls, Vorerkrankungen ausgeschlossen
No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten

Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer gesamten Reise in Spanien.

Question 2

Muss ich am National-Schalter in Spanien unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?

Accepted Answer

Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Spanien zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.

Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Spanien Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.

Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:

Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)

Question 3

Welche Dokumente benötige ich, um ein National-Mietwagen in Spanien abzuholen?

Accepted Answer

Ja, Sie benötigen mehrere physische Dokumente, um Ihren National-Mietwagen in Spanien abzuholen. Digitale Kopien werden am Schalter nicht akzeptiert.

Einen gültigen, originalen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers. EU- und EWR-Führerscheine sind in Spanien vollständig gültig. Wenn Ihr Führerschein nicht von einem EU- oder EWR-Land ausgestellt wurde, empfiehlt die spanische Verkehrsbehörde (DGT), zusätzlich eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) mitzuführen. Eine IDP ist verpflichtend, wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch verwendet.
Eine physisch ausgestellte Kreditkarte mit dem Namen des Hauptfahrers für die Sicherheitskaution. Debit- und Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert.
Gültiger Reisepass oder amtlich ausgestellte Lichtbildausweis.
Ihren Buchungsbestätigungs- oder gedruckten Voucher.
Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für Besucher außerhalb Spaniens).

Denken Sie daran, dass die IDP nur eine Übersetzung ist und immer zusammen mit Ihrem Original-Führerschein mitgeführt werden muss. National, wie alle Mietpartner in Spanien, folgt den lokalen Anforderungen am Schalter. Bringen Sie daher alle Dokumente in physischer Form mit.

Question 4

Benötige ich eine Internationale Fahrerlaubnis, um bei National in Spanien zu mieten?

Accepted Answer

Es hängt davon ab, wo Ihr Führerschein ausgestellt wurde. Für Mietwagen bei National in Spanien benötigen EU- und EWR-Führerscheinhaber keine Internationale Fahrerlaubnis (IDP), da diese Führerscheine vollständig anerkannt werden.

Wenn Ihr Führerschein außerhalb der EU oder EWR ausgestellt wurde, empfiehlt die spanische DGT, eine IDP zu erwerben, um Ihren Original-Führerschein zu begleiten. Eine IDP ist in Spanien zwingend erforderlich, wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch verwendet.

Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

Die IDP ist nur ein Übersetzungsdokument. Es ist kein eigenständiger Führerschein und wird ohne Ihren Original-Führerschein nicht akzeptiert.
Holen Sie Ihre IDP in Ihrem Heimatland, bevor Sie nach Spanien reisen, da sie nicht im Ausland ausgestellt werden kann.
Zeigen Sie sowohl Ihren Original-Führerschein als auch die IDP zusammen am Schalter von National in Spanien vor.

Überprüfen Sie stets die spezifischen Anforderungen auf Ihrer Buchungsbestätigung, da nationale und lokale spanische Gesetze regeln, was am Abholschalter akzeptiert wird.

Question 5

Wie funktionieren Mautstraßen bei einem National-Mietwagen in Spanien?

Accepted Answer

Spanien verfügt über ein Netz von Mautautobahnen mit dem Präfix AP, bekannt als autopistas de peaje. Beim Fahren eines National-Mietwagens in Spanien haben Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten für Mautgebühren.

Bargeld oder Karte am Mautstellen: Die häufigste Methode für Besucher. Sie ziehen ein Ticket beim Eintritt auf die Autobahn und bezahlen an der Ausfahrt basierend auf Entfernung und Fahrzeugtyp. Durchschnittliche Kosten liegen bei etwa EUR 8 pro 100 Kilometer.
Via Verde Transponder: Das primäre elektronische Mautsystem Spaniens verwendet einen Transponder, der an der Windschutzscheibe befestigt ist und mit einer Kreditkarte verbunden ist. Einige National-Standorte in Spanien können einen Via Verde Transponder gegen eine zusätzliche tägliche Gebühr bereitstellen.
Unbegrenztes Tages-Maut-Pass: National bietet über Programme wie Verra Mobility eine feste Tagesgebühr an, die alle während der Mietdauer anfallenden Mautgebühren abdeckt. Dieses Angebot ist in Regionen wie dem Baskenland, Galicien und Andalusien verfügbar und umfasst grenzüberschreitende Interoperabilität für Fahrten nach Portugal.

Wenn Sie eine Mautstraße in Spanien ohne gültige Zahlungsvereinbarung nutzen, kann die Mietgesellschaft administrative oder Verkehrsverstoss-Gebühren zu Ihrer Endabrechnung hinzufügen. Bestätigen Sie stets die Mautprogramm-Optionen beim Abholschalter von National in Spanien.

Question 6

Kann ich bei meinen Mautgebühren, die während meiner National-Mietzeit in Spanien bezahlt wurden, Cashback erhalten?

Accepted Answer

Ja, alle Buchungen beinhalten Tolls Cashback, das bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren während Ihrer National-Mietzeit in Spanien erstattet.

Spanien's Mautautobahnen (AP-Präfix) können sich summieren, besonders bei längeren Strecken durch Regionen wie Andalusien, das Baskenland oder Galicien. Dieser Vorteil hilft, diese Kosten nach Ihrer Reise auszugleichen.

Um Ihren Cashback nach Rückgabe des National-Fahrzeugs in Spanien zu beanspruchen:

Senden Sie eine E-Mail an soporte@holacarrentals.com innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs.
Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - Reservierung [Ihre Bestätigungsnummer].
Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag von National und eine Mautquittung oder Rechnung bei, die die während der Mietzeit in Spanien gezahlten Gebühren zeigt.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Reisedaten und die letzten 4 Ziffern der für die Buchung verwendeten Karte an.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Einreichungen, die nach 30 Tagen erfolgen, werden nicht akzeptiert. Dieser Vorteil deckt nur Mautkosten ab, nicht Bußgelder oder Verwaltungsgebühren.

Question 7

Welche Kreditkarte benötige ich für die Sicherheitskaution bei National in Spanien?

Accepted Answer

Ja, für die Abholung Ihres National-Mietwagens in Spanien ist eine major Kreditkarte erforderlich. Die Karte muss am Schalter physisch vorgelegt werden und den Namen des Hauptfahrers tragen.

Wichtige Anforderungen für die Kautionshinterlegung in Spanien:

Die Karte muss eine major Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex usw.) mit Kreditlinie sein, keine Debit- oder Prepaid-Karte.
Sie muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein, mit dem Namen physisch auf der Karte gedruckt.
Digitale Wallets, virtuelle Karten und Einmal-Kartennummern werden nicht akzeptiert.
Bei Mietwagen von National in Spanien beträgt die typische Sicherheitskaution etwa EUR 200 bis EUR 300 für Standardfahrzeuge, variiert jedoch je nach Fahrzeugklasse, Standort und Saison.

Die Kaution ist eine temporäre Autorisierung, kein Betrag. Sie reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben wird. Die Freigabe erfolgt durch Ihre Bank, was bis zu 15 Werktage dauern kann.

Vor Ihrer Reise nach Spanien sollten Sie Ihre Bank über die internationale Nutzung informieren und sicherstellen, dass Ihre Karte über ausreichend verfügbares Guthaben verfügt, um sowohl die Kaution als auch erwartete Gebühren abzudecken. Es wird dringend empfohlen, eine zweite Kreditkarte mitzubringen.

Question 8

Kann ich bei meiner National-Mietwagen in Spanien einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, Sie können bei Ihrer National-Mietwagen in Spanien einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder im Rahmen Ihres Tarifs oder gegen eine Gebühr, die am Schalter bezahlt wird.

Einige Tarife beinhalten ausdrücklich einen zusätzlichen Fahrer ohne zusätzliche Kosten. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die Zeile "Zusätzlicher Fahrer kostenlos", um zu bestätigen, ob dies für Ihre Reservierung gilt.

Wenn der zusätzliche Fahrer nicht im Tarif enthalten ist, berechnet National eine tägliche Gebühr am Schalter in Spanien. Für Alamo, National und Enterprise beträgt die Gebühr US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender lokaler Steuern.

Voraussetzungen für die Hinzufügung eines Fahrers in Spanien:

Der zusätzliche Fahrer muss physisch am Schalter von National bei der Abholung in Spanien anwesend sein.
Er muss einen gültigen Führerschein vorlegen und, falls erforderlich, eine Internationale Fahrerlaubnis (Pflicht bei Führerscheinen in nicht-lateinischer Schrift).
Er muss die Mindestalteranforderungen für Spanien erfüllen.
Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben.

Nur Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW und Haftpflichtdeckung abgesichert. Erlauben Sie niemals einer nicht aufgeführten Person, das National-Fahrzeug in Spanien zu fahren.

Question 9

Wie ist die Kraftstoffpolitik bei National-Mietwagen in Spanien?

Accepted Answer

National-Mietwagen in Spanien arbeiten nach der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

So verläuft die Kraftstoffrückgabe in Spanien reibungslos:

Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem National-Mitarbeiter und stellen sicher, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist.
Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerzähler und Kraftstoffanzeige.
Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp. Spanien hat sowohl Benziner (gasolina) als auch Diesel (gasóleo). Die Verwendung des falschen Kraftstoffs ist nicht durch die Kraftstoffpolitik abgedeckt und kann zu erheblichen Kosten führen.
Tanken Sie innerhalb von etwa 10 bis 15 Kilometern vom Rückgabeort von National, damit die Anzeige vor Ankunft nicht sinkt.
Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Stationadresse auf.

Wenn Sie das National-Fahrzeug in Spanien unter dem vermerkten Startstand zurückgeben, können Sie für den Kraftstoffmangel zum Tankstellenpreis plus Servicegebühr belastet werden. Das volle Zurückgeben ist immer die kostengünstigste Option.

Question 10

Ist bei meinem National-Mietwagen in Spanien Versicherungsschutz inklusive?

Accepted Answer

Ja, bei Buchung über Hola Car Rentals sind National-Mietwagen in Spanien inklusive Versicherungsschutz. Gesetzlich vorgeschrieben ist, dass alle Mietfahrzeuge in Spanien eine Haftpflichtversicherung mit Gültigkeit in der gesamten EU tragen.

Hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Deckungen für Mietwagen bei National in Spanien:

Haftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI): EU-Recht schreibt vor, dass diese in jedem Mietvertrag in Spanien enthalten sein muss. Sie deckt Personenschäden und Sachschäden ab, die Sie anderen beim Fahren des National-Fahrzeugs zufügen.
Kollision- und Diebstahlschutz (CDW) oder Verlust- und Schadensversicherung (LDW): Reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietwagen. Eine Selbstbeteiligung kann anfallen, sofern nicht in Ihrer Buchungsbestätigung null angegeben. In Spanien und anderen europäischen Ländern kann eine Super CDW-Option am Schalter verfügbar sein, um die Selbstbeteiligung zu verringern oder zu eliminieren.

CDW und LDW decken keine Ansprüche Dritter (dafür sorgt die Haftpflicht), keine persönlichen Verletzungen oder Ihre Gegenstände. Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung, um genau zu wissen, welche Deckungen in Ihrem Tarif für Spanien enthalten sind, und kontrollieren Sie den Mietvertrag am Schalter von National vor Unterschrift.

Question 11

Ist bei meiner National-Mietwagen in Spanien eine Reiseassistenz inklusive?

Accepted Answer

Ja, die meisten Buchungen für einen National-Mietwagen in Spanien beinhalten Reiseassistenz, bereitgestellt durch Terrawind Global Protection, ohne zusätzliche Kosten. Dieser Service ist für Situationen wie medizinische Notfälle auf spanischen Autobahnen, Pannen in abgelegenen Gebieten oder Flugstörungen gedacht.

Wichtige enthaltene Leistungen:

Reise- und medizinische Versorgung für bis zu 5 Passagiere.
Rechtliche Unterstützung im Falle eines Unfalls in Spanien.
Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft.
Versicherung bei Flugstornierungen.

Wichtiger Hinweis zur Berechtigung: Dieser Schutz gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner der USA und Kanadas sind nicht berechtigt.

Wenn Sie während Ihrer National-Mietzeit in Spanien Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr:

Telefon (kostenfrei oder gebührenpflichtig): +1 888 980 9992
WhatsApp: +1 208 910 1001
E-Mail: asistencias@twglobalprotection.com

Geben Sie stets Ihren vollständigen Namen und Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer an, wenn Sie einen Fall eröffnen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Deckungsgrenzen und Bedingungen für Ihre Spanien-Reservierung.

Question 12

Kann ich ein National-Auto in Spanien in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, Einwegmieten mit National in Spanien sind grundsätzlich möglich, sodass Sie in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben können. Allerdings kann eine Drop-off-Gebühr je nach Route anfallen.

So funktionieren Drop-off-Gebühren bei National in Spanien:

Die Gebühr ist streckenabhängig und variiert je nach beteiligten Städten, Entfernung, Saison und Fahrzeugklasse.
Rückgaben innerhalb derselben Stadt am Flughafen oder im Stadtzentrum sind oft ohne Gebühr. Längere Strecken zwischen verschiedenen Städten oder Regionen sind in der Regel gebührenpflichtig.
Grenzüberschreitende Einwegmieten, z. B. Abholung in Spanien und Rückgabe in Portugal, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren haben, abhängig von den Partnerregeln von National. Bestätigen Sie stets die grenzüberschreitenden Bedingungen vor der Buchung.
Die Drop-off-Gebühr, falls anfallend, erscheint im Abschnitt "Zu zahlen bei Ankunft" während des Buchungsvorgangs und auf Ihrer Reservierungsbestätigung. Sie kann nicht im Voraus bezahlt werden.

Wenn der Schalter von National in Spanien eine Drop-off-Gebühr berechnet, die in Ihrer Bestätigung nicht erwähnt wurde, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support. Die No Extra Charges©-Garantie deckt nicht offengelegte Gebühren nach Überprüfung.

Question 13

Was passiert, wenn ich eine Mautstraße in Spanien ohne Bezahlung über das Programm von National nutze?

Accepted Answer

Wenn Sie auf einer Mautautobahn in Spanien ohne gültige Zahlungsvereinbarung über das Mietprogramm von National oder eine andere akzeptierte Methode fahren, können nach der Fahrt zusätzliche Gebühren auf Ihre Mietrechnung aufgeschlagen werden.

Spanien's Mautautobahnen (AP-Präfix) werden elektronisch überwacht. Wenn eine Maut nicht an der Schranke oder über einen Transponder wie Via Verde bezahlt wird, kann die Mautgesellschaft das Fahrzeug anhand des Kennzeichens identifizieren und die Maut an die Mietgesellschaft weiterleiten, die die Gebühr dann an Sie weitergibt, inklusive Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Um unerwartete Kosten bei Ihrer National-Mietung in Spanien zu vermeiden:

Fragen Sie den Schaltermitarbeiter bei National in Spanien nach den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten für Mautgebühren bei der Abholung, inklusive eines unbegrenzten Tages-Mautpasses oder Via Verde Transponders.
Wenn Sie bar an den Mautstellen bezahlen, nutzen Sie die Personal- oder Kartenspuren und nicht die Via Verde-Spuren.
Bewahren Sie alle Mautquittungen während Ihrer Mietzeit in Spanien auf.
Wenn nach Rückgabe des Fahrzeugs Mautkosten auf Ihrer Rechnung erscheinen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe für den Tolls Cashback-Benefit einreichen.

Verwaltungsgebühren, die von National für die Bearbeitung unbezahlter Mautgebühren in Spanien erhoben werden, sind vom Mautbetrag getrennt und in der Regel nicht erstattungsfähig.

Question 14

Wie finde ich den Schalter von National an Flughäfen in Spanien?

Accepted Answer

Das Auffinden des Schalter von National an Flughäfen in Spanien folgt einem Standardprozess, wobei die genaue Anordnung je nach Flughafen variiert. Ihre Buchungsbestätigung ist der beste Ausgangspunkt, da sie die Marke und den Standort bestätigt.

Allgemeine Schritte, um National in Spanien zu finden:

Prüfen Sie Ihre Bestätigung auf den Abholort: Schalter im Terminal, zentrale Mietwagenstation oder Shuttle-Station.
An großen spanischen Flughäfen wie Madrid Barajas (MAD) oder Barcelona El Prat (BCT) folgen Sie den Schildern "Car Rental" oder "Alquiler de coches" aus der Ankunftshalle. National ist Teil der Enterprise Holdings Gruppe, also suchen Sie nach National- oder Enterprise-Schildern.
Wenn der Mietwagenstand außerhalb des Terminals ist, folgen Sie den Schildern zur Shuttle-Haltestelle. Shuttles verkehren regelmäßig und sind mit Markenlogos gekennzeichnet.
Bei kleineren Regionalflughäfen in Spanien befindet sich der Schalter von National möglicherweise im Inneren des Terminals oder in einem gemeinsamen Mietwagenbereich außerhalb der Ankunftshalle.
Wenn der Schalter geschlossen ist oder Sie ihn nicht finden, wenden Sie sich an die Flughafeninformation oder die Service-Telefone in der Nähe des Mietwagenbereichs.

Bringen Sie alle erforderlichen Dokumente mit, um den Abholprozess bei National in Spanien so schnell wie möglich zu gestalten.

Question 15

Welche Abhol- und Rückgabezeiten gelten für National-Mietwagen in Spanien?

Accepted Answer

Abhol- und Rückgabezeiten für National-Standorte in Spanien variieren je nach Flughafen und Stadtfiliale. Nicht alle Schalter sind 24 Stunden geöffnet, und die Zeiten können an spanischen Feiertagen abweichen.

Wichtige Hinweise zur Planung bei Mietwagen von National in Spanien:

Überprüfen Sie stets die genauen Zeiten auf Ihrer Buchungsbestätigung vor der Reise.
Spanien feiert lokale und regionale Feiertage, die die Öffnungszeiten beeinflussen können. Planen Sie Ihre Rückgabe entsprechend und tanken Sie vor Schließung des Schalterbetriebs nach.
National hält Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden nach der geplanten Abholung, falls Ihr Flug verspätet ist. Bei Verzögerungen über 24 Stunden kontaktieren Sie umgehend den Support.
Die übliche Nachfrist für die Rückgabe beträgt ca. 30 Minuten. Wenn Sie das Fahrzeug nach Ablauf dieser Frist zurückgeben, können zusätzliche Stunden- oder Tagesgebühren sowie eine Verspätungsgebühr anfallen.
Bei einigen Standorten in Spanien sind auch Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten möglich. Folgen Sie bei Angebot dieser Option den Anweisungen zum Schlüsselabgabe und beachten Sie, dass die Haftung für das Fahrzeug bis zur offiziellen Rücknahme durch den Standort besteht.

Wenn Sie unsicher sind, welche Zeiten an Ihrem spezifischen National-Standort in Spanien gelten, prüfen Sie Ihre Bestätigung oder wenden Sie sich direkt an die Filiale unter der Nummer in Ihrer Mietvereinbarung.

National Mietwagen in Spain

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