Question 1

Cosa include la mia prenotazione Hola Car Rentals con National a Madrid che le altre società non offrono?

Accepted Answer

Hola Car Rentals è l'unico partner premium delle principali società di noleggio auto a Madrid, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa offre vantaggi aggiuntivi che nessun'altra società può eguagliare:

Copertura completa del veicolo senza franchigia (valida solo per determinate tariffe e itinerari)
Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il noleggio
Assistenza medica di viaggio premium, con copertura fino a EUR 100.000 per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza medica, con esclusione delle condizioni preesistenti
Garanzia No Extra Charges©: se il banco del noleggio Le addebita qualcosa che non è indicato nella Sua conferma e non è un optional che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'importo dopo verifica

Il tutto senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio unica con protezione completa e tranquillità per tutto il Suo viaggio a Madrid.

Question 2

Ci saranno addebiti imprevisti al banco National a Madrid quando prenoto tramite Hola Car Rentals?

Accepted Answer

No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione a Madrid sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.

Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco a Madrid Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.

Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:

Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)

Question 3

Dove si trova il banco del noleggio auto National all'Aeroporto di Madrid Barajas?

Accepted Answer

Il banco del noleggio auto National all'Aeroporto di Madrid Barajas (Adolfo Suárez Madrid-Barajas, MAD) si trova di fronte ai Terminal 1 fino al 4, e le indicazioni variano a seconda del terminal di arrivo.

Terminal 1, 2 e 3: Dopo aver ritirato i bagagli, esca dall'edificio del terminal, attraversi la strada e si diriga verso il punto di noleggio auto situato nell'area del parcheggio.
Terminal 4: Dirigersi al piano terra, passare davanti ai desk del noleggio auto all’interno, poi uscire all’esterno e andare verso il parcheggio, girare a sinistra verso la fine per raggiungere lo stand di National.

Non è necessario un servizio navetta all'Aeroporto di Madrid Barajas; il banco di National è raggiungibile a piedi dall'area arrivi di ogni terminal. Si consiglia di prevedere almeno 30-60 minuti dopo il ritiro bagagli per il procedimento al banco prima di mettersi in viaggio.

Question 4

Quali documenti sono necessari per ritirare un'auto a noleggio National a Madrid?

Accepted Answer

Per ritirare la vostra auto a noleggio National a Madrid, è necessario presentare i seguenti documenti cartacei al banco. Le copie digitali non sono accettate.

Un passaporto valido o un documento di identità con foto rilasciato dal governo.
La patente di guida originale, non scaduta. Tutti i conducenti devono aver posseduto una patente completa per almeno un anno.
Un Permesso Internazionale di Guida (IDP) se la patente utilizza un alfabeto non latino, come arabo, cinese, giapponese o cirillico. Le patenti dell'UE e dello Spazio Economico Europeo sono valide in Spagna senza IDP, anche se si consiglia l'uso dell'IDP per patenti non UE.
Una carta di credito principale a nome del conducente, con il nome stampato sulla carta fisica, per il deposito cauzionale.
La conferma della prenotazione o il voucher stampato.
Biglietti aerei di andata e ritorno o documenti di crociera.

Per categorie Elite, Premium, Lusso, Cabrio o SUV presso la sede di Madrid, potrebbero essere richieste anche ulteriori informazioni verificate come dettagli di occupazione e numeri di telefono, oltre alla prova di residenza spagnola. È sempre consigliabile portare gli originali cartacei di tutti i documenti.

Question 5

Quanto si deposita come cauzione per un'auto a noleggio National a Madrid?

Accepted Answer

Quando ritira la sua auto a noleggio National a Madrid, il banco effettuerà una pre-autorizzazione temporanea sulla sua carta di credito. Questa non è una trattenuta, ma riduce il credito disponibile fino a quando la banca non la rilascia dopo la fine del noleggio.

In Spagna, l'importo tipico di blocco per un veicolo standard è di circa EUR 200 a EUR 300. La cifra può essere superiore per veicoli di classe premium o speciali e varia in base alla località, alla stagione e alla politica specifica del banco di National a Madrid Barajas o in altre città.

È accettata solo una carta di credito principale a nome del conducente con il nome stampato sulla carta fisica. Carte di debito e prepagate non sono accettate.
Assicurarsi che la carta sia abilitata per transazioni internazionali di persona prima di arrivare al banco di Madrid.
Portare una carta di credito di riserva nel caso in cui la prima venga rifiutata.

Dopo aver riconsegnato il veicolo, la pre-autorizzazione viene rilasciata. La velocità con cui riappare nel credito disponibile dipende dalla banca, e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Question 6

Come funzionano le autostrade a pedaggio quando si noleggia un'auto National a Madrid?

Accepted Answer

La Spagna dispone di una rete di autostrade a pedaggio chiamate autopistas de peaje, contrassegnate con il prefisso AP (ad esempio, AP-36 o AP-41). Diverse di queste tratte attraversano o sono vicine a Madrid, tra cui l'AP-41 verso Toledo e le strade radiali R-series (R-2, R-3, R-4, R-5) che circondano la capitale. I costi tipici sono circa EUR 0,09-0,10 per chilometro per veicoli leggeri.

Le opzioni di pagamento alle barriere di pedaggio includono contanti, carte di credito o debito, e il transponder elettronico VIA-T. Molte sezioni più recenti prive di barriere, come in regioni come la Galizia, l'Andalusia e il Paese Basco, sono senza contanti e utilizzano il riconoscimento automatico delle targhe.

Se si guida su una strada a pedaggio senza iscriversi a un programma di pagamento, la compagnia di noleggio National potrebbe addebitare l'importo del pedaggio più eventuali spese amministrative sulla sua carta dopo il termine del noleggio.
Esistono autostrade parallele gratuite (strade A-prefisso) come alternative alle autopistas a pagamento intorno a Madrid.
Madrid non ha una tassa di congestione urbana, ma le Zone a Basse Emissioni (Zonas de Bajas Emisiones) potrebbero limitare alcuni veicoli in alcune parti della città. Verifichi l'etichetta ambientale del suo veicolo di noleggio al banco di National.

Conservi tutte le ricevute di pedaggio durante il noleggio a Madrid, poiché potrebbe essere idoneo a ricevere un rimborso Tolls Cashback tramite la sua prenotazione.

Question 7

Posso ottenere Tolls Cashback con un noleggio National a Madrid?

Accepted Answer

Sì, Tolls Cashback è incluso con ogni prenotazione, inclusi i noleggi di National a Madrid. Può richiedere fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati durante il periodo di noleggio sulle autostrade di Madrid e su altre autopistas utilizzate in Spagna.

Per richiedere il rimborso dopo aver riconsegnato il veicolo National a Madrid:

Scriva a soporte@holacarrentals.com entro 30 giorni dalla riconsegna dell'auto.
Utilizzi come oggetto: Tolls Cashback, seguito dal numero di conferma della prenotazione.
Allegare la conferma della prenotazione Hola Car Rentals, il contratto di noleggio firmato al banco di National, e una ricevuta o estratto conto che mostri i pedaggi pagati.

Il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione originale e di solito arriva entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le richieste tardive, oltre i 30 giorni, non sono accettate. Questo beneficio non implica che i pedaggi siano prepagati; si pagano normalmente durante il noleggio a Madrid e si richiede il rimborso successivamente.

Question 8

Quanto costa aggiungere un conducente aggiuntivo a un noleggio National a Madrid?

Accepted Answer

Sì, può aggiungere un conducente aggiuntivo al suo noleggio National a Madrid, ma si applica una tariffa a meno che la sua tariffa non includa esplicitamente un conducente aggiuntivo senza costi aggiuntivi.

Per National a Madrid, la tariffa per il conducente aggiuntivo è di EUR 15,00 al giorno, con un massimo di EUR 150,00 per 10 giorni. Questa tariffa si paga al banco di National al ritiro, non online in anticipo.

Il conducente aggiuntivo deve essere presente al banco di Madrid al momento del ritiro con la propria patente valida e un documento di identità.
Tutti i conducenti devono aver posseduto una patente completa per almeno un anno.
Il conducente principale e quello aggiuntivo devono firmare il contratto di noleggio prima di lasciare la sede di National.
Se qualcuno guida senza essere elencato nel contratto, le coperture assicurative come CDW e responsabilità civile potrebbero essere invalidate.

Verifichi la sua conferma di prenotazione prima di arrivare al banco di Madrid per controllare se la tariffa include già un conducente aggiuntivo senza costi extra.

Question 9

Ci sono costi extra per il noleggio di un'auto National all'Aeroporto di Madrid Barajas?

Accepted Answer

Sì, il noleggio di un'auto National all'Aeroporto di Madrid Barajas (MAD) di solito include costi specifici dell'aeroporto oltre alla tariffa base. Questi sono addebiti standard applicati presso la sede aeroportuale e non sono esclusivi di National.

Tariffa di concessione aeroportuale: Madrid Barajas applica una tassa di recupero concessioni che le compagnie di noleggio trasferiscono ai clienti. Questa è generalmente riflessa nel prezzo mostrato al momento della prenotazione.
IVA: La Spagna applica un'IVA standard alle transazioni di noleggio auto.
Eventuali costi indicati come inclusi nella conferma di prenotazione non devono essere addebitati di nuovo al banco di National. Se lo sono, si applica la garanzia No Extra Charges©.

Le sedi di noleggio National fuori dall'aeroporto di Madrid, come quelle nel centro città vicino a Chamartín o alla stazione di Atocha, potrebbero avere tariffe di base più basse perché evitano la tassa di concessione aeroportuale. Tuttavia, si dovrebbe organizzare il proprio trasporto dall'aeroporto a tali sedi.

Verifichi sempre il dettaglio sulla conferma di prenotazione prima di arrivare al banco di National di Madrid Barajas, così saprà esattamente cosa è già pagato e cosa, se presente, è dovuto localmente.

Question 10

Ho bisogno di un IDP per noleggiare un'auto National a Madrid?

Accepted Answer

Dipende da dove è stata rilasciata la sua patente di guida. Per un noleggio National a Madrid, le regole seguono la legge spagnola e i requisiti del partner di noleggio.

Patenti dell'UE e dello Spazio Economico Europeo: valide in Spagna senza IDP. Può guidare la sua auto a noleggio National a Madrid usando solo la patente dell'UE o EEA.
Patenti non UE in caratteri latini (ad esempio, USA, Canada, Australia): si consiglia un IDP dalla DGT spagnola, anche se non è strettamente obbligatorio. È fortemente consigliato portarne uno insieme alla patente originale per evitare problemi al banco di National o con le autorità locali.
Patenti in alfabeto non latino (arabo, cinese, giapponese, cirillico e simili): è richiesto un IDP. Il banco di National a Madrid non accetterà una patente in caratteri non latini senza una traduzione IDP allegata.

L'IDP è un documento di traduzione e deve essere sempre portato con la patente originale. Non è una patente autonoma e non può essere accettata da sola. Ottenga il suo IDP nel suo paese prima di viaggiare a Madrid, poiché non può essere rilasciato all'estero.

Question 11

Qual è la politica sul carburante per i noleggi di auto National a Madrid?

Accepted Answer

I noleggi di auto National a Madrid seguono la politica Full-to-Full. Riceve il veicolo con il serbatoio pieno e deve restituirlo pieno per evitare costi aggiuntivi.

Al ritiro: Verifichi il livello del carburante con l'agente di National e confermi che il livello di partenza sia annotato sul contratto di noleggio. Scatti una foto del cruscotto con il contachilometri e il livello del carburante.
Durante il noleggio: Utilizzi il tipo di carburante corretto (benzina o diesel). L'uso del carburante sbagliato non è coperto dalla politica e può comportare costi elevati.
Prima di riconsegnare: Rifornisca il veicolo entro circa 15 km dal punto di riconsegna di Madrid, in modo che il livello non scenda sotto il pieno prima di arrivare. Conservi lo scontrino con data, ora e indirizzo del distributore.

Se riconsegna l'auto con un livello inferiore a quello di partenza registrato, National potrebbe addebitare il costo del carburante mancante alla loro tariffa di rifornimento, che di solito è più alta del prezzo al distributore, più una commissione di servizio. Riconsegnare il serbatoio pieno è sempre la soluzione più economica per il suo noleggio a Madrid.

Question 12

Posso ritirare un'auto National a Madrid e restituirla in un'altra città?

Accepted Answer

Sì, i noleggi one-way con National sono possibili in Spagna, ma potrebbe essere applicata una tassa di riconsegna se si restituisce l'auto in una località diversa da quella di ritiro a Madrid.

La tassa di riconsegna dipende dalla tratta e varia in base alla destinazione, alla classe del veicolo, alla stagione e ai prezzi del partner di National per quella tratta. Non si tratta di chilometraggio, carburante o tasse, anche se di solito sono soggetti a tasse locali.

Se applicabile, la tassa sarà indicata nella pagina di dettaglio della prenotazione sotto la sezione delle spese da pagare a destinazione prima di confermare la prenotazione.
Le tratte all’interno della stessa città, come il ritiro all'Aeroporto di Madrid Barajas e la riconsegna in una sede di Madrid nel centro città, di solito non prevedono tassa di riconsegna.
Le tratte più lunghe tra Madrid e un'altra città o regione spagnola sono più soggette a questa tassa.
Le tratte transfrontaliere, ad esempio da Madrid a Portogallo, potrebbero essere soggette a restrizioni o a costi più elevati a seconda delle regole del partner di National.

Verifichi attentamente la sua conferma di prenotazione per confermare se si applica una tassa di riconsegna al suo itinerario specifico prima di partire.

Question 13

Quali sono gli orari di apertura del banco del noleggio auto National all'Aeroporto di Madrid Barajas?

Accepted Answer

Gli orari del banco del noleggio auto National all'Aeroporto di Madrid Barajas variano in base al terminal e al giorno della settimana. Basandosi sulle informazioni disponibili per la famiglia Alamo/National/Enterprise a Madrid Barajas (Terminal 1-4):

Lunedì a venerdì: i banchi di solito sono aperti dalle 07:00 fino alle circa 00:30.
Sabato e domenica: i banchi di solito sono aperti dalle 07:00 alle circa 22:30.

Gli orari possono variare durante le festività nazionali spagnole, quindi si consiglia di verificare sempre l'orario esatto sulla conferma di prenotazione o contattando direttamente la sede di National prima del suo arrivo a Madrid.

Se arriva fuori dagli orari di apertura, consulti le istruzioni per il ritiro fuori orario sulla sua conferma. Alcune sedi di Madrid Barajas offrono il ritorno del veicolo 24 ore su 24 con un sistema di consegna delle chiavi, ma la disponibilità del ritiro fuori orario dovrebbe essere confermata in anticipo. Se il suo volo è in ritardo, generalmente National mantiene la prenotazione fino a 24 ore dall'orario di ritiro originale.

Question 14

Quale assicurazione è inclusa in un noleggio National a Madrid?

Accepted Answer

L'assicurazione inclusa nel suo noleggio National a Madrid dipende dal piano tariffario scelto al momento della prenotazione. Nell'Unione Europea, inclusa la Spagna, l'assicurazione di responsabilità civile terzi è obbligatoria per legge ed è inclusa di default in ogni noleggio. Questa copre danni a persone e proprietà causati a terzi durante la guida del veicolo a Madrid.

Oltre alla responsabilità obbligatoria, la sua prenotazione può includere:

Collision Damage Waiver (CDW) o Loss Damage Waiver (LDW): riduce la sua responsabilità finanziaria per danni al veicolo noleggiato. Potrebbe essere applicata una franchigia, a meno che la conferma non indichi zero franchigia. È possibile un upgrade a Super CDW, che riduce o elimina la franchigia.
CDW e LDW non coprono terzi, danni personali o beni personali.

Verifichi la sua conferma di prenotazione per conoscere le coperture esatte incluse nel suo tariffario a Madrid. Al banco di National, riveda il contratto di noleggio prima di firmare per assicurarsi che tutte le coperture siano attive. Se ha dubbi su una copertura specifica, chieda all'agente di dettagliare prima di partire dal punto di noleggio di Madrid.

Question 15

L'assistenza stradale è inclusa in un noleggio National a Madrid?

Accepted Answer

Sì, la maggior parte delle prenotazioni include copertura di assistenza stradale fornita da Terrawind Global Protection, applicabile anche ai noleggi National a Madrid. Questo beneficio è disponibile per clienti non nordamericani; residenti negli Stati Uniti e in Canada non sono eleggibili.

La copertura di solito include:

Assistenza stradale e medica per fino a 5 passeggeri.
Assistenza legale in caso di incidente stradale, particolarmente rilevante sulla rete complessa di strade di Madrid come l'M-30 e l'M-40.
Risarcimento per bagagli smarriti dall'aereo.
Assicurazione per cancellazione del volo.

Questa copertura non sostituisce l'assicurazione personale sulla salute o danni al veicolo (che sono coperti da CDW/LDW). Se necessita di assistenza durante il suo noleggio a Madrid, contatti Terrawind 24 ore su 24:

Telefono: +1 888 980 9992 (gratuito o a chiamata).
WhatsApp: +1 208 910 1001.
Email: asistencias@twglobalprotection.com.

Prepari il suo nome completo e il numero di conferma della prenotazione prima di chiamare. Verifichi sempre la conferma specifica della sua prenotazione per assicurarsi che l'assistenza sia inclusa nel suo noleggio a Madrid.

Noleggio Auto National a Madrid

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