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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Hertz in Dulles, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Dulles tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Dulles genießen können.
Muss ich am Hertz-Schalter in Dulles unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Dulles zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Dulles Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Hertz-Schalter am Dulles Flughafen und wie komme ich vom Terminal dorthin?
Der Hertz-Schalter am Dulles International Airport (IAD) befindet sich in der 23540 Autopilot Dr, Dulles, VA 20166, außerhalb des Hauptterminals und ist mit einem Shuttle zu erreichen.
Um dorthin vom Terminal zu gelangen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Verlassen Sie die Gepäckausgabe auf Ebene des Terminals und gehen Sie die Rampe zu Tür 2 oder Tür 4 hinunter
- Gehen Sie zur Bordsteinkante 2C oder 2D, um den Hertz-Shuttle zu nehmen (gemeinsam mit Dollar und Thrifty)
- Der Shuttle bringt Sie direkt zum Hertz-Mietwagenparkplatz und -schalter auf der Autopilot Drive
Der Hertz-Schalter am Dulles ist 24 Stunden täglich geöffnet, sodass Sie Ihr Fahrzeug unabhängig von Ihrer Ankunftszeit abholen können. Bei Rückgabe des Fahrzeugs bringen Sie es bitte zum selben Autopilot Drive Parkplatz und nehmen den kostenlosen Hertz-Shuttle zurück zum Terminal ab Bordsteinkante 2C oder 2D.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Hertz-Mietwagen am Dulles abzuholen?
Um Ihren Hertz-Mietwagen am Dulles abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein im Namen des Hauptfahrers (physische Karte, nicht digital)
- Eine gültige Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers, aufgedruckt, für die Sicherheitskaution
- Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (erforderlich für internationale Besucher)
- Ihren Buchungsbestätigung oder ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflugtickets (erforderlich für ausländische Besucher)
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch, ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) zwingend erforderlich. Für alle anderen nicht-englischen Führerscheine wird eine IDP als Übersetzung dringend empfohlen. Die IDP muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden und ist nicht eigenständig gültig.
Alle am Hertz-Schalter in Dulles vorgelegten Dokumente müssen Originale sein. Digitale oder mobile Versionen werden nicht akzeptiert.
Wie funktionieren Mautstraßen in der Nähe des Dulles Flughafens bei einem Hertz-Mietwagen?
Mautstraßen sind rund um den Dulles Flughafen üblich, und fast alle sind vollständig bargeldlos ohne physische Mautstellen. Ihr Hertz-Mietwagen ist mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet, sodass Sie nicht an einer Mautstelle anhalten müssen.
Wichtige Mautstraßen, die Sie in der Nähe von Dulles wahrscheinlich passieren, sind:
- Dulles Toll Road und Dulles Greenway (VA-267): die Haupteinfahrtsstraße zum und vom Dulles Flughafen, mit Einweg-Mautgebühren, die je nach Nutzung zwischen US$ 4,25 und US$ 8,00 liegen, abhängig davon, ob Sie E-ZPass verwenden oder nach Plate abgerechnet wird
- 495 Express Lanes (Capital Beltway, Virginia): dynamische Preisgestaltung, die während der Stoßzeiten zwischen US$ 4 und US$ 20 pro Abschnitt variieren kann
Am Hertz-Schalter in Dulles können Sie zwischen zwei Abrechnungsoptionen für Mautgebühren wählen:
- Unbegrenztes Mautpaket: eine pauschale Tagesgebühr von etwa US$ 11 bis US$ 25 pro Tag, die alle Mautgebühren abdeckt, unabhängig von der Anzahl der genutzten Straßen
- Bezahlung nach Nutzung: Hertz berechnet den tatsächlichen Mautbetrag zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von etwa US$ 4,95 bis US$ 5,35 pro Nutzungstag
Wenn Sie durch eine bargeldlose Mautstraße fahren, ohne sich für ein Programm zu registrieren, wird Hertz Sie automatisch für die Abrechnung nach Plate-Methoden anmelden und die entsprechenden Gebühren berechnen. Mautkosten können Tage oder sogar Wochen nach Beendigung der Miete auf Ihrer Kreditkarte erscheinen.
Kann ich eine Rückerstattung für die bei Hertz am Dulles bezahlten Mautgebühren erhalten?
Ja, Sie können eine Rückerstattung für Mautgebühren, die während Ihrer Hertz-Mietzeit am Dulles bezahlt wurden, über den Hola Car Rentals Tolls Cashback-Vorteil erhalten, der bei jeder Buchung enthalten ist.
Da in der Gegend um Dulles mehrere bargeldlose Mautstraßen existieren, darunter die Dulles Toll Road, die Dulles Greenway und die 495 Express Lanes, können sich die Mautkosten schnell summieren. Hola Car Rentals erstattet den geringeren Betrag zwischen den tatsächlich gezahlten Mautgebühren und bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes.
Um Ihre Cashback-Gutschrift nach Rückgabe Ihres Hertz-Fahrzeugs am Dulles zu beantragen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Buchungsbestätigungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag von Hertz am Dulles sowie eine Quittung oder Abrechnung mit den bezahlten Mautgebühren bei
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für Ihre Buchung verwendet wurde, und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution bei einem Hertz-Mietwagen am Dulles?
Beim Abholen Ihres Hertz-Mietwagens am Dulles wird am Schalter eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Für Standardfahrzeuge in den USA liegt diese Kaution in der Regel bei etwa US$ 300 bis US$ 400, wobei der genaue Betrag je nach Fahrzeugklasse, Mietdauer und den Policies von Hertz am Standort Dulles variieren kann.
Wichtige Hinweise zur Kautionshinterlegung:
- Sie müssen eine physische, auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte vorlegen. Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle Karten werden für die Sicherheitskaution am Hertz-Schalter in Dulles nicht akzeptiert
- Die Kaution ist eine temporäre Autorisierung, kein Betrag, der belastet wird. Sie reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis sie freigegeben wird
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs gibt Hertz die Kaution frei, aber Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe auf Ihrer Abrechnung zu vermerken
- Premium- oder Spezialfahrzeugklassen können eine höhere Kautionssumme erfordern
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichend verfügbares Guthaben verfügt, um sowohl die Kaution als auch die erwarteten Mietkosten abzudecken. Es ist ratsam, eine zweite Kreditkarte auf Ihren Namen mitzubringen.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Hertz am Dulles hinzufügen?
Ja, Sie können bei Hertz am Dulles einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder bei der Abholung oder während der Mietdauer.
Der zusätzliche Fahrer muss bei Hertz am Dulles (23540 Autopilot Dr) mit einem gültigen Führerschein anwesend sein und den Mietvertrag unterschreiben. Wenn der Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet, benötigt er außerdem eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP).
Was die Gebühren für das Hinzufügen eines Fahrers betrifft:
- Wenn Ihre Buchungsbestätigung angibt, dass ein zusätzlicher Fahrer inklusive ist, fallen am Schalter keine zusätzlichen Gebühren an
- Falls nicht, berechnet Hertz etwa US$ 13,50 pro Miettag zuzüglich Steuern, mit einem Höchstbetrag von US$ 189 plus Steuern für die Mietdauer
Nur Fahrer, die im Hertz-Mietvertrag am Dulles aufgeführt sind, sind durch den Schutz des Fahrzeugs wie CDW/LDW und Haftpflichtversicherung gedeckt. Fahrer, die ohne Nennung im Vertrag fahren, können diese Schutzleistungen ungültig machen und zusätzliche Kosten verursachen.
Gibt es bei Hertz am Dulles einen Zuschlag für junge Fahrer unter 25 Jahren?
Ja, Fahrer unter 25 Jahren unterliegen bei der Abholung eines Hertz-Mietwagens am Dulles einem Young-Driver-Zuschlag.
Folgendes ist zu erwarten:
- Das Mindestalter für die Anmietung bei Hertz in Dulles (Virginia) beträgt 20 Jahre
- Fahrer im Alter von 20 bis 24 Jahren zahlen zusätzlich eine Altersdifferenzgebühr neben dem Grundmietpreis
- Wenn sowohl der Hauptfahrer als auch ein zusätzlicher Fahrer unter 25 sind, wird nur eine Altersdifferenzgebühr pro Miete erhoben
- Bestimmte Fahrzeugklassen, darunter Full-Size, Premium, Luxus, SUVs, Vans und Cabrios, sind in der Regel auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt
Der genaue tägliche Zuschlagsbetrag wird am Dulles-Schalter festgelegt und bei der Abholung bestätigt. Planen Sie diese Gebühr bei Ihrer Mietplanung ein, da sie die Gesamtkosten erheblich erhöhen kann. Die Wahl eines Kompakt-, Economy- oder Intermediate-Fahrzeugs erhöht die Chance, ohne Klassenbeschränkungen zu mieten.
Kann ich mein Hertz-Fahrzeug früher als geplant am Dulles abholen?
Ja, eine frühzeitige Abholung am Hertz-Schalter in Dulles ist möglich, hängt jedoch von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs bei Ihrer Ankunft ab.
Der Hertz-Standort am Dulles Flughafen (23540 Autopilot Dr) ist 24 Stunden geöffnet, sodass der Schalter stets besetzt ist und Sie eine frühzeitige Abholung zu jeder Zeit anfragen können. Eine Garantie für eine frühzeitige Abholung besteht jedoch nicht und hängt von der Fahrzeugverfügbarkeit zum Zeitpunkt ab.
Beachten Sie, dass eine Änderung Ihrer Abholzeit Ihre Reservierung neu berechnen kann. Falls die neue Zeit in eine andere Tarifperiode fällt, kann sich der Gesamtpreis Ihres Hertz-Mietwagens am Dulles ändern. Es ist ratsam, Ihre Buchungsbestätigung vor einer Zeitänderung zu prüfen, um mögliche Preisänderungen zu verstehen.
Wenn Sie deutlich früher als geplant ankommen und kein Fahrzeug verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise am Dulles-Mietwagenstand warten, bis Ihr reservierter Zeitpunkt erreicht ist oder ein geeignetes Fahrzeug verfügbar wird.
Welche Reiseassistenz ist bei meiner Hertz-Buchung am Dulles inklusive?
Die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals, einschließlich Hertz-Mietwagen am Dulles, beinhalten Reiseassistenzschutz, bereitgestellt durch Terrawind Global Protection. Dieser Vorteil ist besonders nützlich bei Notfällen während der Fahrt auf den vielbefahrenen Autobahnen rund um Dulles, wie VA-267 oder die 495 Express Lanes.
Der Schutz umfasst in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Verkehrsunfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornungen
Dieser Schutz gilt nicht für Einwohner der USA oder Kanadas. Wenn Sie in den USA oder Kanada wohnen und einen Hertz-Fahrzeug am Dulles mieten, steht dieser Vorteil nicht zur Verfügung.
Um die Reiseassistenz während Ihrer Hertz-Mietzeit am Dulles zu nutzen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr:
- Telefon (kostenfrei oder gebührenpflichtig): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Halten Sie bei Anruf Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit. Dieser Schutz ersetzt nicht CDW/LDW bei Fahrzeugschäden oder die Haftpflichtversicherung für Dritte.
Kann ich mein Hertz-Fahrzeug nach Abholung am Dulles an einem anderen Ort zurückgeben?
Ja, Hertz bietet Einwegmieten an, bei denen Sie das Fahrzeug am Dulles abholen und an einem anderen Ort zurückgeben können.
Es gibt jedoch wichtige Hinweise und mögliche Kosten:
- Eine Einweg- oder Rückgabengebühr kann je nach Zielort, Entfernung, Fahrzeugklasse und Saison anfallen. Diese Gebühr ist standortabhängig und wird von Hertz festgelegt
- Die Rückgabengebühr, falls anwendbar, wird im Buchungsprozess auf der Hola Car Rentals-Website im Abschnitt "Zahlung bei Ankunft" angezeigt
- Wenn Sie den Rückgabeort nach der Abholung am Dulles ändern möchten, müssen Sie direkt das Hertz-Standort kontaktieren und die Genehmigung einholen, bevor Sie das Fahrzeug an einem anderen Ort abstellen
- Rückgaben über Bundesstaatsgrenzen hinweg oder Fernrückgaben von Dulles können höhere Gebühren verursachen oder in einigen Fällen für bestimmte Fahrzeugklassen nicht erlaubt sein
Falls am Hertz-Schalter in Dulles eine Rückgabengebühr erhoben wird, die in Ihrer Buchungsbestätigung nicht erwähnt wurde, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support von Hola Car Rentals, da die No Extra Charges©-Garantie nach Überprüfung gelten kann.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Hertz-Mietwagen am Dulles?
Die Hertz-Mietwagen am Dulles folgen standardmäßig der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Das bedeutet, Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Um Kraftstoffkosten bei Ihrer Hertz-Mietung am Dulles zu vermeiden:
- Prüfen Sie den Kraftstoffstand bei der Abholung mit dem Hertz-Mitarbeiter am Schalter und bestätigen Sie, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kraftstoffanzeige und Kilometerstand bei der Abholung
- Tanken Sie innerhalb von etwa 16 km vom Rückgabeort bei 23540 Autopilot Dr, bevor Sie das Fahrzeug abgeben
- Bewahren Sie Ihren Tankbeleg auf, der Datum, Uhrzeit und Stationadresse zeigt
Wenn Sie das Hertz-Fahrzeug bei Dulles mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Ihnen die Kraftstoffkosten für die Shortfall-Gebühr berechnet werden, die in der Regel höher ist als die Preise an Tankstellen, zuzüglich einer Servicegebühr für das Nachfüllen. Die Kraftstoffpreise in der Region Nord-Virginia nahe Dulles liegen tendenziell leicht über dem nationalen Durchschnitt, bedingt durch die Nähe zum Washington DC-Metro-Gebiet.
Werden bei Hertz am Dulles Flughafen zusätzliche Steuern und Gebühren auf den Mietpreis aufgeschlagen?
Ja, die Anmietung eines Hertz-Fahrzeugs am Dulles Flughafen (IAD) ist mit zusätzlichen Steuern und Gebühren verbunden, die über den Grundmietpreis hinausgehen und für Flughafenmietstationen in den USA üblich sind.
Zu den Gebühren und Steuern, die Sie am Hertz-Schalter in Dulles erwarten können, gehören:
- Virginia-Verkaufssteuer auf Mietwagen: 6,5 %
- Loudoun County Ortssteuer (der Landkreis, in dem Dulles liegt): bis zu 4 %, insgesamt also etwa 8,68 %
- Flughafen-Entgelte für Konzessionen und Kundenservicegebühren: Diese decken die Kosten für den Shuttle-Service und die Mietwagenstation in Dulles ab und erhöhen den Mietpreis in der Regel um 10 % bis 18 %
Diese Gebühren sind in der Regel höher am Dulles-Flughafen im Vergleich zu Mietstationen außerhalb des Flughafens in der Umgebung, wie z. B. der Hertz-Filiale in der Indian Creek Dr 23000 in Sterling/Herndon, die die Flughafen-Entgelte vermeidet. Außerhalb des Flughafens können Sie 15 % bis 25 % Ersparnis auf den Grundmietpreis erzielen, allerdings ohne Shuttle-Service vom Terminal und mit eingeschränkten Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, samstags nur vormittags).
Ihre Buchungsbestätigung zeigt, welche Steuern und Gebühren im Voraus bezahlt wurden und was bei der Abholung am Dulles fällig ist.
Welche Versicherungsoptionen stehen bei Hertz am Dulles zur Verfügung?
Beim Abholen Ihres Hertz-Fahrzeugs am Dulles haben Sie die Möglichkeit, Versicherungen hinzuzufügen oder zu bestätigen, die Sie während Ihrer Mietzeit schützen.
Die wichtigsten Versicherungsarten für Hertz-Mietwagen am Dulles sind:
- Kollision-Schadensversicherung (CDW) oder Verlust-Schadensversicherung (LDW): reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug, einschließlich Kollision, Diebstahl und Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann gelten, sofern Ihre Buchungsbestätigung keinen Null-Excess zeigt
- Haftpflichtversicherung für Dritte (LIS/ALI/SLI): deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie bei anderen verursachen. In Virginia, wo Dulles liegt, ist nicht in allen Mietfällen eine ausreichende Haftpflichtversicherung automatisch enthalten, daher wird die Ergänzung einer zusätzlichen Haftpflichtversicherung dringend empfohlen
CDW/LDW und LIS/ALI/SLI sind separate Schutzleistungen und ersetzen einander nicht. CDW/LDW deckt das Hertz-Fahrzeug, LIS/ALI/SLI schützt vor Schäden oder Verletzungen Dritter.
Häufige Ausschlüsse bei CDW/LDW in Dulles sind Reifen, Unterboden, Dachschäden und Vorfälle bei verbotenem Gebrauch wie Off-Road-Fahrten oder Fahren unter Einfluss. Nur Fahrer, die im Hertz-Mietvertrag am Dulles genannt sind, sind durch diese Schutzleistungen gedeckt.
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