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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Enterprise in Arizona, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Arizona tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Arizona genießen können.
Muss ich am Enterprise-Schalter in Arizona unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Arizona zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Arizona Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie hole ich meinen Enterprise-Mietwagen am Phoenix Sky Harbor Flughafen in Arizona ab?
Am Phoenix Sky Harbor International Airport (PHX) in Arizona befindet sich der Enterprise-Schalter im Mietwagenzentrum in der 1805 E. Sky Harbor Circle South. Nach dem Gepäckabholen nehmen Sie den kostenlosen Sky Train, der direkt von Terminal 3 oder 4 zum Mietwagenzentrum fährt. Der Sky Train verkehrt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Am Zentrum angekommen, gehen Sie zum Enterprise-Schalter, zeigen Sie Ihre Buchungsbestätigung, Ihren Führerschein und eine gültige Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers vor. Ein Teammitglied von Enterprise wird Sie dann zu Ihrem Fahrzeug begleiten.
Für andere Flughäfen in Arizona, die von Enterprise bedient werden:
- Tucson International (TUS): Gehen Sie bei Ankunft zum Enterprise-Schalter; die Filiale ist etwa 20 Minuten von der Innenstadt Tucson entfernt
- Flagstaff Pulliam Airport (FLG): Enterprise befindet sich in der 6200 S Pulliam Dr; die Filiale ist etwa 15 Minuten von der Innenstadt Flagstaff entfernt
- Phoenix-Mesa Gateway Airport (AZA): Enterprise ist vor Ort in der 6033 S Sossaman Rd, Suite 104, geöffnet täglich von 7:00 bis 23:59 Uhr
- Yuma International Airport (YUM): Der Enterprise-Schalter befindet sich vor dem Gepäckausgabebereich; folgen Sie den Schildern zum Mietwagenzentrum
Gibt es Mautstraßen in Arizona, die Enterprise-Mietwagen betreffen?
Nein, Arizona hat keine Mautstraßen, sodass Enterprise-Mieter, die innerhalb des Bundesstaates fahren, während ihrer Reise keine Mautgebühren oder Mauttransponder-Gebühren zahlen müssen.
Im Gegensatz zu Bundesstaaten wie Florida, Texas oder Kalifornien betreibt Arizona keine bargeldlosen Mautspuren, Mautstationen oder Staugebührenzonen. Das bedeutet, dass Sie für Strecken, die vollständig innerhalb Arizonas gefahren werden, keine Mautkosten von Enterprise oder einem Drittanbieter für Mautgebühren in Rechnung gestellt bekommen.
Wenn Ihre Arizona-Reise Sie in benachbarte Bundesstaaten führt, die Maut haben, gelten die üblichen Mautabrechnungsregeln von Enterprise in diesen Staaten. In diesem Fall ermöglicht Ihnen der Tolls Cashback-Vorteil, bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während der Mietzeit gezahlte Mautgebühren zurückzufordern. Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie Ihren Mietvertrag sowie die Mautquittungen bei.
Welche Dokumente benötige ich, um einen Enterprise-Mietwagen in Arizona abzuholen?
Um Ihren Enterprise-Mietwagen in Arizona abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein im Namen des Hauptfahrers
- Eine Hauptkreditkarte mit dem auf der Karte gedruckten Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird
- Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsnachweis oder gedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für Besucher aus dem Ausland)
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und kein lateinisches (römisches) Alphabet verwendet, z.B. bei arabischer, chinesischer, japanischer oder kyrillischer Schrift, ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) obligatorisch. Für Führerscheine in anderen nicht-englischen Schriften wird eine IDP dringend empfohlen. Die IDP ist nur eine Übersetzung und muss stets zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden.
Alle Dokumente müssen Originale in physischer Form sein. Digitale Kopien oder Fotos auf einem Telefon werden am Enterprise-Schalter in Arizona oder anderswo in den Vereinigten Staaten nicht akzeptiert.
Bietet Hola Car Rentals Tolls Cashback für Enterprise-Mietwagen in Arizona an?
Ja, Tolls Cashback ist bei allen Buchungen inklusive, auch bei Enterprise-Mietwagen, die über Hola Car Rentals in Arizona gebucht wurden.
Da Arizona keine Mautstraßen hat, zahlen Sie während Ihrer Fahrt im Bundesstaat keine Mautgebühren. Falls Ihre Reise in Arizona jedoch in einen Nachbarstaat führt, der Maut hat, gilt dieser Vorteil weiterhin. Sie können bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während der Mietzeit gezahlte Mautgebühren zurückfordern.
So reichen Sie eine Erstattung ein:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe Ihres Enterprise-Fahrzeugs eine E-Mail an [email protected]
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Buchungsnummer
- Fügen Sie Ihre Reservierungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag sowie eine Quittung oder einen Kontoauszug mit den gezahlten Mautgebühren bei
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution bei Enterprise-Mietwagen in Arizona?
Beim Abholen Ihres Enterprise-Mietwagens in Arizona wird am Schalter eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Für Standardfahrzeugklassen in den USA liegt diese Kaution in der Regel zwischen US$ 300 und US$ 400, kann jedoch je nach Fahrzeugklasse, Standort in Arizona und Saison variieren.
Einige wichtige Hinweise:
- Die Kaution ist eine temporäre Autorisierung, kein Betrag, der belastet wird. Sie reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben wird
- Nur eine Hauptkreditkarte mit dem auf der Karte gedruckten Namen des Fahrers wird akzeptiert. Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle Karten werden für die Kaution nicht akzeptiert
- Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kaution erfordern
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs in Arizona wird die Kaution vom Schalter freigegeben, aber Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe auf Ihrer Abrechnung zu verzeichnen
Führen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre primäre Karte bei der Abholung abgelehnt wird.
Können Fahrer unter 25 Jahren bei Enterprise in Arizona ein Auto mieten?
Ja, Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können bei Enterprise in Arizona ein Auto mieten, allerdings fällt eine Jungfahrer-Zuschlagsgebühr an und bestimmte Fahrzeugklassen sind eingeschränkt.
In Arizona gilt, wie in den meisten US-Bundesstaaten, das Mindestalter von 25 Jahren für eine uneingeschränkte Anmietung ohne Zuschlag. Enterprise erhebt eine tägliche Jungfahrer-Gebühr für Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren. Die Gebühr beträgt US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender Steuern und ist bei der Abholung zu bezahlen.
Auch Fahrzeugklassenbeschränkungen gelten. Fahrer unter 25 Jahren sind in der Regel auf kleinere Kategorien wie Economy, Compact und Intermediate beschränkt. Klassen wie Full Size, SUV, Minivan, Luxus und Cabrio sind meist nur für Fahrer ab 25 Jahren zugelassen.
Alle Standardanforderungen gelten unabhängig vom Alter:
- Gültiger Führerschein in gutem Zustand
- Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers für die Sicherheitskaution
- Internationale Fahrerlaubnis, falls der Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet
Wenn Sie aus Lateinamerika oder der Karibik stammen und zwischen 21 und 24 Jahre alt sind, prüfen Sie, ob Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung eine Unteragegebührbefreiung zeigt, die bei ausgewählten Avis- und Budget-Angeboten verfügbar ist, jedoch nicht bei Enterprise in Arizona.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Enterprise in Arizona?
Enterprise-Mietwagen in Arizona folgen einer Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es ebenfalls voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Um Kraftstoffgebühren zu vermeiden:
- Prüfen Sie den Kraftstoffstand bei der Abholung mit dem Enterprise-Mitarbeiter und bestätigen Sie, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Machen Sie vor Verlassen des Geländes ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 10 Meilen vom Rückgabeort, damit die Anzeige nicht vor Ihrer Ankunft sinkt
- Bewahren Sie Ihren finalen Kraftstoffbeleg auf, auf dem Datum, Uhrzeit und Station vermerkt sind
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Mietvertrag vermerkten Startstand zurückgeben, kann Enterprise Sie für den Kraftstoffmangel zu deren eigenen Betankungspreisen in Rechnung stellen, die in der Regel höher sind als der Pumpenpreis, zuzüglich einer Gebühr für den Betankungsservice.
Arizona verfügt über zahlreiche Tankstellen in der Nähe wichtiger Rückgabestationen, darunter Phoenix Sky Harbor (PHX) und Tucson International (TUS). Bitten Sie den Enterprise-Mitarbeiter bei der Abholung, die nächstgelegene Station zur Rückgabestelle zu nennen, oder verwenden Sie eine Navigations-App, um vor Ihrer Rückgabe eine nahegelegene Tankstelle zu finden.
Welche Reisehilfe ist bei einem Enterprise-Mietwagen in Arizona inklusive?
Die meisten Buchungen über Hola Car Rentals, einschließlich Enterprise-Mietwagen in Arizona, beinhalten eine Reisehilfe-Versicherung, die von Terrawind Global Protection kostenlos bereitgestellt wird.
Dieses Angebot ist besonders relevant in Arizona, wo einige Fahrtrouten durch abgelegene Wüstengebiete oder Bergstraßen führen, die weit von städtischen Zentren entfernt sind. Kernleistungen umfassen in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Verkehrsunfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
Um rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, Hilfe zu erreichen, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei) an oder kontaktieren Sie via WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen.
Wichtig: Dieser Reisehilfe-Vorteil gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner der USA und Kanadas sind nicht berechtigt. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Deckungsgrenzen, die für Ihren Arizona-Enterprise gelten.
Wie funktioniert das Hinzufügen eines zusätzlichen Fahrers bei Enterprise in Arizona?
Ja, Sie können bei Enterprise in Arizona einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder kostenlos, wenn Ihre Buchungsbestätigung angibt, dass der Fahrer eingeschlossen ist, oder gegen eine Gebühr, wenn dies nicht der Fall ist.
Bei Enterprise, National und Alamo in Arizona beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender Steuern, sofern dieser nicht bereits im Tarif enthalten ist. Nur der erste zusätzliche Fahrer kann in ausgewählten Tarifen enthalten sein; weitere Fahrer verursachen zusätzliche Gebühren pro Tag.
Voraussetzungen für die Hinzufügung eines Fahrers am Enterprise-Schalter in Arizona:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung persönlich anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein und ggf. erforderliche Ausweise vorlegen
- Wenn der Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, ist eine Internationale Fahrerlaubnis ebenfalls erforderlich
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Mietvertrag von Enterprise aufgeführt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW gedeckt. Personen, die das Fahrzeug ohne Nennung im Vertrag fahren, können den Versicherungsschutz aufheben und zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie nach der Abholung einen Fahrer hinzufügen möchten, besuchen Sie eine Enterprise-Filiale in Arizona, um den Vertrag zu aktualisieren.
Welche Versicherungsdeckung ist bei einem Enterprise-Mietwagen in Arizona inklusive?
Die bei Ihrem Enterprise-Mietwagen in Arizona enthaltene Versicherungsdeckung hängt vom bei der Buchung gewählten Tarif ab. Die meisten Hola Car Rentals-Tarife für Enterprise in Arizona beinhalten Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW), die Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus reduzieren.
Wichtige Punkte zu CDW/LDW bei Arizona-Enterprise-Mietwagen:
- Ein Selbstbehalt oder eine Franchise kann gelten, sofern Ihre Buchungsbestätigung keinen Null-Selbstbehalt ausdrücklich erwähnt
- CDW/LDW deckt keine Schäden an Dritten, keine Verletzungen Ihrer Person oder Ihre persönlichen Gegenstände
- Der Versicherungsschutz gilt nur für Fahrer, die im Mietvertrag von Enterprise genannt sind
- Verbotene Nutzungen wie Off-Road-Fahrten, DUI oder unbefugte Fahrer führen zum Verlust des Versicherungsschutzes
Für die Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten ist in einigen US-Bundesstaaten eine Mindestdeckung durch die Mietwagenfirma vorgeschrieben, in Arizona wird empfohlen, die Liability Insurance Supplementary (LIS) zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, um im Falle von Verletzungen oder Sachschäden Dritter geschützt zu sein.
Prüfen Sie Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung vor Abholung sorgfältig, um genau zu wissen, welche Schutzmaßnahmen in Ihrem Arizona-Enterprise-Tarif enthalten sind.
Wie sind die Öffnungszeiten des Enterprise-Schalters an Flughäfen in Arizona?
Die Öffnungszeiten des Enterprise-Schalters in Arizona variieren je nach Standort. Es ist wichtig, die genauen Zeiten für Ihren Abholflughafen vor Ihrer Reise zu bestätigen.
Bekannte Betriebszeiten an wichtigen Arizona-Standorten sind:
- Phoenix-Mesa Gateway Airport (AZA): täglich von 7:00 bis 23:59 Uhr geöffnet
- Yuma International Airport (YUM): täglich geöffnet, in der Regel von 8:00 bis 18:00 Uhr (samstags bis 14:00 Uhr)
- Downtown Phoenix S. 7th St Filiale: Montag bis Freitag 7:30 bis 18:00 Uhr, Samstag 8:00 bis 14:00 Uhr, Sonntag 9:00 bis 13:00 Uhr
Der Sky Train, der die Terminals des Phoenix Sky Harbor (PHX) mit dem Mietwagenzentrum verbindet, verkehrt 24 Stunden am Tag. Der Enterprise-Schalter selbst folgt jedoch den eigenen Servicezeiten. Wenn Ihr Flug außerhalb der Schalteröffnungszeiten landet, wird Ihre Buchung in der Regel bis zu 24 Stunden ab ursprünglicher Abholzeit gehalten.
Bei Flugverspätungen von weniger als 24 Stunden hält Enterprise in Arizona Ihre Reservierung. Bei längeren Verzögerungen kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich den Hola Car Rentals-Support, um Ihre Optionen zu besprechen.
Kann ich meinen Enterprise in Arizona in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben?
Ja, Einwegmieten sind bei Enterprise in Arizona möglich, sodass Sie in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben können. Dabei kann eine Drop-off-Gebühr anfallen, abhängig von der Route.
Enterprise betreibt Standorte in ganz Arizona, darunter Phoenix, Tucson, Flagstaff, Mesa, Yuma, Scottsdale, Tempe, Gilbert, Prescott und andere Städte. Einwegmieten zwischen diesen Standorten sind grundsätzlich möglich, die Gebühren variieren jedoch je nach Route, Fahrzeugklasse und Saison.
So prüfen Sie, ob eine Drop-off-Gebühr für Ihre Arizona-Mietung anfällt:
- Bei der Buchung auf der Hola Car Rentals-Website unterschiedliche Abhol- und Rückgabestationen auswählen
- Etwaige Drop-off-Gebühren werden auf der Tarifübersichtsseite im Abschnitt „Zahlung bei Ankunft“ angezeigt
- Wenn keine Gebühr angezeigt wird, fällt keine Drop-off-Gebühr für diese Route an
Die Drop-off-Gebühr ist getrennt von Kilometer-, Kraftstoff- und Steuerkosten. Sie kann nicht im Voraus bezahlt werden und wird direkt bei der Rückgabe an Enterprise gezahlt. Falls die bei Enterprise angezeigte Gebühr von Ihrer Hola Car Rentals-Bestätigung abweicht, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach der Anmietung.
Wie funktioniert die Stornierungsrichtlinie bei Arizona-Buchungen mit Enterprise?
Die Stornierungsbedingungen für Enterprise in Arizona unterscheiden sich von anderen Mietwagenmarken. Es ist wichtig, die Bedingungen vor Änderungen an Ihrer Reservierung zu prüfen.
Bei Enterprise, National und Alamo, die über Hola Car Rentals gebucht wurden, beträgt die Stornierungsfrist 48 Stunden vor dem geplanten Abholtermin. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Abholung sind möglicherweise nicht vollständig erstattungsfähig.
Wichtige Hinweise für Ihre Arizona-Enterprise-Buchung:
- Stornieren Sie mehr als 48 Stunden vor Abholung, um Ihre Rückerstattungsansprüche zu maximieren
- Stornierungen innerhalb der 48-Stunden-Frist folgen den spezifischen Bedingungen in Ihrer Hola Car Rentals-Bestätigung
- Änderungen wie Termin- oder Zeitverschiebungen können eine Neubewertung des Mietpreises basierend auf aktueller Verfügbarkeit nach sich ziehen
- Wenn Sie zum geplanten Abholtermin an einem Arizona-Enterprise-Standort nicht erscheinen und nicht storniert haben, verfällt die Buchung in der Regel ohne Rückerstattung
Um Ihre Arizona-Enterprise-Reservierung zu stornieren oder zu ändern, verwenden Sie den Link „Buchung verwalten“ in Ihrer Hola Car Rentals-Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie den Support direkt.
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