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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Alamo in South Carolina, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in South Carolina tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in South Carolina genießen können.
Muss ich am Alamo-Schalter in South Carolina unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in South Carolina zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in South Carolina Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befinden sich die Alamo-Abholschalter an Flughäfen in South Carolina?
Alamo ist ausschließlich an Flughafengebäuden in South Carolina vertreten, ohne Innenstadt- oder außerhalb des Flughafens gelegene Filialen. Die vier bedienten Flughäfen sind:
- Charleston International Airport (CHS) in der 5500 International Blvd, Charleston, SC 29418. Der Alamo-Schalter befindet sich in der Nähe des Gepäckausgabebereichs im Hauptterminal; nach Abschluss Ihres Mietvertrags sind es nur wenige Schritte bis zur Mietwagenstation im Parkhaus.
- Columbia Metropolitan Airport (CAE) in der 3000 Aviation Way, West Columbia, SC 29170. Der Schalter befindet sich nach der Gepäckausgabe.
- Florence Regional Airport (FLO) in Florence.
- Greenville-Spartanburg International Airport (GSP) in Greer, in der Nähe von Greenville.
An den Standorten CHS und CAE bietet Alamo eine Touchscreen-Kiosk-Option, mit der Sie einchecken, Ihren Mietvertrag erhalten und direkt zu Ihrem Fahrzeug gehen können, ohne am Schalter warten zu müssen. In CAE können Sie außerdem vor Ihrer Ankunft online das Accelerated Check-in aktivieren, indem Sie Ihren Führerschein und Kontaktinformationen angeben, und dann direkt zu Ihrem Fahrzeug gehen. Folgen Sie den Beschilderungen für Mietwagen innerhalb der jeweiligen Flughafenterminals, um den Alamo-Schalter zu finden.
Kann ich meinen Alamo-Mietwagen nach Geschäftsschluss an Flughäfen in South Carolina zurückgeben?
Ja, Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten sind an Alamo-Standorten in South Carolina möglich.
Am Charleston International Airport (CHS) parken Sie in den ausgewiesenen Alamo-Parkplätzen im Mietwagenbereich und werfen Ihre Schlüssel in die Dropbox am Alamo-Schalter im Terminal. Am Columbia Metropolitan Airport (CAE) parken Sie entsprechend den Anweisungen im Alamo-Bereich und folgen den Anweisungen für die Schlüsselabgabe, die bei der Abholung bereitgestellt werden.
Einige wichtige Hinweise für Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten an jedem Alamo-Standort in South Carolina:
- Fotografieren Sie das Fahrzeug, den Kraftstoffstand und den Kilometerstand, bevor Sie das Fahrzeug verlassen.
- Bewahren Sie die Quittung für die Schlüsselabgabe oder jegliche Bestätigung auf, die die Dropbox ausgibt.
- Beachten Sie, dass die Haftung für das Fahrzeug bis zur offiziellen Rückmeldung durch Alamo am nächsten Werktag bestehen bleibt. Dokumentieren Sie daher den Zustand des Autos sorgfältig.
- Eine Abholung außerhalb der Geschäftszeiten ist bei CHS nicht möglich; planen Sie entsprechend, falls Ihr Flug außerhalb der Schalteröffnungszeiten landet.
Für die genauen Öffnungszeiten der Schalter an jedem Alamo-Standort in South Carolina wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Flughafen, da die Zeiten nicht im Voraus veröffentlicht werden und saisonal variieren können.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Alamo-Mietwagen in South Carolina abzuholen?
Um Ihr Alamo-Fahrzeug an einem Standort in South Carolina abzuholen, bringen Sie bitte die folgenden physischen Dokumente mit:
- Einen gültigen, nicht abgelaufenen Führerschein mit Lichtbild. Kopien und digitale Führerscheine werden nicht akzeptiert.
- Eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, mit dem auf der Karte gedruckten Namen, für die Sicherheitskaution.
- Einen gültigen Reisepass oder amtlich ausgestellten Lichtbildausweis.
- Ihren Buchungsbestätigungs- oder gedruckten Voucher.
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für internationale Besucher).
Wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, ist zusätzlich ein Internationaler Führerschein (IDP) erforderlich, neben Ihrem Originalführerschein am Alamo-Schalter in South Carolina. Wenn Ihr Führerschein in einer lateinischen Sprache außer Englisch ausgestellt ist, wird ein IDP empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich.
Beachten Sie, dass Führerscheine, die Sie auf das Führen eines Fahrzeugs mit Atemalkoholtest beschränken, sowie Lern- und Instruktionsführerscheine, nicht akzeptiert werden. Der IDP ist nur eine Übersetzung und kann ohne Ihren Originalführerschein nicht verwendet werden.
Bietet Alamo Tolls Cashback für die Mautstraßen in South Carolina an?
Ja, alle Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, beinhalten Tolls Cashback, das bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für bezahlte Mautgebühren während der Mietzeit erstattet, einschließlich Mautgebühren auf Straßen in South Carolina.
South Carolina verfügt über eine Hauptmautstraße: den Southern Connector auf Interstate 185 bei Greenville, der das elektronische System PalPass (Palmetto Pass) nutzt. Wenn Sie diese Strecke mit Ihrem Alamo-Fahrzeug befahren, sind die Mautgebühren für das Cashback berechtigt.
So beantragen Sie Ihre Rückerstattung nach Rückgabe Ihres Alamo-Mietwagens in South Carolina:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs eine E-Mail an [email protected].
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - Reservierung [Ihre Bestätigungsnummer].
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag sowie eine Quittung oder Abrechnung mit den bezahlten Mautgebühren bei.
Beispiel: Wenn Ihre Buchungssumme US$ 500 beträgt, ist die maximale Rückerstattung US$ 25. Bei bezahlten US$ 12 Mautgebühren erhalten Sie US$ 12 zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Späte Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Welche Mautstraßen gibt es in South Carolina und wie funktionieren sie für Alamo-Mieter?
South Carolina verfügt über eine Hauptmautstraße: den Southern Connector auf Interstate 185, der I-185 mit I-385 über etwa 26 km bei Greenville verbindet. Wenn Sie mit Ihrem Alamo-Mietwagen in diesem Gebiet unterwegs sind, ist dies die einzige Mautstraße, die Sie wahrscheinlich befahren.
Der Southern Connector nutzt das elektronische Mautsystem PalPass (auch Palmetto Pass genannt). Zahlungsmöglichkeiten sind:
- PalPass-Transponder (elektronisch, mautlose Spuren).
- Bargeld mit genauem Wechsel an bestimmten Rampen, einschließlich Highway 20 und Fork Shoals Road.
- Kredit- oder Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) nur an den Hauptstellen. PIN-Debitkarten werden nicht akzeptiert.
Typische Mautkosten für ein Standardfahrzeug liegen zwischen US$ 0,075 und US$ 3,00 für die gesamte 26 km lange Strecke (zwei Mautstellen).
Ihr Alamo-Fahrzeug in South Carolina ist mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet. Bei der Abholung können Sie an einem optionalen Mautprogramm teilnehmen (typischerweise US$ 3,95 bis US$ 4,95 pro Tag, begrenzt auf den Mietzeitraum), um mautlose Spuren ohne persönlichen Transponder zu nutzen. Wenn Sie sich nicht anmelden und durch eine mautlose Spur fahren, wird die Maut vom Mietwagenunternehmen zum höchsten, nicht rabattierten Tarif plus einer Verwaltungsgebühr berechnet, was deutlich höher sein kann als die direkte Bezahlung.
Welches Mindestalter gilt für die Anmietung eines Autos bei Alamo in South Carolina?
Das Mindestalter für die Anmietung bei Alamo in South Carolina beträgt 21 Jahre. Mieter im Alter von 21 bis 24 Jahren unterliegen einer Jungfahrer-Zuschlagsgebühr, die am Schalter bezahlt wird, und die meisten Fahrzeugklassen sind auf Fahrer ab 25 Jahren beschränkt.
Fahrzeugkategorien, die in der Regel auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt sind, umfassen Vollgrößenlimousinen, Vollgrößen-SUVs, Minivans, Vans, Cabrios, Luxus- und Premiumfahrzeuge. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren dürfen in der Regel nur Economy, Compact, Intermediate und Compact SUV fahren.
Am Columbia Metropolitan Airport (CAE) beträgt die Sicherheitsleistung für Standardfahrzeuge US$ 400, und US$ 850 für Luxus- und Performance-Fahrzeuge. Alle Mieter und Zusatzfahrer müssen die gleiche Altersanforderung erfüllen.
Die Gebühr für Zusatzfahrer bei Alamo in South Carolina beträgt US$ 15 pro Tag. Ein Ehepartner oder Lebenspartner, der die gleichen Alters- und Führerscheinanforderungen erfüllt, kann jedoch ohne zusätzliche Gebühr als autorisierter Fahrer hinzugefügt werden. Alle Zusatzfahrer müssen bei der Abholung anwesend sein und einen gültigen Führerschein vorlegen.
Ist für die Sicherheitskaution bei Alamo in South Carolina eine Kreditkarte erforderlich?
Ja, für die Sicherheitskaution bei Alamo in South Carolina ist eine Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers erforderlich, auf der der Name des Fahrers gedruckt ist.
Wichtige Hinweise zur Kaution:
- Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle oder Einmal-Karten sind für die Kautionshinterlegung nicht zulässig.
- Typischerweise beträgt die Kaution bei Alamo in den USA etwa US$ 300 bis US$ 400 für Standardfahrzeuge. Am Columbia Metropolitan Airport (CAE) in South Carolina beträgt die bestätigte Kaution US$ 400 für Standardfahrzeuge und US$ 850 für Luxus- und Performance-Fahrzeuge.
- Die Kaution ist eine temporäre Autorisierung, kein Betrag. Sie reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis Ihre Bank sie nach Mietende freigibt, was bis zu 15 Werktage dauern kann.
- Auch wenn Sie Ihre Buchung im Voraus bezahlt haben, müssen Sie bei der Abholung in South Carolina eine physische Kreditkarte vorlegen.
Führen Sie eine zweite Kreditkarte mit sich, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird. Informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisedaten, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung vor Ort zu vermeiden.
Bietet Alamo in South Carolina Reisehilfe, falls unterwegs etwas schiefgeht?
Ja, die meisten Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, beinhalten Reisehilfeleistungen, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt werden. Diese können bei einem Vorfall während der Fahrt mit Ihrem Alamo-Mietwagen auf South Carolina Straßen oder Autobahnen hilfreich sein.
Typische Kernleistungen sind:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere.
- Rechtshilfe im Falle eines Verkehrsunfalls.
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft.
- Versicherung bei Flugausfällen.
Diese Deckung ist besonders nützlich, wenn Sie in einem abgelegenen Streckenabschnitt unterwegs sind oder nach einem Vorfall rechtliche Unterstützung benötigen. Um Hilfe zu aktivieren, rufen Sie die 24-Stunden-Hotline +1 888 980 9992 (gebührenfrei) an oder kontaktieren Sie via WhatsApp unter +1 208 910 1001, und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Buchungsnummer bei Hola Car Rentals, Standort und eine Beschreibung der Situation an.
Wichtig: Dieser Service gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner der USA und Kanadas sind nicht berechtigt. Die Details und Grenzen der Deckung finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung; prüfen Sie stets die vollständigen Bedingungen des Anbieters unter twglobalprotection.com.
Welches Kraftstoffpolicy gilt für Alamo-Mietwagen in South Carolina?
Alamo-Mietwagen in South Carolina folgen einer Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
So gehen Sie vor:
- Bei der Abholung prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Alamo-Mitarbeiter und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerstand.
- Während der Mietzeit verwenden Sie den im Fahrzeug angegebenen Kraftstofftyp.
- Vor der Rückgabe am Flughafen tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 16 km, damit der Tankstand nicht unter voll sinkt, bevor Sie ankommen.
- Bewahren Sie die endgültige Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Station auf.
- Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten, z. B. bei CHS oder CAE, legen Sie die Quittung in den Schlüsselumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tankstand auf Ihrem Handy.
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Startvertrag vermerkten Stand zurückgeben, kann Alamo eine Gebühr für den Kraftstoffmangel auf Basis der Partner-Tankstelle erheben, die in der Regel höher ist als die Preise an Tankstellen. Es gibt keine unmittelbar angrenzenden Tankstellen an den Rückgabeorten, planen Sie also, vor der Rückgabe zu tanken.
Ist in South Carolina eine Haftpflichtversicherung im Mietpreis enthalten?
Nicht automatisch in dem Umfang, den die meisten internationalen Mieter erwarten. In South Carolina, wie in den meisten US-Bundesstaaten, besteht kein bundesstaatliches Gesetz, das Vermietern eine Mindestdeckung an Haftpflichtversicherung vorschreibt. Das bedeutet, Ihr Alamo-Mietwagen in South Carolina könnte nur eine sehr grundlegende gesetzliche Mindestdeckung haben, die im Falle schwerer Unfälle mit Verletzungen oder Sachschäden an Dritte möglicherweise nicht ausreicht.
Die Haftpflichtversicherung Dritter, bekannt als LIS, ALI oder SLI, ist eine optionale Zusatzversicherung, die Sie gegen Personenschäden und Sachschäden absichert, die Sie bei Fahrten verursachen. Sie deckt keine Schäden am Alamo-Fahrzeug selbst, die separat durch CDW oder LDW geregelt werden.
Beim Buchen Ihres South Carolina-Alamo-Mietwagens können Sie bei der Kasse eine Haftpflichtversicherung (bis zu US$ 300.000) hinzufügen. Dies wird dringend empfohlen, insbesondere für Mieter ohne eine persönliche US-Auto-Versicherung, die auf Mietfahrzeuge ausgeweitet ist.
Überprüfen Sie stets, was in Ihrer Buchungsbestätigung enthalten ist, und lesen Sie vor der Unterschrift am Alamo-Schalter den Mietvertrag sorgfältig durch.
Wie funktioniert der Alamo-Kiosk-Check-in an Flughäfen in South Carolina?
Ja, Alamo bietet an seinen Flughafengebäuden in South Carolina eine Touchscreen-Kiosk-Check-in-Option an, mit der Sie die Warteschlange am Schalter überspringen und schneller zu Ihrem Fahrzeug gelangen können.
Am Charleston International Airport (CHS) funktioniert der Ablauf wie folgt:
- Gehen Sie zum Alamo-Kiosk im Terminal in der Nähe des Gepäckausgabebereichs.
- Checken Sie per Touchscreen ein, erhalten Sie eine Quittung im Format eines Mietvertrags und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm zu Ihrem Fahrzeug im Parkhaus der Mietwagenstation.
Am Columbia Metropolitan Airport (CAE) bietet Alamo ebenfalls eine Accelerated Check-in-Option:
- Aktivieren Sie vor Ihrer Ankunft online das Accelerated Check-in, indem Sie Ihre Führerscheindaten und Kontaktinformationen eingeben.
- Bei der Ankunft gehen Sie direkt zu Ihrem Fahrzeug im Alamo-Park, ohne den Schalter oder Kiosk zu besuchen.
- Alternativ können Sie den Kiosk im Mietwagenbereich nutzen, falls Sie sich nicht online vorab registriert haben.
Unabhängig vom Standort in South Carolina müssen alle auf der Reservierung aufgeführten Fahrer ihre physischen Führerscheine vorlegen, und der Hauptfahrer muss eine gültige Kreditkarte für die Kautionshinterlegung vorzeigen. Der Kiosk ersetzt keine Dokumentenpflichten.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Alamo in South Carolina hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrer Alamo-Mietwagen in South Carolina hinzufügen. Der Fahrer muss jedoch bei der Abholung mit gültigem Führerschein am Schalter anwesend sein, um in den Mietvertrag aufgenommen zu werden.
Die Gebühr für einen Zusatzfahrer bei Alamo in South Carolina beträgt US$ 15 pro Tag. Eine Ausnahme gilt: Ein Ehepartner oder Lebenspartner, der die gleichen Alters- und Führerscheinanforderungen erfüllt, kann ohne zusätzliche Gebühr als autorisierter Fahrer eingetragen werden.
Voraussetzungen für jeden Zusatzfahrer bei Alamo in South Carolina:
- Mindestalter 21 Jahre (Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können einen Jungfahrer-Zuschlag zahlen).
- Gültiger Führerschein. Bei nicht-lateinischer Schrift ist zusätzlich ein Internationaler Führerschein erforderlich.
- Persönliche Anwesenheit bei Abholung, um den Führerschein vorzuzeigen und den Mietvertrag zu unterschreiben.
- Kein Führerschein, der die Nutzung eines Fahrzeugs mit Atemalkoholtest einschränkt.
Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch den Versicherungsschutz, einschließlich CDW und Haftpflicht, gedeckt. Wenn jemand, der nicht im Vertrag aufgeführt ist, das Alamo-Fahrzeug in South Carolina fährt, kann der Versicherungsschutz erlöschen.
Gibt es Flughafen- oder Ortsgebühren, die bei Alamo in South Carolina zusätzlich anfallen?
Ja, bei Anmietung eines Alamo-Fahrzeugs an einem Flughafen in South Carolina fallen in der Regel zusätzliche Gebühren und Steuern auf den Basispreis an. Diese sind übliche Kosten, die bei Mietwagen am Flughafen in den USA anfallen.
Häufige Gebühren, die auf Ihrer Mietvereinbarung in South Carolina erscheinen können, sind:
- Airport Concession Recovery Fee (ACRF): eine prozentuale Gebühr, die die Mietwagenfirma erhebt, um die Betriebskosten am Flughafen zu decken.
- Customer Facility Charge (CFC): eine Tages- oder Mietgebühr, die die Mietwagenstation am Flughafen finanziert.
- Staatliche und lokale Steuern auf Mietwagen in South Carolina.
- Vehicle License Recovery Fee (VLRF): eine Gebühr zur Deckung der Fahrzeugzulassungskosten.
Ob diese Gebühren im Voraus bezahlter Tarife enthalten sind oder bei der Abholung fällig werden, hängt vom gebuchten Tarif ab. Wenn in Ihrer Buchungsbestätigung steht, dass Steuern und Gebühren inklusive sind, werden diese bei der Abholung in South Carolina nicht gesondert berechnet. Falls Ihnen Gebühren berechnet werden, die in Ihrer Buchung nicht ausgewiesen sind, kann die No Extra Charges©-Garantie greifen. Überprüfen Sie vor Unterschrift am Alamo-Schalter stets die detaillierte Aufstellung, um sicherzustellen, dass alle Positionen mit Ihrer Buchung übereinstimmen.
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