Location de Voiture Enterprise
à Dulles

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Dulles, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Dulles.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Dulles sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Dulles vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

L'agence de location Enterprise à l'aéroport international de Dulles (IAD) est située au 23430 Autopilot Dr, Sterling, VA 20166. Elle ne se trouve pas à l'intérieur du terminal, vous devrez donc prendre une navette pour y accéder.

Après avoir récupéré vos bagages, sortez par la zone de transport terrestre et rendez-vous aux zones de ramassage des navettes à Curb 2C-2D. La navette Enterprise circule toutes les 5 à 10 minutes et vous conduit directement à l'agence située sur Autopilot Drive. Notez que Enterprise partage ses navettes avec National et Alamo à Dulles, vérifiez donc la marque sur le bus avant de monter à bord.

Une fois à l'agence, rendez-vous au comptoir Enterprise pour l'enregistrement et la sélection du véhicule. Le comptoir à Dulles est ouvert tous les jours de 5h00 à 23h59. Si vous arrivez proche de l'heure de fermeture, planifiez en conséquence, car aucune option de prise en charge après les heures d'ouverture n'est spécifiquement indiquée pour cet emplacement.

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Dulles (IAD) est ouvert tous les jours de 5h00 à 23h59. Certaines listings indiquent un service jusqu'à 00h30, donc si vous arrivez tard dans la nuit, vous pouvez encore être dans les heures d'ouverture.

Si votre vol arrive proche ou après l'heure de fermeture, contactez directement Enterprise avant votre voyage pour confirmer les options après les heures d'ouverture, car aucune information sur la remise de clés ou le retour en libre-service n'est publiée pour cet emplacement.

Gardez à l'esprit que les agences de location à Dulles retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale si votre vol est retardé. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez votre prestataire de réservation dès que possible pour éviter d'annuler votre réservation.

Les routes à péage sont courantes dans la région autour de l'aéroport de Dulles, et la plupart sont entièrement sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. Des caméras photographient les plaques d'immatriculation et les frais sont traités électroniquement.

Les routes à péage courantes près de Dulles incluent :

• Autoroute à péage Dulles et Greenway Dulles (vers et depuis IAD) : environ US$ 5,75 à US$ 6,25 par trajet
• Voies express 495 sur le côté Virginie du périphérique : tarification dynamique d'environ US$ 4 à US$ 20 par segment en heures de pointe
• Pont Wilson (I-95/I-495) : environ US$ 6 à US$ 8 par traversée

Votre véhicule de location Enterprise à Dulles est équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir entre deux options :

• Paiement à l'usage : environ US$ 4,95 par jour d'utilisation plus le montant réel du péage à des tarifs vidéo, généralement 25 à 100 % plus élevés que les tarifs E-ZPass
• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe (environ US$ 11 à US$ 25 par jour) couvrant tous les péages pour chaque jour de location

Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme, Enterprise vous inscrira automatiquement au paiement à l'usage et débitera le montant du péage plus les frais de service quotidiens. Les péages non payés peuvent également entraîner des frais administratifs supplémentaires de US$ 15 à US$ 30 par incident.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent Tolls Cashback, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Dulles.

Étant donné que la région de Dulles comporte plusieurs routes à péage sans argent liquide, notamment l'Autoroute à péage Dulles, la Greenway Dulles et les voies express 495, cet avantage peut représenter une somme significative sur une location de plusieurs jours.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Dulles :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Enterprise, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à l'aéroport de Dulles, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion aller-retour ou preuve de voyage ultérieur

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise de Dulles. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour récupérer votre location Enterprise à Dulles. La carte doit être une carte physique portant le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Au comptoir Enterprise de Dulles, une autorisation temporaire (blocage) sera placée sur votre carte. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cela représente généralement environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule et de la politique en vigueur à cet emplacement.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non à un tiers
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution

Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Dulles pour la caution. La caution sera libérée après la restitution du véhicule, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter la libération. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit supplémentaire.

La restitution de votre location Enterprise à l'aéroport de Dulles est simple. Suivez la signalisation de l'aéroport vers la zone de restitution des véhicules de location sur Autopilot Drive, où se trouvent toutes les agences. Déposez votre véhicule à l'agence Enterprise située au 23430 Autopilot Dr.

Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'agence pour respecter la politique de carburant Full-to-Full. Si vous rendez la voiture avec moins de carburant que lors de la prise en charge, Enterprise pourra vous facturer le manque à gagner au tarif de leur service de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais de service.

Après avoir déposé le véhicule, prenez la navette gratuite Enterprise depuis Autopilot Drive pour revenir au terminal de Dulles. Cette navette est partagée avec National et Alamo, vérifiez donc la bonne navette avant de monter à bord.

Conservez votre reçu final de carburant et prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant au moment de la restitution. Cela vous protège en cas de litige post-location concernant le carburant.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Dulles, mais celui-ci doit être physiquement présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend de votre tarif :

• Si votre confirmation de réservation indique que le conducteur supplémentaire est inclus, le premier conducteur additionnel est gratuit
• Sinon, Enterprise à Dulles facture environ US$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur supplémentaire

Tous les conducteurs additionnels doivent respecter les mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si leur permis utilise un alphabet non latin. Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et la responsabilité civile.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez vous rendre en personne dans une agence Enterprise pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat ne suffisent généralement pas pour ajouter un conducteur à un contrat actif.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent l'Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être utile en cas de situation imprévue lors de votre location Enterprise près de Dulles, comme une urgence médicale sur l'autoroute ou une annulation de vol affectant votre voyage.

Ce service n'est pas accessible aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il est conçu pour les visiteurs internationaux louant à l'étranger.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location Enterprise lui-même (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par la LIS/SLI).

Pour obtenir une assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 ou contactez Terrawind via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Oui, Enterprise à Dulles applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le tarif standard pour les jeunes conducteurs chez Enterprise est d'environ US$ 15 par jour plus taxes.

La Virginie suit la règle générale aux États-Unis où 25 ans est l'âge minimum sans supplément. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais devront payer le supplément journalier pour jeunes conducteurs et seront soumis à des restrictions sur certains types de véhicules. La plupart des véhicules premium, pleine taille, de luxe ou spéciaux sont réservés aux conducteurs de 25 ans et plus.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles à la location chez Enterprise à Dulles.

Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le supplément quotidien supplémentaire lors de votre budget de location. Pour éviter les surprises, choisissez une catégorie de véhicule éligible comme économique, compacte ou SUV intermédiaire, et vérifiez le montant du supplément sur votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir de Dulles.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Dulles, ce qui signifie que vous pouvez prendre votre véhicule au centre de Dulles sur Autopilot Drive et le rendre dans un autre lieu. Cependant, des frais de restitution s'appliquent généralement, et le montant varie selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison.

Lors de la réservation, les frais de restitution seront indiqués dans la section « À payer à destination » si cela s'applique à votre itinéraire. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer ces frais avant d’arriver au comptoir Enterprise de Dulles.

• Les itinéraires en ville (aéroport vers centre-ville ou inversement) n’entraînent souvent pas de frais de restitution
• Les itinéraires entre différentes villes ou États incluent généralement des frais en aller simple
• Les routes transfrontalières (par exemple, vers le Canada) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez votre prestataire de réservation dès que possible, car les changements de route en cours de location doivent être approuvés par Enterprise et peuvent entraîner une réévaluation ou des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Dulles, plusieurs options d’assurance et de protection vous seront proposées au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter de payer en double ou de laisser des lacunes dans votre protection.

• CDW/LDW (Collision Damage Waiver ou Loss Damage Waiver) : couvre les dommages au véhicule de location Enterprise en cas de collision, vol ou vandalisme, sous réserve de toute franchise applicable. Elle ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• LIS/SLI (Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers lors de la conduite du véhicule Enterprise près de Dulles. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
• PAI (Assurance Accident Personnel) : couvre vos propres blessures et celles des passagers. Cela est distinct de la CDW et de la LIS.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif. Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location Enterprise à Dulles sont couverts par ces protections, alors ajoutez tous les conducteurs supplémentaires au comptoir.

Non, il n’y a pas de frais de congestion ni de zone à faibles émissions à Washington DC ou dans la région de Dulles. Contrairement à des villes comme New York ou Londres, la région métropolitaine de DC ne dispose pas d’une zone de soulagement de la congestion ou d’une zone urbaine à faibles émissions qui entraînerait des frais automatiques pour votre location Enterprise.

Cependant, les routes à péage sont courantes sur les itinéraires entre Dulles et la ville. L’Autoroute à péage Dulles et la Greenway Dulles facturent environ US$ 5,75 à US$ 6,25 pour un trajet complet. Les voies express 495 sur le côté Virginie du périphérique utilisent une tarification dynamique pouvant atteindre US$ 20 ou plus par segment en heure de pointe.

Ces routes sont toutes entièrement sans argent liquide, donc le dispositif de péage ou la facturation par plaque de votre véhicule Enterprise gèrent automatiquement ces frais. Assurez-vous de bien comprendre les options de programme de péage au comptoir Enterprise de Dulles avant de prendre la route, car passer un péage sans s’inscrire à un programme entraînera une facturation automatique à l’usage plus des frais de service quotidiens.