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Perguntas Frequentes
O que inclui o meu aluguel de SUV em New Jersey pela Hola Car Rentals que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em New Jersey, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em New Jersey.
Terei cobranças inesperadas ao alugar an SUV em New Jersey pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em New Jersey são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em New Jersey cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde faço a retirada do meu aluguel de SUV no Aeroporto de Newark, Nova Jersey?
As locações de SUV no Aeroporto Internacional de Newark Liberty (EWR) são retiradas no Centro de Aluguel de Carros consolidado, localizado na 132 Carson Road. Você não deve caminhar diretamente do terminal até o balcão.
Para chegar ao Centro de Aluguel de Carros, pegue o AirTrain do seu terminal de chegada até a estação de estacionamento P2, e siga as placas até o prédio do Centro de Aluguel. A maioria das principais marcas, incluindo Avis, Hertz, Enterprise, Budget, Alamo e Thrifty, possuem balcões no Nível 2 ou Nível 3 dessa instalação.
Algumas dicas importantes ao retirar seu SUV em Nova Jersey:
- A Budget funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, no EWR
- A Alamo oferece uma opção de quiosque com tela sensível ao toque para evitar fila no balcão
- Após devolver seu SUV, há um serviço de traslado que leva de volta do Centro de Aluguel até os terminais
Confirme a marca operadora na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois algumas marcas compartilham espaço no balcão com marcas parceiras na instalação.
Preciso de um E-ZPass para meu aluguel de SUV em Nova Jersey?
Não, você não precisa trazer seu próprio E-ZPass para um aluguel de SUV em Nova Jersey. Seu veículo alugado já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio compatível com o sistema E-ZPass utilizado nas principais rodovias de Nova Jersey.
No balcão, ao retirar seu SUV, normalmente será oferecida uma das duas opções:
- Pacote de pedágios ilimitados: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios durante o período
- Pague por uso: você recusa o pacote e a locadora cobra cada pedágio mais uma taxa administrativa após o término da locação
As principais rodovias com pedágio em Nova Jersey incluem a Turnpike, a Garden State Parkway e a Atlantic City Expressway. Quase toda cobrança de pedágio nessas vias é sem dinheiro, ou seja, o transponder no seu SUV é a única forma prática de pagar enquanto dirige.
Se optar por não participar do programa de pedágios da locadora e usar seu próprio transponder, informe o atendente no balcão para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.
Note que as cobranças de pedágio, especialmente para travessias de pontes e túneis próximos a Nova York, podem ser altas. Uma única travessia pode custar US$ 15 a US$ 25 ou mais, então considere isso ao planejar seu aluguel de SUV em Nova Jersey.
Quanto custam os pedágios para aluguel de SUV na Turnpike e Garden State Parkway?
Os custos de pedágio para aluguel de SUV em Nova Jersey variam dependendo da rota e da distância percorrida. Aqui estão valores aproximados para as vias mais comuns:
- Turnpike de Nova Jersey (Filadélfia até Nova York, aproximadamente 125 km): começa em torno de US$ 0,95 e aumenta com a distância; as tarifas estão previstas para subir 3% a partir de 1º de janeiro de 2026
- Garden State Parkway (Cape May até Montvale, aproximadamente 277 km): pelo menos US$ 1,90 para trechos menores, valor maior para o percurso completo; também sujeito a aumento de 3% em 2026
- Atlantic City Expressway (Atlantic City até Filadélfia, aproximadamente 70 km): pelo menos US$ 1,25 para uso parcial, até US$ 5,50 para o percurso completo
- Pontes e túneis de Nova York (cada travessia): aproximadamente US$ 15 a US$ 25 ou mais por travessia
Se seu aluguel de SUV em Nova Jersey passar por Manhattan ao sul da 60th Street, uma taxa diária de US$ 8,99 mais taxas também se aplica na Zona de Alívio de Congestionamento. Câmeras detectam a entrada automaticamente, sem cabines de pedágio tradicionais.
Se você usar várias rotas com pedágio em um único dia, o custo total pode facilmente ultrapassar US$ 40. Optar pelo pacote de pedágios ilimitados na retirada pode ser mais econômico, dependendo do seu roteiro.
Posso receber cashback pelos pedágios pagos durante meu aluguel de SUV em Nova Jersey?
Sim, você pode receber cashback pelos pedágios pagos durante seu aluguel de SUV em Nova Jersey. Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.
Considerando que Nova Jersey possui algumas das rodovias mais pedagiadas dos Estados Unidos, incluindo a Turnpike, a Garden State Parkway e travessias de pontes e túneis para Nova York, esse benefício pode representar uma economia significativa para um aluguel de SUV que percorre longas distâncias.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após o aluguel do seu SUV em Nova Jersey:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
- Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e o recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva original e normalmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas, portanto envie sua solicitação prontamente após devolver seu SUV.
Quais documentos preciso para retirar um aluguel de SUV em Nova Jersey?
Para retirar seu aluguel de SUV em Nova Jersey, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, usado para a garantia de depósito
- Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (necessário para visitantes de outros países)
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão para sua retirada em Nova Jersey.
Se você for adicionar um motorista adicional, essa pessoa também deve estar presente na retirada com sua própria carteira de motorista válida e, se necessário, a PID.
É necessário cartão de crédito para alugar um SUV em Nova Jersey?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar um SUV em Nova Jersey. O cartão deve ser físico, com o nome do motorista principal impresso, e ter limite de crédito suficiente para cobrir a garantia de depósito na retirada.
Para locações de SUV nos Estados Unidos, a garantia normalmente varia de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, podendo ser maior para categorias maiores ou premium. Essa garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a liberação dos fundos, que pode levar até 15 dias úteis.
Os seguintes tipos de cartão não são aceitos para o depósito em aluguel de SUV em Nova Jersey:
- Cartões de débito
- Cartões pré-pagos
- Números de cartão virtuais ou de uso único
- Cartão de terceiros (o cartão deve estar no nome do motorista principal)
Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado da reserva online, ainda será necessário apresentar um cartão de crédito físico na retirada em Nova Jersey. Recomenda-se levar um cartão de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
Qual a idade mínima para alugar um SUV em Nova Jersey?
A idade mínima para alugar um SUV em Nova Jersey sem taxas adicionais é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar em Nova Jersey, mas estarão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, e a maioria das categorias de SUV premium ou de tamanho completo tem restrição para motoristas com 25 anos ou mais.
Se você tem entre 21 e 24 anos e deseja alugar um SUV em Nova Jersey, as categorias mais disponíveis provavelmente são SUVs compactos e intermediários. Categorias como SUV de tamanho completo, premium ou de luxo geralmente exigem que o motorista principal tenha pelo menos 25 anos.
As taxas de sobretaxa para jovens condutores variam por marca de locação:
- Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
- Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas
Condutores da América Latina e do Caribe com idades entre 21 e 24 anos podem isentar-se da taxa de jovem condutor em categorias elegíveis de SUV da Avis e Budget, desde que a isenção esteja claramente indicada na confirmação da reserva. Essa exceção não se aplica a viajantes de outras regiões.
O que acontece se eu devolver meu SUV em Nova Jersey atrasado?
Se você devolver seu SUV em Nova Jersey após o horário combinado de devolução, normalmente há um período de tolerância de cerca de 30 minutos antes que cobranças adicionais sejam aplicadas. Essa tolerância não é garantida em todos os locais, portanto, não conte com ela.
Se exceder esse período, a locadora pode cobrar por horas extras ou por um dia completo adicional, além de uma taxa por devolução tardia, dependendo da política do parceiro. Para um aluguel de SUV, essas cobranças podem ser altas, considerando as tarifas diárias mais elevadas dessa categoria.
Para evitar cobranças por devolução tardia:
- Planeje sua viagem de retorno ao Centro de Aluguel do Aeroporto de Newark com antecedência, especialmente se estiver usando a Turnpike ou a Garden State Parkway, que podem ter tráfego intenso
- Reabasteça seu SUV em até 16 km do local de devolução antes de entregá-lo, para evitar cobranças de combustível além de eventuais taxas por atraso
- Se souber com antecedência que precisará de mais tempo, entre em contato com a locadora ou solicite uma extensão antes do horário agendado de devolução
Para devoluções após o horário de funcionamento no Newark Airport, a Budget oferece uma opção de entrega de chave e a Alamo possui um quiosque que orienta para o lote correto e cabine de saída.
Minha locação de SUV em Nova Jersey inclui assistência em viagem?
Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida também para seu aluguel de SUV em Nova Jersey. Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outro incidente coberto enquanto estiver dirigindo pelas rodovias e autoestradas de Nova Jersey, longe de seu país de origem.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Se precisar de assistência durante seu aluguel de SUV em Nova Jersey, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha em mãos seu número de confirmação da Hola Car Rentals ao ligar. Importante: esse benefício é válido apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a essa cobertura. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos e limites específicos aplicáveis ao seu aluguel de SUV.
Meu aluguel de SUV em Nova Jersey inclui cobertura de seguro?
A cobertura de seguro incluída no seu aluguel de SUV em Nova Jersey depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação cuidadosamente antes da retirada.
Os dois principais tipos de cobertura relevantes para um aluguel de SUV em Nova Jersey são:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio SUV alugado, sujeita a qualquer franquia indicada na sua confirmação
- Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o SUV
Nos Estados Unidos, nem todos os estados exigem que as locadoras incluam a responsabilidade civil mínima por lei. Nova Jersey não possui uma exigência geral obrigando essa cobertura em todas as locações, portanto, recomenda-se fortemente adicionar uma cobertura de responsabilidade suplementar ao seu aluguel de SUV em Nova Jersey.
A proteção CDW e LDW não cobre terceiros, suas lesões pessoais ou seus pertences. Geralmente, também excluem danos a pneus, sob o veículo e ao teto do SUV, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.
Sempre verifique o que está listado no seu contrato de locação antes de assinar e certifique-se de que todos os motoristas estejam nomeados no contrato para que a cobertura seja válida.
Qual a política de combustível para aluguel de SUV em Nova Jersey?
Os alugueis de SUV em Nova Jersey seguem a política de abastecimento Cheio-para-Cheio. Você recebe o SUV com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel mostrando tanto o odômetro quanto o indicador de combustível antes de sair.
Ao devolver seu SUV em Nova Jersey:
- Reabasteça em até 16 km do Centro de Aluguel do Aeroporto de Newark para que o nível não caia abaixo de cheio antes de entregar
- Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
- Tire uma foto do indicador cheio na estação como prova adicional
Se devolver o SUV com menos combustível do que o registrado na retirada, a locadora pode cobrar uma taxa de combustível insuficiente ao seu próprio preço de reabastecimento, que costuma ser mais alto que o valor do posto, além de uma taxa administrativa.
Algumas locadoras oferecem a opção de combustível pré-pago (Cheio-para-Vazio), onde você paga por um tanque cheio antecipadamente e devolve o SUV em qualquer nível de combustível. Nesse caso, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, portanto, a política padrão Cheio-para-Cheio costuma ser mais vantajosa para a maioria dos locatários de SUV em Nova Jersey.
Posso adicionar um motorista extra ao meu aluguel de SUV em Nova Jersey?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel de SUV em Nova Jersey, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou pagando uma taxa diária no balcão, se não incluir. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que diz "Motorista adicional sem custo" para saber qual se aplica ao seu caso.
Se o motorista adicional não estiver incluso na sua tarifa, as taxas diárias para aluguel de SUV em Nova Jersey são:
- Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
- Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas
O motorista adicional deve estar presente no balcão de retirada com sua própria carteira de motorista válida. Se a carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação.
Apenas os motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções de seguro do SUV. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar a cobertura completamente.
Posso retirar meu SUV em Nova Jersey antes do horário agendado?
Sim, às vezes é possível retirar seu SUV em Nova Jersey antes do horário marcado, mas essa antecipação depende da disponibilidade do veículo no balcão e pode resultar em reajuste do valor da locação.
Se chegar ao Centro de Aluguel do Aeroporto de Newark antes do horário de retirada e houver um SUV na categoria reservada disponível, o atendente pode permitir a retirada antecipada. No entanto, o período de locação será recalculado a partir do horário real de retirada, o que pode afetar o valor total.
Algumas recomendações:
- Retirada antecipada nunca é garantida, mesmo se solicitada com antecedência
- A locadora manterá sua reserva de SUV em Nova Jersey por até 24 horas após o horário de retirada agendado, caso você se atrase
- Se seu voo for atrasado em menos de 24 horas, sua reserva permanece válida; se o atraso passar de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes
Se souber que seu horário de chegada mudou significativamente, é melhor modificar sua reserva antes de viajar do que simplesmente chegar cedo e esperar disponibilidade. Entre em contato com o suporte via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou envie um e-mail para [email protected] para discutir suas opções para o aluguel de SUV em Nova Jersey.
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