Aluguel de Carros Enterprise
em Wilmington

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Wilmington, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Wilmington.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Wilmington são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Wilmington cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Wilmington (ILM) está localizado na Instalação de Aluguel de Carros, diretamente em frente à área de retirada de bagagens. Após pegar suas malas, siga as placas para a Instalação de Aluguel de Carros e vá até o balcão da Enterprise no primeiro andar para finalizar seu contrato de locação e receber as chaves do veículo.

O endereço do aeroporto é 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. A Enterprise também oferece serviços de traslado ou retirada do aeroporto, então, se tiver dúvidas sobre o percurso a pé, peça a qualquer funcionário do aeroporto para indicar a área de aluguel de carros.

Considere aproximadamente de 20 a 45 minutos desde o momento em que você sai da área de bagagens até o momento em que sai dirigindo, levando em conta a documentação e a retirada do veículo na loja da Enterprise.

A Enterprise opera várias unidades em Wilmington, cada uma com horários diferentes. Confirme o horário específico da sua filial antes da viagem, pois podem variar conforme a temporada e feriados.

• Aeroporto (ILM, 1740 Airport Blvd): aberto de segunda a domingo, aproximadamente das 8h00 às 23h59, sendo a melhor opção para chegadas tardias em Wilmington.
• Kerr e Market (4124 Market St): de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, com horários variáveis aos sábados, fechado aos domingos. Há opção de devolução de chaves após o horário de expediente nesta unidade.
• Castle Hayne Rd (1930 Castle Hayne Rd): de segunda a sábado, das 8h00 às 18h00, fechado aos domingos.
• North Market (6721 Market St): de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, com horários limitados aos sábados e serviço limitado ou inexistente aos domingos.
• College e Shipyard (2309 S College Rd): de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, com horários limitados aos sábados e fechado aos domingos.

Se seu voo para Wilmington atrasar, a Enterprise no ILM manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Para atrasos superiores a esse período, entre em contato com o suporte o quanto antes.

Sim, devoluções após o horário de expediente estão disponíveis em algumas unidades da Enterprise em Wilmington. A filial Kerr e Market, localizada na 4124 Market St, oferece especificamente a opção de devolução de chaves após o expediente, permitindo que você devolva seu veículo fora do horário comercial.

Ao usar uma devolução após o horário em qualquer unidade da Enterprise em Wilmington, siga estes passos:

• Reabasteça o carro antes de devolvê-lo, pois a política de combustível exige tanque cheio na entrega.
• Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro.
• Coloque as chaves na embalagem ou caixa de devolução de chaves designada na filial.
• Guarde uma foto do painel cheio e do recibo final de combustível, caso haja alguma disputa após a equipe da Enterprise processar a devolução.

Observe que a responsabilidade pelo veículo pode continuar até que a Enterprise o registre oficialmente durante o horário de funcionamento. Revise seu contrato de locação para os termos exatos aplicáveis à sua locação em Wilmington.

A Carolina do Norte utiliza pedágio totalmente eletrônico e sem dinheiro, portanto, não há cabines de pedágio tradicionais em todo o estado. Se você dirigir por uma rodovia de pedágio durante sua locação na Wilmington Enterprise, o pagamento será feito eletronicamente por câmeras de leitura de placa ou por transponder.

As principais rodovias de pedágio na Carolina do Norte são a Triangle Expressway (ligando Raleigh e Durham, aproximadamente 19 milhas) e a Monroe Expressway. Os custos típicos para um veículo de 2 eixos variam de cerca de US$ 2,66 a US$ 4,19 por trecho, dependendo da rota e do método de pagamento. Motoristas com conta no NC Quick Pass recebem um desconto de 35% na tarifa de cobrança postal.

Para sua locação na Wilmington, você tem duas opções principais na loja:

• Comprar um pacote de pedágio ilimitado (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia), que cobre todos os pedágios durante o período de locação.
• Recusar o pacote e pagar por uso. A Enterprise cobrará o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa em seu cartão de crédito, às vezes semanas após o término da locação.

Todos os contratos incluem o programa Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Veja a FAQ abaixo para detalhes de como solicitar o cashback.

Para retirar seu veículo da Enterprise em Wilmington, apresente os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal.
• Permissão Internacional para Dirigir (IDP), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A IDP é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia de depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes que viajam internacionalmente).

No balcão da Enterprise em Wilmington, verifique se o nível de combustível inicial está registrado no contrato de locação e tire uma foto do painel antes de sair. Discrepâncias entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são causas comuns de atrasos na retirada.

Ao retirar seu veículo da Enterprise em Wilmington, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, as retenções típicas variam de US$ 300 a US$ 400. Veículos premium ou de categorias especiais podem ter valores maiores. O valor exato é definido pelo balcão da Enterprise na sua unidade em Wilmington e pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e temporada.

Para se preparar:

• Leve um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso.
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito suficiente para cobrir a retenção e eventuais cobranças.
• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.
• Tenha um cartão de crédito reserva, caso seu cartão principal seja recusado.

Após devolver o veículo na Wilmington, a retenção é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura.

Sim, cada reserva inclui o programa Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Wilmington Enterprise.

As rodovias da Carolina do Norte utilizam pedágio totalmente eletrônico, então, se você passar pelo Triangle Expressway ou Monroe Expressway durante sua viagem, pagará os pedágios via programa da Enterprise ou diretamente por cobrança postal. Ambos os métodos são elegíveis para o cashback.

Para solicitar o cashback após o término da sua locação em Wilmington:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos na forma de crédito na sua forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não são aceitas.

A idade mínima para alugar com a Enterprise em Wilmington, Carolina do Norte, é 21 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa adicional diária por jovem condutor no balcão. Motoristas a partir de 25 anos não pagam essa taxa.

Restrições adicionais se aplicam aos condutores mais jovens nas unidades de Wilmington:

• Limites por categoria de veículo: categorias como full-size, SUV, minivan, conversível, luxo e premium geralmente são restritas a motoristas com 25 anos ou mais.
• Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto.
• A taxa para jovens condutores na Alamo, National e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, pagas no balcão.

Todos os locatários, independentemente da idade, devem apresentar uma carteira de motorista válida, um cartão de crédito principal em seu nome para o depósito de garantia e todos os documentos necessários no balcão da Enterprise em Wilmington. Se sua carteira não estiver em alfabeto latino, leve também uma Permissão Internacional para Dirigir.

As locações da Enterprise em Wilmington seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Na retirada em qualquer unidade de Wilmington:

• Verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível.
• Pergunte ao atendente onde ficam os postos de gasolina mais próximos ao local de devolução.

Antes de devolver o carro, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio na volta. Guarde seu recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto.

Se devolver o veículo com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Manter uma foto do painel cheio e do recibo é a melhor forma de contestar cobranças indevidas de combustível após a locação.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Wilmington, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise, National e Alamo, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para ver se já está coberto pelo benefício de motorista adicional gratuito.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Wilmington:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida.
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, deve também apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima para Wilmington.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija o veículo da Enterprise, pois isso pode invalidar sua cobertura totalmente.

Sim, alugueis de um só sentido estão disponíveis na Wilmington, permitindo que você retire em um local e devolva em outro. Pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto.

Padrões comuns para alugueis de um só sentido na Wilmington:

• Devolver em uma filial diferente da Wilmington (por exemplo, retirar no aeroporto ILM e devolver na filial Kerr e Market) geralmente não tem taxa ou tem uma taxa baixa.
• Viagens de um só sentido para cidades em outras regiões ou estados normalmente acarretam uma taxa de devolução que varia conforme a distância, categoria do veículo e temporada.
• Viagens internacionais (como para o Canadá) podem ser restritas ou ter taxas mais altas.

A taxa de devolução é exibida durante o processo de reserva na seção de pagamento no destino. Ela não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente à Enterprise no balcão de Wilmington. Se uma taxa aparecer no balcão que não foi divulgada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.

Wilmington possui características de trânsito locais que podem surpreender motoristas não familiarizados com a cidade, especialmente no centro e bairros próximos.

Principais pontos a considerar antes de dirigir seu veículo da Enterprise em Wilmington:

• Par de ruas de sentido único são comuns no centro e áreas próximas. Ruas como Dawson e Wooster funcionam como vias paralelas de sentido único, assim como 16th e 17th Streets. Essas ruas são mais estreitas que as típicas vias urbanas dos EUA, com largura entre 4,3 e 6,7 metros, portanto, dirija com atenção extra.
• As ruas do centro geralmente têm limite de 40 km/h, com faixas estreitas de 2,7 a 3 metros, projetadas para um ambiente multimodal que inclui ciclistas e pedestres. Motoristas de regiões dominadas por carros podem achar o ritmo e a largura das faixas mais apertados do que esperavam.
• Corredores de entrada, como a Market Street, se alargam para 4 a 6 faixas a 55 km/h, oferecendo uma experiência de condução mais familiar ao chegar às unidades fora do centro histórico.
• Carros na Carolina do Norte usam pedágio totalmente eletrônico, sem cabines. Certifique-se de que o dispositivo de pedágio do seu aluguel esteja configurado corretamente antes de sair do lote.

Recomendamos fortemente o uso de GPS ou aplicativo de navegação para motoristas de primeira viagem em Wilmington, especialmente na rede de ruas de sentido único próxima ao waterfront.

Sim, a maioria das reservas inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência durante sua locação na Wilmington, incluindo situações como pane na estrada, emergência médica ou acidente.

Benefícios principais geralmente incluídos:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Se você passar por uma emergência durante sua locação na Wilmington, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals (exemplo: HOLA1000000), sua localização atual em Wilmington e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e guarde todos os recibos e relatórios.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado pela Enterprise, que são tratados separadamente pela cobertura CDW ou LDW.