Aluguel de Carros Enterprise
em North Carolina

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em North Carolina, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em North Carolina.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em North Carolina são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em North Carolina cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro de aluguel Enterprise na Carolina do Norte, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão:

• Sua carteira de habilitação original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Seu passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de voo ou cruzeiro de ida e volta, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de habilitação usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) juntamente com sua carteira original. Para carteiras em outros idiomas, a PID é altamente recomendada. A PID é uma tradução apenas e nunca é válida sem sua carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise na Carolina do Norte.

Sim, a Enterprise na Carolina do Norte aplica uma taxa adicional para motoristas jovens entre 21 e 24 anos. A tarifa padrão para motoristas menores de idade na Enterprise, National e Alamo é de US$ 15 por dia, mais as taxas da locadora, pagas no momento do atendimento.

A Carolina do Norte segue a regra geral dos EUA, onde 25 anos é a idade mínima padrão para isenção de taxa adicional. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão a tarifa diária e terão restrições quanto à categoria do veículo. A maioria das categorias premium, de tamanho completo, luxo, minivan e SUV geralmente é reservada para locatários com 25 anos ou mais.

Se você tem entre 21 e 24 anos e está alugando na Carolina do Norte, recomenda-se escolher categorias de veículos econômicos, compactos ou intermediários para evitar problemas de disponibilidade. Certifique-se de que seu cartão de crédito tenha limite suficiente para cobrir tanto o depósito de garantia (normalmente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão) quanto a taxa diária adicionada à sua fatura final.

Observe que a isenção da taxa para motoristas menores de idade na Avis e Budget para viajantes da América Latina e Caribe não se aplica às locações na Enterprise.

O balcão de aluguel de carros da Enterprise no Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT) na Carolina do Norte fica na 5489 R C Josh Birmingham Pkwy, Charlotte, NC 28214. Essa é a instalação de aluguel de carros no aeroporto que atende ao CLT.

Ao chegar ao CLT, siga as placas de aluguel de carros do área de desembarque em direção ao centro de aluguel. A Enterprise é uma das principais marcas operando nesse local. Se tiver dúvidas sobre o caminho exato, procure pela parada consolidada do transporte de aluguel de carros ou peça orientações aos funcionários do aeroporto.

A Enterprise também possui várias unidades em bairros de várias cidades na Carolina do Norte, incluindo o centro de Charlotte na 1102 S. Tryon St. e South Boulevard na 4226 South Blvd, que podem oferecer tarifas menores ao evitar taxas de concessão do aeroporto. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar qual unidade da Enterprise sua reserva está vinculada antes de viajar.

A Carolina do Norte opera um sistema de pedágio totalmente eletrônico, sem cabines de cobrança tradicionais. Se você dirigir um carro de aluguel Enterprise nas rodovias de pedágio da Carolina do Norte, encontrará duas principais rotas de pedágio:

• Triangle Expressway (aproximadamente 19 milhas conectando Raleigh e Durham): até US$ 3,60 eletronicamente para veículos padrão de 2 eixos, ou US$ 4,05 a US$ 4,19 com uma conta NC Quick Pass, a partir de janeiro de 2026
• Monroe Expressway (aproximadamente 20 milhas via U.S. Highway 74): até US$ 2,66 eletronicamente ou US$ 4,10 pelo correio para veículos de 2 eixos

Seu veículo de aluguel da Enterprise na Carolina do Norte virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa) ou escolher pagar por uso. Se optar por pagar por uso, a Enterprise cobrará os valores reais de pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito após o término do aluguel.

A Carolina do Norte aceita NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass e Peach Pass. Usar um transponder NC Quick Pass com fundos pré-pagos oferece um desconto de 35% na tarifa de cobrança postal. Dinheiro não é aceito em nenhuma rodovia de pedágio da Carolina do Norte.

Não há cobranças por congestionamento nem zonas de emissão na Carolina do Norte.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante seu aluguel Enterprise na Carolina do Norte.

Como a Carolina do Norte utiliza um sistema totalmente eletrônico de pedágio nas rodovias como Triangle Expressway e Monroe Expressway, as cobranças de pedágio podem acumular, especialmente se seu itinerário passar pelo corredor Raleigh-Durham ou na área metropolitana de Charlotte.

Para solicitar seu reembolso após devolver seu veículo Enterprise na Carolina do Norte:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação da Enterprise e um recibo ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos durante o período de locação

O reembolso será processado no método de pagamento original e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o pagamento de pedágios na reserva; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

Ao retirar seu carro de aluguel Enterprise na Carolina do Norte, o balcão fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção costuma ser de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a categoria do veículo, localização e época do ano.

Informações importantes sobre o depósito na Carolina do Norte:

• A retenção não é uma cobrança; ela reduz temporariamente seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo
• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso; cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
• Veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior
• Após devolver seu veículo, a retenção é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura

A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato da retenção antecipadamente, pois as regras finais de depósito são definidas pelo balcão da Enterprise e pela política local. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem à Carolina do Norte para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

As locações da Enterprise na Carolina do Norte seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar taxas extras na sua locação Enterprise na Carolina do Norte:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível no início
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível, mostrando a data, hora e endereço do posto
• Para devoluções fora do horário de funcionamento nas unidades da Enterprise na Carolina do Norte, deixe o recibo na pasta de entrega de chaves e tire uma foto do painel com o tanque cheio

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado no início, a Enterprise poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o Google Maps para localizar um posto de gasolina próximo ao local de devolução na Carolina do Norte antes de entregar o carro é uma maneira prática de evitar essa cobrança.

Não automaticamente, no nível que a maioria dos locatários espera. Na Carolina do Norte, assim como na maioria dos estados dos EUA, a Enterprise não é obrigada por lei estadual a incluir cobertura adicional de responsabilidade civil de terceiros além do mínimo básico em cada locação. A cobertura incluída na sua reserva depende do plano tarifário escolhido.

A cobertura de responsabilidade civil de terceiros (também chamada LIS, ALI ou SLI) protege você contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige o carro alugado na Carolina do Norte. Ela não cobre danos ao veículo alugado, que são cobertos pelo CDW ou LDW.

Para confirmar o que está incluído na sua reserva específica na Carolina do Norte:

• Revise sua confirmação de reserva para qualquer menção à cobertura de responsabilidade ou LIS
• No balcão da Enterprise na Carolina do Norte, confira o contrato de locação para os limites de responsabilidade e restrições territoriais
• Se o LIS não estiver incluído, você pode adicioná-lo no balcão ou verificar se seu seguro de automóvel pessoal ou cartão de crédito oferece cobertura de responsabilidade para veículos alugados

A Hola Car Rentals recomenda fortemente incluir uma cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) na sua locação Enterprise na Carolina do Norte para proteção adequada.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Enterprise na Carolina do Norte, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para Enterprise, National e Alamo, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se já está coberto.

Requisitos para adicionar um motorista na sua locação Enterprise na Carolina do Norte:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão da Enterprise na retirada
• Deve apresentar uma carteira de habilitação válida e assinar o contrato de locação
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir
• Deve atender à idade mínima exigida; motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos à taxa de motorista jovem

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise na Carolina do Norte estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW e responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija o veículo, pois isso pode invalidar sua cobertura e gerar cobranças adicionais.

Se você devolver seu carro de aluguel Enterprise na Carolina do Norte após o horário combinado de devolução, geralmente há um período de cortesia de aproximadamente 30 minutos, embora isso não seja garantido e varie conforme a localização e a política do parceiro.

Se você exceder esse período de cortesia na devolução do seu veículo na Carolina do Norte:

• Você poderá ser cobrado por horas extras ou por um dia adicional de aluguel, conforme a tarifa vigente
• Uma taxa por devolução tardia também pode ser aplicada, além das cobranças por tempo

A maioria das unidades da Enterprise na Carolina do Norte funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, com horários reduzidos ou fechadas nos finais de semana, dependendo da filial. Locais de aeroporto, como Charlotte Douglas (CLT) e Raleigh-Durham (RDU), podem ter horários estendidos. Sempre confirme os horários específicos do seu local de devolução na sua confirmação de reserva.

Se precisar de mais tempo, entre em contato diretamente com a filial da Enterprise na Carolina do Norte ou utilize a linha de suporte da Hola Car Rentals antes do horário agendado de devolução. Estender a locação com antecedência é sempre melhor do que devolver atrasado, pois extensões não planejadas geralmente são cobradas a uma tarifa diária mais alta do que sua reserva pré-paga original.

Sim, a Enterprise permite locações de um só sentido na Carolina do Norte, ou seja, você pode retirar em uma cidade e devolver em outra unidade da Enterprise, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

Alguns cenários comuns de locação de um só sentido na Carolina do Norte:

• Aeroporto para o centro da cidade (por exemplo, do aeroporto CLT para o centro de Charlotte), geralmente sem taxa de devolução
• Entre diferentes cidades na Carolina do Norte (por exemplo, Charlotte para Raleigh), normalmente há uma taxa de um só sentido que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• Locações entre estados (por exemplo, da Carolina do Norte para outro estado dos EUA), podem ter taxas mais altas ou restrições dependendo do trajeto

Ao reservar seu aluguel na Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino", antes de confirmar. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e é quitada no balcão da Enterprise na retirada.

Se você alterar o local de devolução após a reserva, a taxa pode ser recalculada e aumentar. Sempre confirme a taxa de devolução na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência durante seu aluguel Enterprise na Carolina do Norte, como uma situação médica na rodovia ou em uma área mais remota do estado.

A cobertura de assistência de viagem geralmente inclui:

• Atendimento médico para até 5 passageiros em acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-mail: [email protected]

Ao ligar, tenha seu nome completo, o número de confirmação da Hola Car Rentals e sua localização atual na Carolina do Norte pronta.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado, que são cobertos pelo CDW ou LDW.

Sim, a Enterprise opera tanto unidades no aeroporto quanto unidades de bairro (fora do aeroporto) em toda a Carolina do Norte, e optar por uma unidade de bairro pode reduzir seu custo de locação ao evitar taxas específicas de aeroporto, como taxas de recuperação de concessões e taxas de instalação de clientes.

A Enterprise possui 147 unidades na Carolina do Norte, incluindo filiais de bairro em cidades principais, como:

• Charlotte: Uptown na 1102 S. Tryon St. e South Boulevard na 4226 South Blvd
• Raleigh: Centro na 406 W South St. e S. Wilmington St. na 3600 S Wilmington St.
• Greensboro: Centro na 501 W Gate City Blvd e Battleground Ave. na 2605 Battleground Ave.
• Wilmington: College e Shipyard na 2309 S College Rd

Unidades de bairro da Enterprise na Carolina do Norte geralmente oferecem tarifas base entre 10% e 30% menores que as do aeroporto, pois não incluem as taxas de concessão. No entanto, você precisará providenciar seu transporte do aeroporto até a unidade de bairro. Algumas unidades de bairro, como em Raleigh, oferecem serviço de retirada gratuito se você entrar em contato com a filial com antecedência.

Sempre confirme o horário de funcionamento da filial escolhida na Carolina do Norte antes de reservar, pois a maioria das unidades de bairro fecha por volta das 18h00 durante a semana e tem horários limitados ou fechadas nos finais de semana.