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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Enterprise em Las Vegas Strip que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Las Vegas Strip, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Las Vegas Strip.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Enterprise em Las Vegas Strip ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Las Vegas Strip são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Las Vegas Strip cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão de retirada da Enterprise perto da Las Vegas Strip?
A Enterprise possui duas localizações convenientes próximas à Las Vegas Strip para sua retirada.
- 5080 Paradise Rd, Las Vegas, NV 89119, a uma curta distância da interseção da Tropicana Ave. com a Las Vegas Blvd. na Las Vegas Strip. Este é um local de acesso direto ao balcão; não é necessário transporte por shuttle.
- 160 E Flamingo Rd, Las Vegas, NV 89109, dentro do Westin Las Vegas Hotel, na entrada oeste do hotel, também a poucos passos da Las Vegas Strip.
Se você chegar ao Aeroporto Internacional Harry Reid (LAS), o balcão da Enterprise fica no Centro de Aluguéis de Carros (RCC) fora do local, em 7135 Gilespie St. Após pegar sua bagagem, pegue o ônibus shuttle azul do terminal até o RCC. De lá, a Las Vegas Strip fica aproximadamente 10 a 15 minutos de táxi ou transporte por aplicativo.
Confirme o endereço exato de retirada na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois o endereço determina qual filial da Enterprise será responsável pelo seu aluguel.
Qual o horário de funcionamento do balcão da Enterprise nas localizações da Las Vegas Strip?
O horário de funcionamento da Enterprise varia conforme a localização na Las Vegas Strip, portanto, verifique sua confirmação cuidadosamente antes de planejar sua chegada.
- 5080 Paradise Rd (próximo à Tropicana Ave. e Las Vegas Blvd. na Las Vegas Strip): de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:30, sábado das 08:00 às 16:00, domingo das 08:00 às 16:00.
- 160 E Flamingo Rd, Westin Las Vegas Hotel (região da Las Vegas Strip): de segunda a domingo, das 07:30 às 16:00.
- Entrega da Enterprise em endereços na Las Vegas Strip dentro de um raio de 8 km do CEP 89119: de segunda a domingo, das 08:00 às 15:00.
Retiradas ou devoluções fora do horário não estão confirmadas para essas filiais na Las Vegas Strip. Se seu voo ou cruzeiro chegar fora desses horários, planeje-se ou considere o local RCC no Aeroporto Harry Reid, que pode ter horários estendidos. Sempre verifique os horários atuais na sua confirmação de locação, pois podem sofrer alterações em feriados.
Existem rodovias com pedágio na Las Vegas Strip ou em Nevada que afetam uma locação da Enterprise?
Não, não há rodovias com pedágio na Las Vegas Strip ou em qualquer lugar de Nevada. Todas as rodovias públicas, interstates, rotas estaduais e vias locais do estado são livres de pedágio, incluindo a Las Vegas Blvd. (a Strip), I-15, US-95 e todas as rotas que você provavelmente usará durante sua locação com a Enterprise.
Por Nevada não possuir infraestrutura de pedágio, você não precisará de transponder, E-ZPass, FasTrak ou qualquer programa de pedágio de qualquer fornecedor. Nenhuma cobrança de pedágio, taxa administrativa ou aviso de infração será gerada apenas por dirigir em Nevada.
Observe que as taxas de entrada em parques estaduais (por exemplo, Valley of Fire, aproximadamente US$ 10 por veículo) não são pedágios e são pagas separadamente na entrada do parque. Essas taxas não são cobradas por seu contrato de locação com a Enterprise.
Se você planeja dirigir seu carro alugado na Las Vegas Strip até a Califórnia, lá existem rodovias com pedágio (sistema FasTrak). Nesse caso, o dispositivo de pedágio no seu veículo da Enterprise e quaisquer taxas de programa aplicáveis serão relevantes para essa parte da viagem.
Posso receber reembolso de Cashback de Pedágios na minha locação da Enterprise perto da Las Vegas Strip?
Sim, sua reserva na Enterprise perto da Las Vegas Strip inclui Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.
Como Nevada não possui rodovias com pedágio, você não pagará pedágios ao dirigir na própria Las Vegas Strip. No entanto, se você dirigir seu carro alugado da Enterprise para estados vizinhos, como a Califórnia, onde há pedágios, qualquer valor pago nesses pedágios será elegível para cashback.
Para solicitar seu reembolso, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo. Inclua:
- Sua confirmação de reserva
- Cópia do contrato de locação assinado no balcão da Enterprise
- Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 400, o cashback máximo será US$ 20. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não serão aceitas.
Quais documentos preciso para retirar meu carro da Enterprise na Las Vegas Strip?
Ao retirar seu carro da Enterprise na Las Vegas Strip, leve os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.
- Carteira de motorista válida (original, não expirada, cartão físico) em nome do motorista principal.
- Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do país).
No balcão da Enterprise na Las Vegas Strip, o atendente fará uma retenção temporária de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 no seu cartão de crédito. Essa não é uma cobrança; ela será liberada após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.
É necessário cartão de crédito para retirar um carro da Enterprise na Las Vegas Strip?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para retirar seu carro na Enterprise na Las Vegas Strip. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para a garantia do depósito.
No balcão da Enterprise, será feita uma autorização temporária de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 no seu cartão. Essa retenção reduz seu crédito disponível até o encerramento da locação e a liberação ser processada pelo banco, o que pode levar até 15 dias úteis.
Algumas dicas importantes:
- Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir tanto a retenção quanto quaisquer cobranças previstas.
- Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar que a autorização seja marcada como suspeita.
- Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Cartões de terceiros não são aceitos.
Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva na Las Vegas Strip online, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico no balcão para a garantia do depósito.
Como funciona a política de combustível para locações da Enterprise na Las Vegas Strip?
As locações da Enterprise na Las Vegas Strip seguem, por padrão, a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o marcador de combustível.
Antes de devolver seu veículo na locadora da Enterprise na Las Vegas Strip, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do endereço de devolução. Guarde o comprovante de abastecimento com a data, hora e endereço da estação como prova, caso haja alguma disputa.
Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a Enterprise poderá cobrar:
- Uma diferença de combustível ao valor de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alto que os preços de bomba de varejo.
- Taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa.
Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise para registrar o nível exato no contrato e devolvê-lo nesse mesmo nível para evitar cobranças. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.
A Enterprise na Las Vegas Strip cobra taxa adicional para motoristas jovens (menores de 25 anos)?
Sim, a Enterprise aplica uma taxa adicional para motoristas jovens na Las Vegas Strip para locatários entre 21 e 24 anos. A taxa é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, pagas no balcão no momento da retirada.
Os motoristas devem ter pelo menos 21 anos para alugar na Enterprise na Las Vegas Strip. Motoristas abaixo dessa idade não podem alugar.
Além da taxa diária, motoristas com menos de 25 anos geralmente têm restrições quanto às categorias de veículos disponíveis. Veículos como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis, minivans e vans costumam ser reservados para locatários com 25 anos ou mais. Categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs menores geralmente estão disponíveis para motoristas mais jovens.
Todos os requisitos padrão continuam válidos, independentemente da idade:
- Carteira de motorista válida e em dia.
- Cartão de crédito principal físico em nome do motorista para a garantia.
- PID, se a carteira usar alfabeto não-latino.
Se você tiver entre 21 e 24 anos e estiver reservando um carro na Enterprise perto da Las Vegas Strip, considere a taxa diária de motorista jovem no seu orçamento antes de confirmar a reserva.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação da Enterprise na Las Vegas Strip?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Enterprise na Las Vegas Strip, seja incluído na tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.
Verifique sua confirmação de reserva primeiro. Se indicar "Motorista adicional sem custo", o primeiro motorista extra está coberto sem cobrança adicional. Caso contrário, a Enterprise cobra US$ 15 por dia, mais taxas, por cada motorista adicional nas locações na Las Vegas Strip.
Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Enterprise:
- O motorista adicional deve estar presente fisicamente no momento da retirada.
- Deve apresentar carteira de motorista válida (e PID, se usar alfabeto não-latino).
- Deve atender ao requisito de idade mínima. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos à taxa de motorista jovem.
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
Apenas motoristas listados no contrato da Enterprise estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo na Las Vegas Strip, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Para adicionar um motorista após a retirada, visite uma filial da Enterprise para atualizar o contrato.
Que cobertura de seguro preciso para minha locação na Las Vegas Strip com a Enterprise?
Ao retirar seu carro da Enterprise na Las Vegas Strip, é importante entender dois principais tipos de cobertura antes de chegar ao balcão.
Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo da Enterprise, incluindo colisão, roubo e vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar zero. CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige seu carro alugado na ou ao redor da Las Vegas Strip. Nevada não exige um nível mínimo de responsabilidade em todos os casos, portanto, verificar se sua reserva inclui essa cobertura é importante. Recomenda-se fortemente adicionar uma Cobertura de Seguro de Responsabilidade (até US$ 300.000).
Exclusões comuns:
- Danos a pneus, chassis e teto geralmente não são cobertos por CDW/LDW padrão.
- Uso proibido, como off-road ou sob influência, anula a cobertura.
- Apenas motoristas listados no contrato da Enterprise estão cobertos.
Revise sua confirmação de reserva para verificar quais proteções estão incluídas antes de chegar ao balcão da Enterprise na Las Vegas Strip.
A Enterprise na Las Vegas Strip faz entrega do carro alugado no meu hotel?
Sim, a Enterprise oferece entrega do veículo em endereços até 8 km do CEP 89119, cobrindo a maioria dos hotéis na e ao redor da Las Vegas Strip. Essa opção permite que você evite a viagem até uma filial e receba seu carro diretamente no seu hotel.
O horário de entrega para esse serviço é das 08:00 às 15:00, de segunda a domingo. Se seu horário de chegada for fora desse período, será necessário visitar uma das filiais, como 5080 Paradise Rd ou o Westin Las Vegas Hotel, na 160 E Flamingo Rd, na Las Vegas Strip.
Ao optar pela entrega, todos os requisitos padrão de retirada continuam válidos:
- Carteira de motorista física e PID, se necessário.
- Cartão de crédito principal físico em nome do motorista.
- Passaporte ou documento com foto emitido pelo governo.
- Confirmação de reserva.
Confirme a disponibilidade de entrega e o endereço exato do hotel ao fazer a reserva, pois nem todos os hotéis na Las Vegas Strip podem estar dentro da zona de entrega. Verifique sua confirmação para os termos específicos aplicáveis à sua reserva.
Quais desafios de direção posso enfrentar na Las Vegas Strip com um carro alugado da Enterprise?
Dirigir na Las Vegas Strip com seu carro alugado da Enterprise é bastante diferente da maioria dos destinos nos EUA, e alguns aspectos locais podem surpreender visitantes de primeira viagem.
A Las Vegas Blvd. (a Strip) sofre congestionamento intenso 24 horas por dia, não apenas nos horários de pico. A interseção da Las Vegas Blvd. com a Tropicana Ave. é uma das mais movimentadas do mundo, com cercas no nível do solo e passarelas elevadas para pedestres.
Dicas principais de navegação para seu aluguel:
- Use vias paralelas para evitar a própria Strip. Paradise Road corre paralela ao leste, e Dean Martin Drive ao oeste. A Desert Inn Road passa por baixo da Strip e é essencial para cruzamentos leste-oeste.
- I-15 acompanha a Las Vegas Strip e está passando por uma grande reconstrução (Projeto Neon), com novas pontes elevadas e configurações de interseções que podem ser confusas para motoristas de primeira viagem.
- O centro de Las Vegas usa vias em sentido único: Bonneville Ave. vai para leste e Clark Ave. para oeste, entre a Las Vegas Blvd. e a Maryland Parkway.
Nevada não possui rodovias com pedágio, portanto, seu aluguel da Enterprise não terá cobranças de pedágio ao dirigir na ou ao redor da Las Vegas Strip.
O Assistência Viagem cobre se meu carro alugado da Enterprise quebrar perto da Las Vegas Strip?
Sim, a maioria das reservas inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de incidentes durante sua locação na Las Vegas Strip. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá.
A Assistência Viagem cobre:
- Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes.
- Assistência jurídica em caso de acidente.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voos.
A Assistência Viagem não cobre danos ao veículo alugado (que é tratado pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta pela LIS/ALI/SLI). Não substitui o serviço de assistência na estrada, que é fornecido separadamente pela própria Enterprise.
Se precisar usar a Assistência Viagem durante sua locação na Las Vegas Strip, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação de reserva em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação para os detalhes exatos da cobertura aplicável à sua locação na Enterprise.
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