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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Avis em Moncton que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Moncton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Moncton.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Avis em Moncton ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Moncton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Moncton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Avis no Aeroporto de Moncton e como chegar lá?
O balcão da Avis no Aeroporto de Moncton (Aeroporto Internacional Greater Moncton Roméo LeBlanc, YQM) está localizado dentro do terminal principal, na 777 Aviation Avenue. Após pegar sua bagagem, siga as placas de Aluguéis de Carros até a área de balcões agrupados. Não é necessário transporte por shuttle ou centro de locação consolidado, pois o balcão da Avis fica a uma curta caminhada do desembarque de bagagens.
Após concluir a papelada no balcão da Avis, seu veículo estará estacionado no estacionamento ao lado, também a uma curta caminhada do terminal. O processo desde o desembarque até a saída com o carro costuma ser simples.
O horário de funcionamento do balcão no Aeroporto de Moncton é:
- Segunda a sexta-feira: 8h00 às 0h15
- Sábado e domingo: 10h00 às 0h15
Há uma opção de devolução 24 horas disponível no local do aeroporto, permitindo que você devolva seu veículo fora do horário de atendimento, seguindo as placas de aluguel de carros até a 777 Aviation Avenue e usando a caixa de devolução de chaves.
Quais são os horários do balcão da Avis no centro de Moncton, na Main Street?
A loja da Avis no centro de Moncton fica na 515 Main Street (E1C 8N8). Essa filial no centro funciona em horários mais curtos do que o balcão do Aeroporto de Moncton:
- Segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h00
- Sábado e domingo: 10h00 às 14h00
Há um serviço de coleta gratuito disponível nesta loja da Avis em Moncton, útil caso você não esteja chegando diretamente ao aeroporto. Uma caixa de devolução de chaves 24 horas também está disponível para devoluções fora do horário de funcionamento.
Lembre-se de que a filial no centro de Moncton fecha bem mais cedo do que o aeroporto, que permanece aberto até 0h15. Se seus planos de viagem envolvem chegada ou partida tardia, o balcão da Avis no Aeroporto de Moncton (777 Aviation Avenue) é a opção mais prática. Sempre confirme os horários na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois eles podem mudar em feriados.
Existem rodovias com pedágio em New Brunswick ao alugar um carro Avis em Moncton?
Não, não há rodovias com pedágio em New Brunswick, portanto você não enfrentará cobranças de pedágio ao dirigir seu carro alugado Avis dentro e ao redor de Moncton.
Diferentemente de algumas outras províncias canadenses, New Brunswick não possui rodovias ou pontes com pedágio. Isso significa que você não precisa se inscrever em um programa de transponder de pedágio ou se preocupar com multas por pedágio eletrônico durante sua locação.
Se você planeja dirigir além de New Brunswick para outras províncias, as regras de pedágio podem variar. Por exemplo, a Ponte Confederation em Prince Edward Island cobra uma tarifa de CAD 50,25 para ida e volta. Sempre verifique as regras de pedágio de qualquer província adicional que pretende visitar durante sua locação com a Avis em Moncton.
Posso receber cashback sobre os pedágios pagos durante minha locação Avis em Moncton?
Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações Avis em Moncton, e você pode solicitar até 5% do valor total da reserva de volta pelos pedágios pagos durante sua locação.
Como não há rodovias com pedágio em New Brunswick, é pouco provável que você pague pedágios ao dirigir em Moncton. No entanto, se sua locação Avis incluir viagens a outras províncias onde há pedágios, como a travessia da Ponte Confederation para Prince Edward Island (CAD 50,25 ida e volta), esses custos de pedágio são elegíveis para cashback.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo Avis em Moncton ou em outro local:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas.
Que documentos preciso para retirar meu carro alugado Avis em Moncton?
Para retirar seu carro Avis em Moncton, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
- Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de outros países)
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, a PID é altamente recomendada. A PID é apenas uma tradução e não pode ser usada sem sua carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas no balcão da Avis em Moncton. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia do depósito.
Há sobretaxa para motoristas jovens na Avis em Moncton, menores de 25 anos?
Sim, a Avis aplica uma sobretaxa para motoristas menores de 25 anos em Moncton, e algumas categorias de veículos não estão disponíveis para motoristas nesta faixa etária.
Motoristas de 21 a 24 anos na Avis do Aeroporto ou do centro de Moncton devem apresentar um cartão de crédito válido e carteira de motorista. Os seguintes tipos de veículos estão excluídos para motoristas menores de 25 anos:
- Carros de luxo
- Minivans e vans de 12 lugares
- Carros especiais
- SUVs de tamanho completo e SUVs premium
O valor exato da sobretaxa diária é definido pela Avis e confirmado no balcão. Se você tiver menos de 25 anos e planeja alugar na Avis em Moncton, verifique sua confirmação de reserva para valores de sobretaxa divulgados e esteja preparado para pagar a taxa de menoridade na retirada. Essa taxa é separada da tarifa básica de locação.
Como funciona o depósito de segurança para uma locação Avis em Moncton?
Ao retirar seu carro Avis em Moncton, uma autorização temporária é feita na sua cartão de crédito principal. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo.
Para locações Avis no Canadá, incluindo Moncton, a retenção típica é de aproximadamente CAD 300 a CAD 500, embora alguns locais possam reter até CAD 750, dependendo da categoria do veículo e dos termos da locação. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.
Requisitos importantes para o depósito no balcão da Avis em Moncton:
- O cartão de crédito deve ser um cartão principal (não débito ou pré-pago) com o nome do motorista impresso
- O cartão deve estar no nome do motorista principal
- Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas
- Números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos
Após a devolução do veículo, a Avis libera a retenção. Seu banco controla a rapidez com que ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Levar um cartão de crédito adicional é sempre uma boa precaução.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Avis em Moncton?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Avis em Moncton, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão na retirada com sua própria carteira de motorista válida.
Se a taxa de motorista adicional estiver incluída ou for cobrada localmente depende da sua tarifa. Para locações Avis em Moncton onde a taxa não está incluída, o custo é US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas.
Regras principais para adicionar um motorista no balcão da Avis em Moncton:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada para mostrar a carteira e assinar o contrato
- Para Avis, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada
- Se o motorista adicional tiver menos de 25 anos, pode haver uma sobretaxa de menoridade ou o pedido pode ser recusado
- Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW
Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Avis em Moncton para saber se sua tarifa inclui um motorista adicional sem custo extra.
A Avis em Moncton oferece aluguel de ida e volta para outras cidades?
Sim, a Avis oferece aluguel de ida e volta de Moncton para outras localidades Avis participantes, permitindo que você retire em uma cidade e devolva em outra.
Você pode iniciar uma locação de ida e volta na loja do Aeroporto de Moncton (777 Aviation Avenue) ou na filial do centro (515 Main Street). Ao fazer sua busca, insira uma localidade de devolução diferente para verificar disponibilidade e preços para sua rota específica.
Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota. Essa taxa é específica do trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Ao reservar pelo Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na seção 'A Pagar no Destino' durante o checkout e na sua confirmação de reserva. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e é quitada no balcão da Avis em Moncton ou na localidade de devolução.
Se você alterar seu local de devolução após a reserva, o valor da locação pode ser recalculado e a taxa de devolução reavaliada. Sempre confirme a taxa na sua confirmação antes de viajar.
Que cobertura de seguro está incluída na locação Avis em Moncton?
A cobertura de seguro incluída na sua locação Avis em Moncton depende do plano de tarifa escolhido ao reservar. É importante revisar sua confirmação de reserva cuidadosamente antes de chegar ao balcão da Avis.
Principais coberturas para sua locação em Moncton:
- Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado Avis. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero
- Responsabilidade Civil a Terceiros: a legislação provincial canadense exige que todo veículo tenha cobertura de responsabilidade civil a terceiros, portanto essa cobertura legal está incluída por padrão na locação em Moncton. Você pode adquirir limites adicionais, se desejar
- Isenção de Danos Parciais (PDW): disponível em algumas unidades Avis em Moncton, essa cobertura pode reduzir sua responsabilidade até CAD 1.000 em perdas ou danos. Confirme disponibilidade e custo no balcão
A CDW/LDW não cobre lesões a terceiros, danos a propriedade de terceiros, seus bens pessoais ou uso proibido, como condução off-road. Sempre revise o contrato completo no balcão da Avis em Moncton antes de assinar.
Qual é a política de combustível para locações Avis em Moncton?
As locações Avis em Moncton seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Para evitar cobranças de combustível na sua locação Avis em Moncton:
- Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível na retirada
- Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução (777 Aviation Avenue para devoluções no aeroporto ou 515 Main Street para devoluções no centro) para que o nível não diminua antes da chegada
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
Se você devolver o veículo Avis em Moncton com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário no Aeroporto de Moncton ou na filial do centro, deixe seu recibo na envelope de devolução e tire uma foto do nível cheio como prova.
O que acontece se meu carro Avis em Moncton quebrar na estrada?
Se seu carro Avis em Moncton quebrar na estrada, como na Route 1 ou Route 2 (a rodovia Fredericton-Moncton), seu primeiro passo é contatar o assistência rodoviária da Avis usando o número impresso no seu contrato de locação. Mantenha esse documento acessível durante toda a viagem.
Para locações Avis e Budget, os detalhes de contato da assistência rodoviária estão no contrato assinado no balcão de Moncton. A assistência básica geralmente está incluída na locação, embora a cobertura para situações específicas, como pneus furados, travamentos ou abastecimento de combustível, possa variar dependendo do tipo de cobertura de assistência que você possui.
Além disso, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que cobre assistência jurídica em caso de acidente e cobertura médica para até 5 passageiros. Para contato 24 horas: ligue +1 888 980 9992 ou pelo WhatsApp +1 208 910 1001. Observe que esse benefício de Assistência Viagem não se aplica a residentes canadenses ou americanos.
Sempre puxe o carro com segurança para fora da estrada, ative as luzes de emergência e entre em contato com a assistência adequada antes de providenciar reparos por conta própria.
Posso devolver meu carro Avis em Moncton após o horário de funcionamento?
Sim, ambas as unidades da Avis em Moncton oferecem devolução 24 horas, permitindo que você devolva seu veículo fora do horário de atendimento do balcão.
Para devoluções fora do horário em cada unidade da Avis em Moncton:
- Local do aeroporto (777 Aviation Avenue, YQM): siga as placas de aluguel de carros ao chegar ao aeroporto e deixe o veículo na área de devolução designada. Use a caixa de devolução de chaves para devolver suas chaves e contrato
- Local do centro (515 Main Street): estacione o veículo, trave-o e coloque suas chaves e contrato na caixa de devolução
Lembre-se de que, ao devolver um veículo após o horário de expediente, o agente da Avis não inspecionará o carro até o próximo dia útil. Tire fotos do estado do veículo, do nível de combustível e do odômetro no momento da devolução e guarde seu recibo final de combustível. Isso protege você em caso de qualquer disputa sobre o estado do veículo ou nível de combustível após a reabertura do balcão da Avis em Moncton.
O período de tolerância padrão para devoluções é de 30 minutos além do horário agendado. Devoluções além desse período podem resultar em cobranças adicionais de tempo.
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