Aluguel de Carros
no Aeroporto de San Jose

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no San Jose Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no San Jose Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no San Jose Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no San Jose Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Todas as locadoras de veículos no Aeroporto de San Jose operam a partir de um único Centro de Aluguel de Carros (RCC) fora do local, localizado na 1639 Airport Boulevard, bem em frente ao Terminal B. Não há transporte automático ou trem, portanto, você chega ao RCC a pé ou de transfer.

• Chegada no Terminal B (Alaska, Hawaiian, Southwest): Após pegar sua bagagem, saia do desembarque e atravesse a Airport Boulevard na faixa de pedestres marcada, indo direto ao RCC. A caminhada dura apenas alguns minutos.
• Chegada no Terminal A ou Internacional: Siga as placas de "Rental Car Shuttle" no nível de desembarque (lado das partidas). Um ônibus de transfer gratuito do aeroporto parte a cada 10 minutos das 7h às 22h e a cada 20 minutos das 22h à meia-noite. A viagem dura aproximadamente 8 minutos.

Ao entrar no RCC no Aeroporto de San Jose, localize o balcão da sua marca (Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National, entre outros), apresente sua confirmação de reserva, carteira de motorista, passaporte e cartão de crédito, complete a documentação e retire as chaves.

O horário de funcionamento dos balcões no RCC do Aeroporto de San Jose varia conforme a locadora, mas geralmente é das 6h às 0h. Confirme o horário específico da sua marca antes de chegar.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de San Jose, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida (original, sem validade expirada) em nome do motorista principal.
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo. Nos locais do aeroporto, normalmente é exigido um documento adicional além da carteira de motorista, como o passaporte ou um itinerário de voo de ida e volta mostrando sua data de retorno.
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou itinerário de viagem (necessário para visitantes que chegam do exterior).

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução. A PID não é um documento autônomo e deve ser apresentada junto à sua carteira original.

Retirar no Aeroporto de San Jose segue as mesmas regras de documentos de outros aeroportos nos EUA, mas ter tudo em mãos e pronto antes de chegar ao balcão agiliza bastante o processo.

Alugar um carro no Aeroporto de San Jose acrescenta várias taxas específicas do local além da tarifa básica. A mais relevante é a Taxa de Instalação do Cliente (CFC), que financia o transporte para o Centro de Aluguel de Carros Consolidado (RCC) e infraestrutura.

• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): US$ 9 por dia de aluguel, limitada a 5 dias (máximo aproximadamente US$ 45). Essa taxa é exclusiva do Aeroporto de San Jose e é cobrada separadamente da tarifa pré-paga.
• Taxas de recuperação de concessões do aeroporto: cobranças padrão aplicadas pela autoridade do aeroporto em todas as transações de aluguel realizadas na área do aeroporto.
• Taxa de vendas combinada de San Jose: 9,38% (estatal, municipal e de condado), aplicada às tarifas de aluguel.
• Surcharge de recuperação de energia: normalmente entre US$ 5,99 e US$ 8,19 por dia, dependendo da marca parceira.

Essas taxas são pagas no balcão do Aeroporto de San Jose e são separadas do valor pré-pago online. Sua confirmação de reserva indicará quais taxas e impostos estão incluídos na tarifa já paga e quais devem ser pagos localmente. Se sua confirmação indicar "Taxas e Impostos: Incluídos", você não será cobrado novamente por esses itens no balcão do aeroporto.

Califórnia utiliza o FasTrak, um sistema eletrônico de pedágio estadual, em todas as rodovias, pontes e faixas expressas próximas ao Aeroporto de San Jose. Quase não há cabines de pedágio em dinheiro, portanto, todo veículo alugado vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa.

No balcão do Aeroporto de San Jose, normalmente você terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma taxa fixa diária (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da marca parceira) que cobre todos os pedágios durante seu período de aluguel.
• Pague conforme usar: se você recusar o pacote, a locadora cobrará os valores reais dos pedágios mais taxas administrativas. Essas cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo.

Custos comuns de pedágio perto do Aeroporto de San Jose incluem travessias de pontes na Bay Area, que custam aproximadamente US$ 7 a US$ 15 cada. A Bay Bridge (sentido oeste) custa cerca de US$ 8,50 com FasTrak, e a Golden Gate Bridge custa US$ 9,75 com FasTrak e US$ 10,75 sem. As faixas expressas em rotas como I-580 e I-680 usam preços dinâmicos e requerem um transponder FasTrak.

Se preferir pagar os pedágios por conta própria, pode optar por não participar do programa da locadora no balcão do Aeroporto de San Jose e pagar diretamente pelo site ou aplicativo do FasTrak. Informe ao atendente sua preferência para evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, válido para locações retiradas no Aeroporto de San Jose e em qualquer outro local por onde você passar durante sua viagem.

O benefício reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva total for US$ 500, o cashback máximo é US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios de pontes na Bay Area, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 60, receberá US$ 25 (limite máximo).

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após uma locação no Aeroporto de San Jose:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação].
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão do Aeroporto de San Jose e o comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante sua locação.
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não são aceitas.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, no balcão do Aeroporto de San Jose. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de uso único não são aceitos para a garantia do depósito.

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada. A locadora fará uma autorização temporária no cartão, que reduz seu limite de crédito até a devolução do veículo e a liberação da garantia pelo banco.

• Valores típicos de bloqueio nos EUA: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, variando conforme a marca, categoria e duração do aluguel.
• O bloqueio não é uma cobrança. Ele é liberado após a devolução do veículo, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.
• O cartão deve estar em nome do motorista principal. Cartões de terceiros não são aceitos.

Para evitar problemas no balcão do Aeroporto de San Jose, avise seu banco com antecedência sobre suas datas de viagem, confirme que o cartão está habilitado para transações presenciais nos EUA e leve um cartão de backup em seu nome.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar um carro no Aeroporto de San Jose, mas é altamente recomendada em certas situações e obrigatória em outras.

• Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico/russo), a PID é obrigatória no Aeroporto de San Jose. Sem ela, a locadora pode se recusar a concluir a transação.
• Se sua carteira estiver em alfabeto latino, mas não em inglês, a PID é recomendada como tradução, embora nem sempre seja estritamente exigida por todas as marcas parceiras no Aeroporto de San Jose.
• Se sua carteira estiver em inglês ou emitida por país da UE ou EEE, geralmente não é necessário.

A PID é apenas um documento de tradução. Não é uma carteira de motorista autônoma e deve sempre ser levada junto à sua carteira original. Você deve obter a PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

No Aeroporto de San Jose, o balcão de locação pode solicitar também uma outra forma de identificação além da carteira, como passaporte ou itinerário de voo de ida e volta. Leve ambos os documentos físicos, pois cópias digitais não são aceitas.

A idade mínima para alugar um carro no Aeroporto de San Jose sem cobrança de taxa para motoristas jovens é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária adicional por motorista jovem, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas de 25 anos ou mais.

• 25 anos ou mais: Sem taxa de idade. Todas as categorias de veículos disponíveis (sujeito à disponibilidade).
• 21 a 24 anos: Taxa de motorista jovem aplicada diariamente. Restrito a categorias menores, como Econômico, Compacto e SUV Intermediário. Categorias premium, luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível geralmente não estão disponíveis.
• Abaixo de 21 anos: Não permitido alugar no Aeroporto de San Jose segundo as regras padrão dos EUA (Califórnia não é Nova York ou Michigan, onde a lei permite 18+).

As taxas de motorista jovem variam conforme a marca no balcão do Aeroporto de San Jose. Como referência, Avis, Budget e Payless cobram aproximadamente US$ 13 por dia (limitado a US$ 65), enquanto Alamo, National e Enterprise cobram cerca de US$ 15 por dia.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget podem isentar a taxa de menor de idade. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção está indicada antes de chegar ao Aeroporto de San Jose.

A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se algo der errado durante sua viagem a partir do Aeroporto de San Jose, como uma emergência médica em uma rodovia da Bay Area ou cancelamento de voo no retorno.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Cobertura de viagem e assistência médica para até 5 passageiros por evento.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura é destinada a viajantes que alugam fora do país e é válida pelas datas indicadas na sua confirmação da Hola Car Rentals. Não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (que é coberta pelo LIS/ALI/SLI).

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá. Se você é residente desses países e retirar no Aeroporto de San Jose, essa cobertura não estará disponível para você.

Para contato 24 horas: ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita), WhatsApp +1 208 910 1001 ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Para chegadas internacionais no Aeroporto de San Jose, estime de 30 a 90 minutos desde o pouso até estar dirigindo, dependendo do tempo de espera na imigração e da movimentação no balcão de aluguel.

• Imigração e alfândega: variável. Chegadas internacionais passam pelo Edifício de Chegadas Internacionais ao lado do Terminal A. Essa etapa pode levar de 20 a 60 minutos em horários de pico.
• Retirada de bagagem: aproximadamente 10 a 20 minutos após passar pela alfândega.
• Transfer ou caminhada até o RCC: chegadas no Terminal B caminham em poucos minutos pela Airport Boulevard. Chegadas no Terminal A e internacionais utilizam o transfer gratuito, que parte a cada 10 minutos das 7h às 22h e dura cerca de 8 minutos.
• Check-in no balcão do RCC do Aeroporto de San Jose: aproximadamente 15 a 30 minutos para apresentar documentos, completar a papelada, escolher opções de proteção, fornecer o depósito e receber as chaves.

Para reduzir atrasos, tenha sua confirmação de reserva, passaporte, carteira de motorista e cartão de crédito prontos antes de chegar ao balcão. Chegar fora de horário de pico (meio da manhã em dias de semana) geralmente reduz as filas na imigração e no balcão de aluguel.

Devolver seu carro de aluguel no Aeroporto de San Jose é simples. Todas as marcas retornam ao mesmo Centro de Aluguel de Carros (RCC) na 1639 Airport Boulevard, em frente ao Terminal B.

• Siga as placas de "Rental Car Return" ao se aproximar do Aeroporto de San Jose. Dirija pela rampa dentro do RCC até o andar ou faixa designada para sua marca.
• Um funcionário irá inspecionar o veículo e encerrar seu contrato. Guarde o recibo final como prova do estado do veículo e do nível de combustível.
• Devoluções fora do horário de funcionamento: dirija até o estacionamento seguro do RCC, deixe as chaves e o contrato no veículo ou na caixa de devolução na fila de check-in, e remova todos os pertences pessoais. A equipe inspecionará o veículo na chegada e encerrará o contrato nesse momento.

A política de combustível no Aeroporto de San Jose segue a regra Pague Cheio, Devolva Cheio. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo assim para evitar cobrança por reabastecimento, geralmente mais cara que o preço do posto. Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do RCC antes de devolver e guarde o recibo como comprovante.

Se devolver o veículo com mais de 30 minutos de atraso além do horário combinado, podem ser cobradas taxas adicionais por hora ou por dia. Confirme o período de tolerância exato com sua locadora na retirada.

Ao retirar um carro no Aeroporto de San Jose, normalmente você receberá duas opções principais de cobertura no balcão. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por coberturas duplicadas ou ficar sem proteção.

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo roubo e vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero de franquia. CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Na Califórnia, uma responsabilidade mínima por lei já está incluída, mas os limites podem ser baixos. Recomenda-se adicionar cobertura adicional de responsabilidade (até US$ 300.000) ao dirigir nas rodovias próximas ao Aeroporto de San Jose.

CDW/LDW não cobre pneus, undercarriage, danos ao teto ou objetos pessoais. Essas exclusões são comuns em todas as marcas parceiras no Aeroporto de San Jose.

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao aeroporto. Se sua tarifa já incluir CDW/LDW, não é necessário comprá-lo novamente no balcão. Recusar cobertura que você já possui é um dos erros mais comuns e caros que os locatários cometem.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional no balcão do Aeroporto de San Jose, mas o motorista extra deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida e qualquer documento exigido.

Se o motorista adicional é gratuito ou pago depende da sua reserva:

• Se sua confirmação indicar "Motorista adicional sem custo" ou "Motorista adicional incluído", o primeiro motorista extra não terá custo no balcão do Aeroporto de San Jose.
• Se não estiver incluído, há taxas diárias: Avis, Budget e Payless cobram aproximadamente US$ 13 por dia (limitado a US$ 65); Hertz, Dollar e Thrifty cobram cerca de US$ 13,50 por dia (limitado a US$ 189); Alamo, National e Enterprise cobram aproximadamente US$ 15 por dia. Essas taxas são pagas no balcão e sujeitas a impostos locais.

Na maioria das marcas no Aeroporto de San Jose, motoristas adicionais para Avis, Budget e Payless devem ter pelo menos 25 anos. Para outras marcas, o motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de idade e documentação do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar alfabeto não-latino.

Somente motoristas listados no contrato de locação no Aeroporto de San Jose estão cobertos pelo CDW/LDW e pelas proteções de responsabilidade. Qualquer pessoa que dirija sem estar nomeada no contrato pode invalidar sua cobertura.