Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de San Jose

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en San Jose Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Jose Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en San Jose Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Jose Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todos los operadores de alquiler de coches en el Aeropuerto de San José operan desde un único Centro de Alquiler de Coches (RCC) situado en 1639 Airport Boulevard, justo enfrente de la Terminal B. No hay transporte automático ni trenes, por lo que llegar al RCC es a pie o en shuttle.

• Llegadas en Terminal B (Alaska, Hawaiian, Southwest): tras recoger el equipaje, sal del área de reclamación y cruza Airport Boulevard por los pasos de peatones señalizados directamente hacia el RCC. La caminata dura solo unos minutos.
• Terminal A o Llegadas Internacionales: sigue las señales de "Rental Car Shuttle" en la planta baja (lado de salidas). Un autobús shuttle gratuito de aeropuerto sale cada 10 minutos de 7:00 a 22:00 y cada 20 minutos de 22:00 a medianoche. El trayecto dura aproximadamente 8 minutos.

Una vez dentro del RCC en el Aeropuerto de San José, localiza el mostrador de tu marca (Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National, y otros están representados), presenta la confirmación de reserva, tu licencia de conducir, pasaporte y tarjeta de crédito, completa la documentación y recoge las llaves.

El horario de atención en el mostrador del RCC en San José varía según la compañía, pero generalmente es de 6:00 a 00:00. Confirma los horarios específicos de tu marca antes de llegar.

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de San José, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir válida (original, no caducada) a nombre del conductor principal.
• Pasaporte o identificación oficial con foto válida. En ubicaciones aeroportuarias, generalmente se requiere una forma adicional de identificación además de la licencia, como el pasaporte o un itinerario de vuelo de ida y vuelta que muestre la fecha de regreso.
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, para la fianza de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• Confirmación de reserva o cupón impreso.
• Billetes de avión de ida y vuelta o itinerario de viaje (requerido para visitantes que llegan del extranjero).

Si tu licencia usa un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso Internacional de Conducir (PID) como traducción. El PID no es un documento independiente y debe presentarse junto con tu licencia original.

Recoger en el Aeropuerto de San José sigue las mismas reglas de documentos que otros aeropuertos de EE.UU., pero tener todo en papel y listo antes de llegar al mostrador acelerará mucho el proceso.

Al alquilar en el Aeropuerto de San José, se añaden varias tasas específicas de la ubicación además de la tarifa base. La más notable es la Tarifa por Instalaciones del Cliente (CFC), que financia el shuttle al Centro de Alquiler de Coches Consolidado y la infraestructura.

• Tarifa por Instalaciones del Cliente (CFC): US$ 9 por día de alquiler, con un máximo de 5 días (aproximadamente US$ 45 en total). Es específica del Aeropuerto de San José y se cobra aparte de la tarifa prepagada.
• Costes de recuperación de concesiones aeroportuarias: cargos estándar aplicados por la autoridad aeroportuaria a todas las transacciones de alquiler en aeropuerto.
• Impuesto de ventas combinado de San José: 9,38% (estado, condado y ciudad), aplicado a los costes de alquiler.
• Recargo por recuperación de energía: normalmente US$ 5,99 a US$ 8,19 por día, dependiendo de la marca del socio.

Estas tasas se pagan en el mostrador en el Aeropuerto de San José y son independientes de lo que hayas prepagado en línea. La confirmación de tu reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se pagan en el lugar. Si en tu confirmación aparece "Impuestos y Tasas: Incluidos", no se te cobrará de nuevo por esos conceptos en el mostrador del aeropuerto.

California utiliza FasTrak, un sistema electrónico de peajes en todo el estado, en todas las carreteras, puentes y carriles exprés cerca del Aeropuerto de San José. Prácticamente no hay cabinas de peaje en efectivo, por lo que cada vehículo de alquiler viene equipado con un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por matrícula.

En el mostrador del aeropuerto, normalmente te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la marca) que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: si rechazas el paquete, la compañía de alquiler te cobrará los peajes reales más las tasas administrativas. Estos cargos suelen aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Los costes comunes de peaje cerca del Aeropuerto de San José incluyen cruces de puentes en la Bahía por aproximadamente US$ 7 a US$ 15 cada uno. El Bay Bridge (en dirección oeste) cuesta aproximadamente US$ 8,50 con FasTrak, y el Golden Gate cuesta US$ 9,75 con FasTrak y US$ 10,75 sin él. Los carriles exprés en rutas como I-580 y I-680 usan precios dinámicos y requieren un transpondedor FasTrak.

Si prefieres pagar tú mismo los peajes, puedes optar por no participar en el programa de la compañía de alquiler en el mostrador del aeropuerto y pagar directamente a través del sitio web o la app de FasTrak. Informa al agente para que registre tu preferencia y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, aplicable a alquileres recogidos en el Aeropuerto de San José y en cualquier otro lugar por donde conduzcas durante tu viaje.

El beneficio reembolsa el menor de los peajes totales pagados o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo será US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes de puentes en la Bahía cerca de San José, recibirás US$ 18. Si pagaste US$ 60, recibirás US$ 25 (el límite).

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras un alquiler en el Aeropuerto de San José:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador del aeropuerto y un recibo o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados durante tu alquiler.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta en el mostrador del aeropuerto de San José. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni números de tarjeta virtual o de un solo uso para la fianza.

Incluso si prepagaste en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto al recoger el vehículo. La compañía de alquiler realizará una retención temporal en la tarjeta, que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

• Montos típicos de retención en EE.UU.: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, aunque varía según la marca, clase de vehículo y duración del alquiler.
• La retención no es un cargo. Se libera tras devolver el vehículo, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de terceros.

Para evitar problemas en el mostrador, informa a tu banco de tus fechas de viaje con antelación, confirma que la tarjeta esté habilitada para transacciones en EE.UU. en persona y lleva una tarjeta adicional en tu nombre.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no siempre es obligatorio para alquilar en el Aeropuerto de San José, pero se recomienda encarecidamente en ciertas situaciones y es obligatorio en otras.

• Si tu licencia usa un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico/ruso), el PID es obligatorio en San José. Sin él, el mostrador puede negarse a completar la transacción.
• Si tu licencia está en alfabeto latino pero no en inglés, se recomienda un PID como traducción, aunque no siempre es estrictamente necesario en todas las marcas en San José.
• Si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE, generalmente no necesitas un PID.

El PID es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y siempre debe llevarse junto con la licencia original. Debes obtenerlo en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

En el aeropuerto de San José, el mostrador también puede solicitar otra forma de identificación además de la licencia, como el pasaporte o un itinerario de vuelo de ida y vuelta. Lleva ambos documentos en papel, ya que no se aceptan copias digitales.

La edad mínima para alquilar un coche en el Aeropuerto de San José sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les aplicará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

• 25 años en adelante: Sin recargo por edad. Todas las categorías de vehículos disponibles (sujeto a disponibilidad).
• 21 a 24 años: recargo por conductor joven diario. Limitado a categorías más pequeñas como Económico, Compacto y SUV Intermedio. Categorías premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivan y descapotables generalmente no disponibles.
• Menores de 21 años: No permitidos para alquilar en el Aeropuerto de San José bajo las reglas estándar de EE.UU. (California no es Nueva York ni Michigan, donde las leyes a partir de 18 años aplican).

Los recargos por conductor joven varían según la marca en el mostrador del aeropuerto. Como referencia, Avis, Budget y Payless cobran aproximadamente US$ 13 por día (con un máximo de US$ 65), mientras que Alamo, National y Enterprise cobran aproximadamente US$ 15 diarios.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget pueden eximirte del recargo por menor de edad. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si aparece esta exención antes de llegar al aeropuerto de San José.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si surge algún problema durante tu viaje desde el Aeropuerto de San José, como una emergencia médica en una autopista del Área de la Bahía o una cancelación de vuelo en tu regreso.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros por evento.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura está diseñada para viajeros que alquilan en el extranjero y está activa en las fechas indicadas en tu confirmación de Hola Car Rentals. No cubre daños al vehículo de alquiler (que corresponden a CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que corresponden a LIS/ALI/SLI).

Importante: Este beneficio no aplica a residentes de EE.UU. o Canadá. Si eres residente de EE.UU. o Canadá y recoges en el Aeropuerto de San José, esta cobertura no está disponible para ti.

Para contactar asistencia 24 horas: llama al +1 888 980 9992 (gratuito), WhatsApp +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Para llegadas internacionales en el Aeropuerto de San José, debes contar aproximadamente entre 30 y 90 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir, dependiendo de los tiempos en inmigración y de la afluencia en el mostrador de alquiler.

• Inmigración y aduanas: variable. Las llegadas internacionales pasan por el Edificio de Llegadas Internacionales junto a la Terminal A. Este paso puede tardar de 20 a 60 minutos en horas punta.
• Reclamación de equipaje: unos 10 a 20 minutos tras pasar por aduanas.
• Shuttle o caminata al Centro de alquiler: en llegadas en Terminal B, cruzas a pie Airport Boulevard en unos minutos. En Terminal A y llegadas internacionales, toma el shuttle gratuito, que sale cada 10 minutos de 7:00 a 22:00 y dura aproximadamente 8 minutos.
• Registro en el mostrador del RCC en el aeropuerto: unos 15 a 30 minutos para presentar documentos, completar papeleo, escoger opciones de seguro, pagar la fianza y recibir las llaves.

Para reducir retrasos, ten lista tu confirmación de reserva, pasaporte, licencia y tarjeta de crédito antes de llegar al mostrador. Llegar en horas no punta (media mañana en días laborables) suele significar menos filas en inmigración y en el mostrador de alquiler.

Devolver tu coche de alquiler en el Aeropuerto de San José es sencillo. Todas las marcas vuelven al mismo Centro de alquiler (RCC) en 1639 Airport Boulevard, frente a la Terminal B.

• Sigue las señales de "Rental Car Return" al acercarte al aeropuerto. Conduce por la rampa dentro del RCC hasta el piso o carril designado para tu marca.
• Un empleado inspeccionará el vehículo y cerrará tu contrato. Conserva el recibo final como prueba del estado y nivel de combustible del vehículo.
• Devoluciones fuera de horario: conduce hasta el lote seguro del RCC, deja las llaves y el contrato en el vehículo o en la caja de entrega en los carriles de check-in, y retira tus pertenencias. El personal inspeccionará el vehículo cuando llegue y cerrará el contrato en ese momento.

La política de combustible en el aeropuerto de San José sigue la norma de Full-to-Full. Recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por repostaje a la tarifa del socio, generalmente más cara que en las gasolineras. Reabastece dentro de unos 16 km del RCC antes de devolver y conserva el recibo como prueba.

Si devuelves el vehículo más de 30 minutos tarde respecto a la hora acordada, podrían aplicarse cargos adicionales por hora o día. Confirma el período de gracia exacto con tu marca en la recogida.

Al recoger un coche de alquiler en el Aeropuerto de San José, normalmente te ofrecerán dos tipos principales de cobertura en el mostrador. Entender qué cubren ayuda a evitar pagar duplicados o quedar sin protección.

• Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero exceso. CDW/LDW no cubre daños a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En California, alguna responsabilidad mínima está incluida por ley, pero los límites pueden ser bajos. Se recomienda añadir responsabilidad adicional (hasta US$ 300.000) para conducir en las autopistas del Área de la Bahía cerca de San José.

CDW/LDW no cubre neumáticos, bajos, daños en el techo o pertenencias personales. Estas exclusiones son comunes en todas las marcas en el aeropuerto de San José.

Revisa tu confirmación antes de llegar. Si tu tarifa ya incluye CDW/LDW, no necesitas adquirirlo en el mostrador. Rechazar la cobertura que ya tienes es uno de los errores más frecuentes y costosos que cometen los arrendatarios.

Sí, puedes añadir un conductor adicional en el mostrador del aeropuerto de San José, pero el conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida con una licencia válida y cualquier identificación requerida.

Si el conductor adicional es gratuito o pagado depende de tu reserva:

• Si en la confirmación aparece "Conductor adicional sin coste" o "Conductor adicional incluido", el primer conductor extra no tiene coste en el mostrador del aeropuerto.
• Si no está incluido, se aplican tasas diarias: Avis, Budget y Payless cobran aproximadamente US$ 13 por día (máximo US$ 65); Hertz, Dollar y Thrifty cobran aproximadamente US$ 13,50 por día (máximo US$ 189); Alamo, National y Enterprise cobran aproximadamente US$ 15 diarios. Estos costes se pagan en el mostrador y están sujetos a impuestos locales.

En el aeropuerto de San José, los conductores adicionales para Avis, Budget y Payless generalmente deben tener al menos 25 años. Para otras marcas, el conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal, incluyendo PID si su licencia usa un alfabeto no latino.

Solo los conductores listados en el contrato en San José están cubiertos por CDW/LDW y responsabilidad civil. Cualquier conductor no incluido puede anular tu cobertura completamente.