Location de Voiture
à l'Aéroport de San Jose

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à San Jose Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à San Jose Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à San Jose Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à San Jose Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les agences de location de voitures à l'aéroport de San José opèrent depuis un centre de location de voitures hors site unique (RCC) situé au 1639 Airport Boulevard, en face du Terminal B. Il n'existe pas de navette automatique ou de train automatisé, vous atteignez donc le RCC à pied ou en navette.

• Arrivées du Terminal B (Alaska, Hawaiian, Southwest) : Après avoir récupéré vos bagages, sortez du tapis et traversez Airport Boulevard aux passages piétons indiqués, directement jusqu'au RCC. La marche ne prend que quelques minutes.
• Arrivées du Terminal A ou internationales : Suivez les panneaux "Navette de location de voitures" au niveau du départ. Une navette gratuite part toutes les 10 minutes de 7h à 22h et toutes les 20 minutes de 22h à minuit. Le trajet dure environ 8 minutes.

Une fois dans le RCC de l'aéroport de San José, localisez le comptoir de votre marque (Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National, et autres), présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, votre passeport et votre carte de crédit, complétez les formalités et récupérez vos clés.

Les horaires d'ouverture des comptoirs au RCC de l'aéroport de San José varient selon la société, mais s'étendent généralement de 6h00 à minuit. Vérifiez les horaires spécifiques de votre marque avant votre arrivée.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de San José, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire valide (original, non expiré) au nom du conducteur principal.
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité. Sur les sites aéroportuaires, une pièce d'identité supplémentaire en plus du permis est généralement requise, comme votre passeport ou un itinéraire de vol aller-retour indiquant votre date de retour.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d'avion aller-retour ou itinéraire de voyage (obligatoire pour les visiteurs venant de l'étranger).

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (PCI) comme traduction. Le PCI n'est pas un document autonome et doit être présenté avec votre permis original.

La récupération à l'aéroport de San José suit les mêmes règles de documents que d'autres aéroports américains, mais avoir tout en version papier et prêt avant d'arriver au comptoir accélérera considérablement le processus.

La location à l'aéroport de San José entraîne plusieurs frais spécifiques en plus du tarif de base. Le plus notable est la Taxe pour les Installations Client (CFC), qui finance la navette vers le Centre de Location de Voitures Consolidé (RCC) et l'infrastructure.

• Taxe pour les Installations Client (CFC) : US$ 9 par jour de location, plafonnée à 5 jours (environ US$ 45 maximum). Ce frais est spécifique à l'aéroport de San José et est facturé séparément du tarif prépayé.
• Frais de récupération des concessions aéroportuaires : Frais standard appliqués par l'autorité de l'aéroport à toutes les transactions de location sur site.
• Taxe de vente combinée de San José : 9,38 % (état, comté et ville combinés), appliquée aux frais de location.
• Surtaxe de récupération d'énergie : Généralement entre US$ 5,99 et US$ 8,19 par jour selon la marque partenaire.

Ces frais sont à régler au comptoir de l'aéroport de San José et sont distincts de ce que vous avez déjà payé en ligne. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus sur place. Si votre confirmation indique "Taxes et Frais : Inclus", vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir de San José.

La Californie utilise FasTrak, un système de péage électronique à l'échelle de l'État, sur toutes les routes à péage, ponts et voies rapides près de l'aéroport de San José. Il n'y a pratiquement pas de barrières de péage en espèces, chaque véhicule de location étant équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Au comptoir de l'aéroport de San José, deux options vous seront généralement proposées :

• Forfait péages illimités : un tarif fixe journalier (environ US$ 11 à US$ 25 par jour selon la marque partenaire) qui couvre tous les péages durant votre période de location.
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais administratifs. Ces frais apparaissent souvent sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule.

Les coûts de péage courants près de l'aéroport de San José incluent les ponts de la baie, à environ US$ 7 à US$ 15 chacun. Le Bay Bridge (en direction ouest) coûte environ US$ 8,50 avec FasTrak, et le Golden Gate Bridge coûte US$ 9,75 avec FasTrak et US$ 10,75 sans. Les voies rapides sur des routes comme l'I-580 et l'I-680 utilisent une tarification dynamique et nécessitent un transpondeur FasTrak.

Si vous préférez payer vous-même les péages, vous pouvez refuser le programme de la société de location au comptoir de San José et payer directement via le site ou l'application FasTrak. Informez l'agent pour qu'il note votre préférence et évite les doubles facturations.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, applicable aux locations récupérées à l'aéroport de San José et partout ailleurs où vous conduisez pendant votre voyage.

Ce bénéfice rembourse le moindre entre le total des péages payés et jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages de ponts dans la baie, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 60, vous recevez US$ 25 (plafond).

Pour réclamer votre Cashback Péages après une location à l'aéroport de San José :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre Numéro de Confirmation].
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir de San José, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées pendant votre location.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est requise au comptoir de location de San José. Les cartes de débit, prépayées, ou virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir de San José lors de la prise en charge du véhicule. La société de location effectuera une préautorisation temporaire sur la carte, ce qui réduit votre crédit disponible jusqu'à la clôture de la location et la libération par votre banque.

• Montant habituel de la caution aux États-Unis : environ US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standards, mais cela varie selon la marque, la catégorie de véhicule et la durée de location.
• Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une préautorisation. Elle est levée après restitution du véhicule, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour en refléter la libération.
• La carte doit être au nom du conducteur principal. La carte d'un tiers n'est pas acceptée.

Pour éviter tout problème au comptoir, informez votre banque de vos dates de voyage à l'avance, vérifiez que la carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis, et apportez une carte de crédit de secours à votre nom.

Un Permis de Conduire International (PCI) n'est pas toujours requis pour louer une voiture à l'aéroport de San José, mais il est fortement recommandé dans certaines situations et obligatoire dans d'autres.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique/russe), un PCI est obligatoire à San José. Sans lui, le comptoir de location peut refuser la transaction.
• Si votre permis est en alphabet latin mais pas en anglais, un PCI est recommandé comme traduction, bien que ce ne soit pas toujours strictement nécessaire pour toutes les marques partenaires à San José.
• Si votre permis est en anglais ou délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, un PCI n'est généralement pas nécessaire.

Le PCI est un livret de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et doit toujours être porté avec votre permis de conduire original. Vous devez l'obtenir dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Au comptoir de San José, il peut également vous être demandé une pièce d'identité supplémentaire, comme votre passeport ou un itinéraire de vol aller-retour. Apportez les deux documents, car les copies numériques ne sont pas acceptées.

L'âge minimum pour louer une voiture à l'aéroport de San José sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d'un supplément quotidien pour jeunes conducteurs, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

• 25 ans et plus : pas de supplément d'âge. Toutes les catégories de véhicules disponibles (sous réserve de disponibilité).
• 21 à 24 ans : supplément pour jeunes conducteurs appliqué quotidiennement. Limité à des classes plus petites comme Économique, Compacte et SUV Intermédiaire. Les catégories premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet ne sont généralement pas disponibles.
• Moins de 21 ans : non autorisé à louer selon les règles américaines standard (la Californie n'est pas New York ou Michigan, où la majorité légale est de 18 ans).

Les montants du supplément pour jeunes conducteurs varient selon la marque au comptoir de San José. En général, Avis, Budget et Payless facturent environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65), tandis qu'Alamo, National et Enterprise facturent environ US$ 15 par jour.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs de Hola Car Rentals avec Avis ou Budget peuvent exonérer de frais pour jeunes conducteurs. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée avant d'arriver à San José.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas de problème lors de votre séjour à San José, comme une urgence médicale sur une autoroute de la baie ou une annulation de vol en route vers votre domicile.

Les avantages principaux comprennent :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers par événement.
• Assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Ce dispositif est conçu pour les voyageurs louant à l'étranger et est actif pour les dates indiquées sur votre confirmation Hola Car Rentals. Il ne couvre pas les dommages au véhicule de location (CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS/ALI/SLI).

Important : cette assistance ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien et récupérez à l'aéroport de San José, cette couverture ne vous est pas accessible.

Pour contacter l'assistance 24h/24 : appelez le +1 888 980 9992 (gratuit), WhatsApp +1 208 910 1001, ou envoyez un email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Pour les arrivées internationales à l'aéroport de San José, prévoyez environ 30 à 90 minutes entre l'atterrissage et la conduite, selon les délais d'immigration et l'affluence au comptoir de location.

• Immigration et douane : variable. Les arrivées internationales passent par le bâtiment des Arrivées Internationales adjacent au Terminal A. Cette étape peut prendre de 20 à 60 minutes en période de pointe.
• Récupération des bagages : environ 10 à 20 minutes après avoir passé la douane.
• Navette ou marche jusqu'au RCC : les arrivées du Terminal B traversent Airport Boulevard en quelques minutes. Les arrivées du Terminal A et internationales prennent la navette gratuite, qui circule toutes les 10 minutes de 7h à 22h, pour un trajet d'environ 8 minutes.
• Enregistrement au comptoir du RCC de San José : environ 15 à 30 minutes pour présenter les documents, compléter les formalités, choisir une assurance, fournir la caution et recevoir les clés.

Pour réduire les délais, préparez votre confirmation de réservation, votre passeport, permis de conduire et carte de crédit avant d'arriver au comptoir. Arriver en dehors des heures de pointe (fin de matinée en semaine) permet généralement de réduire les files d'attente à la fois à l'immigration et au comptoir de location.

Le retour de votre voiture de location à l'aéroport de San José est simple. Toutes les marques retournent au même Centre de Location de Voitures (RCC) situé au 1639 Airport Boulevard, en face du Terminal B.

• Suivez les panneaux "Retour de voitures de location" en approchant de l'aéroport. Conduisez jusqu'à la rampe intérieure du RCC jusqu'au niveau ou la voie désignée pour votre marque.
• Un agent inspectera le véhicule et clôturera votre contrat. Conservez votre reçu final comme preuve de l'état de retour et du niveau de carburant.
• Retours après les heures d'ouverture : conduisez jusqu'au parking sécurisé du RCC, laissez les clés et le contrat dans le véhicule ou dans la boîte à clés située dans les voies d'enregistrement, et retirez toutes vos affaires personnelles. Le personnel inspectera le véhicule à leur arrivée et clôturera le contrat à ce moment-là.

La politique de carburant à San José suit la règle Standard Plein à Plein. Vous récupérez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de ravitaillement au tarif du partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en station. Faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport avant de rendre la voiture, et conservez le reçu comme preuve.

Si vous rendez le véhicule avec plus de 30 minutes de retard par rapport à l'heure convenue, des frais horaires ou journaliers supplémentaires peuvent s'appliquer. Vérifiez la période de grâce exacte auprès de votre marque lors de la prise en charge.

Lors de la prise en charge d'une voiture à l'aéroport de San José, deux principales options de couverture vous seront généralement proposées au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter de payer des doublons ou de vous laisser sans protection.

• Assurance Collision (CDW) ou Garantie contre les Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location, y compris le vol et le vandalisme. une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité Civile envers des Tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. En Californie, une responsabilité minimale est incluse par la loi, mais ses limites peuvent être faibles. Il est fortement conseillé d'ajouter une responsabilité supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) pour conduire sur les autoroutes de la baie près de San José.

La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels. Ces exclusions sont communes à toutes les marques partenaires à San José.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver. Si votre tarif inclut déjà la CDW/LDW, vous n'avez pas besoin de l'acheter à nouveau au comptoir. Refuser une couverture déjà incluse est une erreur fréquente et coûteuse.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir de San José, mais celui-ci doit être physiquement présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et toute autre pièce d'identité requise.

Que l'ajout soit gratuit ou payant dépend de votre réservation :

• Si votre confirmation indique "Conducteur supplémentaire gratuit" ou "Conducteur supplémentaire inclus", le premier conducteur additionnel ne coûte rien au comptoir de San José.
• Sinon, des frais quotidiens s'appliquent : Avis, Budget et Payless facturent environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Dollar et Thrifty environ US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189) ; Alamo, National et Enterprise environ US$ 15 par jour. Ces frais sont payés au comptoir et soumis aux taxes locales.

À San José, les conducteurs supplémentaires pour Avis, Budget et Payless doivent généralement avoir au moins 25 ans. Pour d'autres marques, le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences d'âge et de documents que le conducteur principal, y compris un PCI si son permis utilise un alphabet non latin.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location à San José sont couverts par la CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler votre couverture entièrement.