OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Hertz en Miami que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Miami, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Miami.
¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de Hertz en Miami cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Miami se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Miami te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costes fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
- Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo recojo mi coche de alquiler Hertz en el Aeropuerto Internacional de Miami?
Todos los alquileres de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) se gestionan en el Centro de Alquiler de Vehículos (RCC), una instalación dedicada separada de las terminales.
Para llegar allí, sigue estos pasos después de recoger tu equipaje:
- Utiliza el ascensor o la escalera mecánica hasta el Nivel 3 de tu terminal.
- Sigue las señales moradas y magentas hacia el MIA Mover y el Centro de Alquiler de Vehículos, usando las pasarelas móviles hacia la estación situada entre los aparcamientos Dolphin y Flamingo.
- Embarca en el tren MIA Mover, que es gratuito y funciona con frecuencia. El trayecto dura aproximadamente 4 minutos.
- Al llegar al RCC, dirígete al mostrador de Hertz en la planta superior y sigue la señalización de Hertz hasta la fila de recogida de vehículos en la planta baja.
El tiempo total desde la recogida del equipaje hasta el mostrador de Hertz suele ser de 10 a 15 minutos en condiciones normales. El RCC está abierto las 24 horas, aunque algunas horas del mostrador de Hertz pueden ser limitadas entre aproximadamente las 23:00 y las 05:00. Lleva tu confirmación de reserva, una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor principal y tu licencia de conducir.
¿Cuáles son los horarios del mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Miami?
El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) está ubicado dentro del Centro de Alquiler de Vehículos (RCC), que está abierto las 24 horas del día.
Sin embargo, el mostrador atendido por personal de Hertz puede tener horarios limitados durante la noche, generalmente entre aproximadamente las 23:00 y las 05:00. Si llegas en un vuelo nocturno o temprano en la mañana a Miami, es recomendable consultar los horarios específicos de Hertz en MIA antes de tu viaje para evitar retrasos en la recogida.
Para contexto, algunas ubicaciones de Hertz en Miami fuera del aeropuerto, como sucursales en barrios o hoteles, operan en horario comercial estándar de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 13:00, cerrando los domingos. La ubicación en el RCC del aeropuerto ofrece una disponibilidad mucho mayor para llegadas de vuelos.
Si tu vuelo se retrasa, Hertz generalmente mantendrá tu reserva en Miami hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible para evitar perder tu reserva.
¿Ahorraré dinero si recojo un coche Hertz en una ubicación en el centro de Miami en comparación con el aeropuerto?
Sí, recoger un coche Hertz en una ubicación en el centro de Miami puede reducir el coste total del alquiler en comparación con recogerlo en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA).
Los alquileres en el aeropuerto en MIA generan varias tasas obligatorias que no se aplican en las ubicaciones Hertz fuera del aeropuerto, incluyendo:
- Tarifa de recuperación de concesión, basada en un porcentaje del valor del alquiler vinculado al acuerdo de operación del aeropuerto.
- Cargo por uso de instalaciones del cliente (CFC), una tasa diaria por el uso del Centro de Alquiler de Vehículos.
- Sobretasa por ubicación en aeropuerto, que puede estar listada por separado o incluida en el precio.
Estas tasas se suman a los impuestos estatales y municipales estándar, que se aplican en todas las ubicaciones Hertz en Miami, independientemente de si recoges en el aeropuerto o en el centro. Las ubicaciones Hertz en Miami fuera del aeropuerto, como la sucursal en 229 Southeast 2nd Street, evitan estas tasas específicas del aeropuerto, lo que puede reducir significativamente el importe total a pagar en la recogida.
Al comparar tarifas, siempre revisa el total a pagar completo en lugar de solo la tarifa base, ya que esta no refleja las tasas obligatorias. Tu confirmación de reserva mostrará qué está incluido y qué se debe pagar en el mostrador.
¿Cómo funcionan los peajes cuando alquilo un coche Hertz en Miami?
Casi todas las carreteras de peaje en Miami son sin efectivo, lo que significa que tu vehículo de alquiler Hertz incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula, en lugar de requerir efectivo en las cabinas de peaje.
En el mostrador de Hertz en Miami, normalmente tendrás dos opciones:
- Paquete de peajes ilimitados: Hertz cobra aproximadamente US$ 13,99 por día o US$ 69,95 por semana en Florida, cubriendo todos los peajes durante tu período de alquiler.
- Pagar por uso: si rechazas el paquete, Hertz te cobrará el importe real del peaje más una tasa administrativa de aproximadamente US$ 9,99 por día en cualquier día que utilices una carretera de peaje. Estos cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o semanas después de finalizar el alquiler.
Las carreteras de peaje comunes en Miami incluyen la Florida Turnpike y las carriles exprés I-95. Los costes diarios estimados en peajes en Miami oscilan entre aproximadamente US$ 5 y US$ 20, dependiendo de tu ruta.
Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Hertz en la recogida para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.
Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, permitiéndote recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
¿Qué documentos necesito para recoger un coche de alquiler Hertz en Miami?
Para recoger tu coche de alquiler Hertz en Miami, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP.
- Una tarjeta de crédito principal en formato físico con el nombre del conductor principal impreso en la tarjeta, para la retención de la fianza. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
- Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
- Tu confirmación de reserva que muestre los detalles de la reserva de Hertz.
- Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visitas Miami desde el extranjero.
Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta en el mostrador de Hertz en Miami.
Si crees que puedes necesitar un IDP, obtén uno en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero. El IDP es solo una traducción y siempre debe llevarse junto con tu licencia original.
¿Existe un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años en Hertz en Miami?
Sí, Hertz aplica un recargo por conductor joven en Miami para arrendatarios entre 21 y 24 años.
En Florida, la edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Hertz en Miami, pero se les cobrará una tasa diaria adicional por conductor joven además de la tarifa base. Este recargo se paga en el mostrador y está sujeto a impuestos locales.
Además, los conductores menores de 25 años tienen restricciones para alquilar ciertas categorías de vehículos en Hertz en Miami. Categorías como Full Size, SUV, Convertible, Lujo y Premium suelen estar reservadas para arrendatarios de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.
No existe una excepción de edad mínima en Florida comparable a Nueva York o Michigan, donde la ley estatal requiere alquileres a conductores de 18 años en adelante. En Miami, se aplica la política estándar de Hertz.
Asegúrate de tener una tarjeta de crédito principal en tu nombre para la fianza, ya que las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas independientemente de la edad.
¿Cómo funciona el Cashback en Peajes en los alquileres Hertz en Miami?
Todos los alquileres realizados a través de Hola Car Rentals, incluyendo Hertz en Miami, incluyen el beneficio Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el alquiler.
Considerando que Miami cuenta con una extensa red de carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo la Florida Turnpike y los carriles exprés I-95, este beneficio puede compensar una parte significativa de tus costes de peaje.
Para reclamar tu cashback tras devolver tu coche Hertz en Miami:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
- Usa como asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, HOLA1000000).
- Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz firmado en la recogida y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.
- Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no se aceptan. El cashback cubre únicamente los cargos de peaje, no las tasas administrativas o del programa cobradas por Hertz.
¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler Hertz en Miami?
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Miami, ya sea incluido en tu tarifa o por una tasa adicional pagada en el mostrador.
Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica que el conductor adicional es gratuito, el primer conductor extra está cubierto sin coste adicional. Si no está incluido, Hertz en Miami cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler por un conductor adicional, con un máximo de US$ 189 más impuestos aplicables.
Para añadir un conductor en el mostrador de Hertz en Miami, el conductor adicional debe:
- Estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida y original.
- Presentar un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino.
- Cumplir con los requisitos de edad mínima. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven además de la tarifa adicional.
- Firmar el contrato de alquiler en el mostrador.
Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce sin estar nombrado en el contrato, esas protecciones pueden quedar anuladas. Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Hertz en Miami para actualizar el acuerdo.
¿Cuál es el importe de la fianza para un alquiler Hertz en Miami?
Al recoger tu coche de alquiler Hertz en Miami, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la finalización del alquiler.
Para vehículos estándar en ubicaciones Hertz en Estados Unidos, incluyendo Miami, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica de Hertz, ya sea en el aeropuerto de Miami o en una sucursal en el centro. Los vehículos premium y especiales pueden tener una retención mayor.
Requisitos importantes para el depósito en el mostrador de Hertz en Miami:
- La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal en formato físico con el nombre del conductor principal impreso en ella.
- No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
- La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos previstos.
Tras devolver el vehículo en Miami, la retención se libera. Tu banco controla la rapidez con la que vuelve a aparecer como crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada.
¿Qué cobertura de seguro necesito para un alquiler Hertz en Miami?
Al alquilar un coche Hertz en Miami, hay dos tipos principales de cobertura a considerar: protección para el vehículo de alquiler y protección para terceros.
La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el vehículo Hertz sufre daños o es robado durante tu alquiler en Miami. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.
La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el coche Hertz en Miami. Florida no requiere universalmente que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal en cada alquiler, por lo que se recomienda encarecidamente añadir una cobertura adicional de responsabilidad, idealmente hasta US$ 300.000, a tu reserva.
Exclusiones comunes en ambas coberturas incluyen:
- Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
- Uso fuera de carretera o en áreas restringidas.
- Conductores no listados en el contrato de Hertz.
- Daños en neumáticos, chasis o techo, a menos que estén específicamente incluidos.
Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador de Hertz en Miami.
¿Qué desafíos de conducción debo esperar con un coche Hertz en Miami?
Conducir un coche Hertz en Miami presenta algunos desafíos que conviene conocer antes de llegar, especialmente si no estás familiarizado con las carreteras del sur de Florida.
El Intercambio Golden Glades es uno de los nudos de autopistas más complejos del país, fusionando seis carreteras principales, incluyendo la I-95, la Florida's Turnpike y la Palmetto Expressway (SR-826). Tiene curvas cerradas, zonas de entrelazado y obras en curso como parte de un gran proyecto de reconstrucción iniciado en 2024. Los conductores primerizos en Miami suelen encontrar este intercambio desconcertante, así que reserva tiempo adicional y sigue cuidadosamente las indicaciones del GPS.
La US 1 en Miami incluye carriles de flujo reversible que cambian de dirección según la hora del día. Presta atención a la señalización que indica qué dirección está activa, ya que esto difiere de las carreteras de carril fijo en otras ciudades.
Otros aspectos a tener en cuenta al conducir tu coche Hertz en Miami:
- La incorporación en intercambios de alto volumen puede ser agresiva, con espacio limitado para cambios de carril progresivos.
- Las calles de sentido único en zonas densas usan barreras físicas que impiden hacer U-turns.
- Las desviaciones por obras son frecuentes cerca del área de Golden Glades y pueden cambiar sin aviso previo.
Casi todas las carreteras de peaje en Miami son sin efectivo, por lo que tu vehículo Hertz gestionará el cobro electrónicamente. Planifica tu método de pago de peajes antes de salir del mostrador.
¿Cuál es la política de combustible para un alquiler Hertz en Miami?
Hertz utiliza una política de combustible Full-to-Full en los alquileres en Miami. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.
Al recogerlo, verifica la indicación de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir de la ubicación de Miami.
Al devolver tu coche Hertz en Miami:
- Reabastece el combustible en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
- Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
- Toma una foto del indicador lleno en la estación como respaldo.
Si devuelves el vehículo Hertz sin llenar el depósito, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa por servicio de reabastecimiento.
Algunas ubicaciones de Hertz en Miami pueden ofrecer un plan opcional de combustible prepago en la recogida. Si lo aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente repostar tú mismo cerca del punto de devolución.
¿Mi alquiler Hertz en Miami incluye asistencia en viaje en caso de emergencia en la carretera?
Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo Hertz en Miami, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional.
Este beneficio es especialmente relevante en Miami, dada la complejidad de las autopistas locales como el Intercambio Golden Glades y la extensa red de carreteras de peaje, donde un incidente inesperado podría dejarte sin soporte urgente lejos de servicios conocidos.
La cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:
- Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes.
- Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
- Seguro por cancelación de vuelos.
Para usar la asistencia en Miami, contacta directamente con Terrawind en cualquier momento: llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.
Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo Hertz (gestionados por CDW o LDW) ni responsabilidad hacia terceros (cubierta por LIS o SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu reserva.
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