Location de Voiture
à Whistler

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Whistler, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Whistler.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Whistler sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Whistler vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Whistler ne dispose pas de comptoirs de location sur place à l'aéroport international de Vancouver (YVR). Vous récupérez votre véhicule directement dans un point de location à Whistler après avoir voyagé depuis YVR en navette ou autre transfert.

Le point principal de prise en charge pour la plupart des marques partenaires à Whistler est le Cascade Lodge, situé au 4315 Northlands Boulevard, Whistler, BC V0N 1B0. D'autres emplacements à Whistler incluent le 195 Pemberton Avenue et le 1120 Commercial Place, selon la marque indiquée sur votre confirmation de réservation.

Les horaires typiques au comptoir du Cascade Lodge sont d'environ 8h30 à 17h30. Les horaires dans d'autres emplacements à Whistler varient :

• 1120 Commercial Place : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, samedi de 9h00 à 16h00, fermé le dimanche
• 195 Pemberton Avenue : du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, samedi et dimanche de 8h00 à 17h00

Prévoyez votre arrivée à Whistler pendant les heures d'ouverture du comptoir, car aucune option de prise en charge après les heures n'est spécifiée à ces emplacements. Vérifiez toujours les horaires sur votre confirmation de réservation, car ils peuvent changer pendant les jours fériés.

Il n'y a pas de comptoirs de location de voitures à l'aéroport international de Vancouver (YVR) pour les locations à Whistler. Pour récupérer votre véhicule à Whistler, vous devez d'abord voyager de YVR à Whistler, un trajet d'environ 121 km le long de la Highway 99 (la Sea to Sky Highway).

La solution la plus courante est une navette ou un service de bus qui relie directement YVR à Whistler. De nombreux opérateurs proposent un suivi des vols et un service porte-à-porte vers les hôtels et les points de location tels que le Cascade Lodge au 4315 Northlands Boulevard.

• Le temps de trajet total de YVR à Whistler est généralement de 2 à 3 heures, selon la circulation et les conditions routières sur la Highway 99
• Prévoyez 15 à 30 minutes supplémentaires pour le traitement au comptoir à l'arrivée à Whistler
• Les navettes partent de la zone d'arrivée de YVR ; confirmez votre réservation à l'avance, surtout pendant la haute saison de ski

Une fois arrivé à Whistler, rendez-vous au comptoir de location indiqué sur votre confirmation de réservation avec votre permis de conduire, votre passeport et une carte de crédit principale au nom du conducteur.

Oui, les pneus d'hiver sont obligatoires sur la Highway 99, la Sea to Sky Highway reliant Vancouver à Whistler, du 1er octobre au 31 mars de chaque année.

Les pneus doivent arborer le symbole de flocon de neige à trois pics ou la mention M+S (boue et neige), et avoir une profondeur de sculpture minimale de 3,5 mm. Cette exigence est plus stricte que sur de nombreuses autres routes de la Colombie-Britannique et s'applique à tous les véhicules, y compris les voitures de location.

• Les véhicules de location des marques partenaires à Whistler sont généralement équipés de pneus d'hiver conformes pendant la saison obligatoire, mais vérifiez cela au comptoir lors de la prise en charge
• Conduire sur la Highway 99 sans pneus conformes pendant la période obligatoire peut entraîner des amendes et affecter votre couverture selon le contrat de location
• Le déneigement sur la Highway 99 privilégie d'abord les itinéraires de transit, prévoyez donc du temps supplémentaire pour votre trajet vers ou depuis Whistler pendant et après les chutes de neige

Si vous récupérez votre location à Whistler en dehors de la saison obligatoire, des pneus toutes saisons standard sont généralement acceptés, mais les conditions en montagne peuvent évoluer rapidement. Vérifiez toujours DriveBC pour l'état actuel des routes avant de conduire sur la Highway 99.

La Highway 99, la Sea to Sky Highway entre Vancouver et Whistler, est gratuite. La plupart des routes en Colombie-Britannique sont sans péage, et il n'existe ni frais de congestion ni taxes sur les émissions dans toute la province.

Le seul passage à péage dans la région de Vancouver est le pont Port Mann, qui utilise une facturation sans argent liquide, basée sur la plaque d'immatriculation. Si votre itinéraire de YVR à Whistler vous fait traverser le pont Port Mann, le péage est capturé par une caméra et facturé à la société de location, qui le débitera ensuite sur votre carte de crédit avec des frais administratifs.

• Il n'y a pas d'option de paiement en espèces au pont Port Mann
• Certaines marques partenaires proposent des programmes de péage optionnels tels que TollPass ou PlatePass, qui facturent des frais de service quotidiens (généralement US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonnés à environ US$ 30 par location) pour gérer automatiquement la facturation des péages
• Si vous ne vous inscrivez pas à un programme de péage, la société de location vous facturera le montant du péage plus des frais administratifs, souvent plusieurs semaines après la fin de votre location

Toutes les réservations incluent le Cashback sur les péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location à Whistler. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails sur la façon de réclamer cette offre.

Pour récupérer une voiture de location à Whistler, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de voyage aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors Canada)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au Canada. Pour les permis dans d'autres scripts ou langues non anglaises, il est fortement recommandé d'avoir un IDP même si ce n'est pas strictement requis.

L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Il n'est pas accepté seul. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Whistler, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques ou scannées ne sont pas acceptées au comptoir de Whistler.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé, est requise pour louer une voiture à Whistler. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Lors de la prise en charge, le comptoir de Whistler effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, cette pré-autorisation est généralement de CA$ 300 à CA$ 500, bien que certains emplacements puissent retenir jusqu'à environ CA$ 750 selon la catégorie de véhicule et la société de location.

• La pré-autorisation réduit votre crédit disponible jusqu'à la clôture de la location et sa libération par votre banque, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après le retour du véhicule
• La carte doit être présente physiquement au comptoir ; les cartes virtuelles et portefeuilles numériques ne sont pas acceptés pour la caution
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Whistler
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée

Informez votre banque de vos projets de voyage avant d'arriver à Whistler pour éviter tout blocage antifraude sur les autorisations en personne.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback sur les péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location à Whistler.

Bien que la Highway 99 vers Whistler soit gratuite, vous pouvez rencontrer le péage du pont Port Mann si votre itinéraire passe par la région de Vancouver, ou d'autres passages à péage selon votre itinéraire durant la location.

Pour réclamer votre Cashback sur les péages après votre location à Whistler :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir de Whistler, et un reçu ou relevé montrant les péages payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre total de réservation est de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Les limites de vitesse à Whistler varient selon l'endroit où vous conduisez, et elles sont strictement appliquées compte tenu du volume élevé de piétons, cyclistes et usagers en plein air dans la région.

• Les routes municipales dans le village de Whistler sont limitées à 30 km/h ; certaines routes privées ou en copropriété dans la station peuvent avoir des limites encore plus basses
• La Highway 99 (Sea to Sky Highway) traverse des sections clés de la station à 80 km/h, bien que certaines zones près de Nordic aient une limite réduite à 60 km/h
• Les sections à 80 km/h comprennent des portions vallonnées et courbes où la visibilité pour les virages à gauche peut être aussi courte que 4 secondes, conduisez avec prudence

Whistler est une communauté active, ce qui signifie que piétons, coureurs, cyclistes et skateboarders partagent les routes dans tout le village. La limite municipale de 30 km/h reflète cette réalité et nécessite une attention constante, notamment près des écoles et des zones de loisirs.

Si vous conduisez sur la Highway 99 en direction sud vers Vancouver depuis Whistler, sachez que la route est une route sinueuse à deux voies sur la majeure partie de ses 121 km. La circulation matinale en direction nord et le soir en direction sud peuvent créer des congestions importantes, surtout lors des weekends de ski de pointe. Vérifiez toujours l'état des routes sur DriveBC avant votre trajet à Whistler.

Rendez votre voiture de location à Whistler à l'emplacement indiqué sur votre contrat de location, qui pour la plupart des marques partenaires est le Cascade Lodge au 4315 Northlands Boulevard, Whistler, BC V0N 1B0. Déposez le véhicule dans le hall du Cascade Lodge pendant les heures d'ouverture du comptoir.

La politique de carburant standard est « Plein à plein », c'est-à-dire que vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de ravitaillement et des frais de service de la société de location, généralement supérieurs aux prix en station-service.

La station-service la plus proche du point de retour de Whistler est le Co-op à Whistler Creekside, situé à environ 7 km au sud du village :

• Conduisez vers le sud sur la Highway 99 en direction de Creekside
• Tournez à gauche aux feux de circulation de Creekside pour atteindre la station Co-op
• Faites le plein avant de revenir au Cascade Lodge pour la restitution

Conservez votre reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station. Prenez une photo de la jauge pleine sur le tableau de bord avant de quitter la station. Pour les retours hors horaires, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et conservez une photo de la jauge pour vos dossiers en cas de contestation d'une charge de carburant.

Oui, les locations aller simple entre Vancouver et Whistler sont généralement possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon la marque partenaire, la catégorie de véhicule, les dates, et les lieux de prise en charge et de restitution choisis.

Lors de la réservation d'une location aller simple, les frais de restitution seront indiqués lors du processus de réservation dans la section intitulée « frais à payer à destination ». Ils n'apparaissent pas sur la page de résultats mais sont visibles sur la page de détails du tarif avant confirmation. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer ces frais avant la prise en charge.

• Les frais de restitution sont une charge unique de repositionnement fixée par le partenaire de location et distincte des frais de carburant, péages et taxes
• Ils ne peuvent pas être prépayés et sont payés au comptoir à Whistler ou Vancouver, selon la direction de l'itinéraire
• Changer le lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification ou un recalcul des frais de restitution

Si le comptoir facture des frais de restitution différents de ceux indiqués dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location. La garantie No Extra Charges© couvre les frais de comptoir non divulgués qui n'apparaissent pas sur votre confirmation.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, ce qui peut être particulièrement utile étant donné que Whistler est une station de montagne accessible via une route sinueuse de 121 km avec peu de services en cours de route.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident sur la Highway 99 ou dans Whistler
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre location à Whistler, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre nom complet et le numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Cette couverture s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette prestation. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à Whistler.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Whistler, soit dans le cadre de votre tarif si cette option est incluse, soit en payant des frais au comptoir si ce n'est pas le cas.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention indiquant que le conducteur supplémentaire est gratuit. Si cette mention apparaît, le premier conducteur supplémentaire est couvert sans frais supplémentaires. Si elle n'apparaît pas, des frais journaliers s'appliquent au comptoir de Whistler :

• Avis, Budget et Payless : environ US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour plus taxes

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Whistler avec son permis de conduire valide et tous les documents requis, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin. Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. N'autorisez personne non nommée sur le contrat à conduire le véhicule durant votre location à Whistler.

Pour une voiture de location à Whistler, deux principaux types de couverture sont importants à connaître avant de prendre votre véhicule.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant. Au Canada, la loi provinciale oblige chaque véhicule à disposer d'une responsabilité civile, une limite minimale étant incluse par défaut lors de la location à Whistler. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires si vous souhaitez une protection accrue.

• La CDW/LDW couvre le véhicule de location ; la LIS/ALI/SLI couvre les autres
• Ni l'une ni l'autre ne couvre vos effets personnels (Couverture des Effets Personnels) ni vos blessures personnelles (Assurance Accident Personnelle)
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location, donc ajoutez tous les conducteurs supplémentaires au comptoir de Whistler
• Conduire hors des routes autorisées ou dans des zones restreintes peut annuler votre couverture

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif à Whistler avant de vous rendre au comptoir.