Location de Voiture Thrifty
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Thrifty à l'aéroport de Québec Jean Lesage est situé au 507 Rue Principale, Suite 119, à l'intérieur du bâtiment administratif de l'aéroport, au rez-de-chaussée de la salle d'arrivée. L'emplacement se trouve à environ 0,42 km du terminal principal et est accessible par les transports en commun.

Il n'y a pas de service de navette entre le terminal et le comptoir Thrifty Québec, il faut donc prévoir de marcher ou d'organiser votre propre transfert. Le comptoir est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, le samedi de 09h00 à 21h00, et le dimanche de 08h00 à 17h00.

Lorsque vous arrivez au comptoir Thrifty Québec, apportez tous les documents requis et votre confirmation de réservation. Les e-bons sont acceptés via votre appareil mobile, vous n'avez donc pas besoin d'imprimer votre confirmation. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, notez que la prise en charge après les heures n'est pas confirmée à cet endroit, planifiez donc votre arrivée en conséquence.

Pour récupérer votre voiture de location Thrifty à Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide, original, détenu depuis au moins un an, sans endorsements majeurs
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou bon
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Thrifty Québec. Pour les permis japonais ou sud-coréens, des exigences de traduction spécifiques s'appliquent. L'IDP est une traduction uniquement et doit être portée avec votre permis original, pas en remplacement.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty à Québec.

Oui, un Permis de Conduire International (IDP) est requis au comptoir Thrifty à l'aéroport de Québec Jean Lesage (YQB) si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour les permis japonais, une traduction par un concessionnaire peut être acceptée ; pour les permis sud-coréens, une version en anglais ou une traduction en arrière est requise.

Même si votre permis utilise un alphabet latin, il est fortement recommandé de porter un IDP avec votre permis original lors de la location chez Thrifty à Québec, car certains comptoirs de location peuvent le demander comme document de traduction.

Points importants à retenir :

• L'IDP est une traduction uniquement et est invalide sans votre permis original
• Seuls les IDP originaux et physiques sont acceptés, pas les photocopies
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Québec
• L'IDP doit être au nom du conducteur principal et correspondre à votre permis

Le Québec utilise des routes à péage sans argent liquide, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en espèces aux péages. Tous les péages doivent être gérés électroniquement, soit via un programme de transpondeur, soit par paiement en ligne après coup.

Lors de la prise en charge de votre location Thrifty à Québec, demandez à l'agent du comptoir les options de programme de péage disponibles. Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme, le montant du péage plus les frais administratifs ou de traitement seront débités de votre carte de crédit après la fin de la location. Ces frais peuvent apparaître plusieurs semaines après votre retour du véhicule.

Pour éviter des frais inattendus sur votre location Thrifty à Québec :

• Demandez à l'agent du comptoir s'il existe un service de péage disponible lors de la prise en charge
• Si vous choisissez de ne pas souscrire à un programme de péage, sachez que les frais de péage individuels plus les frais de traitement s'appliqueront quand même
• Conservez tous les reçus ou relevés de péage pendant votre période de location
• Les frais de péage au Québec sont séparés de votre tarif de location prépayé

Il n'existe actuellement aucun frais de congestion ou zone à faibles émissions au Québec qui pourrait affecter votre location Thrifty.

Oui, un supplément pour jeune conducteur s'applique aux locations Thrifty à Québec pour les conducteurs de moins de 25 ans. L'âge minimum pour louer chez Thrifty à l'aéroport de Québec Jean Lesage (YQB) est de 18 ans, et des frais pour conducteur mineur s'appliquent aux conducteurs âgés de 18 à 24 ans.

Au comptoir Thrifty Québec YQB, le coût pour jeune conducteur pour les locataires de 20 à 24 ans est d'environ 15 CAD par jour. Ce supplément est facturé au comptoir et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé.

Points clés pour les jeunes conducteurs chez Thrifty à Québec :

• L'âge minimum est de 18 ans pour la plupart des véhicules standard
• Le supplément pour conducteur mineur s'applique aux conducteurs de 18 à 24 ans
• Le coût est d'environ 15 CAD par jour pour les conducteurs de 20 à 24 ans au YQB
• Tous les conducteurs, y compris les jeunes, doivent présenter un permis valide détenu depuis au moins un an
• Tout conducteur supplémentaire de moins de 25 ans doit également être présent lors de la prise en charge et sera soumis au même supplément

Vérifiez le montant exact au comptoir Thrifty Québec au moment de la prise en charge, car les tarifs peuvent varier selon la saison et la catégorie de véhicule.

Lors de la prise en charge de votre location Thrifty à Québec, l'agent du comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, cette préautorisation se situe généralement entre 300 CAD et 500 CAD, bien que certains endroits puissent exiger une préautorisation d'environ 750 CAD selon la catégorie de véhicule et la politique du lieu.

Points importants à connaître concernant la caution pour votre location Thrifty à Québec :

• La préautorisation est une autorisation temporaire, pas un débit, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération
• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La préautorisation est levée après la restitution du véhicule, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter la libération
• Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée

Même si vous avez payé votre réservation Thrifty Québec à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à Québec, incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

Le système de péage au Québec est sans argent liquide, donc les péages sont facturés électroniquement. Que vous payiez via un programme de péage de location ou que vous soyez facturé directement après votre voyage, vous pouvez soumettre ces frais pour remboursement après avoir rendu votre véhicule Thrifty.

Pour réclamer votre Cashback Péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre location Thrifty Québec
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé comme étant le moindre entre les péages réellement payés ou 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la location chez Thrifty à Québec, les options d'assurance et de protection disponibles dépendent du tarif choisi lors de la réservation. Il est important de comprendre ce que chaque type de couverture couvre avant votre arrivée au comptoir.

Principales couvertures à vérifier pour votre location Thrifty Québec :

• Exonération de responsabilité pour dommages collision (CDW) ou exonération pour dommages et pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty. une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Au Québec et dans tout le Canada, la loi provinciale oblige chaque véhicule à avoir une responsabilité civile envers les tiers, donc un minimum légal est inclus par défaut. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires
• CDW et LDW ne couvrent pas la responsabilité envers les tiers, vos blessures personnelles ou vos biens

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont listées comme incluses et si une franchise s'applique. Au comptoir Thrifty Québec, examinez le contrat de location avant de signer pour confirmer que toutes les couvertures correspondent à votre confirmation. Refusez toute option supplémentaire non sélectionnée lors de la réservation.

Les locations Thrifty à Québec suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires de carburant.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Thrifty à Québec :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant au début de la location
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Montrez le tableau de bord plein à la restitution ou laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés pour les retours hors horaires

Si vous rendez le véhicule Thrifty à Québec avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Demandez à l'agent lors de la prise en charge de vous orienter vers la station-service la plus proche du lieu de restitution.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Québec, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise.

Pour les locations Thrifty à Québec, le coût pour conducteur supplémentaire est d'environ 13,50 CAD par jour plus taxes, avec un maximum de 189 CAD plus taxes pour la période de location. Ce supplément s'applique sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty Québec :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Thrifty lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis valide détenu depuis au moins un an
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
• Il doit respecter l'âge minimum ; les conducteurs de moins de 25 ans au Québec peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Thrifty à Québec sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat pourrait annuler la couverture.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Thrifty à Québec, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison. Thrifty dispose de points en Québec (aéroport et centre-ville), à Montréal (aéroport, centre-ville et Laval) et à Gatineau, offrant plusieurs options en aller simple dans la province.

Ce qu'il faut savoir sur les locations en aller simple avec Thrifty à Québec :

• Des frais de restitution spécifiques à l'itinéraire seront indiqués dans la section "À payer à destination" lors de la réservation si applicables
• Les trajets aéroport-centre-ville dans la même ville sont souvent sans frais de restitution, tandis que les trajets entre villes le sont généralement
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre une location Thrifty Québec aux États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés ; vérifiez la disponibilité avant de réserver
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du coût de restitution

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour voir si un frais de restitution est indiqué avant de prendre en charge votre véhicule Thrifty à Québec. Si le montant au comptoir diffère de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

L'assistance voyage via Terrawind Global Protection est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à Québec. Cependant, cette couverture ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les voyageurs visitant Québec depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Si vous êtes éligible, la couverture d'assistance voyage pour votre location Thrifty Québec inclut généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas d'urgence médicale, d'accident ou d'autre événement couvert lors de votre location Thrifty à Québec, contactez la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses si possible :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992, disponible 24h/24 et 7j/7
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Québec, et une brève description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW ni la responsabilité civile envers les tiers pour le véhicule de location Thrifty lui-même.

Le centre-ville de Québec, situé au 44 Cote Du Palais, dispose d'un comptoir Thrifty ouvert sept jours sur sept de 08h00 à 17h00, du lundi au dimanche. Cela est distinct du comptoir Thrifty à l'aéroport de Québec, situé au 507 Rue Principale, qui a des horaires différents le samedi (09h00 à 21h00).

Si vous prévoyez de prendre ou de rendre votre location Thrifty au centre-ville de Québec, gardez à l'esprit :

• Le comptoir ferme à 17h00 chaque jour, planifiez donc votre arrivée et votre restitution en conséquence
• Les options de prise en charge ou restitution en dehors des heures d'ouverture ne sont pas confirmées à cet endroit ; contactez le comptoir Thrifty Québec à l'avance si vous pensez arriver en dehors des heures d'ouverture
• Les agences de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge en cas de retard
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals pour explorer vos options

Pour le comptoir de l'aéroport de Québec, situé au 507 Rue Principale, les horaires du samedi s'étendent jusqu'à 21h00, offrant une plus grande flexibilité pour les arrivées tardives le week-end. Vérifiez toujours les horaires actuels auprès du lieu Thrifty Québec avant votre voyage, car ils peuvent changer lors des jours fériés.