Location de Voiture Thrifty
à Norfolk

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Norfolk, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Norfolk.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Norfolk sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Norfolk vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Votre prise en charge chez Thrifty à l'aéroport international de Norfolk (ORF) se déroule en deux étapes. Tout d'abord, rendez-vous au comptoir Thrifty au Niveau 1 du hall des arrivées pour compléter votre paperasserie. Ensuite, prenez la navette jusqu'à la zone de retrait du véhicule hors site au Garage A, Niveau G, où votre voiture vous attendra.

Le comptoir Thrifty à Norfolk est ouvert quotidiennement de 6h30 à 23h59. Les guichets de location d'aéroport en général ouvrent dès 4h30 et restent ouverts jusqu'au dernier vol arrivant, mais l'horaire spécifique de Thrifty est de 6h30 à 23h59, planifiez donc votre arrivée en conséquence.

Lors du retour de votre véhicule Thrifty à Norfolk, rendez-vous au Niveau 2 du Garage A. Prévoyez un délai supplémentaire pour la navette, car la prise en charge hors site à ORF peut ajouter entre 20 et 45 minutes à votre temps total de récupération après avoir effectué les formalités au comptoir.

Oui, Thrifty possède une agence hors aéroport à Norfolk située au 3323 N. Military Highway, Norfolk, VA 23518, en complément de l'établissement situé dans la zone aéroportuaire au 2200 Norview Avenue, près de l'aéroport international de Norfolk (ORF).

L'agence sur N. Military Highway ne dispose pas de navette vers l'aéroport, vous devrez donc organiser votre propre transport, comme un taxi ou un service de covoiturage, avant de récupérer votre véhicule Thrifty. Aucun service de prise en charge après les heures d'ouverture ou de dépôt de clés n'a été confirmé pour cet emplacement.

Si vous arrivez en avion à l'aéroport de Norfolk, l'option la plus pratique est le comptoir Thrifty au Niveau 1 du hall des arrivées, avec un service de navette vers le Garage A, Niveau G. Si vous préférez le site hors aéroport sur N. Military Highway, vérifiez directement auprès de Thrifty les horaires d'ouverture avant votre voyage, car ceux-ci ne sont pas publiquement détaillés.

Pour récupérer votre voiture de location Thrifty à Norfolk, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des comptoirs Thrifty à Norfolk.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques ou photos sur votre téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

La Virginie utilise le système de péage électronique E-ZPass comme principal système, et votre véhicule de location Thrifty à Norfolk sera équipé d’un dispositif de péage électronique. Étant donné que les cabines de péage en espèces sont rares aux États-Unis, vous rencontrerez presque certainement un péage sans cash si vous empruntez des routes à péage dans ou autour de Norfolk.

Les principales routes à péage proches de Norfolk incluent :

• Chesapeake Expressway (16 miles) : US$ 4,00 pour les voitures standard à 2 essieux
• Pocahontas Parkway : US$ 4,85 pour les véhicules à 2 essieux
• Hampton Roads Express Lanes sur l'I-64 : tarification dynamique selon l’heure de pointe et le volume de trafic
• I-66, I-495, I-95 et I-395 Express Lanes : tarification variable en fonction de la congestion en temps réel

Au comptoir Thrifty à Norfolk, vous pouvez vous inscrire à un programme de gestion des péages moyennant un forfait journalier fixe, généralement compris entre US$ 3,99 et US$ 7,99 par jour, qui couvre les frais administratifs. Si vous refusez le programme et passez un péage, Thrifty facturera le montant du péage plus les frais de traitement à votre carte de crédit après la fin de la location.

En cas de passage d’un péage sans inscription au programme, une notification de violation peut être envoyée par le Département des Transports de Virginie et transmise via Thrifty.

Les voies express Hampton Roads (HREL) sur l'I-64 près de Norfolk sont une caractéristique unique qui peut prêter à confusion pour les conducteurs débutants dans la région, et elles influenceront votre façon de conduire votre véhicule de location Thrifty.

Voici ce qui les différencie des autoroutes américaines classiques :

• Les voies express sont réversibles, c’est-à-dire qu’elles circulent dans une seule direction à la fois : ouest le matin vers la station navale de Norfolk et le pont-tunnel Hampton Roads, ou est l’après-midi vers l'I-264
• Des voies d’épaule à usage partiel fonctionnent dans la direction opposée des voies réversibles, en utilisant l’épaule intérieure des voies principales
• Les points d’entrée et de sortie pour ces voies d’épaule sont situés à l'I-564, Northampton Boulevard, I-264 et Tidewater Drive
• Les panneaux au-dessus de la route avec des flèches vertes et des X rouges, ainsi que des lignes jaunes pointillées, indiquent quand les voies d’épaule sont ouvertes ou fermées

Ces voies sont soumises à péage électronique et nécessitent un transpondeur E-ZPass ou seront facturées via votre programme de péage Thrifty. Soyez toujours attentif à la signalisation aérienne avant d’entrer, car conduire dans une voie fermée constitue une infraction. Si vous n’êtes pas familier avec la tarification dynamique des voies d’épaule, prévoyez du temps supplémentaire lors de la planification de votre itinéraire autour de Norfolk.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à Norfolk, incluent un Cashback sur les péages pouvant atteindre 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné que la région de Norfolk comporte plusieurs routes à péage, notamment le Chesapeake Expressway, les Hampton Roads Express Lanes sur l'I-64, et diverses autoroutes de Virginie, cet avantage peut réduire significativement vos coûts de péage.

Pour réclamer votre Cashback sur les péages après votre location Thrifty à Norfolk :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez comme objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage indiquant les charges payées durant la période de location

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées, agissez donc rapidement une fois votre location Thrifty à Norfolk terminée.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé physiquement sur la carte, est requise pour récupérer votre voiture Thrifty à Norfolk.

Au comptoir Thrifty à Norfolk, une caution temporaire sera bloquée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, ce montant est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais dépend de la catégorie du véhicule et du lieu. La caution réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération, qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables selon votre banque.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non au nom d’un tiers
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution

Même si vous avez payé votre réservation Thrifty en ligne à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Il est fortement conseillé d’apporter une carte de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Thrifty depuis Norfolk, vous permettant de récupérer votre véhicule à l'aéroport international de Norfolk ou dans une autre agence à Norfolk, et de le rendre dans une ville ou un aéroport différent en Virginie ou ailleurs.

Cependant, des frais de restitution en aller simple s’appliquent généralement lorsque vous déposez le véhicule dans un lieu différent. Ces frais varient selon l’itinéraire, la distance entre les villes, la catégorie du véhicule et la saison. Ils ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être réglés au comptoir Thrifty lors de la prise en charge.

Lors de la réservation d’une location Thrifty en aller simple depuis Norfolk via Hola Car Rentals :

• Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués sur la page de détails du tarif dans la section intitulée « frais à payer à destination »
• Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer ces frais avant d’arriver au comptoir de Norfolk
• Si le comptoir Thrifty facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support

Toutes les routes ne génèrent pas de frais de restitution. Les itinéraires courts dans la même région peuvent être sans frais, tandis que les trajets inter-états ou longue distance en aller simple en génèrent généralement. Vérifiez toujours la disponibilité et les frais lors de la réservation.

La majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Thrifty à Norfolk, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d’urgence lors de la conduite sur les autoroutes de Norfolk, comme les Hampton Roads Express Lanes ou le Chesapeake Expressway.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter la ligne d’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit). Vous pouvez également contacter via WhatsApp au +1 208 910 1001 ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est conçue pour les voyageurs internationaux louant une voiture Thrifty à Norfolk depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui sont pris en charge par la CDW/LDW, ni la responsabilité civile envers des tiers, qui nécessite une couverture séparée.

Votre location Thrifty à Norfolk fonctionne selon une politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et que vous devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant sur votre location Thrifty à Norfolk :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant au moment de la prise en charge
• Re-fuellez à environ 16 km du lieu de restitution chez Thrifty à Norfolk (Garage A, Niveau 2) avant de rendre le véhicule
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Thrifty pourra vous facturer le déficit en carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus des frais administratifs.

Pour les retours hors horaires d’ouverture à Norfolk, laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de retour et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve. La politique Full-to-Full s’applique quel que soit le moment du retour, durant ou en dehors des heures d’ouverture.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Norfolk, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Thrifty à Norfolk, les frais pour conducteur supplémentaire lorsque non inclus dans votre tarif sont de US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif avant d’arriver au comptoir de Norfolk.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Thrifty à Norfolk :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide, et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour Norfolk, Virginie
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Thrifty à Norfolk sont couverts par les protections du véhicule, telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d’une voiture de location Thrifty à Norfolk, Virginie.

Aux États-Unis, l’âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer avec Thrifty à Norfolk mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base. Les moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles à la location.

Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans à Norfolk incluent :

• Limitations sur la catégorie de véhicule : véhicules haut de gamme, de luxe, SUV pleine taille, vans, cabriolets et véhicules spéciaux sont généralement réservés aux locataires de 25 ans et plus
• Les classes les plus courantes pour les jeunes locataires sont les berlines économiques, compactes et intermédiaires ou SUV

La Virginie ne possède pas d’exceptions comme New York ou le Michigan, où la loi exige la location pour les conducteurs âgés de 18 ans et plus. À Norfolk, la politique standard de Thrifty s’applique, ce qui signifie que 21 ans est l’âge pratique minimum avec un supplément.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et réservez une location Thrifty à Norfolk, prévoyez le supplément journalier pour jeunes conducteurs et choisissez une catégorie de véhicule éligible lors de la réservation pour éviter tout problème au comptoir.

La couverture d’assurance incluse dans votre location Thrifty à Norfolk dépend du tarif que vous avez choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément les protections incluses.

Les options de couverture courantes pour les locations Thrifty à Norfolk comprennent :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique une franchise zéro
• La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui ou à d’autres véhicules lors de la conduite de votre Thrifty à Norfolk. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous, il est donc fortement conseillé d’ajouter une responsabilité supplémentaire

La CDW/LDW ne couvre pas les tiers, et la LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule de Thrifty lui-même. Ces protections sont complémentaires.

Ni la CDW/LDW ni la LIS/ALI/SLI ne couvrent les blessures personnelles pour vous ou vos passagers (ce qui nécessite une assurance accidents personnels) ni vos effets personnels (qui nécessitent une couverture effets personnels). Vérifiez attentivement votre contrat de location Thrifty à Norfolk avant signature pour confirmer toutes les couvertures et les franchises applicables.