Location de Voiture Payless
à Austin

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Austin, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Austin.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Austin sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Austin vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Payless à l'aéroport international d'Austin Bergstrom (AUS) est situé au 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719, sur place à côté du parking, en face de l'entrée de l'aéroport.

Les enregistrements et dépôts sont traités au deuxième étage au comptoir de location Payless. En arrivant à AUS, prenez l'escalator jusqu'à la zone de récupération des bagages au premier niveau, localisez le comptoir Payless pour finaliser votre contrat, puis prenez l'escalator jusqu'au troisième étage et sortez par le pont pour accéder à la zone de stationnement des voitures de location, située à environ 90 mètres de l'entrée du pont.

Payless ne propose pas de navette depuis le terminal d'Austin car l'établissement est accessible à pied. Il n'existe pas de point Payless dans le centre-ville d'Austin ni ailleurs en ville, toutes les prises en charge et retours se font donc à cette seule adresse aéroportuaire.

Les horaires du comptoir sont de 08h00 à 23h00 tous les jours. Si votre vol atterrit proche de 23h00, planifiez votre arrivée au comptoir Payless en conséquence, car aucune information sur une prise en charge après les heures d'ouverture n'est publiée pour cet emplacement.

Pour récupérer votre voiture de location Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Payless à Austin doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, veuillez donc apporter une carte de crédit majeure à votre nom.

Oui, Austin possède des routes à péage qui impacteront votre location Payless, et presque toutes sont entièrement sans argent liquide.

La principale route à péage dans la région d'Austin est la SH 130, une déviation à l'est de la ville. Les péages sont collectés via des portiques qui lisent les transpondeurs ou photographient les plaques d'immatriculation (péage par plaque). Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces sur la plupart des installations à péage du Texas.

Votre véhicule de location Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom est équipé d'un dispositif électronique de péage. Lors de la prise en charge, vous avez deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre location
• Paiement à l'usage : le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs facturés sur votre carte de crédit, parfois plusieurs semaines après le retour du véhicule

Si vous prévoyez de ne faire qu'un ou deux segments à péage lors de votre séjour à Austin, le paiement à l'usage peut être moins coûteux. Si vous comptez souvent conduire sur l'autoroute autour d'Austin ou en direction de Dallas ou San Antonio, le forfait illimité offre généralement un meilleur rapport qualité-prix.

Vous pouvez également choisir de ne pas utiliser le dispositif de la société de location et utiliser un transpondeur personnel compatible, mais vous devez en informer l'agent Payless lors de la prise en charge pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter des frais en double.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom, incluent un Cashback sur les péages pouvant aller jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

Étant donné que les routes à péage d'Austin comme la SH 130 sont entièrement sans argent liquide et que les frais peuvent s'accumuler sur plusieurs jours, cet avantage peut compenser significativement vos coûts de péage.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Payless à Austin :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez comme objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Payless, et une facture ou relevé de péage montrant les frais payés

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, pas les frais administratifs ou amendes de circulation.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est requise pour récupérer votre location Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Au comptoir Payless à Austin, une pré-autorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit. Les montants habituels pour des véhicules standards aux États-Unis varient d'environ US$ 300 à US$ 400, mais cela dépend de la catégorie du véhicule et de la politique en vigueur à cet emplacement.

Voici quelques points importants :

• La carte doit être physique. Les portefeuilles numériques, cartes virtuelles ou numéros de cartes à usage unique ne sont pas acceptés
• Le nom sur la carte doit correspondre au nom du conducteur principal sur le contrat de location
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Payless à Austin pour la caution
• Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où la première serait refusée

La caution est libérée après le retour du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle le crédit devient disponible à nouveau, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Le comptoir Payless à l'aéroport international d'Austin Bergstrom (AUS) est ouvert tous les jours de 08h00 à 23h00, y compris les weekends et jours fériés, mais ces horaires peuvent varier lors de certains jours fériés, il est donc conseillé de vérifier avant votre voyage.

Si votre vol arrive après 23h00, aucune information sur une prise en charge ou dépose de clés en dehors des heures d'ouverture n'est actuellement publiée pour le point Payless à Austin. Dans ce cas, vous devrez peut-être organiser un hébergement près de l'aéroport et récupérer votre véhicule le lendemain matin lorsque le comptoir rouvrira à 08h00.

Si votre vol est retardé de moins de 24 heures par rapport à l'heure initiale de prise en charge, Payless maintiendra votre réservation à Austin. Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible, car les modifications ne sont pas garanties mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible.

Les locations Payless à Austin suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge au comptoir Payless de l'aéroport d'Austin Bergstrom, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking.

Lors du retour de votre véhicule Payless à Austin, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution, au 3819 Presidential Blvd, pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez la voiture avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Payless peut facturer :

• Une différence de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en pompe
• Des frais de service de ravitaillement en supplément du coût du carburant

Utiliser un mauvais type de carburant n'est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais séparés. Vérifiez donc si votre location à Austin nécessite de l'essence ou du diesel avant de faire le plein.

Oui, Payless à Austin applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. L'âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans.

Pour Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom, le supplément pour moins de 25 ans est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location.

Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont également généralement exclus de certains types de véhicules, comme les voitures pleine taille, SUV, minivans, voitures de luxe, premium ou cabriolets. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Notez que pour Payless, tout conducteur supplémentaire doit également avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge. Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l'Amérique latine ou les Caraïbes, vérifiez si une exonération du supplément pour jeunes conducteurs s'applique à votre réservation Hola Car Rentals, car cette exception est disponible sur certains tarifs Avis et Budget mais pas sur ceux de Payless.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Payless à Austin.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous êtes éligible, la couverture comprend :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident, particulièrement pertinente si vous êtes impliqué dans un incident sur les autoroutes ou routes à péage d'Austin
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas de besoin d'assistance lors de votre location à Austin, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez-les via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Cette couverture ne concerne pas les dommages au véhicule de location Payless (couvrés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et limites de couverture applicables à votre réservation à Austin.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Payless à Austin, mais celui-ci doit être présent au comptoir du terminal d'Austin Bergstrom lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide pour signer le contrat de location.

Si votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indique qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, le premier conducteur additionnel est gratuit. Sinon, Payless facture US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période.

Règles importantes pour les conducteurs supplémentaires chez Payless à Austin :

• Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans lors de la prise en charge
• Il doit respecter les mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW
• Si quelqu’un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après avoir quitté le parking du terminal Austin Bergstrom, vous devrez vous rendre dans une agence Payless pour mettre à jour le contrat. Cela ne peut pas être fait par téléphone ou chat uniquement.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Payless, vous permettant de prendre à Austin et de rendre le véhicule dans une autre ville, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre itinéraire.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison. Par exemple, rendre un véhicule Payless d'Austin à Dallas ou Houston entraîne généralement des frais en aller simple, tandis que certains trajets courts dans la même région peuvent ne pas en avoir. Le montant exact sera indiqué lors de la réservation dans la section des frais à payer à destination.

Quelques points à considérer :

• Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont payés au comptoir
• Changer le lieu de restitution après la réservation peut entraîner une réévaluation du prix et une recalcul du montant
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme Austin vers le Mexique, sont généralement restreintes ou nécessitent une approbation préalable du partenaire

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour confirmer si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire spécifique Austin - destination avant de finaliser votre réservation.

Lors de la prise en charge de votre location Payless à l'aéroport d'Austin Bergstrom, deux types principaux de couverture sont importants à connaître avant de vous rendre au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Payless lui-même suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/SLI/ALI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre location à Austin. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Le Texas ne mandate pas que les sociétés de location incluent la responsabilité minimale de l'État dans chaque location, il est donc important de vérifier votre couverture avant de quitter le comptoir Payless à Austin.

Des options supplémentaires disponibles au comptoir Payless à Austin peuvent inclure :

• Assurance Accident Personnelle (PAI) pour vos propres blessures
• Couverture des effets personnels (PEC) pour vos biens dans le véhicule
• Assistance routière premium au-delà du niveau de base

Consultez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'accepter des options additionnelles au comptoir d'Austin.

Oui, louer chez Payless à l'aéroport international d'Austin Bergstrom (AUS) inclut des frais spécifiques à l'aéroport en plus du tarif de base. Ces frais sont des charges standard appliquées à toutes les sociétés de location opérant à AUS et ne sont pas spécifiques à Payless.

Les frais typiques à l'aéroport d'Austin Bergstrom comprennent :

• Frais de récupération de concession : généralement 10 à 12 % du tarif de base, couvrant les coûts que Payless doit payer pour opérer à l'aéroport
• Frais de service pour les installations clients (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 5,50 par jour de location, finançant les installations de voitures de location de l'aéroport
• Taxe de location de voiture de l'État du Texas et taxe d'occupation de la ville, pouvant ajouter 6 % ou plus

Au total, ces surtaxes peuvent augmenter le tarif de base de 20 à 30 % avant taxes. Cela est cohérent avec d'autres grands aéroports du Texas et n'est pas une pratique spécifique à Payless.

Votre confirmation Hola Car Rentals indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir Payless à Austin. Si un frais non divulgué apparaît au comptoir, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support après votre location.