Alquiler de Coches Payless
en Austin

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Austin, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Austin.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Austin se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Austin te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Payless en el Aeropuerto Internacional de Austin Bergstrom (AUS) se encuentra en 3819 Presidential Blvd, Austin, TX 78719, en las instalaciones junto al aparcamiento, frente a la entrada del aeropuerto.

El check-in y las entregas se gestionan en el segundo piso en el mostrador de alquiler de Payless. Al llegar a AUS, toma la escalera mecánica hacia la zona de recogida de equipaje en la planta baja, localiza el mostrador de Payless para completar tu contrato y luego sube por la escalera mecánica al tercer nivel y cruza el puente peatonal hasta la zona de aparcamiento de coches de alquiler, que está aproximadamente a 90 metros de la entrada del puente.

Payless no opera un servicio de transporte desde la terminal de Austin porque las instalaciones están a poca distancia a pie del aeropuerto. No hay ninguna ubicación de Payless en el centro de Austin ni en ninguna otra parte de la ciudad, por lo que todas las recogidas y devoluciones se realizan en esta única dirección del aeropuerto.

El horario del mostrador es de 08:00 a 23:00 todos los días. Si tu vuelo llega cerca de las 23:00, planifica tu llegada al mostrador de Payless en consecuencia, ya que no se publican detalles de recogida fuera de horario para esta ubicación.

Para recoger tu coche de alquiler de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación oficial con fotografía vigente
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de ida y vuelta o de crucero (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con la licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PID. Este es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Payless en Austin deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales mostradas en teléfono o tableta. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza, por lo que debes llevar una tarjeta de crédito principal a tu nombre.

Sí, en Austin hay carreteras de peaje que afectarán tu alquiler con Payless, y casi todas ellas son totalmente sin efectivo.

La principal autopista de peaje en la zona de Austin es SH 130, una vía de circunvalación al este de la ciudad. Los peajes se cobran mediante gálibos que leen los transpondedores o fotografían las matrículas (peaje por matrícula). La mayoría de las instalaciones de peaje en Texas no tienen cabinas de efectivo.

Tu vehículo de alquiler de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom está equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo el uso de peajes durante tu alquiler
• Paga por uso: el importe real del peaje más tasas diarias o administrativas facturadas a tu tarjeta de crédito, a veces semanas después de devolver el vehículo

Si planeas conducir solo por uno o dos tramos de peaje durante tu viaje a Austin, pagar por uso puede ser más económico. Si esperas conducir frecuentemente por autopistas en Austin o hacia Dallas o San Antonio, el paquete ilimitado suele ofrecer mejor relación calidad-precio.

También puedes optar por no usar el programa de la compañía de alquiler y usar un transpondedor personal compatible, pero debes informar al agente de Payless en la recogida para que el dispositivo predeterminado del vehículo sea desactivado y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom, incluyen Tolls Cashback de hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Considerando que las carreteras de peaje en Austin, como SH 130, son totalmente sin efectivo y los cargos pueden acumularse durante un viaje de varios días, este beneficio puede compensar significativamente tus costes de peaje.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Payless en Austin:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el coche
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Payless y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio cubre únicamente los cargos de peaje, no las tasas administrativas ni las multas de tráfico.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para recoger tu alquiler de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.

En el mostrador de Payless en Austin, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Las retenciones típicas para vehículos estándar en Estados Unidos oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo y la política vigente en esta ubicación.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• La tarjeta debe ser física. No se aceptan carteras digitales, tarjetas virtuales ni números de tarjeta de uso único
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del conductor principal en el contrato de alquiler
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Payless en Austin para la retención
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre por si la principal es rechazada

La retención se libera tras devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que el crédito vuelve a estar disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

El mostrador de Payless en el Aeropuerto Internacional de Austin Bergstrom (AUS) está abierto todos los días de 08:00 a 23:00, incluidos fines de semana y festivos, aunque los horarios pueden variar en ciertos días festivos, por lo que conviene confirmar antes de viajar.

Si tu vuelo llega después de las 23:00, actualmente no se publican detalles de recogida o entrega fuera de horario para la ubicación de Payless en Austin. En ese caso, quizás debas organizar alojamiento cerca del aeropuerto y recoger tu vehículo a la mañana siguiente, cuando el mostrador vuelva a abrir a las 08:00.

Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas respecto a la hora original de recogida, Payless mantendrá tu reserva en Austin. Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte de Hola Car Rentals lo antes posible, ya que los cambios no están garantizados, pero el equipo te asistirá en lo que pueda.

Los alquileres de Payless en Austin siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Al recoger en el mostrador de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom, comprueba el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que se registre en tu contrato de alquiler. Toma una foto del panel de instrumentos que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir.

Al devolver tu vehículo de Payless en Austin, vuelve a llenar el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución en 3819 Presidential Blvd, para que el nivel no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el coche con un nivel inferior al registrado inicialmente, Payless puede cobrar:

• Un coste por déficit de combustible a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en la gasolinera
• Una tasa por servicio de repostaje además del coste del combustible

Usar un tipo de combustible incorrecto no está cubierto por la política de combustible y puede generar cargos adicionales, por lo que conviene confirmar si tu alquiler en Austin requiere gasolina o diésel antes de repostar.

Sí, Payless en Austin aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan entre 21 y 24 años. La edad mínima para alquilar sin recargo adicional es 25 años.

En el aeropuerto de Austin Bergstrom, la tarifa para conductores menores de edad es de US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 65 más impuestos por todo el período de alquiler.

Los conductores de entre 21 y 24 años también tienen restricciones para alquilar ciertas categorías de vehículos. Categorías como tamaño completo, SUV, minivan, lujo, premium y descapotable suelen estar reservadas para conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Ten en cuenta que, para Payless, cualquier conductor adicional también debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida. Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, consulta si se aplica alguna exención del recargo por conductor menor de edad en tu reserva de Hola Car Rentals, ya que esta excepción está disponible en tarifas de Avis y Budget, pero no en tarifas de Payless.

Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Payless en Austin.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si calificas, la cobertura incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente, especialmente relevante si te involucras en un incidente en las autopistas o carreteras de peaje de Austin
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Austin, contacta con Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana. Llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contáctales vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta cobertura no cubre daños al vehículo de alquiler de Payless (que está cubierto por CDW/LDW) ni responsabilidad civil frente a terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva en Austin.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Payless en Austin, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Austin Bergstrom en la recogida y presentar una licencia de conducir válida para firmar el contrato.

Si tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals indica que un conductor adicional está incluido sin coste, el primer conductor adicional es gratuito. Si no está incluido, Payless cobra US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos por todo el período.

Reglas importantes para conductores adicionales en alquileres de Payless en Austin:

• El conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida
• Debe cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal, incluyendo un PID si su licencia utiliza un alfabeto no latino
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW
• Si alguien conduce sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada

Si necesitas añadir un conductor después de salir del parking de Austin Bergstrom, debes acudir a una oficina de Payless para actualizar el contrato. Esto no puede hacerse solo por teléfono o chat.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Payless, permitiéndote recoger en Austin y devolver el vehículo en otra ciudad, aunque puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

La tasa de devolución varía según la ruta y destino, así como la clase del vehículo y la temporada. Por ejemplo, devolver un vehículo de Payless desde Austin a Dallas o Houston suele implicar una tasa de ida, mientras que rutas más cortas dentro de la misma región pueden no tenerla. La tarifa exacta para tu recogida en Austin se mostrará durante la reserva en la sección de costes en destino.

Algunas consideraciones:

• La tasa de devolución no se puede pagar por adelantado y se abona en el mostrador
• Modificar tu destino de devolución tras reservar puede cambiar el precio y recalcular la tasa
• Las rentas de ida transfronterizas, como Austin a México, generalmente están restringidas o requieren aprobación previa del socio

Revisa siempre tu confirmación para verificar si se aplica una tasa de devolución a tu ruta específica antes de finalizar la reserva.

Al recoger tu alquiler de Payless en el Aeropuerto de Austin Bergstrom, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Payless en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/SLI/ALI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Austin. Algunos estados de EE.UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad incluido, pero no todos. Texas no obliga a que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal en cada alquiler, por lo que es importante verificar tu cobertura antes de salir del mostrador de Payless en Austin.

Opciones adicionales disponibles en el mostrador de Payless en Austin pueden incluir:

• Seguro de Accidentes Personales (PAI) para tus lesiones
• Cobertura de efectos personales (PEC) para objetos en el vehículo
• Asistencia en carretera premium más allá del nivel básico

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar complementos en el mostrador de Austin.

Sí, alquilar con Payless en el Aeropuerto Internacional de Austin Bergstrom (AUS) incluye tasas específicas del aeropuerto además de la tarifa base de alquiler. Estas son cargos estándar aplicados a todas las compañías de alquiler en AUS y no son exclusivos de Payless.

Las tasas típicas en el aeropuerto en Austin Bergstrom incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesión: generalmente entre el 10 y 12% de la tarifa base, que cubre los costes que Payless paga por operar en el aeropuerto
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,50 por día de alquiler, que financia las instalaciones de alquiler de coches del aeropuerto
• Impuesto estatal de alquiler de Texas y impuesto de ocupación de la ciudad, que pueden sumar un 6% o más

En conjunto, estas tasas pueden añadir entre un 20 y un 30% a la tarifa base antes de impuestos. Esto es coherente con otros aeropuertos importantes de Texas y no es una práctica exclusiva de Payless.

Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se abonan en el mostrador de Payless en Austin. Si aparece alguna tasa en el mostrador que no haya sido divulgada en tu confirmación, puede aplicarse la garantía No Extra Charges©. Conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar tu alquiler.