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Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Hertz à Newark inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Newark, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Newark.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Hertz à Newark lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newark sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newark vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Hertz à l'aéroport international Newark Liberty ?
Le comptoir Hertz à l'aéroport international Newark Liberty (EWR) est situé au centre de location de voitures consolidé au 132 Carson Rd, Newark, NJ 07114, à environ 1,4 km du terminal.
Après avoir récupéré vos bagages, suivez ces étapes pour atteindre le comptoir Hertz :
- Prenez l'AirTrain de Newark jusqu'à l'arrêt Terminal A
- Suivez la signalisation vers le centre de location de voitures du parking du Terminal A via le pont piéton ou l'escalator
- Hertz se trouve au niveau principal du centre consolidé, à côté d'autres marques
Le site Hertz Newark fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permettant ainsi la prise en charge en dehors des heures d'ouverture. Prévoyez entre 10 et 30 minutes entre la récupération des bagages et la mise en route, bien que les temps d'attente soient généralement plus courts tard dans la nuit lorsque les files d'attente sont minimes.
Comment fonctionnent les péages lorsque je loue une voiture chez Hertz à Newark ?
Lorsque vous récupérez votre location Hertz à Newark, vous serez confronté au réseau de péage sans argent liquide de New Jersey dès que vous quittez l'aéroport. Les principales routes incluent le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et l'Atlantic City Expressway, qui utilisent principalement la télépéage électronique E-ZPass, avec très peu ou pas de voies en espèces à de nombreux péages.
Coûts approximatifs des péages pour les itinéraires courants (tarifs E-ZPass) :
- New Jersey Turnpike (Philadelphie à New York, 125 km) : à partir de US$ 0,95, augmentant avec la distance ; une hausse de 3 % prendra effet le 1er janvier 2026
- Garden State Parkway (Cape May à Montvale, 277 km) : au moins US$ 1,90 ; même augmentation de 3 % à partir du 1er janvier 2026
- Atlantic City Expressway (longueur totale, 70 km) : environ US$ 5,50
- Ponts et tunnels de la Port Authority : tarif E-ZPass environ US$ 2,00 ; Tolls-By-Plate environ US$ 5,00
Votre véhicule Hertz à Newark sera équipé d’un dispositif de péage. À la réception, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour, plafonné à environ US$ 30 par location avec le service TollPass de Hertz) ou payer à l’usage. Si vous refusez cette option et conduisez une voie sans barrières sans E-ZPass personnel, la société de location peut facturer le péage plus des frais administratifs pouvant aller jusqu’à 3 fois le montant du péage, avec un maximum de US$ 5 par péage.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma location Hertz à Newark ?
Pour récupérer votre location Hertz à Newark, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
- Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non latins, il est fortement recommandé d’obtenir un IDP. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.
Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Hertz Newark. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement des péages pour les locations Hertz à Newark ?
Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, particulièrement avantageux pour les locations Hertz à Newark étant donné le réseau dense d’autoroutes, ponts et tunnels à péage du New Jersey.
Voici comment cela fonctionne :
- Vous payez les péages normalement lors de votre location, que ce soit via le programme TollPass de Hertz ou votre propre E-ZPass
- Après avoir rendu le véhicule, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés
- Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30 ; si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour
Pour réclamer votre cashback péages à Newark :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Hertz
- Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés durant la contrat
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Y a-t-il une taxe de congestion ou une redevance pour zone à faibles émissions lors de la conduite d’une location Hertz à Newark ?
Non, il n’existe pas de taxe de congestion ou de redevance pour zone à faibles émissions spécifique à Newark. Le New Jersey ne gère pas de zone de faible émission à la Londres ou de taxe de conduite en centre-ville à Newark.
Cependant, si vous conduisez votre location Hertz dans Manhattan, une redevance de congestion distincte s’applique. La zone de soulagement de la congestion de NYC couvre la majeure partie de Manhattan au sud de la 60e rue, jusqu’au point le plus au sud de l’île. Les sociétés de location facturent généralement environ US$ 8,99 par jour, plus taxes et frais, pour chaque jour où vous entrez dans la zone via les rues locales. Vous pouvez emprunter la FDR Drive ou l’West Side Highway (Route 9A) sans déclencher cette redevance, à condition de ne pas sortir sur des rues locales dans la zone.
Des caméras détectent automatiquement les véhicules entrant dans la zone, il n’y a donc pas de barrières de péage traditionnelles. Si vous prévoyez de conduire votre véhicule Hertz de Newark à Manhattan, intégrez cette redevance quotidienne dans votre budget, en plus des péages habituels des ponts et tunnels.
Quel est le montant de la caution pour une location Hertz à Newark ?
Lorsque vous récupérez votre location Hertz à Newark, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard chez Hertz aux États-Unis, la caution habituelle se situe entre US$ 300 et US$ 400, mais ce montant peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et le lieu.
Points clés à retenir :
- Ce n’est pas une charge ; il s’agit d’une réduction temporaire de votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit levée après le retour du véhicule
- Votre banque contrôle la disparition de cette pré-autorisation, qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après le retour
- Seule une carte de crédit physique, principale et au nom du conducteur principal, est acceptée ; les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- Les véhicules de catégorie premium ou spéciale à Newark peuvent nécessiter une caution plus élevée
Informez votre banque de votre voyage avant d’arriver au comptoir Newark pour éviter tout blocage antifraude sur une autorisation de grande valeur en personne.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur chez Hertz à Newark ?
Oui, un supplément pour jeune conducteur s’applique aux conducteurs de moins de 25 ans au Hertz Newark. Hertz facture US$ 13,50 par jour de location pour les conducteurs âgés de 20 à 24 ans, avec un plafond de US$ 189 par location et par conducteur dans les agences principales.
Autres règles concernant les jeunes conducteurs chez Hertz à Newark :
- L’âge minimum pour louer est de 20 ans dans la plupart des agences Hertz
- Les conducteurs de 20 à 24 ans ne peuvent pas louer de véhicules de catégorie premium comme Dream, Adrenaline ou Prestige
- Le New Jersey n’a pas de loi exigeant que les locations soient interdites aux conducteurs de moins de 21 ans, la politique Hertz prévaut
Si le conducteur principal et le conducteur supplémentaire sont membres AAA ou CAA, le supplément pour conducteur supplémentaire peut être annulé, mais le supplément pour jeune conducteur pour le conducteur principal reste applicable selon l’âge. Vérifiez toujours le montant exact du supplément sur votre confirmation de réservation, car les frais peuvent varier selon le lieu et la catégorie de véhicule.
Comment fonctionne l’assistance voyage en cas de problème avec ma location Hertz à Newark ?
La plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, utile en cas d’urgence médicale ou d’incident couvert lors de la conduite de votre location Hertz à Newark ou sur les autoroutes du New Jersey à proximité.
Les avantages principaux généralement inclus :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d’accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Pour contacter l’assistance 24h/24 :
- Appeler : +1 888 980 9992 (gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle à Newark ou dans ses environs, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.
Important : ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Hertz lui-même ; cela relève de la couverture CDW ou LDW. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Hertz à Newark ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Newark, gratuitement si votre tarif de réservation l’inclut, ou moyennant un supplément payé au comptoir.
Quand le supplément pour conducteur supplémentaire s’applique à Newark :
- US$ 13,50 par jour de location par conducteur supplémentaire
- Plafond de US$ 189 par location et par conducteur dans les agences Hertz principales
- Pas de frais si le conducteur principal et le conducteur supplémentaire sont membres AAA ou CAA
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz de Newark :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
- Il doit respecter l’âge minimum (20 ans dans la plupart des agences Hertz)
- Les conducteurs de 20 à 24 ans peuvent encourir un supplément jeune conducteur et ne peuvent pas être ajoutés aux véhicules premium
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Newark pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif.
Ai-je besoin d’un Permis de Conduire International pour louer chez Hertz à Newark ?
Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour louer chez Hertz à Newark, mais il est fortement recommandé dans certains cas.
Quand un IDP est requis au comptoir Hertz de Newark :
- Votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique ; dans ce cas, un IDP est obligatoire
Quand un IDP est conseillé mais pas strictement nécessaire :
- Votre permis est valable mais non en anglais et utilise un alphabet latin
- L’agent Hertz ou la loi locale demande une traduction
Règles importantes concernant les IDP :
- L’IDP est un document de traduction uniquement ; ce n’est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original
- Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager à Newark ; des organisations comme AAA aux États-Unis ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains
- Tous les documents présentés au comptoir Hertz Newark doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées
Quels frais et surtaxes aéroportuaires s’appliquent aux locations Hertz à Newark EWR ?
La location d’un véhicule Hertz à l’aéroport international Newark Liberty (EWR) implique plusieurs frais spécifiques à l’emplacement en plus du tarif de base. Ces frais sont standard pour les locations en aéroport dans le New Jersey et sont distincts du tarif journalier indiqué.
Frais courants pouvant apparaître sur votre contrat Hertz Newark :
- Frais de service pour les clients (CFC) : jusqu’à US$ 10 par contrat, couvrant le coût du centre de location consolidé à EWR
- Frais de récupération de concession : couvre le coût payé par Hertz pour opérer à l’aéroport ; le pourcentage exact varie mais est standard pour les aéroports du New Jersey
- Taxe de location de véhicule de l’État du New Jersey et surtaxes locales
Si vous souhaitez réduire ces frais d’aéroport, Hertz dispose également de points de location hors aéroport à Newark, comme 589 Ferry Street et 15 Brewster Road North. Les locations hors aéroport ont généralement des tarifs journaliers inférieurs, mais il faut prévoir un transfert ou une navette pour rejoindre ces lieux depuis le terminal.
Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir Newark dans la section total à payer à destination.
Que dois-je savoir sur les rues à sens unique de Newark lorsque je conduis une location Hertz ?
Newark possède un réseau exceptionnellement dense de rues à sens unique qui peut surprendre les conducteurs débutants, notamment en quittant le site de location Hertz près d’EWR et en se dirigeant vers la ville.
Points clés à connaître avant de conduire votre location Hertz à Newark :
- La ville compte plus de 50 segments de rues à sens unique désignés, notamment Mulberry Street (sens sud), Raymond Boulevard (sens ouest), Division Street (sens ouest) et East Mill Street (sens est)
- Ces schémas de sens unique peuvent piéger les conducteurs dans des boucles ou entraîner de longs détours si vous vous fiez uniquement à l’intuition plutôt qu’au GPS
- La proximité de Jersey City ajoute à la complexité, avec des conversions de voies de bus sur Bergen Avenue et MLK Drive qui éliminent les virages à gauche à travers la circulation
- Les principales routes à péage quittant EWR utilisent la télépéage électronique sans voies en espèces à de nombreux péages, ce qui peut surprendre les conducteurs s’attendant à des barrières traditionnelles
Le conseil pratique pour votre location Hertz à Newark est d’utiliser un GPS dès que vous quittez le parking. Se fier à une intuition pour la conduite dans ce réseau de rues est peu fiable. Si votre appareil n’est pas compatible avec une SIM ou un forfait data US, envisagez d’ajouter un GPS via Hertz au comptoir de Newark.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Hertz à Newark ?
Les locations Hertz à Newark suivent par défaut la politique Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Étapes pour un retour de carburant sans souci à Newark :
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Refaites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution Hertz, avant de rendre le véhicule au centre de location de voitures du parking du Terminal A
- Conservez votre reçu final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
- Pour les retours en dehors des heures d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt et conservez une photo du tableau de bord plein
Si vous rendez le véhicule Hertz avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le plein est toujours la solution la plus économique. Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent Hertz de noter le niveau exact sur le contrat pour ne devoir faire que correspondre ce niveau lors de la restitution.
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