AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Hertz à Miami Beach inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Miami Beach, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Miami Beach.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Hertz à Miami Beach lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Miami Beach sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Miami Beach vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Hertz à Miami Beach ?
Hertz opère plusieurs points de location en centre-ville à Miami Beach plutôt qu’un seul comptoir dans une terminale d’aéroport. L’adresse la plus couramment utilisée est 3801 Collins Ave, Niveau 4, Miami Beach, FL 33140. D’autres points Hertz incluent 4441 Collins Ave au Fontainebleau, 4525 Collins Ave, 530 Collins Ave, et 1619 Alton Road à South Beach.
Ces comptoirs Hertz à Miami Beach sont situés à l’intérieur ou à proximité des halls d’hôtel, donc aucune navette n’est nécessaire une fois arrivé à la bonne adresse. Les horaires d’ouverture sont généralement du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et le samedi de 9h00 à 12h00 ou 13h00, avec fermeture le dimanche dans plusieurs agences. Les horaires peuvent varier selon l’emplacement, veuillez donc vérifier les horaires spécifiques de l’adresse Hertz choisie sur votre confirmation de réservation avant votre arrivée.
Si vous arrivez à l’aéroport international de Miami (MIA), notez que le centre de location de voitures est situé hors aéroport, environ 10 à 15 miles de Miami Beach, au 3900 NW 25th Street. Prévoyez un temps supplémentaire pour rejoindre un point Hertz à Miami Beach après avoir récupéré votre véhicule à l’aéroport.
Comment fonctionnent les péages lorsque vous louez une voiture chez Hertz à Miami Beach ?
Les routes à péage en Floride sont presque entièrement sans espèces, et cela s’applique à tous les itinéraires que vous êtes susceptible d’emprunter autour de Miami Beach. Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Miami Beach, un dispositif électronique de péage ou un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation est déjà installé dans la voiture.
Au comptoir Hertz, deux options vous seront généralement proposées :
- Forfait péages illimités : environ US$ 13,99 par jour ou US$ 69,95 par semaine, couvrant tous les péages durant votre période de location
- Paiement à l’usage : Hertz enregistre chaque péage via le transpondeur ou la plaque d’immatriculation, puis facture le montant du péage plus des frais administratifs d’environ US$ 9,99 par jour pour chaque jour où un péage est payé
Les routes à péage courantes près de Miami Beach incluent la Florida Turnpike et les voies rapides I-95 Express, avec des coûts journaliers typiques allant d’environ US$ 5 à US$ 20 selon votre itinéraire. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours, voire semaines après la restitution du véhicule Hertz, car les agences de péage traitent les factures par lots.
Si vous préférez utiliser votre propre badge de péage pour les visiteurs en Floride, informez l’agent Hertz lors de la prise en charge afin qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture Hertz à Miami Beach ?
Pour récupérer votre location Hertz à Miami Beach, vous devez présenter tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.
- Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, utilisée pour la caution
- Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs voyageant à l’étranger)
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou dans une langue utilisant l’alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Hertz à Miami Beach.
L’IDP est un document de traduction uniquement et ne peut être utilisé sans votre permis original. Obtenez-le dans votre pays avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Hertz à Miami Beach.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement des péages pour les locations Hertz à Miami Beach ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui s’applique directement aux locations Hertz à Miami Beach où le réseau de péage sans espèces en Floride rend presque inévitable le paiement des péages sur des voies rapides comme la Florida Turnpike et les voies rapides I-95 Express.
Ce bénéfice rembourse le moindre entre le coût réel des péages et jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation Hola Car Rentals s’élève à US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25 (plafond).
Pour faire une demande après avoir rendu votre véhicule Hertz à Miami Beach :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution
- Indiquez dans l’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
- Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et une facture ou un relevé de péage montrant les charges payées
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.
Y a-t-il des restrictions saisonnières de conduite à connaître lors de la location chez Hertz à Miami Beach ?
Oui, Miami Beach impose d’importantes restrictions routières liées à certains événements, notamment pendant les vacances de printemps en mars.
Lors des weekends de pointe de la période de vacances de printemps, les restrictions suivantes s’appliquent à Miami Beach :
- L’accès aux véhicules sur Ocean Drive est limité à l’entrée depuis la 15e rue uniquement, avec sortie uniquement à la 5e rue durant les heures de pointe
- L’accès aux quartiers de South of Fifth, West Avenue et Flamingo Park est restreint à partir de 18h00 du jeudi jusqu’au dimanche
- Des lecteurs de plaques d’immatriculation (LPR) sont déployés sur les causeways MacArthur et Julia Tuttle en direction est tard dans la nuit lors des weekends de pointe
- Des contrôles d’alcoolémie (DUI) sont organisés certains soirs de pointe, avec possibilité de mise en fourrière
Au-delà de la période de vacances de printemps, Miami Beach possède un réseau dense de rues à sens unique où de nombreuses avenues et rues ne circulent que dans un seul sens. Cela peut nécessiter de faire le tour de plusieurs blocs pour effectuer un virage, ce qui peut surprendre les conducteurs peu familiers avec la configuration. Le corridor de la 41e rue fonctionne comme une longue zone scolaire avec des feux de circulation séquencés.
Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Miami Beach, demandez à l’agent du comptoir s’il y a des restrictions liées à des événements spécifiques à vos dates de voyage afin de planifier vos itinéraires en conséquence.
Quel est le montant de la caution pour une location Hertz à Miami Beach ?
Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Miami Beach, une autorisation temporaire est bloquée sur votre carte de crédit principale. Pour les classes de voitures standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et l’emplacement Hertz.
Points importants à retenir :
- Ce blocage n’est pas une charge ; il réduit temporairement votre crédit disponible jusqu’à sa libération après restitution du véhicule
- Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner un montant de caution plus élevé
- Seule une carte de crédit physique au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est acceptée ; les cartes de débit et prépayées ne le sont pas
- Après restitution du véhicule Hertz à Miami Beach, votre banque contrôle la libération du blocage, qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables
Pour éviter tout problème au comptoir Hertz de Miami Beach, informez votre banque de votre voyage à l’avance afin d’éviter tout blocage pour fraude, et apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Hertz à Miami Beach ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Miami Beach, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Lorsque le conducteur supplémentaire n’est pas inclus dans votre tarif, Hertz facture environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais additionnels.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz de Miami Beach :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis n’utilise pas l’alphabet latin)
- Il doit respecter l’âge minimum requis pour la location en Floride
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Hertz sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le véhicule à Miami Beach, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Hertz pour mettre à jour le contrat en personne.
Quelle couverture d’assurance est incluse avec une location Hertz à Miami Beach ?
Les options d’assurance et de protection disponibles avec votre location Hertz à Miami Beach dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation de réservation attentivement avant d’arriver au comptoir Hertz de Miami Beach.
Les deux principaux types de couverture à connaître sont :
- Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance perte-dégâts (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Hertz, sous réserve de la franchise indiquée sur votre confirmation. Elle ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant. Certains états américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000 pour conduire dans la région de Miami Beach.
La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-structure, les dommages au toit ou les effets personnels. Inspectez toujours soigneusement le véhicule Hertz lors de la prise en charge à Miami Beach et assurez-vous que tout dommage préexistant est inscrit sur le contrat de location avant de partir.
L’assistance voyage s’applique-t-elle aux locations Hertz à Miami Beach ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et ce service s’applique aux locations Hertz à Miami Beach. Cependant, cette couverture est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.
Pour les locataires éligibles, l’assistance voyage couvre des situations telles qu’une urgence médicale lors de la conduite sur la Florida Turnpike, une annulation de vol avant d’atteindre votre point de prise en charge Hertz à Miami Beach, ou la perte de bagages par la compagnie aérienne à l’arrivée. Les bénéfices principaux incluent :
- Assurance voyage avec couverture médicale jusqu’à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d’accident de la route
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité envers les tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).
Pour contacter la ligne d’assistance 24/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.
Quel est l’âge minimum pour louer une voiture chez Hertz à Miami Beach ?
L’âge minimum pour louer un véhicule Hertz à Miami Beach sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d’un supplément journalier pour jeunes conducteurs au comptoir Hertz de Miami Beach, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.
Les catégories de véhicules généralement restreintes aux conducteurs de 25 ans et plus incluent les berlines pleine taille, SUV pleine taille, minivans, cabriolets, voitures de luxe et catégories premium. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux classes économiques, compactes et intermédiaires dans les agences Hertz de Miami Beach.
La Floride ne fait pas partie des états (comme New York ou Michigan) qui obligent légalement les agences de location à louer aux conducteurs de moins de 21 ans, donc l’âge minimum effectif dans la plupart des agences Hertz à Miami Beach est de 21 ans, avec un supplément applicable à partir de 21 ans.
Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le supplément journalier additionnel lors de la planification de votre location à Miami Beach. Apportez un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à votre nom avec votre nom imprimé dessus, car les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Hertz à Miami Beach ?
Les locations Hertz à Miami Beach suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci à Miami Beach :
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
Les prix du carburant à Miami Beach sont généralement de 10 à 15 % supérieurs à la moyenne nationale en raison de l’emplacement insulaire et de la demande touristique, donc intégrez cela dans votre Budget. Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, qui est généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.
Demandez à l’agent Hertz lors de la prise en charge à Miami Beach la station-service la plus proche de l’adresse de restitution pour planifier votre dernier plein à l’avance.
Y a-t-il des taxes et frais supplémentaires lors de la location chez Hertz à Miami Beach par rapport à l’aéroport ?
Oui, les frais que vous payez diffèrent considérablement selon que vous récupérez votre véhicule Hertz dans un centre-ville de Miami Beach ou à l’aéroport international de Miami (MIA).
La location dans un point Hertz à Miami Beach, comme 3801 Collins Ave ou le Fontainebleau sur Collins Ave, évite les frais spécifiques à l’aéroport qui s’appliquent à MIA, tels que :
- Frais de concession de l’aéroport de Miami-Dade (environ 10 à 12 % du tarif de base)
- Frais de service pour les installations (environ US$ 4,50 à US$ 7,00 par jour)
- Taxe de vente de 6 % en Floride
- Taxe de location de la ville de Miami Beach (jusqu’à 5 %)
- Surtaxes touristiques et de développement (1 à 2 %)
Prendre le véhicule dans un point hors aéroport à Miami Beach peut économiser environ US$ 20 à US$ 50 par jour par rapport à MIA, principalement parce que les frais de concession aéroport ne s’appliquent pas. Cependant, si vous arrivez en avion, vous devrez parcourir 10 à 15 miles de MIA jusqu’à votre agence Hertz à Miami Beach, ce qui ajoute du temps et des coûts de transport.
Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir, veuillez donc la vérifier attentivement avant la prise en charge.
Puis-je prendre une voiture Hertz à Miami Beach et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Miami Beach, mais des frais de restitution s’appliquent généralement lorsque vous ramenez le véhicule dans une autre agence que celle de départ.
Points clés concernant les locations en aller simple Hertz depuis Miami Beach :
- Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison
- Ce coût est indiqué lors de la réservation dans la section des frais à payer à destination, et apparaît également sur votre confirmation
- Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont réglés au comptoir Hertz
- Certains itinéraires inter-états en Floride entraînent des frais d’environ US$ 100 ou plus, tandis que des trajets plus courts entre aéroports proches peuvent ne pas avoir de frais
- Les locations transfrontalières (par exemple, rendre la voiture en dehors des États-Unis) sont souvent restreintes ou comportent des frais beaucoup plus élevés
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible, car tout changement de route en cours de location doit être approuvé par le partenaire et pourrait augmenter le coût ou affecter la disponibilité. Vérifiez toujours que le montant de la taxe de restitution indiqué sur votre confirmation correspond à celui présenté au comptoir Hertz lors de la prise en charge à Miami Beach.
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