Location de Voiture Enterprise
à le Grand Canyon

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à the Grand Canyon, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à the Grand Canyon.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à the Grand Canyon sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à the Grand Canyon vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n'y a pas de comptoir Enterprise à l'aéroport du Grand Canyon National Park (GCN) ni à l'intérieur des limites du parc, y compris le village du Grand Canyon et Tusayan.

Le point Enterprise le plus proche est l'aéroport international de Phoenix Sky Harbor (PHX), à environ 418 km et 4,5 heures de route du Grand Canyon. Enterprise possède également des agences de proximité à Flagstaff, à environ 129 km du South Rim, qui est une étape populaire pour la prise en charge des véhicules en direction du Grand Canyon.

Si vous arrivez à PHX, le comptoir Enterprise se trouve à l'aéroport. Depuis Flagstaff, le trajet jusqu'au South Rim dure environ 1h30 via AZ-180 et AZ-64. Choisissez votre lieu de prise en charge en fonction de votre aéroport d'arrivée et vérifiez les horaires d'ouverture de l'agence avant votre départ, car les agences de proximité ferment généralement plus tôt que les comptoirs d'aéroport.

Enterprise ne dispose pas d'un comptoir directement au Grand Canyon, donc les horaires dépendent de l'agence de proximité que vous choisissez pour votre prise en charge.

Pour les agences de proximité dans la région de Phoenix et autres localités proches du Grand Canyon, les horaires habituels sont :

• Lundi à vendredi : 07h30 à 18h00
• Samedi : 08h00 à 14h00 (certaines agences ouvrent à 09h00)
• Dimanche : 09h00 à 13h00

Les prises en charge et retours en dehors de ces horaires ne sont généralement pas possibles dans les agences de proximité. Si vous prévoyez d'arriver tard ou de rendre le véhicule en dehors de ces plages horaires, contactez votre agence spécifique à l'avance pour confirmer les options disponibles.

L'aéroport Sky Harbor de Phoenix (PHX), principal point d'entrée pour le Grand Canyon, peut avoir des horaires prolongés. Vérifiez toujours les horaires précis de votre agence lors de votre confirmation de réservation avant le départ, car ceux-ci peuvent varier selon la saison et le lieu.

Non, il n'existe pas de routes à péage en Arizona, vous ne rencontrerez donc aucun péage en conduisant votre véhicule de location Enterprise vers ou autour du Grand Canyon.

L'Arizona n'utilise pas de systèmes de péage comme E-ZPass, SunPass ou autres réseaux électroniques. Les itinéraires incluant AZ-64 (Desert View Drive dans le parc), US-89 et I-40 sont tous gratuits. Vous ne serez pas facturé de frais de péage, et il n'est pas nécessaire de souscrire à un programme de péage optionnel d'Enterprise pour ce trajet.

Il n'y a également aucun frais de congestion ou de zone à faibles émissions en Arizona, contrairement à des destinations comme Londres ou certains axes urbains en Californie ou en Floride.

Si vous prévoyez de conduire votre véhicule de location au-delà de l'Arizona vers des États voisins comme la Californie ou le Nevada, des péages peuvent s'appliquer dans ces régions. Dans ce cas, l'avantage Tolls Cashback inclus dans votre réservation vous permet de récupérer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant la location. Envoyez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule à [email protected] avec votre contrat de location et vos reçus de péage.

Non, les véhicules de location privés, y compris ceux d'Enterprise, ne sont pas autorisés sur toutes les routes à l'intérieur du Grand Canyon, notamment en haute saison.

Principales restrictions à connaître :

• Hermit Road (une route panoramique historique de 11 km sur le South Rim) est fermée aux véhicules privés la majeure partie de l'année. Des navettes gratuites du parc assurent le service sur cette voie.
• Yaki Point Road sur le South Rim est également réservé aux navettes pendant les périodes de forte affluence. Les véhicules privés, y compris les locations Enterprise, ne sont pas autorisés.
• Desert View Drive (SR-64) reste accessible aux véhicules privés et constitue une route populaire en auto-guidée le long du South Rim.

La solution pratique pour la majorité des visiteurs est de stationner votre véhicule de location dans un parking désigné et d'utiliser le système de navettes gratuites du Grand Canyon pour atteindre les points de vue le long des routes restreintes. Cela évite les problèmes de stationnement et la congestion aux endroits populaires.

Si vous visitez le North Rim, notez qu'il est fermé de mi-novembre à mai, et la Highway 67 peut fermer plus tôt en raison de la neige. Vérifiez l'accès saisonnier avant de finaliser vos dates de réservation avec Enterprise.

Pour récupérer votre véhicule de location Enterprise pour un voyage au Grand Canyon, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale à votre nom, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de voyage aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (Roman), par exemple s'il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant l'alphabet latin, l'IDP est recommandé mais pas strictement requis.

L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original. Il n'est pas accepté seul. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise.

Oui, il est conseillé de faire le plein de votre véhicule de location Enterprise avant de le rendre, surtout près du Grand Canyon où les stations-service sont rares.

Enterprise applique une politique de carburant Full-to-Full : vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de ravitaillement. Si vous le rendez avec un niveau inférieur, Enterprise vous facturera la différence au tarif de leur propre station, généralement supérieur au prix du marché, plus des frais administratifs.

Près du Grand Canyon, les stations sont peu nombreuses et espacées. Enterprise recommande d'arriver au parc avec un plein, car les stations peuvent être éloignées. Conseils pratiques :

• Faire le plein dans un rayon d'environ 16 km de votre lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conserver le reçu final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve de plein.
• Prendre une photo du tableau de bord après avoir fait le plein pour preuve supplémentaire.

Si vous rendez votre véhicule dans une agence de Phoenix ou Flagstaff, les options de ravitaillement sont plus nombreuses.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise pour un voyage au Grand Canyon, l'agence effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution.

Pour les classes de véhicules standard aux États-Unis, la caution se situe généralement entre US$ 300 et US$ 400. Le montant précis dépend de l'agence Enterprise, de la catégorie de véhicule réservée et de la durée de la location. Les véhicules premium ou plus grands peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Points importants à retenir :

• Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après restitution du véhicule.
• Seul une carte de crédit principale à votre nom est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• Après restitution, l'agence libère la caution, mais votre banque contrôle le délai de disponibilité des fonds, pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés.
• Il est conseillé d'avoir une carte de crédit secondaire à votre nom en cas de refus de la première.

Informez votre banque de votre voyage avant la prise en charge pour éviter que l'autorisation ne soit considérée comme une transaction suspecte.

Oui, Enterprise propose une option d'Assistance Routière qui peut être particulièrement utile pour la conduite près du Grand Canyon, où les routes isolées et le peu de services rendent les pannes plus compliquées à gérer.

L'Assistance Routière d'Enterprise couvre généralement le remplacement de clés perdues, la livraison de carburant et la réparation de pneus crevés. Cela est particulièrement pertinent dans la région du Grand Canyon car :

• Les stations-service sont très rares près du parc, et une panne d'essence sur une route isolée peut vous laisser bloqué loin de toute aide.
• Le North Rim et ses environs disposent d'une infrastructure limitée, sans centres de service à proximité pendant la saison d'ouverture du parc.
• Les conditions hivernales peuvent endommager les pneus en raison de la glace et des débris sur les routes pavées.

En plus de l'option d'Assistance Routière d'Enterprise, votre réservation inclut l'Aide Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui couvre l'assistance juridique en cas d'accident, la couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers, et d'autres urgences liées au voyage. Ce service s'adresse aux résidents hors Amérique du Nord. Pour joindre l'assistance 24h/24, contactez Terrawind au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001, en indiquant votre numéro de réservation Hola Car Rentals.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise pour un voyage au Grand Canyon, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Pour Enterprise, Alamo et National, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour, plus taxes, sauf si cette option est déjà incluse dans votre réservation. Vérifiez votre confirmation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà prévu sans coût additionnel.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide.
• Si son permis n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International (IDP).
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis selon le lieu de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise sont couverts par les protections du véhicule, y compris l'assurance collision. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections, ce qui constitue un risque important sur les routes isolées autour du Grand Canyon.

L'âge minimum pour louer une voiture Enterprise sans supplément pour jeunes conducteurs aux États-Unis, y compris pour les voyages au Grand Canyon, est de 25 ans.

Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez Enterprise mais seront soumis à un supplément jeune conducteur par jour, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les classes restreintes incluent généralement les berlines pleine taille, SUV, minivans, vans, cabriolets, véhicules de luxe et premium. Les catégories économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Les moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Enterprise aux États-Unis, sauf dans le cas de New York et du Michigan où la loi locale autorise la location à partir de 18 ans, sous réserve d'un supplément.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l'Amérique latine ou les Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget exemptent du supplément jeune conducteur si la clause est explicitement indiquée dans votre confirmation. Cette exception ne s'applique pas aux locations Enterprise près du Grand Canyon.

Quel que soit votre âge, un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à votre nom sont obligatoires au comptoir Enterprise.

Non, un retour en une seule étape de Phoenix vers la région du Grand Canyon n'est généralement pas simple avec Enterprise, car il n'existe pas de points de restitution Enterprise au Grand Canyon lui-même, y compris à Grand Canyon Village, Tusayan ou à l'aéroport GCN.

Si vous récupérez votre véhicule à l'aéroport Sky Harbor de Phoenix (PHX) ou dans une agence de la région, vous devrez le rendre dans une agence Enterprise, ce qui implique de revenir à Phoenix ou dans une autre ville avec une agence Enterprise, comme Flagstaff.

Si un service de location en aller simple est disponible entre certains points, des frais de restitution s'appliquent. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et seront indiqués dans la section "À payer sur place" lors de la réservation. Ils ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf si non indiqué dans votre confirmation.

Pour une solution pratique, envisagez de louer dans une agence de Flagstaff, à environ 129 km du South Rim, et de rendre le véhicule à la même agence après votre visite.

Pour une location Enterprise près du Grand Canyon, deux types de couverture sont recommandés : une protection pour le véhicule de location et une assurance responsabilité civile pour les dommages ou blessures causés à des tiers.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage ou de vol du véhicule. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique une couverture zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages à d'autres véhicules ni les blessures à autrui.

Pour la responsabilité civile, l'Assurance Responsabilité Civile (LIS) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture, d'autres non. Il est fortement conseillé d'ajouter la LIS à votre location Enterprise, surtout en conduite sur des routes isolées où les délais d'intervention peuvent être longs.

Exclusions courantes à connaître :

• La conduite hors route annule la couverture CDW et LDW. Restez sur les routes pavées à l'intérieur du Grand Canyon.
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts.
• Les dommages aux pneus, sous-châssis ou toit sont souvent exclus sauf achat d'options spécifiques.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les couvertures incluses dans votre tarif avant de vous présenter au comptoir Enterprise.

Oui, l'avantage Tolls Cashback est inclus dans votre réservation Enterprise et s'applique si vous payez des péages durant votre location, même si l'Arizona ne possède pas de routes à péage.

Étant donné qu'il n'y a pas de péages en Arizona, vous ne serez pas facturé pour des péages en conduisant votre véhicule de location Enterprise vers ou autour du Grand Canyon. Cependant, si votre itinéraire s'étend dans des États voisins comme la Californie ou le Nevada, où existent des routes à péage, l'avantage Tolls Cashback devient pertinent.

Fonctionnement :

• Hola Car Rentals rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant la location.
• Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30 (plafond).
• Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule en envoyant un email à [email protected].
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation.