Location de Voiture Enterprise
à Calgary

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Calgary, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Calgary.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Calgary sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Calgary vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Calgary est situé dans la zone de location de voitures, directement en face de la zone de récupération des bagages, au premier étage. Aucun service de navette ou de train n'est nécessaire, car l'installation est sur le terrain de l'aéroport et accessible à pied après avoir récupéré vos bagages.

Une fois arrivé à YYC, suivez les panneaux indiquant la zone de location de voitures. Rendez-vous au comptoir Enterprise au premier étage, où un agent finalisera votre contrat de location et vous remettra vos clés. Du débarquement à la prise en main du véhicule, le processus dure généralement entre 20 et 45 minutes, en tenant compte de la récupération des bagages, de la marche jusqu'au comptoir, des formalités administratives et de l'inspection du véhicule sur le parking sur place.

Le comptoir Enterprise à Calgary est ouvert tous les jours de 7h30 à 23h59. Si votre vol arrive en dehors de ces horaires, veuillez confirmer les arrangements après les heures directement avec Enterprise avant votre voyage.

Enterprise exploite des agences en centre-ville de Calgary en plus de celle de l'aéroport. Les horaires de ces agences de quartier sont plus courts que ceux de l'aéroport, planifiez donc votre prise en charge et votre restitution en conséquence.

• West Downtown (1036 9 Avenue SW) : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, samedi de 9h00 à 12h00, dimanche de 9h00 à 12h00
• South Downtown (129 17 Avenue SE) : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, samedi de 9h00 à 12h00, fermé le dimanche

Contrairement à l'agence de l'aéroport de Calgary, ces agences Enterprise n'ont pas d'horaires prolongés en soirée. Si votre planning de voyage implique un départ tôt le matin ou une arrivée tardive, le comptoir de l'aéroport YYC (ouvert tous les jours de 7h30 à 23h59) est l'option la plus pratique. Vérifiez toujours les horaires actuels auprès d'Enterprise avant votre date de location, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Non, il n'existe pas de routes à péage dans toute la province d'Alberta, y compris Calgary et ses autoroutes environnantes. Les conducteurs de location Enterprise à Calgary ne rencontreront aucun péage, voie sans cash, transpondeur ou taxe de congestion.

Il n'existe pas d'équivalent aux systèmes comme E-ZPass, SunPass ou ULEZ de Londres en Alberta. Toutes les autoroutes provinciales, y compris les principales comme Deerfoot Trail et Highway 1, sont entièrement gratuites. Aucune facturation de péage ne sera effectuée par Enterprise à la fin de votre location à Calgary.

Si votre voyage vous mène au-delà de l'Alberta vers des provinces avec des routes à péage, comme l'autoroute 407 en Ontario (407 ETR), des frais de péage peuvent s'appliquer dans ces régions. Dans ce cas, Enterprise pourra facturer les péages et frais administratifs applicables sur votre carte de crédit après la location. Conservez les reçus de tout péage payé hors Alberta, car vous pourriez être éligible à réclamer le cashback Hola Car Rentals sur les péages.

Oui, Hola Car Rentals inclut un cashback sur les péages pour toutes les réservations, y compris celles avec Enterprise à Calgary, et vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre période de location.

Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage en Alberta, la plupart des locations Enterprise à Calgary ne généreront pas de frais de péage dans la province. Cependant, si votre voyage s'étend dans d'autres provinces canadiennes où existent des routes à péage, comme l'autoroute 407 en Ontario, tous les péages payés durant la location sont éligibles pour la demande de cashback.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Calgary ou ailleurs :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Calgary, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, utilisée pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Enterprise à Calgary.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur avec le nom imprimé dessus est requise au comptoir Enterprise à Calgary. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles, ou celles uniquement numériques ne sont pas acceptées pour la caution.

Pour les locations Enterprise au Canada, la caution typique est d'environ CA$ 300 à CA$ 500, bien que certains sites à Calgary puissent autoriser jusqu'à CA$ 750 selon la catégorie du véhicule et la durée de la location. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'Enterprise la libère après restitution du véhicule. Votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter cette libération.

Pour éviter tout problème au comptoir Enterprise à Calgary :

• Vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne et internationales
• Prévenez votre banque de votre voyage avec une notification de voyage
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale
• Assurez-vous d'avoir un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais

Même si vous avez payé à l'avance votre réservation, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir Enterprise à Calgary pour la caution.

Les locations Enterprise à Calgary suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et confirmez que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant à la fois le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking de Calgary.

Lors de la restitution de votre véhicule Enterprise à Calgary, faites le plein dans un rayon d'environ 15 kilomètres (10 miles) du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Enterprise pourra facturer :

• Une différence de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du litre à la pompe
• Des frais supplémentaires pour le service de ravitaillement ou administratifs

Pour les retours après les heures d'ouverture à l'agence de l'aéroport de Calgary, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de restitution et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant, car une erreur de carburant n'est pas couverte par la politique de carburant et peut entraîner des frais séparés.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Calgary, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Pour Enterprise à Calgary, le coût par conducteur supplémentaire est de CA$ 15 par jour plus taxes, sauf si votre tarif l'inclut déjà. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir, car certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

Pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise à Calgary :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec son permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non-latin)
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre contrat imprimé avant de quitter le site

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le véhicule à Calgary, ces protections peuvent être annulées et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise à Calgary pour mettre à jour le contrat en personne.

La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Enterprise à Calgary, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux clients résidents du Canada ou des États-Unis.

Pour les clients éligibles, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location Enterprise à Calgary, par exemple après un incident sur l'autoroute ou une situation médicale en conduisant en Alberta, contactez la ligne d'assistance Terrawind avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (24/7, gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez à portée de main votre nom complet, le numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle et une brève description de la situation lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts de la couverture et les limites applicables à votre réservation.

Les locations Enterprise à Calgary réservées via Hola Car Rentals incluent généralement une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise.

Pour la responsabilité civile tierce, la loi provinciale canadienne impose à chaque véhicule de location de couvrir un minimum de responsabilité civile, cette protection légale étant incluse par défaut lors de la location avec Enterprise à Calgary. Vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue contre les réclamations d'autres parties.

Points clés à vérifier au comptoir Enterprise à Calgary :

• Vérifiez que la CDW/LDW est active sur votre contrat et notez le montant de la franchise
• Confirmez que tous les conducteurs sont listés sur le contrat, car la couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés
• La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels
• Les usages interdits comme la conduite hors-route ou sous influence annulent la couverture

En cas d'incident lors de votre location à Calgary, priorisez la sécurité, contactez les autorités locales si nécessaire, et informez immédiatement Enterprise en utilisant le numéro figurant sur votre contrat.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Calgary, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire et la destination.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon les villes concernées, la catégorie du véhicule, la saison et les besoins en repositionnement de la flotte d'Enterprise. Les scénarios courants incluent :

• De l'aéroport de la même ville vers le centre-ville de Calgary : souvent pas de frais de restitution
• De Calgary vers une autre ville de l'Alberta : des frais de restitution s'appliquent généralement et varient selon la distance
• De Calgary vers une ville d'une autre province : des frais de restitution sont généralement appliqués et peuvent être plus élevés ; les locations transfrontalières vers les États-Unis peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable d'Enterprise

Lors de la réservation, les détails des frais de restitution pour votre itinéraire spécifique apparaîtront dans la section des détails tarifaires sous la rubrique des frais à payer à destination. Vérifiez cela avant de confirmer votre réservation. Ces frais ne peuvent pas être prépayés et seront réglés directement avec Enterprise lors de la prise en charge à Calgary.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez rapidement le support, car un changement d'itinéraire peut entraîner une nouvelle tarification et la réévaluation ou l'ajout de frais de restitution.

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Calgary (YYC) est ouvert tous les jours jusqu'à 23h59, ce qui couvre la majorité des vols tardifs. Si votre restitution a lieu en dehors des heures d'ouverture, suivez les instructions de restitution après les heures indiquées dans votre contrat de location ou sur votre confirmation de réservation.

Étapes générales pour rendre votre véhicule Enterprise à Calgary après les heures d'ouverture :

• Faire le plein avant d'arriver à l'aéroport, dans un rayon d'environ 10 à 15 kilomètres du parking de restitution, et conserver votre reçu de carburant
• Rendre le véhicule sur le parking dédié Enterprise situé au 2000 Airport Road NE, en suivant la signalisation depuis le réseau routier de l'aéroport
• Effectuer une inspection du véhicule et noter tout dommage préexistant ou nouveau
• Utiliser la boîte à clés si disponible, en déposant vos clés et tout document requis dans l'enveloppe fournie
• Prendre une photo du tableau de bord montrant le plein et une photo du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule

Notez que la responsabilité du véhicule peut se poursuivre jusqu'à ce qu'Enterprise le vérifie officiellement pendant les heures d'ouverture. Si vous avez des questions sur la procédure après les heures pour l'agence Enterprise de Calgary, confirmez le processus directement avec Enterprise avant votre date de restitution.

Les locations Enterprise à Calgary suivent une politique d'annulation spécifique qui diffère de celle des autres partenaires de location. Étant donné qu'Enterprise appartient à la famille de marques Alamo/National/Enterprise, un délai d'annulation de 48 heures s'applique.

Points clés concernant l'annulation d'une réservation Enterprise à Calgary :

• Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'heure prévue de prise en charge sont généralement remboursables intégralement
• Les annulations dans les 48 heures précédant la départ peuvent entraîner des frais d'annulation
• Les non-présentations (absence sans annulation préalable) entraînent généralement aucun remboursement

Pour annuler ou modifier votre réservation Enterprise à Calgary, utilisez l'option Gérer ma réservation dans votre email de confirmation ou contactez le support Hola Car Rentals. Si vous souhaitez simplement changer la date ou l'heure de prise en charge, sachez que cela peut entraîner une nouvelle tarification en fonction des disponibilités et des tarifs en vigueur.

Si votre vol pour Calgary est retardé de moins de 24 heures, Enterprise maintiendra votre réservation. Pour des retards supérieurs à 24 heures, contactez le support dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected], car ces modifications ne sont pas garanties.