Location de Voiture National
à Chicago

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Chicago, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Chicago.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Chicago sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Chicago vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport O'Hare de Chicago (ORD), National opère depuis l'installation multimodale (MMF) située au 10255 W. Zemke Blvd., Chicago, IL 60666. Vous n'avez pas besoin d'une navette pour y accéder.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux à l'intérieur de votre terminal vers le système de transit aéroportuaire (ATS), un train automatisé gratuit qui circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Embarquez dans l'ATS et descendez à l'arrêt MMF / Location de voitures. Le trajet dure environ 5 à 10 minutes, plus une courte marche à travers l'installation.
• À l'intérieur du MMF, suivez la signalisation National jusqu'au comptoir de la marque. Les membres Emerald Club et Executive doivent rechercher des voies dédiées à l'étage supérieur.

Apportez votre permis de conduire physique, une carte de crédit principale à votre nom, et votre confirmation de réservation. Le MMF est ouvert en permanence, mais les horaires du comptoir National peuvent varier ; vérifiez-les à l'avance si vous prévoyez une arrivée très tôt ou tardive à Chicago.

Pour récupérer votre voiture de location National à Chicago, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original à votre nom principal.
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité (recommandé pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Chicago depuis l'étranger.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un permis de conduire international (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original. Obtenez-le dans votre pays d'origine avant de voyager à Chicago, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, National propose un programme de péage pour les locations dans la région de Chicago qui couvre le réseau Illinois Tollway.

Le programme TollPass Waiver de National est disponible à l'aéroport O'Hare de Chicago (ORD) et dans certains centres du centre-ville de Chicago. Il coûte 11,99 US$ par jour de location et couvre tous les péages engagés sur les routes Illinois Tollway telles que I-90/I-94, I-294, I-88, I-355 et la Chicago Skyway durant cette journée.

Si vous refusez le programme de péage de National, la plaque d'immatriculation de votre véhicule sera automatiquement lue aux péages sans numéraire via le système Pay By Plate de l'Illinois Tollway. Les péages sont facturés au tarif standard de la plaque, légèrement supérieur au tarif réduit I-Pass/E-ZPass, et National vous facturera ces frais sur votre carte de crédit avec des frais administratifs.

• Les tarifs de péage en journée (6 h à 22 h) sont plus élevés que ceux de nuit (22 h à 6 h).
• Un trajet complet sur la Ronald Reagan Memorial Tollway (I-88) peut coûter entre 5,10 US$ et 10,20 US$ selon le tarif I-Pass.
• La Chicago Skyway (I-90/I-94 en direction de l'Indiana) varie de 4,80 US$ à 47,60 US$ selon la classe de véhicule et l'heure.

Décidez au comptoir National à Chicago si le coût du programme quotidien est pertinent pour votre conduite prévue.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location avec National à Chicago.

Chicago se trouve au centre du réseau de péage de l'Illinois, vous risquez donc de rencontrer des péages sur des routes comme I-90/I-94, I-294, I-88 et la Chicago Skyway. Que vous utilisiez le programme TollPass de National ou que vous payiez via le système Pay By Plate, vous pouvez soumettre une réclamation après la fin de votre location.

Pour réclamer votre cashback sur les péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location National signé au comptoir de Chicago, et un reçu ou une facture détaillée montrant les frais payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous les payez toujours normalement et demandez un remboursement par la suite.

Chicago est entourée de l'un des réseaux de péage les plus étendus des États-Unis, et conduire une voiture de location National dans ou autour de la ville implique presque certainement l'utilisation d'au moins une route à péage.

Les principales routes Illinois Tollway que vous êtes susceptible de croiser incluent :

• Jane Addams Memorial Tollway (I-90 en direction de Rockford) : entre 2,75 US$ et 5,50 US$ pour un trajet complet au tarif I-Pass.
• Illinois Tri-State Tollway (I-94/I-294/I-80) : entre 2,35 US$ et 4,70 US$.
• Ronald Reagan Memorial Tollway (I-88 en direction de Dixon) : entre 5,10 US$ et 10,20 US$.
• Veterans Memorial Tollway (I-355) : entre 3,80 US$ et 7,60 US$.
• Chicago Skyway (I-90/I-94 en direction de l'Indiana) : entre 4,80 US$ et 47,60 US$ selon la classe de véhicule.

Ces routes sont toutes sans numéraire. Les caméras lisent automatiquement la plaque de votre véhicule National via le système Pay By Plate si vous ne vous inscrivez pas au programme TollPass de National au comptoir de Chicago. Les tarifs de péage varient selon l'heure : en journée (6 h à 22 h), ils sont plus élevés qu'en nuit. L'Illinois ne facture pas de taxes de congestion ou de frais de conduite en centre-ville au-delà de ces routes à péage.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location National à Chicago, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit levée après la restitution du véhicule.

Pour les classes de voitures standard aux États-Unis, les montants habituels varient entre 300 US$ et 400 US$. Le montant exact au comptoir National de Chicago peut varier selon la classe du véhicule, la durée de la location et le lieu (aéroport ou centre-ville).

• La caution doit être placée sur une carte de crédit physique, principale, à votre nom, avec le nom imprimé sur la carte.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Après avoir restitué le véhicule National à Chicago, la caution est levée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir.

Un permis de conduire international (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour louer chez National à Chicago, mais il est fortement recommandé dans certaines situations.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis en complément de votre permis original au comptoir National à Chicago.
• Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire dans la majorité des cas.

L'IDP est un livret de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original. Vous devez l'obtenir dans votre pays d'origine avant de voyager à Chicago, car il ne peut pas être délivré à l'étranger (par exemple, AAA aux États-Unis ne délivre pas d'IDP aux titulaires de permis non américains).

Au comptoir National à Chicago, tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées. Si vous n'êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location à Chicago, procurez-vous-en avant le départ pour éviter tout problème au comptoir.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location National à Chicago. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route, particulièrement utile sur les échangeurs complexes de Chicago tels que l'échangeur Jane Byrne (I-90/94/I-290).
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour bénéficier de l'assistance lors de votre location à Chicago, contactez Terrawind 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

• Téléphone (gratuit/appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de la couverture applicable à votre location National à Chicago.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans louant chez National à Chicago doivent payer un supplément jeune conducteur à la prise en charge.

National facture 15 US$ par jour plus taxes applicables pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans. L'âge minimum pour louer chez National à Chicago sans supplément est de 25 ans. L'Illinois ne fait pas partie des États (New York et Michigan) où les sociétés de location doivent louer à des conducteurs dès 18 ans, donc la politique standard de National s'applique à Chicago.

• Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent également faire face à des restrictions sur la classe du véhicule. Les catégories premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus.
• Les classes économique, compacte, intermédiaire et SUV compact sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
• Le supplément est payé directement à National au comptoir de Chicago et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et réservez une location chez National à Chicago, choisissez une classe de véhicule éligible lors de la réservation et prévoyez le supplément journalier. Contactez le service client avant la réservation si vous n'êtes pas certain des classes disponibles pour votre groupe d'âge au centre de Chicago.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Chicago, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge pour présenter son permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Lorsque les frais pour conducteur supplémentaire ne sont pas inclus dans votre tarif, National facture 15 US$ par jour plus taxes applicables à Chicago. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

• Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences d'âge minimum et de documents que le conducteur principal.
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un IDP.
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location National à Chicago sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et assurance responsabilité. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.

Si vous devez ajouter un conducteur après avoir quitté le comptoir de Chicago, vous devrez vous rendre en personne dans une agence National pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat ne suffisent généralement pas pour ajouter un conducteur en cours de location.

Lors de la location chez National à Chicago, deux principaux types de couverture sont importants à connaître avant de vous rendre au comptoir.

La Garantie contre les Dommages Collision (CDW) ou l'Assurance contre les Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule National, y compris le vol et le vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages ou blessures que vous causez à autrui ou à leurs biens.

La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location National à Chicago. L'Illinois ne mandate pas systématiquement que les sociétés de location incluent la responsabilité minimale de l'État dans chaque location, il est donc important de vérifier votre couverture responsabilité avant de conduire sur les autoroutes fréquentées de Chicago, y compris l'échangeur Jane Byrne et la Tri-State Tollway.

• La CDW/LDW couvre le véhicule de location ; la LIS/ALI/SLI couvre les tiers. Il est conseillé d'avoir les deux pour une protection complète.
• Les exclusions de la CDW/LDW concernent : pneus, sous-sols, toit, clés, et dommages liés à une utilisation interdite comme la conduite hors route.
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location National à Chicago sont couverts.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les couvertures incluses dans votre tarif avant d'arriver au comptoir de Chicago.

National utilise une politique de carburant Full-to-Full pour les locations à Chicago. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National à Chicago et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Chicago.
• Re-fuellez à environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule National à Chicago avec moins qu'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de refueling du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport O'Hare de Chicago (ORD), laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone.

La politique de carburant est distincte de la caution. Rendre le véhicule avec un plein reste la solution la plus économique.

Oui, il est possible de faire un retour dans une autre ville avec une location en one-way chez National à Chicago, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre destination.

Le montant de ces frais dépend de l'itinéraire précis, de la distance entre le lieu de prise en charge et celui de restitution, de la classe du véhicule, et de la saison. Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et sont indiqués dans la section "À payer sur place" lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals.

• Rendre le véhicule dans une autre localisation dans la région de Chicago (par exemple, de l'aéroport O'Hare à une agence du centre-ville) peut ne pas entraîner de frais, mais vérifiez lors de la réservation.
• Rendre dans un autre État ou une ville éloignée entraînera généralement des frais de one-way.
• Les locations en one-way transfrontalières (par exemple, de Chicago au Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable de National.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation avant de prendre votre véhicule à Chicago. Si la confirmation indique un frais de restitution, ce montant doit être payé au comptoir et ne peut pas être prépayé. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la garantie No Extra Charges© pourrait s'appliquer après vérification.