Location de Voiture Enterprise
à Los Angeles

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Los Angeles, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Los Angeles.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Los Angeles sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Los Angeles vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Los Angeles, le comptoir Enterprise ne se trouve pas à l'intérieur de chaque terminal. Toutes les marques de location, y compris Enterprise, opèrent depuis la station de location de voitures consolidée (ConRAC) hors site.

Voici la procédure étape par étape :

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez au niveau inférieur/arrivées de votre terminal.
• Marchez jusqu'au median central et recherchez les panneaux violets "Navettes de voitures de location".
• Embarquez dans la navette Enterprise (vérifiez que le logo correspond à votre confirmation de réservation). Les navettes circulent fréquemment, y compris tard dans la nuit.
• Le trajet en navette jusqu'à ConRAC dure généralement entre 10 et 20 minutes, selon la circulation dans le terminal.
• À l'intérieur de ConRAC, rendez-vous au comptoir Enterprise, puis suivez les panneaux jusqu'à votre rangée de véhicules.

Prévoyez en tout 15 à 25 minutes depuis le trottoir du terminal jusqu'au comptoir, hors temps de récupération des bagages. Apportez votre carte de crédit physique, votre permis de conduire et la confirmation de réservation. Enterprise exige que tous les documents soient originaux ; les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir de Los Angeles.

Les horaires d'Enterprise à Los Angeles varient selon l'emplacement. Il est donc important de vérifier la branche spécifique indiquée sur votre confirmation de réservation avant votre déplacement.

Selon les informations disponibles pour les principales agences de la région de Los Angeles :

• Zone LAX (Bellanca Ave) : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, samedi de 8h00 à 13h00, dimanche de 8h00 à 12h00.
• Centre-ville de Los Angeles (1944 S Figueroa St) : du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, samedi de 8h00 à 15h00, dimanche de 9h00 à 13h00.
• Union Bank Plaza (445 S Figueroa St) : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, samedi de 9h00 à 13h00, fermé le dimanche.

La plupart des agences Enterprise à Los Angeles proposent une boîte à clés pour les retours hors horaires d'ouverture. Si vous prévoyez de rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture, confirmez la procédure de remise des clés avec l'agent Enterprise lors de la prise en charge et conservez une photo du véhicule rendu et du compteur kilométrique comme justificatif.

Les horaires peuvent changer lors des jours fériés, vérifiez donc toujours directement auprès de la branche ou sur votre contrat de location avant votre voyage.

Oui, il existe des routes à péage dans et autour de Los Angeles, et Enterprise les gère via un programme de péage optionnel au comptoir.

Les principales installations à péage que vous pouvez rencontrer en conduisant dans la région de Los Angeles comprennent :

• Les voies express sur l'I-10 et l'I-110, qui utilisent une tarification dynamique pour les conducteurs en solo. Ces voies nécessitent un transpondeur FasTrak ; les emprunter sans transpondeur peut entraîner une infraction.
• Les routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261), qui sont entièrement sans argent liquide et situées juste au sud de Los Angeles.

La Californie utilise le système FasTrak à l’échelle de l’État. Il n’y a pas de péages en espèces sur la plupart des installations. Votre véhicule de location Enterprise à Los Angeles sera déjà équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation.

Au comptoir Enterprise à Los Angeles, vous pouvez choisir l’une des deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour, selon la localisation) couvrant tous les péages durant la location.
• Paiement à l’usage : Enterprise facture le montant réel du péage plus des frais administratifs après la fin de la location. Les frais peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après le retour.

Si vous souhaitez éviter complètement les routes à péage, la plupart des autoroutes principales de Los Angeles, telles que l'I-405, l'I-5 et l'US-101, sont gratuites dans leurs voies standards.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Los Angeles.

Ce bénéfice est particulièrement utile à Los Angeles, où les voies express sur l'I-10 et l'I-110, ainsi que les routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-241, SR-261), peuvent augmenter considérablement les coûts de péage sur plusieurs jours de location.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule Enterprise :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé Enterprise, et une facture ou un relevé de péage indiquant les charges payées.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation initiale et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Note : Le Cashback Péages rembourse les péages que vous avez réellement payés. Cela ne signifie pas que les péages sont inclus dans le prix de votre réservation. Vous payez toujours les péages normalement via le programme de péage Enterprise ou directement à l’organisme de péage.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Los Angeles, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, utilisée pour la retenue de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l’étranger).

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour d’autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L’IDP doit accompagner votre permis original ; il ne constitue pas un document autonome.

Enterprise à Los Angeles peut également exiger que le nom et l’adresse figurant sur votre permis correspondent à votre adresse actuelle, et certains agences demandent deux justificatifs d’adresse récents (facture d’électricité, fiche de paie) datant de moins de 30 jours. Vérifiez les exigences auprès de votre agence spécifique avant la prise en charge.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer chez Enterprise à Los Angeles. La carte doit porter le nom du conducteur et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Pour les véhicules standard aux États-Unis, Enterprise et autres partenaires de location bloquent généralement environ US$ 300 à US$ 400 sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Il s’agit d’une autorisation temporaire, non d’un débit, qui est libérée après le retour du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité de la libération, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Points importants à retenir pour votre prise en charge à Los Angeles :

• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• La carte doit être présente physiquement ; les portefeuilles numériques ne suffisent pas.
• Même si vous avez payé votre réservation à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit au comptoir Enterprise.
• Informez votre banque de votre déplacement pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où la première serait refusée.

Oui, Enterprise à Los Angeles facture un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles à la location.

Le supplément pour jeunes conducteurs chez Enterprise à Los Angeles est de US$ 15 par jour, plus taxes, payable au comptoir. Ce montant s’ajoute au tarif de base indiqué dans votre réservation.

Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans à Enterprise à Los Angeles incluent :

• La plupart des catégories de véhicules premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.
• Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

La Californie ne possède pas de lois spécifiques d’exception d’âge comme New York ou Michigan, donc la politique standard d’Enterprise s’applique à Los Angeles. Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le supplément journalier dans votre budget. Ce supplément doit être payé directement au comptoir Enterprise et ne peut pas être prépayé lors de la réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Los Angeles, soit dans le cadre de votre tarif de réservation, soit en payant des frais au comptoir.

Enterprise à Los Angeles facture US$ 15 par jour, plus taxes, pour chaque conducteur supplémentaire si ce dernier n’est pas déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" pour voir si c’est inclus.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Enterprise à Los Angeles :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International (IDP).
• Les deux, conducteur principal et conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre contrat imprimé avant de quitter le comptoir.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non listée conduit le véhicule à Los Angeles, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il n’est pas possible d’ajouter un conducteur à distance par téléphone ou chat ; il doit se présenter en personne à l’agence.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer précieuse en cas de problème lors de votre location Enterprise à Los Angeles, comme une panne sur l’I-405 ou une situation médicale loin de votre hôtel.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter la ligne d’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est conçue pour les visiteurs internationaux louant à Los Angeles depuis l’étranger. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location Enterprise (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couvert par la LIS/SLI). Vérifiez toujours les termes exacts sur votre confirmation de réservation, car les limites et conditions de couverture varient selon l’itinéraire.

L’assurance incluse dans votre location Enterprise à Los Angeles dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître les garanties spécifiques.

Les garanties courantes pour les locations Enterprise à Los Angeles comprennent :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise.
• La Responsabilité Civile Tiers (LIS/SLI/ALI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui ou à d’autres véhicules. En Californie, la responsabilité minimale légale n’est pas automatiquement garantie sur tous les contrats de location, il est donc fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire.

La CDW/LDW ne couvre pas les tiers, et la LIS/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule de location. Ce sont des protections séparées qui fonctionnent en complément.

Les exclusions courantes à connaître dans les conditions de conduite à Los Angeles incluent :

• Les dommages causés en conduisant sur des routes non pavées ou interdites.
• Les incidents impliquant un conducteur non listé.
• Les dommages aux pneus, sous le véhicule ou au toit, souvent exclus sauf achat d’un supplément spécifique.

Vérifiez attentivement votre contrat de location Enterprise lors de la prise en charge à Los Angeles avant de signer.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Los Angeles, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de retour.

Lors de la réservation d’une location en aller simple via Hola Car Rentals, les frais de restitution apparaissent lors du paiement, dans la section "À payer à destination". Ces frais sont fixés par Enterprise selon l’itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison. Ils ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement au comptoir Enterprise à Los Angeles lors de la prise en charge.

Voici les tendances générales pour les locations en aller simple depuis Los Angeles :

• Rendre le véhicule dans une autre agence de Los Angeles (par exemple, LAX vers le centre-ville) : souvent sans frais de restitution.
• Rendre le véhicule dans une autre ville californienne comme San Francisco ou San Diego : généralement avec des frais de restitution.
• Destinations transfrontalières ou éloignées : les frais sont plus élevés et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés.

Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple en revenant au Mexique ou au Canada, sont généralement restreintes ou nécessitent une autorisation préalable. Vérifiez toujours les permissions transfrontalières sur votre contrat avant de quitter la Californie.

Si le comptoir Enterprise à Los Angeles facture des frais de restitution non mentionnés dans votre confirmation Hola Car Rentals, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

Les locations Enterprise à Los Angeles suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici la procédure pour un retour de carburant sans souci à Los Angeles :

• Lors de la prise en charge, vérifiez que la jauge indique plein et que le niveau initial est inscrit sur le contrat Enterprise. Prenez une photo du tableau de bord.
• Utilisez le type de carburant indiqué sur le bouchon ou dans la documentation du véhicule.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution. Près de l’agence LAX, il y a des stations sur Aviation Blvd et Sepulveda Blvd. Près des agences du centre-ville, les stations sont le long du corridor Figueroa.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
• Rendez le véhicule avec la jauge à plein et montrez le reçu à l’agent Enterprise.

Si vous rendez le véhicule avec moins qu’un plein, vous serez facturé du coût du carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, louer chez Enterprise à l’aéroport international de Los Angeles (LAX) inclut des frais spécifiques à l’aéroport qui s’ajoutent au tarif de base. Ces frais sont imposés par l’aéroport et les autorités locales, et non par Enterprise seul.

Les frais typiques que vous pouvez voir sur votre contrat de location Enterprise à Los Angeles LAX comprennent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement 10 à 12 % du tarif de base, facturé par l’aéroport pour le droit d’opérer sur le site de l’aéroport.
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 5 à US$ 10 par jour, couvrant le coût de la navette ConRAC.
• Taxe de location de voiture de l’État de Californie et surtaxes locales de Los Angeles : généralement 9 à 10 %, plus des surtaxes touristiques additionnelles de 1 à 2 %.

Au total, ces frais liés à l’aéroport peuvent augmenter votre coût total de 20 à 30 % par rapport à une agence hors site à Los Angeles. Pour réduire ces frais, envisagez de réserver une agence Enterprise en dehors de LAX, comme celles d’Inglewood ou de West Los Angeles, qui évitent les charges de concession aéroportuaire. Cependant, prenez en compte les coûts de transport vers ces agences.

Votre confirmation Hola Car Rentals indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont à régler au comptoir Enterprise à Los Angeles.