Alquiler de Autos National
en Disney Orlando

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Disney Orlando, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Disney Orlando.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Disney Orlando se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Disney Orlando te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

National car rental opera dos ubicaciones en Disney Orlando, brindándote flexibilidad según dónde te alojes.

• Walt Disney World Car Care Center, 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, cerca del Magic Kingdom. Esta es la ubicación principal de National en la propiedad de Disney y comparte instalaciones con Alamo y Enterprise.
• Hilton Orlando Buena Vista Palace, 1900 E. Buena Vista Drive, Lake Buena Vista, cerca de Disney Springs.

Si llegas en avión, National también tiene un mostrador en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO), ubicado en el Nivel 1 en las Terminales A y B, y en el Nivel 4 en la Terminal C, dentro del centro de alquiler de autos consolidado.

Para la ubicación del Car Care Center, no necesitas auto para llegar allí. National ofrece un servicio de transporte gratuito puerta a puerta desde hoteles de resorts Disney, parques temáticos y Disney Springs. Debes programar el traslado con al menos una o dos horas de antelación. El servicio opera diariamente de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Para la ubicación del Hilton cerca de Disney Springs, toma un autobús de Disney hasta Disney Springs, cruza el paso peatonal cerca de Earl of Sandwich y camina media cuadra hasta el mostrador de Hilton.

National car rental en Disney Orlando ofrece un servicio de transporte gratuito puerta a puerta que conecta hoteles de resorts Disney, parques temáticos y Disney Springs con el Car Care Center de Walt Disney World en 1000 Car Care Drive.

Para usar el servicio, debes programar tu recogida al menos una o dos horas antes de la hora en que necesitas estar en el mostrador de National. El transporte opera diariamente de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Espera en el lugar de recogida designado fuera del lobby de tu resort o en el área específica de tu ubicación (por ejemplo, el nivel superior en Shades of Green).

Algunas cosas a tener en cuenta:

• Es necesario reservar con anticipación. Las solicitudes de transporte sin reserva previa no están garantizadas.
• El servicio no opera después de las 7:00 p.m., así que planifica tu hora de recogida en consecuencia.
• Devolver el vehículo fuera de horario es posible usando la caja de entrega de llaves en el Car Care Center, pero deberás organizar tu propio transporte de regreso a tu resort, ya que el servicio no estará disponible.

Este servicio de transporte es una de las comodidades que hacen que alquilar con National en Disney Orlando sea práctico si te alojas en la propiedad de Disney y no quieres tomar un taxi o un servicio de transporte compartido hasta el mostrador de alquiler.

Los horarios de alquiler de autos de National en Disney Orlando varían según la ubicación, por lo que es importante planificar tu recogida y devolución en consecuencia.

• Walt Disney World Car Care Center (1000 Car Care Drive): El mostrador de National está abierto todos los días de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. El servicio de transporte gratuito opera de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. todos los días.
• Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO): El mostrador de National en MCO sigue los horarios estándar del aeropuerto y generalmente está accesible durante los horarios normales del centro de alquiler de autos.

Las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Car Care Center mediante una caja de entrega de llaves compartida. Sin embargo, si devuelves el vehículo después del cierre, seguirás siendo responsable del mismo hasta la inspección del siguiente día hábil. También deberás organizar tu propio transporte de regreso a tu resort Disney, ya que el servicio no opera después de las 7:00 p.m.

Los horarios pueden cambiar en días festivos o durante eventos especiales en Disney Orlando, así que siempre confirma el horario actual en tu confirmación de reserva o contactando directamente al mostrador de National antes del día de tu alquiler.

Las carreteras de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, y esto afecta directamente tu alquiler con National en Disney Orlando. Carreteras como SR-528, SR-417 y SR-408 en la zona de Orlando utilizan telepeajes electrónicos que leen transpondedores o fotografían placas de matrícula (Toll-by-Plate).

El vehículo de alquiler de National en Disney Orlando ya incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en placas. En el mostrador, generalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$11 a US$15 por día en Florida, que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: si rechazas el paquete, National te cobrará el monto real del peaje más tarifas diarias o administrativas cada vez que uses una carretera de peaje. Estos cargos pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes (como SunPass o E-PASS de Florida), informa en el mostrador de Disney Orlando al recoger el vehículo para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado y evitar cargos duplicados.

Los costos estimados de peajes para conducir por Disney Orlando oscilan entre US$5 y US$15 por día, dependiendo de tus rutas. Viajes más largos, como Orlando a Miami por la Florida Turnpike, pueden sumar entre US$15 y US$30 por trayecto.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Disney Orlando, debes presentar todos los documentos requeridos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir válida (original, sin vencer, tarjeta física) a nombre del conductor principal.
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente.
• Confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso de Conducir Internacional (IDP) como traducción. El IDP no es una licencia independiente y debe portarse junto con tu licencia original en todo momento.

En la ubicación del Car Care Center de Disney Orlando, una identificación secundaria aceptable para recogidas fuera del aeropuerto puede incluir una factura de servicios, estado de cuenta bancaria o estado de cuenta de tarjeta de crédito con fecha dentro de los últimos 60 días, que muestre tu nombre y dirección coincidentes con tu licencia de conducir. Confirma los requisitos exactos en tu confirmación de reserva antes del día de la recogida.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, y esto aplica a tu alquiler con National en Disney Orlando.

Las carreteras de peaje en Florida, incluyendo SR-528, SR-417 y SR-408, son sin efectivo y pueden acumularse rápidamente. Hola Car Rentals te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

Así se calcula el cashback:

• Si el total de tu reserva es US$400, el cashback máximo es US$20.
• Si pagaste US$12 en peajes, recibes US$12 de vuelta.
• Si pagaste US$30 en peajes, recibes US$20 (el límite del 5%).

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de devolver tu vehículo de National en Disney Orlando, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución. Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. No se aceptan solicitudes tardías.

Sí, las devoluciones fuera de horario son posibles en la ubicación de alquiler de autos de National en el Car Care Center de Walt Disney World en Disney Orlando.

El Car Care Center cuenta con una caja de entrega de llaves compartida para devoluciones fuera de horario. Aquí lo que debes saber antes de dejar el vehículo tarde:

• Coloca tus llaves en la caja de entrega en 1000 Car Care Drive después de que el mostrador cierre a las 6:00 p.m.
• Sigues siendo responsable del vehículo hasta la inspección al siguiente día hábil. Documenta el estado del auto con fotos antes de salir.
• El servicio de transporte gratuito de National no opera después de las 7:00 p.m., así que deberás organizar tu propio transporte de regreso a tu resort o hotel Disney.
• Guarda una copia de tu contrato de alquiler y cualquier recibo de combustible en caso de preguntas posteriores a la devolución.

Según la política de llenado de combustible Full-to-Full, debes devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recogiste. Reabastece cerca del Car Care Center antes de devolverlo y guarda tu recibo como prueba en caso de que se te cobre por combustible en tu cuenta después de la devolución.

Si tienes dudas sobre cargos inesperados tras finalizar tu alquiler en Disney Orlando, contacta con soporte de Hola Car Rentals con tu documentación.

Sí, se aplica un recargo por conductor joven en los alquileres de National en Disney Orlando para conductores menores de 25 años.

En Florida, la edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar con National en Disney Orlando, pero se les cobrará una tarifa diaria por conductor joven en el mostrador. La tarifa para Alamo, National y Enterprise es de US$15 por día más impuestos aplicables, pagados en el momento de la recogida.

Se aplican restricciones adicionales a conductores más jóvenes:

• La mayoría de las clases de vehículos premium, de tamaño completo, lujo, SUV, minivan y convertible están restringidas a conductores de 25 años en adelante.
• Los conductores de 21 a 24 años generalmente solo pueden alquilar categorías de vehículos económicos, compactos e intermedios.
• Todos los requisitos de documentación y tarjeta de crédito siguen siendo obligatorios, independientemente de la edad.

Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar con National en Disney Orlando, selecciona una categoría de vehículo elegible durante la reserva y presupuestar el recargo diario. La tarifa se cobra en el mostrador y no está incluida en tu tarifa prepagada. Confirma el monto exacto del recargo en tu confirmación de reserva, ya que puede variar según la ubicación y la temporada.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler con National en Disney Orlando depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals.

Dos tipos principales de cobertura son relevantes para tu alquiler en Disney Orlando:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de alquiler de National. En Florida, no todos los planes de alquiler incluyen automáticamente la responsabilidad mínima estatal. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad (hasta US$300.000) a tu reserva.

La CDW y LDW no cubren neumáticos, chasis, techo o pertenencias personales. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Disney Orlando están cubiertos. Si agregas un conductor adicional, debe estar presente en el mostrador y firmar el contrato.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones están incluidas antes de llegar al mostrador de Disney Orlando.

Cuando recojas tu auto de alquiler de National en Disney Orlando, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el contrato y tu banco libere la retención.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400. La cantidad exacta en el mostrador de Disney Orlando puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política local. Los vehículos premium o de mayor tamaño pueden requerir una retención mayor.

Requisitos importantes para el depósito en Disney Orlando:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos esperados.
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Después de devolver el vehículo de National en Disney Orlando y cerrar el contrato, la retención será liberada. Tu banco controla cuánto tiempo tarda en reactivar los fondos en tu crédito disponible, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Hola Car Rentals no puede determinar el monto exacto de la retención por adelantado, ya que esto lo establece el mostrador de National y la política local.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con National en Disney Orlando, ya sea como parte de tu tarifa o por una tarifa adicional pagada en el mostrador.

Para National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos aplicables si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Disney Orlando de National:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger el vehículo.
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino).
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven.
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Disney Orlando están cubiertos por la CDW, LDW y protecciones de responsabilidad. Si alguien no listado en el contrato conduce el vehículo, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita en persona el mostrador de National para actualizar el contrato.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto aplica a tu alquiler con National en Disney Orlando. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Disney Orlando desde fuera de Norteamérica y ocurre algo inesperado durante tu viaje, la Asistencia en Viaje cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Esta cobertura es independiente de la CDW, LDW y responsabilidad civil de terceros para tu vehículo de alquiler de National. No cubre daños al vehículo ni lesiones a terceros.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Disney Orlando, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000) y sigue las instrucciones del coordinador antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos exactos que aplican a tu reserva.

Sí, es posible recoger antes tu vehículo de alquiler de National en Disney Orlando, pero depende de la disponibilidad del vehículo en ese momento y de la ubicación que utilices.

En el Walt Disney World Car Care Center (1000 Car Care Drive), puedes solicitar una recogida anticipada contactando con el mostrador de National con antelación. Debido a que el servicio de transporte gratuito desde los resorts Disney requiere al menos una o dos horas de aviso previo, planifica tu solicitud de transporte en consecuencia si deseas llegar antes de lo previsto.

En el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO), el mostrador de National está en el Nivel 1 en las Terminales A y B, y en el Nivel 4 en la Terminal C. Las recogidas sin cita previa durante el horario del mostrador generalmente son posibles sin reserva anticipada, facilitando la recogida temprana si llegas antes de lo previsto.

Ten en cuenta que cambiar tu hora de recogida puede modificar el precio de tu reserva. Si el nuevo horario cae en un período tarifario diferente, el costo total de tu alquiler con National en Disney Orlando podría variar. Revisa tu confirmación de reserva antes de solicitar cualquier cambio y contacta con soporte de Hola Car Rentals si necesitas ayuda para ajustar tu reserva.