Alquiler de Autos Payless
en Hawaii

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Hawaii, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Hawaii.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Hawaii se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Hawaii te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Payless opera exclusivamente en aeropuertos de Hawái, sin ubicaciones en el centro o fuera del aeropuerto. Hay cinco ubicaciones aeroportuarias en las principales islas:

• Aeropuerto Internacional de Honolulu (HNL), 300 Rodgers Blvd, Honolulu, Oahu
• Aeropuerto de Kahului, 101 Mayor Elmer F Cravalho Way, Kahului, Maui
• Aeropuerto de Lihue (LIH), 3285 Hoolimalima Place, Lihue, Kauai
• Aeropuerto Internacional de Hilo, 1 General Lyman Field, Hilo, Isla de Hawái
• Aeropuerto Internacional de Kona en Keahole, 73-361 Kupipi St, Kona, Isla de Hawái

En el Aeropuerto Internacional de Honolulu, sigue las señales de Payless hacia el área de autobuses de traslado para transporte a la oficina de alquiler, ubicada fuera del aeropuerto en 300 Rodgers Blvd. En el aeropuerto de Lihue, Payless también ofrece servicios de traslado o recogida en el aeropuerto para llegar al mostrador. Para todas las ubicaciones en Hawái, sigue la señalización en el sitio o contacta directamente con la ubicación si necesitas ayuda para encontrar el mostrador.

Los horarios del mostrador de Payless en Hawái varían según el aeropuerto. Las dos ubicaciones con horarios confirmados son:

• Aeropuerto Internacional de Honolulu (HNL): abierto todos los días de 5:00 AM a 1:00 AM
• Aeropuerto de Lihue (LIH) en Kauai: abierto todos los días de 5:00 AM a 11:00 PM

Los horarios específicos para las ubicaciones de Kahului, Hilo y Kona en Hawái no están publicados, por lo que se recomienda contactar directamente con esos mostradores antes de tu llegada.

Si tu vuelo llega cerca del horario de cierre en alguna ubicación de Payless en Hawái, planifica en consecuencia. Las compañías de alquiler en Hawái generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora de recogida original si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible, ya que la reserva podría ser cancelada sin reembolso.

No, Hawái no tiene carreteras de peaje, puentes de peaje ni túneles de peaje de ningún tipo. Conducir un auto de alquiler de Payless en cualquier parte de las islas hawaianas, incluyendo Oahu, Maui, Kauai y la Isla de Hawái, no genera cargos por peajes. No hay sistemas de peaje sin efectivo, transpondedores ni recargos por congestión similares a los del continente estadounidense.

Debido a que Hawái no tiene peajes, no será necesario inscribirse en ningún programa de peajes en el mostrador de Payless, y no aparecerán recargos administrativos relacionados con peajes en tu factura final por conducir dentro de las islas.

Si alquilas en Hawái pero planeas conectar tu viaje con conducir en el continente de EE. UU. en algún momento, los peajes pueden aplicarse en otros estados. En ese caso, Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, permitiéndote reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu período de alquiler.

Para recoger un auto de alquiler de Payless en Hawái, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente necesario para alquilar en Hawái.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito en garantía en Payless ni en ningún otro mostrador asociado en Hawái. Todos los documentos deben ser originales físicos; las versiones digitales en teléfono o tableta serán rechazadas en el mostrador.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals, incluyendo los de Payless en Hawái, incluyen el beneficio de Cashback en Peajes. Dado que Hawái no tiene carreteras de peaje, este beneficio es más relevante si tu viaje se extiende a carreteras con peaje en el continente estadounidense durante el mismo período de alquiler.

El cashback reembolsa el menor valor entre el total de peajes pagados o hasta un 5% del valor total de tu reserva con Hola Car Rentals. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo será de US$ 25.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo de Payless en Hawái u otro lugar:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado para la reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para el depósito en garantía en Payless en Hawái. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y debe presentarse en persona en el mostrador.

Los depósitos típicos en EE. UU. oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta la establece el mostrador de Payless y puede variar según la clase de vehículo o la ubicación en Hawái.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• Las tarjetas de débito, prepagadas y las virtuales o solo digitales no son aceptadas para el depósito
• El monto retenido reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que se libera al finalizar el alquiler
• Tu banco controla la rapidez con que desaparece la retención, que puede tardar hasta 15 días hábiles después de la devolución
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Informa a tu banco sobre tu viaje a Hawái para evitar bloqueos por fraude en la autorización

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de Payless a través de Hola Car Rentals, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Hawái para el depósito en garantía.

La edad mínima para alquilar un auto de Payless en Hawái sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo adicional diario en el mostrador.

Para Payless en Hawái, la estructura de tarifas por conductor adicional y las reglas para conductores menores de edad siguen la política de Avis Budget Group:

• Se aplica recargo por conductor joven a conductores de 21 a 24 años
• La mayoría de las clases de vehículos premium, de tamaño completo, lujo y especiales están restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Los conductores de 21 a 24 años generalmente están limitados a categorías económicas, compactas y similares

Hawái no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) donde las compañías de alquiler están obligadas por ley a alquilar a conductores de 18 años en adelante. La edad mínima estándar en Hawái es 21 años, con el recargo aplicando hasta los 24.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis y Budget pueden eximirte del recargo por conductor joven. Esta excepción no aplica directamente a Payless, así que confirma los detalles de tu reserva antes de llegar al mostrador en Hawái.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Payless en Hawái, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger y mostrar una licencia de conducir válida para ser incluido en el contrato de alquiler.

Si tu confirmación de Hola Car Rentals no incluye un conductor adicional sin cargo, la tarifa de Payless en Hawái es de US$ 13 por día de alquiler más impuestos aplicables, con un cargo máximo de US$ 65 más impuestos por todo el período de alquiler.

Reglas clave para conductores adicionales en Payless en Hawái:

• El conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida para alquileres de Payless
• Debe cumplir con los mismos requisitos de documentos que el conductor principal, incluyendo un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador en Hawái para confirmar si ya se incluye un conductor adicional en tu tarifa.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo los alquileres de Payless en Hawái, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil dado que la geografía remota de Hawái puede complicar la gestión de emergencias.

La cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura solo aplica para clientes que no sean residentes de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Hawái, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Al llamar, ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals. Esta cobertura no reemplaza el CDW por daños al vehículo de Payless ni la cobertura de responsabilidad civil para terceros.

Los alquileres de Payless en Hawái siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos para un retorno de combustible sin inconvenientes en Hawái:

• Al recoger, confirma el nivel de combustible con el agente de Payless y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero mostrando la aguja de combustible y el odómetro
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del aeropuerto de devolución en Hawái para que la aguja no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Payless en Hawái con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser mayor que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Las estaciones de gasolina están disponibles cerca de todos los aeropuertos principales en Hawái, pero la disponibilidad puede variar en las zonas menos pobladas de las islas. Pregunta al agente de Payless en la recogida para confirmar la estación más cercana a la ubicación de devolución, o usa una app de navegación para localizar una antes de tu regreso.

No, no se permiten alquileres de ida entre diferentes islas hawaianas con Payless ni con ninguna compañía de alquiler estándar en Hawái. Debido a que las islas están separadas por océano, no es posible conducir entre ellas, y no se ofrecen alquileres de ida interinsulares.

Si planeas visitar varias islas durante tu viaje, deberás devolver tu vehículo de Payless en el aeropuerto de la isla donde lo recogiste, volar a la siguiente isla y hacer una reserva de alquiler separada allí.

Los alquileres de ida dentro de la misma isla, como recoger en un lugar y devolver en otro en la misma isla, pueden ser posibles en algunos casos, pero dependen de la disponibilidad y pueden tener cargos adicionales por devolución en distinto lugar. Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier cargo por devolución en otro lugar en Hawái se mostrará en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de reserva y en la confirmación.

Para devoluciones en el mismo lugar en los aeropuertos de Hawái, no se aplica cargo adicional.

Al alquilar con Payless en Hawái, hay dos tipos principales de cobertura que conviene entender antes de llegar al mostrador.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Renuncia por Daños y Pérdidas (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Payless causados por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación de Hola Car Rentals indique explícitamente que es sin deducible. El CDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Payless en Hawái. Algunos estados de EE. UU. requieren que las compañías de alquiler incluyan una cantidad mínima de responsabilidad, pero los niveles y requisitos varían. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario de hasta US$ 300.000 a tu alquiler.

Exclusiones comunes a tener en cuenta para alquileres de Payless en Hawái:

• Daños en neumáticos, ruedas y chasis suelen estar excluidos del CDW
• Conducir bajo los efectos del alcohol o fuera de caminos autorizados anula la cobertura
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué protecciones están incluidas en la tarifa seleccionada antes de recoger tu vehículo de Payless en Hawái.

La devolución de un auto de alquiler de Payless en Hawái sigue el proceso estándar en cada aeropuerto de la isla. Todas las devoluciones deben realizarse en la misma dirección del aeropuerto donde recogiste el vehículo.

Pasos para una devolución sin inconvenientes en cualquier ubicación de Payless en Hawái:

• Reabastece el vehículo antes de llegar al aeropuerto, conservando el recibo como prueba de tanque lleno
• Sigue la señalización en el aeropuerto de Hawái hacia la zona de devolución de autos de alquiler
• Devuelve el vehículo en la fila de devolución de Payless y presenta tu contrato de alquiler al agente
• Antes de entregar las llaves, toma una foto del indicador de combustible y del odómetro
• Pide un recibo final o confirmación de cierre del contrato

El período de gracia estándar para devoluciones tardías es de aproximadamente 30 minutos más allá del horario acordado. Si devuelves el vehículo después de ese período, podrían aplicarse cargos adicionales por hora o día.

Para devoluciones fuera de horario en aeropuertos de Hawái donde el mostrador de Payless está cerrado, sigue las instrucciones de entrega de llaves proporcionadas en la recogida o en tu contrato. Conserva una foto del estado del vehículo y del indicador de combustible como documentación hasta que el contrato quede oficialmente cerrado.