Alquiler de Coches Enterprise
en California

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en California, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en California.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en California se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en California te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Sí, recoger tu coche de alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) en California es sencillo una vez que conoces el proceso.

Después de recoger tu equipaje, dirígete a la isla central de la zona de recogida de equipaje y busca la señal de los autobuses de alquiler de coches de color púrpura. Los autobuses operan aproximadamente cada 5 minutos y te llevan a la instalación de alquiler en Bellanca Way, donde se encuentra el mostrador de Enterprise en la 5ª planta.

• Sal del área de recogida de equipaje y ve a la isla central
• Sigue las señales de los autobuses de alquiler de coches de color púrpura
• Sube al autobús hacia Bellanca Way (cada 5 minutos)
• Dirígete a la 5ª planta de la instalación de alquiler
• Presenta tu confirmación de reserva, licencia de conducir y tarjeta de crédito en el mostrador de Enterprise

Para la devolución en LAX, sigue las señales de regreso a la instalación de alquiler en Bellanca Way, entrega el vehículo y toma el autobús de regreso a tu terminal. Enterprise también opera en otros aeropuertos principales de California, como SFO, SAN, OAK y SMF, cada uno con su propio proceso de recogida.

Sí, recoger tu coche de alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO) en California es fácil usando el sistema AirTrain del aeropuerto.

Desde cualquier terminal en SFO, toma la línea azul del AirTrain hasta la Central de alquiler de coches ubicada en 780 N McDonnell Rd. El trayecto dura aproximadamente entre 5 y 7 minutos y el AirTrain opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El mostrador de Enterprise está en la 4ª planta de la Central de alquiler de coches.

• Sigue las señales del AirTrain dentro de tu terminal de llegada
• Sube a la línea azul en dirección a la Central de alquiler de coches
• Viaja aproximadamente entre 5 y 7 minutos hasta 780 N McDonnell Rd
• Ve a la 4ª planta y localiza el mostrador de Enterprise
• Presenta tu confirmación de reserva, licencia de conducir y tarjeta de crédito

Para la devolución, conduce hasta la Central de alquiler de coches en 780 N McDonnell Rd siguiendo las señales de devolución, entrega el vehículo en la zona compartida de Enterprise/Alamo/National y toma la línea azul del AirTrain de regreso a tu terminal de salida. Enterprise atiende a varios aeropuertos de California, así que siempre confirma la dirección específica en tu confirmación de reserva.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en California, debes llevar los siguientes documentos físicos al mostrador.

• Una licencia de conducir válida y no expirada con foto (original física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto a tu licencia original. El PIC no es un documento independiente y no puede reemplazar tu licencia.

Todos los documentos deben ser físicos. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en California. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, los coches de alquiler de Enterprise en California están equipados con un dispositivo electrónico compatible con el sistema FasTrak, utilizado en todas las carreteras de peaje, puentes y carriles expresos del estado.

La red de peajes en California es casi en su totalidad sin efectivo. Las principales instalaciones de peaje incluyen puentes en la Bahía como el Bay Bridge y el Golden Gate, carreteras de peaje en el Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) y carriles expresos en autopistas como la I-10, I-110 y I-91.

En el mostrador de Enterprise en California, normalmente te ofrecerán dos opciones para la facturación de peajes:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$11 a US$25 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peaje durante tu alquiler
• Pagar por uso: el importe real del peaje más tasas diarias o administrativas, facturado a tu tarjeta tras el alquiler (a veces semanas después)

Si prefieres gestionar los peajes tú mismo, puedes optar por no usar el dispositivo en la recogida y pagar directamente a través del sitio web de la agencia de peajes, o usar una cuenta personal FasTrak vinculada a la matrícula del vehículo. Si usas tu propio pase, pide al agente de Enterprise que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Costes aproximados de peajes en California: los cruces en puentes de la Bahía oscilan entre US$7 y US$15 cada uno; las carreteras de peaje en el Condado de Orange suelen costar entre US$5 y US$15 por día, dependiendo del uso.

Cuando recojas tu coche de alquiler de Enterprise en California, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como fianza. Esto no es un cargo, sino que reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, incluyendo California, la retención típica es de aproximadamente US$300 a US$400. Sin embargo, el importe exacto puede variar según la ubicación de Enterprise (aeropuerto o centro), la categoría del vehículo y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor
• No se aceptan tarjetas de débito ni prepago
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los posibles costes
• Informa a tu banco de tu viaje a California para evitar bloqueos por fraude en la autorización

Tras devolver el vehículo, la oficina de Enterprise libera la retención. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tarda en reembolsarse en tu cuenta, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles. Llevar una tarjeta de crédito adicional siempre es recomendable.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en California, incluyen Cashback de peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

California cuenta con una extensa red de peajes, incluyendo puentes en la Bahía, carreteras de peaje en el Condado de Orange y carriles expresos en todo el estado, por lo que este beneficio puede suponer un ahorro significativo. Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler, ya sea mediante el programa de peajes de Enterprise o directamente a la agencia de peajes, y luego reclamas tu reembolso.

Para reclamar tu Cashback de peajes tras tu alquiler con Enterprise en California:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo
• Usa como asunto: Cashback de Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. El límite de Cashback es del 5% del valor total de tu reserva, por lo que si tu reserva fue de US$600, el reembolso máximo será de US$30.

Sí, Enterprise en California aplica un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años, según la política estándar de alquiler en EE.UU.

La edad mínima para alquilar sin recargo adicional es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Enterprise en California, pero estarán sujetos a un recargo diario por conductor joven. Para Enterprise, National y Alamo, esta tasa es de US$15 por día más impuestos aplicables, pagaderos en el mostrador.

Otras restricciones para conductores menores de 25 en California incluyen:

• La mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo categorías de tamaño completo, SUV, minivan, convertible, lujo y premium
• Las categorías elegibles para conductores menores de 25 suelen ser economía, compacta, intermedia e intermedia SUV
• El recargo por conductor joven es independiente de la fianza y debe pagarse en el mostrador de Enterprise en California

Ten en cuenta que California no es Nueva York ni Michigan, donde la ley estatal requiere alquileres a conductores de 18 años en adelante. En California, la edad mínima estándar de Enterprise es 21, y el recargo se aplica desde los 21 hasta los 24. Si viajas desde Latinoamérica o el Caribe y reservas a través de Hola Car Rentals con Avis o Budget, puede que exista una exención de tarifa en tarifas elegibles, pero esta excepción no aplica a Enterprise.

Sí, los alquileres de Enterprise en California siguen la política de combustible Full-to-Full, lo que significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que quede registrado en tu contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre la aguja del combustible y el odómetro antes de salir.

• Reabastece el combustible en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que la aguja no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en lugares como Palm Springs Downtown Enterprise, deja el recibo en el sobre de devolución y guarda una foto de la aguja llena

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise en California puede cobrarte por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios de la bomba, más una tasa por servicio de recarga.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise que registre el nivel exacto en el contrato y devuélvelo en ese mismo nivel. Siempre confirma el tipo de combustible correcto (gasolina, diésel o eléctrico) para tu vehículo antes de repostar en California.

No automáticamente en un nivel que la mayoría de visitantes consideraría suficiente. En California, como en la mayoría de los estados de EE.UU., Enterprise no está obligado por ley estatal a incluir una cobertura mínima de responsabilidad civil para terceros en cada alquiler, a diferencia de Canadá o la Unión Europea donde la responsabilidad legal es obligatoria.

Tu contrato de alquiler de Enterprise en California incluirá alguna cobertura básica de responsabilidad civil, pero los límites pueden ser bajos. La cobertura de Responsabilidad Civil para Terceros, conocida como LIS, ALI o SLI, es un complemento opcional que te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de alquiler.

• CDW o LDW cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise
• LIS, ALI o SLI cubre daños o lesiones que puedas causar a terceros
• Estas son dos protecciones separadas y ambas se recomiendan para conducir en California

Puedes añadir Seguro de Responsabilidad Suplementario en el mostrador de Enterprise en California o incluirlo al reservar a través de Hola Car Rentals. Recomendamos encarecidamente añadir una cobertura de Seguro de Responsabilidad Suplementaria de hasta US$300.000 a tu alquiler con Enterprise en California. Siempre verifica la cobertura exacta en tu confirmación y revisa el contrato antes de firmar.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en California, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para alquileres de Enterprise, National y Alamo, la tasa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Revisa tu confirmación para verificar si la opción de conductor adicional gratuito está incluida.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en California:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima; conductores menores de 25 años estarán sujetos al recargo por conductor joven

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en California están cubiertos por protecciones como CDW, LDW y responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas protecciones. Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, visita una oficina de Enterprise en California para actualizar el contrato.

Sí, en general, se acepta una licencia de conducir extranjera válida para alquilar en Enterprise en California, siempre que esté vigente, tenga foto y sea el documento físico original.

Sin embargo, hay condiciones importantes según el idioma y el alfabeto de tu licencia:

• Si tu licencia está en inglés o usa el alfabeto latino, generalmente se acepta por sí sola
• Si tu licencia usa un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto a tu licencia original
• El PIC no es un documento independiente y no será aceptado sin tu licencia original
• Las versiones digitales no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en California

El PIC debe obtenerse en tu país antes de viajar a California. Si estás en EE.UU., organizaciones como AAA solo emiten PIC a titulares de licencias estadounidenses, así que planifica con anticipación. Tu licencia debe ser válida durante toda la duración del alquiler en California. Siempre lleva tu pasaporte como identificación secundaria, ya que puede ser solicitado en el mostrador.

Si conduces en una autopista de peaje en California en tu alquiler de Enterprise sin inscribirte en un programa de peajes, aún se te cobrará por los peajes, además de tasas administrativas o de procesamiento aplicadas por Enterprise.

La red de peajes en California es casi en su totalidad sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de efectivo en la mayoría de las instalaciones. La matrícula del vehículo de Enterprise es capturada automáticamente por cámaras de peaje, y la autoridad de peaje factura a Enterprise, que luego te pasa el cargo junto con sus tasas. Estos cargos suelen aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de terminar el alquiler.

• Puentes en la Bahía como el Bay Bridge y el Golden Gate son sin efectivo y generarán una factura si no hay transpondedor activo
• Las carreteras de peaje en el Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) son completamente sin efectivo
• Los carriles expresos en autopistas como la I-10 y la I-110 en Los Ángeles requieren un transpondedor FasTrak; conducir sin uno puede resultar en una infracción

Para evitar cargos inesperados en tu alquiler en California, tienes varias opciones: comprar el Pase de Peaje de Enterprise en la recogida (aproximadamente US$4,95 por día, con un máximo de US$34,65 por período de alquiler, más los peajes reales), registrar la matrícula del vehículo directamente con la agencia de peajes antes o después de usarlo, o usar una cuenta personal FasTrak vinculada a la matrícula. Si usas tu propio pase, pide al agente de Enterprise que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para alquileres de Enterprise en California incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, sin coste adicional.

Este beneficio es especialmente útil al conducir en California, donde las largas distancias entre ciudades, tramos remotos de autopista y caminos desconocidos pueden crear situaciones imprevistas. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para usar la asistencia durante tu alquiler con Enterprise en California, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de EE.UU. y Canadá no califican para esta cobertura. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos, límites y exclusiones específicos de tu alquiler de Enterprise en California.