Alquiler de Autos Enterprise
en Alaska

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Alaska, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Alaska.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Alaska se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Alaska te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Ted Stevens de Anchorage (ANC) en Alaska está ubicado en la instalación consolidada de alquiler de autos en la terminal sur, un nivel por debajo de la zona de recogida de equipaje. Sigue las señales de alquiler de autos desde la zona de llegadas.

Si llegas a la terminal norte, deberás tomar un autobús de enlace hasta la terminal sur antes de llegar al mostrador de Enterprise. Los vehículos de alquiler también se encuentran en esta instalación consolidada, por lo que no se requiere un autobús adicional a un lote fuera del sitio una vez que estés en el mostrador.

Enterprise no ofrece servicio de recogida fuera del aeropuerto en ANC, por lo que todos los clientes deben dirigirse a la instalación de la terminal sur para recoger su vehículo. Permite tiempo adicional si haces conexión desde la terminal norte, especialmente si tienes equipaje facturado.

Enterprise tiene mostradores en los aeropuertos en Fairbanks y Juneau en Alaska.

• Fairbanks (FAI): El mostrador de Enterprise está en el nivel inferior de la terminal, justo frente a la zona de recogida de equipaje. No se necesita autobús de enlace. Se reporta que el mostrador está abierto aproximadamente desde las 6:30 AM hasta la medianoche todos los días, así que planifica tu llegada en consecuencia si tienes un vuelo nocturno.
• Juneau (JNU): El mostrador de Enterprise está en el área de recogida de equipaje. Los vehículos se mantienen en el sitio, por lo que no se requiere autobús de enlace después de completar tu papeleo en el mostrador.

En ambas ubicaciones, ten lista tu confirmación de reserva, licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para presentar en el mostrador de Enterprise. Si tu licencia no está en el alfabeto latino, también lleva un Permiso Internacional de Conducir.

Alaska tiene muy pocas carreteras de peaje. La única instalación con peaje en Alaska es el Túnel Memorial Anton Anderson, también conocido como el Túnel de Whittier, que conecta el pueblo de Whittier con la Carretera 1 cerca de Anchorage.

• El Túnel de Whittier es el más largo de Norteamérica, con aproximadamente 4 km.
• El pago se realiza en efectivo únicamente en una caseta de peaje atendida. No hay transpondedores electrónicos, E-ZPass ni sistemas sin efectivo en Alaska.
• El peaje para un vehículo estándar de 2 ejes es de US$ 13. Los vehículos más grandes con más ejes pagan tarifas superiores.

Debido a que Alaska utiliza una caseta de peaje solo en efectivo, los programas electrónicos de peaje que ofrecen Enterprise y otras compañías de alquiler en otros estados no aplican aquí. Simplemente paga en efectivo en la caseta antes de ingresar al túnel. No se activarán tarifas diarias ni cargos por transpondedor para este túnel.

No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones en ninguna parte de Alaska.

Sí, puedes solicitar el reembolso de peajes en el Túnel de Whittier que pagues durante tu alquiler con Enterprise en Alaska, ya que todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen este beneficio.

El Túnel de Whittier es la única carretera de peaje en Alaska y cobra US$ 13 en efectivo por un vehículo estándar. Como no hay sistema electrónico de peaje en Alaska, pagas directamente en la caseta en efectivo. Después de que finalice tu alquiler, puedes presentar una reclamación para recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Para solicitar tu reembolso de peajes:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa el asunto: Reembolso de Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o comprobante del pago del peaje.

Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Alaska, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y sin vencimiento a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal, con crédito disponible suficiente para cubrir el depósito de garantía (normalmente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos).
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas Alaska desde el extranjero.

No se aceptan documentos digitales en el mostrador de Enterprise. Todos los documentos deben ser originales. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía. Si eres conductor adicional, también debes estar presente en la recogida con tu licencia válida.

Sí, los conductores de 21 a 24 años pueden rentar un auto en Enterprise en Alaska, pero se aplica un recargo por conductor joven y ciertas clases de vehículos tienen restricciones.

En Estados Unidos, la edad mínima estándar para rentar sin recargo es 25 años. Enterprise en Alaska sigue esta regla general, por lo que los conductores de 21 a 24 años pagarán una tarifa adicional diaria por conductor joven en el mostrador. La cantidad exacta varía según la ubicación y no es fija, así que confirma el recargo con el mostrador de Enterprise en tu lugar de recogida en Alaska.

También aplican restricciones en las clases de vehículos para conductores menores de 25 años. Categorías como SUV de tamaño completo, lujo, premium, minivans y descapotables suelen estar limitadas a conductores de 25 años en adelante. Las clases económica, compacta e intermedia generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Todos los requisitos estándar siguen aplicando independientemente de la edad:

• Licencia de conducir válida y en buen estado.
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito.
• Permiso Internacional de Conducir si la licencia no está en el alfabeto latino.

Sí, puedes conducir tu auto de alquiler de Enterprise por el Túnel Memorial Anton Anderson (Túnel de Whittier) en Alaska, siempre que tu vehículo cumpla con los requisitos de tamaño y eje en la caseta de peaje.

El Túnel de Whittier es la única carretera de peaje en Alaska y el más largo de Norteamérica, con aproximadamente 4 km. Conecta Whittier con la Carretera 1 cerca de Anchorage. Puntos clave antes de conducir:

• El pago se realiza en efectivo únicamente en una caseta atendida. No se aceptan transpondedores electrónicos ni pagos con tarjeta.
• El peaje para un auto de alquiler estándar de 2 ejes es de US$ 13. Los vehículos más grandes con más ejes pagan tarifas superiores.
• Los vehículos de alquiler de Enterprise en Alaska generalmente están restringidos a caminos pavimentados y carreteras principales, que incluyen la vía de acceso al túnel de Whittier.
• No hay programa de peaje diario ni servicio de transpondedor para este túnel, por lo que simplemente pagas en efectivo en la caseta.

Lleva efectivo antes de acercarte al túnel, ya que no hay opciones de pago alternativas en la caseta.

Sí, Enterprise realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger tu vehículo en Alaska.

Para vehículos estándar en Estados Unidos, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Sin embargo, la cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación del alquiler y la temporada. Los vehículos premium o más grandes pueden requerir un depósito mayor. El mostrador de Enterprise en Alaska confirmará el monto exacto en la recogida.

Aspectos importantes sobre el depósito:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
• Tras devolver el vehículo, la retención se libera por parte de Enterprise, pero tu banco controla cuánto tarda en reflejarse en tu cuenta, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles.
• Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Informa a tu banco sobre tu viaje a Alaska antes de partir para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Sí, la mayoría de las reservas hechas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de emergencia durante tu alquiler con Enterprise en Alaska, incluso en rutas remotas alejadas de las ciudades principales.

Las carreteras de Alaska pueden ser largas y aisladas, por lo que este beneficio es especialmente relevante. La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana:

• Llame: +1 888 980 9992 (gratuito).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo: [email protected].

Tenga lista su número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar. Tenga en cuenta que este beneficio no aplica para residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise, que se gestionan por separado mediante la cobertura CDW/LDW.

Sí, es posible realizar alquileres de ida entre ubicaciones de Enterprise en Alaska, aunque la disponibilidad es limitada, dado que Enterprise opera en un número reducido de ciudades en el estado, principalmente Anchorage, Fairbanks y Juneau.

Por lo general, se aplica una tarifa de devolución si entregas el vehículo en una ubicación distinta a la de recogida. Esta tarifa es específica de la ruta y la establece Enterprise. Puntos clave:

• La tarifa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de importes a pagar en el destino. No es prepagada y no puede cubrirse con la cobertura No Extra Charges© a menos que no se haya informado en la reserva.
• Los autos de alquiler de Enterprise en Alaska no pueden salir del estado. No se permiten devoluciones fuera de frontera o en otros estados.
• Si necesitas cambiar la ubicación de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible, ya que los cambios pueden modificar el precio y afectar las tarifas.

Siempre verifica los detalles de la tarifa de ida y la ubicación de devolución en tu confirmación de reserva antes de recoger tu vehículo de Enterprise en Alaska.

Los alquileres de Enterprise en Alaska siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el nivel y el odómetro.
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible correcto según indique el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenarlo en un lugar cercano, aproximadamente a 15 km de la ubicación de devolución de Enterprise en Alaska. Guarda el recibo final con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa de servicio. Devolver el tanque lleno siempre es la opción más económica.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Alaska, deja tu recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del nivel completo en tu teléfono.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) no siempre es obligatorio para alquilar con Enterprise en Alaska, pero se recomienda encarecidamente en ciertas situaciones y es obligatorio en otras.

• Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PIC como traducción junto con tu licencia original. Enterprise en Alaska no aceptará una licencia en un sistema no romano sin un PIC.
• Si tu licencia está en inglés o utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, la mayoría de licencias europeas), se recomienda pero no es estrictamente obligatorio. Sin embargo, algunas ubicaciones de Enterprise en Alaska pueden solicitar también una identificación adicional emitida por el gobierno, como un pasaporte, si tu licencia no es de Estados Unidos o Canadá.

Reglas importantes sobre el PIC:

• El PIC es solo un documento de traducción. No es una licencia independiente y siempre debe llevarse junto con tu licencia de conducir original.
• Debes obtener tu PIC en tu país de origen antes de viajar a Alaska. Organizaciones en Estados Unidos como AAA no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses.
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Enterprise deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Alaska, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos por cada conductor extra. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional en la tarifa seleccionada.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Enterprise en Alaska:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida. No puede añadirse de forma remota o por teléfono.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con la edad mínima requerida. Conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven además de la tarifa adicional.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Alaska están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.