Alquiler de Coches
en el Puerto de Orlando

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Port of Orlando, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Port of Orlando.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Port of Orlando se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Port of Orlando te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler en el Puerto de Orlando (Port Canaveral) no están ubicados dentro de las terminales de cruceros. Todas las marcas asociadas operan desde instalaciones fuera del puerto, accesibles mediante un servicio de transporte gratuito, generalmente a 3 a 10 minutos de distancia.

• Alamo, Enterprise y National: 710 Mullet Rd, aproximadamente a 6,4 km del puerto. Autobuses azules con logotipos de las marcas circulan cada 15 a 30 minutos desde la zona de espera de pasajeros mientras los barcos están en puerto. Los autobuses de Enterprise terminan a las 15:00.
• Budget: 8401 Astronaut Blvd, aproximadamente a 4,8 km del puerto. Un servicio de transporte gratuito recoge a los pasajeros en el muelle.
• Avis: 6650 N Atlantic Ave. También se recoge a los pasajeros en el muelle.

Los porteros y señalización en las terminales del Puerto de Orlando dirigen a los pasajeros de cruceros a las áreas de espera correctas de los autobuses. El servicio es exclusivo para pasajeros de cruceros. Ten en cuenta que puede haber aglomeraciones en días de desembarque muy concurridos, y que todos los mostradores cierran entre las 15:00 y las 18:00, dependiendo de la marca, por lo que se recomienda llegar con antelación.

Los horarios de atención en los mostradores del Puerto de Orlando varían según la marca y el día de la semana. A continuación, se indican los horarios generales según la información disponible.

• Enterprise (710 Mullet Rd): aproximadamente de 7:00 a 16:00 en la mayoría de los días, incluidos domingos. Los autobuses desde el puerto terminan a las 15:00.
• Budget (8401 Astronaut Blvd): de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00; sábado y domingo, de 8:00 a 15:00.
• Avis (6650 N Atlantic Ave): de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00; sábado y domingo, de 8:00 a 15:00.
• Alamo y National comparten las instalaciones de 710 Mullet Rd con Enterprise.

Los horarios en las ubicaciones del Puerto de Orlando pueden variar en días festivos o según los horarios de los barcos, por lo que se recomienda confirmar directamente con la marca elegida antes del día de desembarque. Si llegas fuera del horario, no será posible recoger el vehículo, aunque algunas ubicaciones ofrecen la opción de dejar las llaves fuera del horario de atención. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los horarios más actualizados.

Sí, en algunos puntos de alquiler del Puerto de Orlando es posible devolver el vehículo fuera de horario, aunque el proceso varía según la marca.

• Enterprise (710 Mullet Rd): aparca en la zona designada para recogidas, cierra el vehículo y deja las llaves en el buzón de entrega. Ten en cuenta que seguirás siendo responsable del vehículo hasta que el personal lo registre en la siguiente jornada laboral.
• Alamo (710 Mullet Rd): aparca según las instrucciones y deja las llaves en el buzón.
• National (710 Mullet Rd): la devolución fuera de horario está disponible; confirma las instrucciones exactas en el mostrador durante la recogida.
• Budget (8401 Astronaut Blvd): solo se puede devolver en esa dirección; hay un lugar para dejar las llaves en las instalaciones.
• Avis (6650 N Atlantic Ave): solo en esa dirección.

No es posible recoger el vehículo fuera de horario en ninguna ubicación del Puerto de Orlando. Si planeas devolverlo tarde, toma fotos del estado del vehículo y del nivel de combustible antes de dejar las llaves, y conserva el recibo final de combustible. Esto te protege en caso de que surjan cargos posteriores a la devolución.

Las carreteras de peaje en Florida cercanas al Puerto de Orlando son casi en su totalidad sin efectivo. No hay cabinas de monedas en la mayoría de las autopistas; los peajes se cobran electrónicamente mediante transpondedor o mediante fotografía de la matrícula (Toll-by-Plate).

Las carreteras de peaje más comunes en la zona de Orlando incluyen SR-528 (Beachline Expressway hacia Orlando), SR-417 y SR-408. Los costes diarios estimados por peajes en rutas de Orlando oscilan entre aproximadamente US$ 5 y US$ 15, dependiendo de la ruta.

En el mostrador de alquiler, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día, que cubre todos los peajes durante tu alquiler.
• Pago por uso: la compañía de alquiler cobra cada peaje más tasas diarias o administrativas, facturadas a tu tarjeta tras finalizar el alquiler, a veces semanas después.

También puedes optar por no contratar el paquete y adquirir un pase de peajes para visitantes en Florida, pero informa al agente del mostrador para que desactive el dispositivo incorporado en el vehículo y evitar cargos duplicados.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, reembolsando hasta un 5% del valor total de tu reserva en peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo a [email protected] junto con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Sí, están disponibles alquileres de ida desde el Puerto de Orlando hasta Orlando. Por ejemplo, Enterprise en 710 Mullet Rd ofrece devoluciones de ida a Orlando (aproximadamente a 87 km), con un coste adicional por devolución o por millaje que se suma a la tarifa de alquiler.

Al reservar un alquiler de ida desde el Puerto de Orlando, ten en cuenta lo siguiente:

• La tasa por devolución en destino varía según la ruta, la marca, la categoría del vehículo y la temporada.
• En la página de pago de Hola Car Rentals, cualquier tasa de devolución aplicable aparecerá en la sección "A pagar en destino" antes de confirmar la reserva.
• La tasa no se puede pagar por adelantado y se liquida en el mostrador.
• Modificar el destino de devolución tras la reserva puede alterar el precio y recalcular la tasa.

La disponibilidad de alquileres de ida desde el Puerto de Orlando depende de la disponibilidad de flota en el momento de la reserva. Si no aparece la opción, prueba a ajustar las fechas o la categoría del vehículo, o contacta con soporte para ayuda.

Para recoger tu coche de alquiler en el Puerto de Orlando, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Permiso de conducir válido (original, sin caducar, a nombre del conductor principal).
• Pasaporte o documento de identidad con foto emitido por el gobierno.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor principal impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito o prepago para la fianza.
• Confirmación de reserva o cupón impreso.
• Billetes de crucero o documentos de viaje de ida y vuelta (requeridos para visitantes que lleguen desde el extranjero).

Si tu permiso de conducir utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en los mostradores del Puerto de Orlando. Para permisos en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con el permiso original.

Los conductores adicionales deben estar presentes en la recogida con su propia licencia válida y documento de identidad. Todos los nombres deben coincidir en la licencia, el pasaporte y la tarjeta de crédito para evitar problemas en el mostrador.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un coche en el Puerto de Orlando. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, y presentarse en persona en el mostrador.

La compañía de alquiler realiza una retención temporal en tu tarjeta en el momento de la recogida. La cantidad habitual en Estados Unidos oscila entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta depende de la marca, la categoría y la ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito para la fianza.
• No se aceptan tarjetas prepago o virtuales.
• No se aceptan monederos digitales (Apple Pay, Google Pay) para el depósito.

Incluso si pagaste por adelantado, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del Puerto de Orlando para la retención. La retención se libera tras devolver el vehículo, pero tu banco controla la disponibilidad de los fondos, que puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.

Al alquilar un coche en el Puerto de Orlando, hay varias tasas además de la tarifa base. Conocerlas con antelación te ayuda a evitar sorpresas en el mostrador.

• Tarifa por concesión en aeropuerto o instalaciones: porcentaje que cubre los derechos de operación de la compañía en la ubicación.
• Tarifa por licencia del vehículo: cargo diario para recuperar costes de registro y licencias.
• Recargo estatal de Florida e impuestos locales: aplicados a la tarifa base y algunas tasas.
• Tarifa de recuperación de energía y tasas por residuos, neumáticos o baterías: pequeños cargos diarios que se acumulan en alquileres de una semana.
• Recargo por conductor joven: si el conductor principal tiene entre 21 y 24 años, se aplica una tasa diaria por edad mínima en la mayoría de las ubicaciones del Puerto de Orlando. La edad mínima para alquilar en Florida es 21 años.
• Tarifa por conductor adicional: si no está incluida en tu tarifa, varía aproximadamente entre US$ 13 y US$ 15 por día, dependiendo de la marca.

Si tu confirmación de reserva indica "Impuestos y tasas: incluidos", estos conceptos no se cobrarán de nuevo en el mostrador del Puerto de Orlando. Si se cobran, la garantía No Extra Charges© cubre conceptos no divulgados o facturados incorrectamente. Conserva toda la documentación y contacta con soporte tras la devolución.

Sí, en los mostradores del Puerto de Orlando se aplica un recargo por conductor joven para conductores entre 21 y 24 años. La edad mínima para alquilar en Florida suele ser 21 años, y los conductores menores de 25 pagan una tasa adicional diaria sobre la tarifa base.

Los importes típicos de recargo diario en las marcas asociadas en el Puerto de Orlando son:

• Avis y Budget: aproximadamente US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65 por alquiler.
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler.
• Alamo, Enterprise y National: aproximadamente US$ 15 por día, sin límite publicado.

Además del recargo, la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores menores de 25 años. Las categorías de economía, compacta y SUV intermedia suelen ser las únicas disponibles.

Una excepción: si tienes entre 21 y 24 años, posees pasaporte de América Latina o el Caribe, y tu confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente que se ha eximido la tasa por edad, Avis y Budget pueden eximir el recargo para el conductor principal en categorías de vehículos elegibles. Confirma esto en tu confirmación antes de llegar al mostrador del Puerto de Orlando.

Los alquileres en el Puerto de Orlando siguen una política de combustible de Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre la aguja y el odómetro. Si el depósito no está lleno al recogerlo, el nivel inicial debe anotarse en el contrato, y debes devolverlo en ese mismo nivel.

Al devolverlo, vuelve a llenar el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de entrega para que la aguja no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

• Devolver con un nivel inferior al registrado puede generar un cargo por déficit de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio de la bomba, además de una tasa por recarga.
• Usar un tipo de combustible incorrecto (gasolina en lugar de diésel o viceversa) no está cubierto por la política de combustible y puede generar cargos adicionales.

Para devoluciones fuera de horario en las ubicaciones del Puerto de Orlando, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba.

Al alquilar en el Puerto de Orlando, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de acudir al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Florida, no todas las compañías de alquiler están obligadas a incluir la responsabilidad mínima estatal, por lo que los niveles de cobertura pueden variar. Se recomienda encarecidamente añadir una responsabilidad adicional de hasta US$ 300.000 para conducir por las autopistas de Florida cercanas al Puerto de Orlando.

• CDW o LDW cubren solo el vehículo de alquiler.
• LIS o SLI cubren solo a terceros.
• No cubren tus pertenencias personales ni tus lesiones propias.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa. Si tienes dudas, revisa cuidadosamente el contrato de alquiler en el mostrador del Puerto de Orlando antes de firmar, y añade cualquier protección adicional antes de conducir.

Sí, la mayoría de las reservas en Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a viajes que comienzan en el Puerto de Orlando. Sin embargo, esta cobertura solo está disponible para clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

Si eres elegible, la asistencia en viaje cubre hasta 5 pasajeros y generalmente incluye:

• Cobertura médica por accidentes y enfermedades no preexistentes durante tu viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, especialmente útil en autopistas desconocidas de Florida cerca del Puerto de Orlando.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza a la CDW o LDW en caso de daños al vehículo, ni a la LIS o SLI por responsabilidad a terceros. Revisa tu confirmación para conocer los términos exactos aplicables a tu alquiler en el Puerto de Orlando.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Puerto de Orlando, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador durante la recogida con su propia licencia válida y documento de identidad. No se puede añadir de forma remota o después de la recogida.

La gratuidad o coste adicional del conductor adicional depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor extra está incluido sin coste adicional.
• Si no está incluido, se aplican tasas diarias: Avis y Budget cobran aproximadamente US$ 13 por día (máximo US$ 65); Hertz, Thrifty y Dollar cobran aproximadamente US$ 13,50 por día (máximo US$ 189); Alamo, Enterprise y National cobran aproximadamente US$ 15 por día.

En las ubicaciones del Puerto de Orlando, Avis, Budget y Payless generalmente requieren que los conductores adicionales tengan al menos 25 años. Si el conductor adicional tiene menos de 25, puede aplicarse un recargo por edad o no ser aceptado, dependiendo de la marca.

Solo los conductores incluidos en el contrato de alquiler están cubiertos por la CDW, LDW y las protecciones de responsabilidad. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas coberturas por completo.