Alquiler de Coches National
en Downtown Miami

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Downtown Miami, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Downtown Miami.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Downtown Miami se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Downtown Miami te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

National opera bajo la familia de marcas Alamo/Enterprise/National, y la ubicación de recogida en el centro de Miami es un mostrador en un barrio en una dirección en el centro, no en el Aeropuerto Internacional de Miami. El mostrador es una ubicación de atención en la calle, lo que significa que no se requiere transporte en autobús o tren para llegar a él.

El horario del mostrador para las ubicaciones en el centro en esta zona suele ser de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábado de 8:00 a 16:00 y domingo de 8:00 a 14:00. Normalmente, hay una opción de entrega de llaves para devoluciones fuera de horario, pero no se ofrece recogida fuera de horario en los mostradores del centro.

Para confirmar la dirección exacta y cualquier cambio en el horario de atención de tu reserva con National en el centro de Miami, revisa la confirmación de tu reserva, ya que allí aparecerá la dirección precisa del mostrador. Llegar fuera del horario sin previo aviso significa que no podrás recoger el vehículo.

Para recoger tu alquiler de National en el centro de Miami, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si viajas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con la licencia original. Para licencias en inglés o en un alfabeto romano, se recomienda el PID, pero no es estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta en el mostrador de National en el centro de Miami. Las tarjetas de débito y las tarjetas prepago no son aceptadas para la fianza.

Las autopistas de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, y esto se aplica a todas las rutas que probablemente utilices en el entorno del centro de Miami, incluyendo la Florida Turnpike, los carriles exprés I-95 y la SR-836 (Dolphin Expressway). Tu vehículo de alquiler de National incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación por matrícula.

En el mostrador de National en el centro de Miami, normalmente te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día, que cubre todos los peajes durante tu alquiler
• Pagar por uso: los peajes se capturan mediante el transpondedor del vehículo o la matrícula, y luego se facturan a tu tarjeta de crédito tras la devolución, junto con tasas administrativas

Si eliges no inscribirte en el programa de peajes, los cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

El coste diario estimado en peajes en la zona de Miami varía entre aproximadamente US$ 5 y US$ 20, dependiendo de las rutas que utilices. Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente en el mostrador al recoger el vehículo para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de National en el centro de Miami, incluyen Cashback en peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Dado que el centro de Miami se encuentra en el corazón de la red de peajes sin efectivo de Florida, incluyendo la Florida Turnpike, los carriles exprés I-95 y la SR-836, los costes de peaje pueden acumularse rápidamente. El beneficio de Cashback en peajes ayuda a compensar esos costes.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de National:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la devolución del vehículo no serán aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta en el mostrador de National en el centro de Miami para la fianza.

Al recoger, National realizará una retención temporal en tu tarjeta. En Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la duración del alquiler y la política del lugar.

• No se aceptan tarjetas de débito para la fianza
• No se aceptan tarjetas prepago o virtuales
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para la retención
• La tarjeta debe estar físicamente presente y a nombre del conductor principal

La retención reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco la libere, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles tras la devolución. Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

El centro de Miami cuenta con una extensa red de calles de sentido único en múltiples carriles, y esto es una de las cosas más importantes a entender antes de conducir un vehículo de alquiler de National en la zona.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• Muchas calles principales corren en pares de sentido único de tres carriles, especialmente en la zona de Brickell y cerca de las calles SW 7th y SW 8th, creando flujos de tráfico rápidos que pueden parecer poco familiares en comparación con las cuadrículas urbanas de doble sentido
• La cuadrícula de numeración de calles comienza en Miami Avenue (norte-sur) y Flagler Street (este-oeste), dividiendo la ciudad en cuadrantes NE, NW, SE y SW. Algunas calles corren en diagonal y rompen el patrón de cuadrícula
• El intercambio de la I-395 y SR-836 (Dolphin Expressway) presenta rampas complejas y secciones de doble nivel que pueden ser confusas para visitantes primerizos
• El Puente Brickell es un puente levadizo que se abre periódicamente, lo que puede causar paradas inesperadas en el centro de la ciudad

La reconstrucción en curso de la I-395 ha desplazado algunas rampas, incluyendo las salidas de I-395 a North Miami Avenue, por lo que las indicaciones GPS pueden no reflejar siempre la configuración actual de las vías. Permite tiempo adicional al navegar por el centro de Miami con tu alquiler de National, especialmente en tu primer día.

La edad mínima para alquilar un coche de National en el centro de Miami sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tasa adicional diaria por conductor joven en el mostrador.

Para National, la tarifa adicional por conductor menor de 25 años es de US$ 15 por día más impuestos aplicables. La mayoría de las clases de vehículos premium y especiales están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

• De 21 a 24 años: pueden alquilar, sujeto a recargo diario por conductor joven y restricciones en la categoría del vehículo
• 25 años en adelante: sin recargo por edad
• Menores de 21 años: no son elegibles para alquilar en las ubicaciones de National en el centro de Miami

Florida no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que requiere legalmente que las compañías de alquiler acepten conductores de 18 años en adelante, por lo que la política estándar de mínimo de 21 años se aplica aquí. Si tienes entre 21 y 24 años, elige una categoría de vehículo compacta, económica o intermedia, ya que son las más probables de estar disponibles para conductores jóvenes en el mostrador del centro de Miami.

No, el mostrador de National en el centro de Miami no ofrece servicio dedicado de recogida o devolución en el Port of Miami. Los mostradores en el barrio del centro operan en horarios fijos y son ubicaciones en la calle, no puntos de transferencia en el puerto de cruceros.

Si llegas en crucero y necesitas un alquiler, las opciones más prácticas son:

• Reservar una recogida en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), donde National opera a través del Centro de Alquiler de Vehículos consolidado accesible mediante el tren MIA Mover desde el nivel 3 de la terminal
• Organizar transporte terrestre desde el Port of Miami hasta la dirección del mostrador en horario de atención

El horario del mostrador en el centro suele ser de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábado de 8:00 a 16:00 y domingo de 8:00 a 14:00. Si tu crucero zarpa fuera de estos horarios, no podrás recoger tu vehículo de National en la ubicación del centro de Miami. Confirma siempre la dirección y horario exactos en la confirmación de tu reserva antes de viajar.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de National en el centro de Miami, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional.

Esto es especialmente útil si sufres una emergencia médica o accidente mientras conduces por la compleja red de autopistas del centro de Miami, incluyendo la I-395, SR-836 o la I-95. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura de asistencia en viaje. Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites de cobertura específicos.

Los alquileres de National en el centro de Miami siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de National en el centro de Miami con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa por servicio de reabastecimiento.

Pregunta en el mostrador al recoger por la gasolinera más cercana a la ubicación de devolución. También puedes usar una app de navegación para localizar estaciones cercanas antes de hacer el último llenado.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en el centro de Miami, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para National, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos si no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste extra.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador del centro de Miami:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Debe cumplir con la edad mínima (de 21 a 24 años con recargo, 25 años en adelante sin recargo)
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en el centro de Miami están cubiertos por protecciones del vehículo como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular esas protecciones.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiendo recoger en el centro de Miami y devolver en otra ubicación, pero puede aplicarse una tasa de devolución según la ruta.

Cómo funciona la tasa:

• Las rutas dentro de la misma ciudad, como de Miami centro al Aeropuerto Internacional de Miami, suelen no tener tasa de devolución
• Las rutas entre diferentes ciudades o estados generalmente incluyen una tasa de devolución de ida que varía según la distancia, categoría del vehículo y temporada
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, a otro país) pueden estar restringidos o requerir autorización especial de National

La tasa de devolución para tu ruta específica se mostrará durante la reserva en la sección "Pagar en destino". No se puede pre pagar y se cobrará en el mostrador del centro de Miami o en la ubicación de devolución.

Si necesitas cambiar la ubicación de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible, ya que los cambios de ruta pueden modificar el precio del alquiler y la tasa. Siempre confirma los términos de alquiler de ida en la confirmación antes de recoger tu vehículo de National en Miami.

Al recoger un vehículo de National en el centro de Miami, se te ofrecerán varias opciones de seguro y protección en el mostrador. Entender qué cubre cada una te ayuda a evitar pagar por protección duplicada.

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo colisión, robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir responsabilidad adicional hasta US$ 300.000
• Seguro de accidentes personales (PAI): cubre tus lesiones y las de los pasajeros
• Cobertura de efectos personales (PEC): cubre objetos personales dentro del vehículo

CDW/LDW no cubre responsabilidad civil a terceros, y LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de National. Estas son protecciones separadas. Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar complementos en el mostrador del centro de Miami.