Alquiler de Autos National
en Downtown Miami

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Downtown Miami, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Downtown Miami.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Downtown Miami se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Downtown Miami te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

National opera bajo la familia de marcas Alamo/Enterprise/National, y la ubicación de recogida en el centro de Miami es un mostrador en un vecindario en una dirección en la zona céntrica, no en el Aeropuerto Internacional de Miami. El mostrador es una ubicación de atención peatonal, lo que significa que no se requiere transporte en autobús o tren para llegar a él.

El horario del mostrador para ubicaciones en el centro en esta área suele ser de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábado de 8:00 a 16:00 y domingo de 8:00 a 14:00. Generalmente, hay una opción de entrega de llaves para devoluciones fuera de horario, pero no se ofrece recogida fuera de horario en los mostradores del centro.

Para confirmar la dirección exacta y cualquier cambio en el horario de atención para tu reserva de National en el centro de Miami, revisa la confirmación de tu reserva, ya que allí aparecerá la dirección precisa del mostrador. Llegar fuera del horario sin previo acuerdo significa que no podrás recoger el vehículo.

Para recoger tu auto de alquiler de National en el centro de Miami, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con la licencia original. Para licencias en inglés o en un alfabeto romano, el PID es recomendable pero no estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de National en el centro de Miami. Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía.

Las carreteras de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, y esto aplica a todas las rutas que probablemente utilices en el centro de Miami, incluyendo la Florida Turnpike, los carriles exprés I-95 y la SR-836 (Dolphin Expressway). Tu vehículo de alquiler de National incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación por matrícula.

En el mostrador de National en el centro de Miami, generalmente te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día, que cubre todos los peajes durante tu alquiler
• Pagar por uso: los peajes se capturan mediante el transpondedor del vehículo o la matrícula, y luego se facturan a tu tarjeta de crédito después del alquiler, junto con tarifas administrativas

Si eliges no inscribirte en el programa de peajes, los cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

El costo diario estimado en peajes en el área de Miami varía aproximadamente entre US$ 5 y US$ 20, dependiendo de las rutas que utilices. Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente en el mostrador al recoger el vehículo para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de National en el centro de Miami, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Dado que el centro de Miami se encuentra en el corazón de la red de peaje sin efectivo de Florida, que incluye la Florida Turnpike, los carriles exprés I-95 y la SR-836, los costos de peaje pueden acumularse rápidamente. El beneficio de Cashback en Peajes ayuda a compensar esos costos.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo de National:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la devolución del vehículo no serán aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta en el mostrador de National en el centro de Miami para el depósito de garantía.

Al recoger, National realizará una retención temporal en tu tarjeta. En Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la duración del alquiler y la política del lugar.

• Las tarjetas de débito no son aceptadas para el depósito
• Las tarjetas prepagadas o virtuales no son aceptadas
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas para la retención
• La tarjeta debe estar físicamente presente y a nombre del conductor principal

La retención reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco la libere, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de la devolución. Es recomendable llevar una tarjeta adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

El centro de Miami cuenta con una extensa red de calles de varios carriles en sentido único, y esto es uno de los aspectos más importantes a entender antes de conducir un auto de alquiler de National en la zona.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• Muchas calles principales funcionan en pares de tres carriles en sentido único, especialmente en la zona de Brickell y cerca de las calles SW 7th y SW 8th, creando flujos de tráfico rápidos que pueden parecer poco familiares en comparación con las cuadrículas urbanas de doble sentido
• La cuadrícula de numeración de calles comienza en Miami Avenue (norte-sur) y Flagler Street (este-oeste), dividiendo la ciudad en cuadrantes NE, NW, SE y SW. Algunas calles diagonales rompen el patrón de cuadrícula
• El intercambio de la I-395 y SR-836 (Dolphin Expressway) presenta rampas complejas y secciones de doble nivel que pueden ser confusas para visitantes primerizos
• El puente Brickell es un puente levadizo que se abre periódicamente, lo que puede causar paradas inesperadas en el centro de la ciudad

La reconstrucción en curso de la I-395 ha desplazado algunas rampas, incluyendo las salidas de I-395 a North Miami Avenue, por lo que las indicaciones GPS pueden no reflejar siempre la configuración actual de las vías. Permite tiempo adicional al navegar por el centro de Miami en tu alquiler de National, especialmente en tu primer día.

La edad mínima para alquilar un auto de National en el centro de Miami sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tarifa adicional diaria por conductor joven en el mostrador.

Para National, la tarifa adicional por conductor menor de 25 años es de US$ 15 por día más impuestos aplicables. La mayoría de las clases de vehículos premium y especiales están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

• De 21 a 24 años: pueden alquilar, sujeto a recargo diario por conductor joven y restricciones de clase de vehículo
• 25 años en adelante: sin recargo por edad
• Menores de 21 años: no son elegibles para alquilar en las ubicaciones de National en el centro de Miami

Florida no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que requiere legalmente que las compañías de alquiler renten a conductores de 18 años en adelante, por lo que la política estándar de mínimo de 21 años se aplica aquí. Si tienes entre 21 y 24 años, elige una clase de vehículo compacta, económica o intermedia, ya que son las categorías más probables de estar disponibles para conductores jóvenes en el mostrador del centro de Miami.

No, el mostrador de National en el centro de Miami no ofrece servicio dedicado de recogida o devolución en el Puerto de Miami. Los mostradores en el centro operan en horarios fijos y son ubicaciones en la calle, no puntos de transferencia en el puerto de cruceros.

Si llegas en crucero y necesitas un auto de alquiler, las opciones más prácticas son:

• Reservar una recogida en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), donde National opera a través del Centro de Alquiler de Autos consolidado, accesible mediante el tren MIA Mover desde el nivel 3 de la terminal
• Organizar transporte terrestre desde el Puerto de Miami hasta la dirección del mostrador en horario de atención

El horario de los mostradores en el centro suele ser de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábado de 8:00 a 16:00 y domingo de 8:00 a 14:00. Si tu crucero zarpa fuera de estos horarios, no podrás recoger tu vehículo de National en la ubicación del centro de Miami. Siempre confirma la dirección y horario exactos en la confirmación de tu reserva antes de viajar.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de National en el centro de Miami, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional.

Esto es especialmente útil si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces por la red de autopistas compleja del centro de Miami, incluyendo la I-395, SR-836 o la I-95. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo aplica para clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura de asistencia en viaje. Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva.

Los alquileres de National en el centro de Miami siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de National en el centro de Miami con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Pide en el mostrador al recoger la estación de gasolina más cercana a la ubicación de devolución. También puedes usar una app de navegación para encontrar estaciones cercanas antes de hacer el llenado final.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en el centro de Miami, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para National, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador del centro de Miami:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Debe cumplir con la edad mínima (de 21 a 24 años con recargo, 25 en adelante sin recargo)
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en el centro de Miami están cubiertos por protecciones del vehículo como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular esas protecciones.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiéndote recoger en el centro de Miami y devolver el vehículo en otra ubicación, aunque puede aplicarse un recargo por devolución en destino dependiendo de la ruta.

Cómo funciona la tarifa:

• Las rutas dentro de la misma ciudad, como de Miami centro al Aeropuerto Internacional de Miami, generalmente no tienen recargo
• Las rutas entre diferentes ciudades o estados suelen incluir un recargo por devolución en destino que varía según la distancia, clase del vehículo y temporada
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, a otro país) pueden estar restringidos o requerir autorización especial de National

El recargo por devolución en destino para tu ruta específica se mostrará durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino". No se puede pre pagar y se cobrará en el mostrador del centro de Miami o en la ubicación de devolución.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible, ya que cambios en la ruta pueden modificar el precio del alquiler y el monto del recargo. Siempre confirma los términos de alquiler de ida en la confirmación de tu reserva antes de recoger tu vehículo de National en Miami.

Al recoger un auto de alquiler de National en el centro de Miami, se te ofrecerán varias opciones de seguro y protección en el mostrador. Conocer qué cubre cada una te ayuda a evitar pagar por protección duplicada.

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños por pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo colisión, robo y vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique franquicia cero
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000
• Seguro de accidentes personales (PAI): cubre tus lesiones y las de los pasajeros
• Cobertura de efectos personales (PEC): cubre objetos personales dentro del vehículo

CDW/LDW no cubre responsabilidad civil a terceros, y LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de National. Estas son protecciones separadas. Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar complementos en el mostrador del centro de Miami.