Alquiler de Coches Hertz
en El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en El Paso, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en El Paso se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP) está ubicado en las instalaciones del aeropuerto en 6701 Convair Road, El Paso, TX 79925. No es necesario un servicio de traslado ni un centro de alquiler consolidado, ya que debes dirigirte directamente al mostrador de Hertz tras recoger tu equipaje en la terminal.

La oficina de Hertz en El Paso opera los siete días de la semana de 07:30 a 23:00, lo que la hace adecuada para la mayoría de los horarios de llegada de vuelos. Si tu vuelo llega cerca del cierre, planifica en consecuencia, ya que no hay detalles disponibles para recogidas fuera de horario en esta ubicación.

Calcula aproximadamente entre 30 y 60 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir, considerando la recogida de equipaje, caminar hasta el mostrador, verificación de documentos e inspección del vehículo.

Sí, Hertz opera varias ubicaciones fuera del aeropuerto en El Paso además del mostrador en el Aeropuerto Internacional de El Paso. Las sucursales conocidas en la ciudad incluyen:

• 6590 Montana Ave, Unidad F, El Paso, TX 79925
• 10961 Gateway Blvd West, El Paso (El Paso East)
• 950 Crockett, El Paso, TX 79922 (El Paso West)

Hertz cuenta con hasta siete ubicaciones en total en El Paso. Las sucursales fuera del aeropuerto suelen tener horarios más cortos que la oficina del aeropuerto, por ejemplo, la ubicación en 950 Crockett abre de lunes a viernes de 08:00 a 16:00, los sábados de 09:00 a 12:00 y cierra los domingos.

A diferencia del mostrador del aeropuerto, las sucursales en la ciudad no están integradas en la terminal, por lo que deberás organizar tu propio transporte (taxi o transporte compartido) para llegar a ellas. Las ubicaciones fuera del aeropuerto en El Paso a veces ofrecen tarifas base más bajas, por lo que vale la pena comparar ambas opciones al reservar.

Para recoger tu alquiler de Hertz en El Paso, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza)
• Un pasaporte o identificación oficial con foto válida
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con la licencia original. Para licencias en inglés u otros idiomas con alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Hertz en El Paso.

Las carreteras de peaje en Texas son casi en su totalidad sin efectivo, y tu alquiler con Hertz en El Paso vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje, ya sea un transpondedor o un sistema de facturación basado en la matrícula. Las cabinas de peaje en efectivo son raras y, en muchos casos, ya no existen en las autopistas de Texas.

En el mostrador de Hertz en El Paso, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo el uso de peajes durante tu período de alquiler
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, Hertz cobrará los importes reales de los peajes más tasas administrativas o de procesamiento diarias en tu tarjeta de crédito, a veces semanas después de devolver el vehículo

Si planeas conducir por carreteras de peaje en El Paso o viajar a otras áreas de Texas como Dallas, Houston o Austin, donde las redes de peaje son extensas, el paquete ilimitado puede ahorrar dinero. Si esperas usar pocos peajes, pagar por uso puede ser suficiente, pero ten en cuenta las tasas de procesamiento.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar un vehículo Hertz en El Paso. En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin tasas adicionales es 25 años.

Para Hertz en El Paso, el recargo por conductor joven es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos por todo el período de alquiler. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán esta tasa adicional además de la tarifa base.

Además, ciertas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante en las oficinas de Hertz en El Paso. Categorías como vehículos de tamaño completo, premium, lujo, SUVs, minivans y descapotables suelen no estar disponibles para conductores menores de 25 años. Los vehículos económicos, compactos e intermedios son generalmente las opciones accesibles.

Texas no tiene las mismas excepciones que Nueva York o Michigan, por lo que la edad mínima de 25 años se aplica ampliamente en los mostradores de Hertz en El Paso. Siempre confirma el monto del recargo en tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador.

Sí, Hertz ofrece alquileres de ida desde ubicaciones en El Paso, incluido el mostrador en el Aeropuerto Internacional de El Paso en 6701 Convair Road. Puedes recoger en El Paso y devolver el vehículo en ciudades como Dallas, Houston, San Antonio o Austin.

Sin embargo, hay consideraciones importantes para los alquileres de ida con Hertz desde El Paso:

• Normalmente se aplica una tasa de devolución por cambio de ciudad, que se mostrará en la sección "A pagar en destino" durante la reserva
• Las rutas largas entre estados desde El Paso suelen tener tasas más altas o disponibilidad limitada de categorías de vehículos
• Las tasas varían según la ruta, la temporada y la categoría del vehículo; los vehículos premium y especiales pueden estar restringidos o ser más caros para viajes de ida
• La tasa de devolución no se puede pagar por adelantado y no está cubierta por No Extra Charges©, a menos que no se haya divulgado en la reserva

Revisa siempre la tasa de devolución en tu confirmación antes de finalizar. Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tasa puede ser recalculada y aumentar.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física, en el nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador de Hertz en El Paso. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal, no un cargo, en tu crédito disponible.

Para Hertz en El Paso, la fianza típica en un vehículo estándar es aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación. Los vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni números de tarjetas virtuales o de un solo uso para la fianza
• No se aceptan billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay) como sustituto de la tarjeta física
• La tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención además de otros costes
• Después de devolver el vehículo en El Paso, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación

Es recomendable llevar una tarjeta adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de El Paso.

Todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo los alquileres de Hertz en El Paso, incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

Este beneficio es especialmente útil en El Paso y en todo Texas, donde las carreteras de peaje son sin efectivo y las tasas pueden acumularse rápidamente, especialmente si viajas a Dallas, Houston o Austin durante tu viaje.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras devolver tu vehículo Hertz en El Paso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Tolls Cashback – Reserva {Número de Confirmación}
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz firmado al recogerlo y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Ten en cuenta que Tolls Cashback no reemplaza el pago de peajes, simplemente te reembolsan después de pagarlos normalmente.

Los alquileres de Hertz en El Paso siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar tasas por combustible en el mostrador de Hertz en El Paso:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución antes de entregar el vehículo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Hertz en El Paso con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa administrativa.

Para devoluciones fuera de horario en las ubicaciones de Hertz en El Paso, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en El Paso, pero el proceso debe realizarse en el mostrador durante la recogida, y el conductor adicional debe estar presente físicamente.

Para Hertz en El Paso, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos por todo el período. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional; revisa tu confirmación de reserva para la línea "Conductor adicional sin coste" antes de llegar al mostrador de El Paso.

Requisitos para añadir un conductor adicional en Hertz en El Paso:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), también se requiere un IDP
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima; conductores menores de 25 años pueden incurrir en un recargo por conductor joven

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz en El Paso están cubiertos por las protecciones del vehículo. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el coche puede anular la cobertura.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de Hertz en El Paso depende del plan tarifario seleccionado al reservar a través de Hola Car Rentals. Es importante revisar cuidadosamente tu confirmación de reserva, ya que la cobertura varía.

Las dos principales protecciones a entender en tu alquiler en El Paso son:

• Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. La CDW/LDW no cubre daños a terceros.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Texas, no todos los alquileres incluyen automáticamente la responsabilidad mínima estatal, por lo que debes confirmar si está incluida o si hay que añadirla.

La CDW/LDW no cubre neumáticos, bajos, techo, llaves ni objetos personales. Para objetos personales, sería necesaria una Cobertura de Efectos Personales (PEC) adicional.

En el mostrador de Hertz en El Paso, revisa cuidadosamente el contrato antes de firmar para confirmar qué coberturas están activas y qué franquicias aplican.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo Hertz en El Paso, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio cubre hasta 5 pasajeros y está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en El Paso o en las autopistas de Texas.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Importante: este beneficio solo aplica para clientes que no sean residentes en Norteamérica. Residentes en Estados Unidos y Canadá no califican para asistencia en viaje a través de este programa.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en El Paso, contacta con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva específica.

Los horarios de Hertz en El Paso varían significativamente entre el aeropuerto y las sucursales en la ciudad, por lo que es importante planificar tus horarios de recogida y devolución en consecuencia.

• Aeropuerto Internacional de El Paso (6701 Convair Road, ELP): abierto de lunes a domingo, de 07:30 a 23:00. Esta ubicación es conveniente para la mayoría de las llegadas de vuelos y la opción más práctica para quienes viajan a El Paso.
• El Paso West (950 Crockett): abierto de lunes a viernes de 08:00 a 16:00, sábado de 09:00 a 12:00, cerrado los domingos.
• Otras sucursales en la ciudad (Montana Ave, Gateway Blvd West): horarios similares cortos en días laborables; confirma directamente antes de visitar.

Si tu vuelo llega después de las 23:00, el mostrador de Hertz en el aeropuerto de El Paso estará cerrado. En ese caso, considera reservar un vuelo que llegue dentro del horario de atención, o contacta con soporte de Hola Car Rentals para explorar alternativas.

Hertz generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora de recogida original si tu vuelo se retrasa. Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible, ya que la reserva podría cancelarse sin reembolso.