Alquiler de Autos
en Phoenix

SEMANA SANTA  45% OFF   

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Phoenix, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Phoenix Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todas las compañías de alquiler de autos que operan en el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX) lo hacen desde el Centro de Alquiler de Autos (RCC), una instalación separada ubicada en 1805 E Sky Harbor Circle South. No puedes caminar desde las terminales hasta allí.

Después de recoger tu equipaje, sigue las señales aéreas hacia el PHX Sky Train. El tren es gratuito, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y sale cada 3 a 5 minutos. El viaje dura aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4.

Una vez que bajes en la estación del Centro de Alquiler de Autos, busca el logo del mostrador que coincida con la marca mostrada en tu confirmación de reserva. Los socios disponibles en el RCC de Phoenix incluyen Avis, Budget, Hertz, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty y Payless.

Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la recogida del equipaje hasta llegar a tu mostrador, y deja tiempo adicional durante los períodos de mayor afluencia, cuando las filas puedan ser más largas.

No, Arizona no tiene carreteras de peaje, por lo que no encontrarás cargos por peajes mientras conduces en Phoenix o en sus alrededores.

A diferencia de otros destinos en EE. UU., como Florida, Texas o California, no hay carriles de peaje sin efectivo, casetas de peaje ni sistemas electrónicos de peaje en Arizona. No necesitas un transpondedor y tu compañía de alquiler no te cobrará por peajes en rutas dentro del estado.

Algunas compañías de alquiler ofrecen programas opcionales de inscripción en e-Toll en el mostrador de Phoenix, pero no son necesarios para conducir en Arizona. Puedes rechazarlos sin riesgo de multas o cargos por peajes.

Si tu viaje en Phoenix incluye conducir a estados vecinos como California, allí sí podrían aplicarse peajes. En ese caso, el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante el período de alquiler.

Para recoger tu auto de alquiler en Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de EE. UU.)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no usa el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente el PIC. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Todos los documentos deben ser en formato físico. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Phoenix. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Sí, todas las reservas incluyen el beneficio de Reembolso de Peajes, que puede ser útil si tu alquiler en Phoenix te lleva a estados o regiones con carreteras de peaje.

Como Arizona no tiene carreteras de peaje, no pagarás peajes conduciendo en Phoenix o en cualquier parte del estado. Sin embargo, si conduces a estados vecinos como California, donde los peajes son comunes, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo en Phoenix:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Incluye la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals
• Adjunta una copia del contrato de alquiler firmado en la recogida
• Proporciona un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

En Phoenix, la edad mínima para alquilar un auto sin recargos adicionales es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero estarán sujetos a un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las clases de vehículos generalmente restringidas a conductores menores de 25 incluyen sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, vans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a categorías de economía, compactos, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano.

Los recargos típicos por conductor joven en los mostradores de Phoenix varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: US$13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$15 por día más impuestos

Los conductores de América Latina y el Caribe de 21 a 24 años pueden calificar para una exención de tarifa por conductor joven en tarifas elegibles de Avis y Budget reservadas a través de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esta exención aplica a tu reserva en Phoenix.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el aeropuerto de Phoenix, además de restricciones sobre las clases de vehículos que pueden alquilar.

En Arizona, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán una tarifa diaria por ser menores, que varía según la compañía de alquiler:

• Avis y Budget: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por alquiler.
• Hertz, Dollar y Thrifty: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día.

También aplican restricciones en las clases de vehículos. La mayoría de las marcas en el aeropuerto de Phoenix limitan a los conductores menores de 25 años a categorías como económica, compacta, sedán estándar y SUV compacto o mediano. Las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y convertible generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.

Conductores de América Latina o el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget pueden calificar para una exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esta exención está incluida.

Los alquileres recogidos en el aeropuerto de Phoenix siguen una política de combustible de Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible, sigue estos pasos:

• Al recoger, confirma el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre el indicador.
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo.
• Antes de devolverlo en el Centro de Alquiler de Autos en 1805 E Sky Harbor Circle South, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente en el aeropuerto de Phoenix, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, además de una tarifa administrativa. La opción más económica es repostar cerca del lugar de devolución en el aeropuerto antes de entregar el vehículo.

Phoenix cuenta con varios intercambios de autopistas complejos y de múltiples niveles que pueden ser confusos para conductores no familiarizados con la zona. Los informes de tráfico locales usan apodos específicos para estos intercambios, y conocer estos nombres ayuda a navegar con confianza en tu auto de alquiler.

• El Stack: donde se cruzan la I-10 y la I-17 al oeste del centro, cerca de 19th Avenue y McDowell Road. Este intercambio simétrico de cuatro niveles maneja aproximadamente 407,000 vehículos al día y es el más transitado en el área de Phoenix.
• Mini Stack: donde convergen la I-10, la SR-51 y la Loop 202 al sur de McDowell Road. Las rampas ajustadas que conectan la I-10 Este con la SR-51 Norte requieren atención a la velocidad de fusión.
• The Split: cerca del centro de Phoenix, donde termina la I-17 y las rutas cambian entre las autopistas Maricopa y Black Canyon.
• Broadway Curve y Durango Curve: curvas cerradas de 90 grados en la I-10 y US-60 en la zona fronteriza de Tempe y Phoenix.

Las aplicaciones de radio y navegación en Phoenix hacen referencia a estos apodos regularmente. Si alquilas un auto en Phoenix sin un GPS adicional, descargar un mapa offline antes de llegar es una precaución práctica para navegar con confianza estos intercambios.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que brinda soporte en caso de emergencia durante tu alquiler en Phoenix, incluyendo situaciones en las autopistas concurridas de la ciudad.

El beneficio de asistencia en viaje generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este beneficio está diseñado para viajeros que alquilan en el extranjero y está disponible para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Si experimentas una emergencia mientras conduces en Phoenix, contacta primero la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Ten en cuenta que la asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de alquiler; eso lo gestiona la cobertura CDW/LDW.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu auto de alquiler en Phoenix, ya sea como beneficio incluido o pagando una tarifa diaria en el mostrador, dependiendo de tu tarifa.

Revisa tu confirmación de reserva en busca de la línea "Conductor adicional sin cargo". Si aparece, el primer conductor adicional está incluido sin costo adicional. Si no aparece, las tarifas en el mostrador de Phoenix son:

• Avis, Budget y Payless: US$13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Phoenix con una licencia de conducir válida y, si es necesario, un Permiso Internacional de Conducir. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier persona que conduzca sin estar listada en el contrato no estará cubierta por las protecciones del alquiler.

Para alquileres con Avis, Budget y Payless en Phoenix, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida.

Los autos de alquiler en Phoenix siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo en el Centro de Alquiler de Phoenix, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que esté registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver tu vehículo en el RCC de Phoenix, vuelve a llenar el tanque dentro de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrar:

• Un cargo por déficit de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas
• Una tarifa por servicio de reabastecimiento o administrativa

Para devoluciones fuera de horario en el RCC de Phoenix, deja tu recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como documentación. El vehículo será inspeccionado el siguiente día hábil y seguirás siendo responsable hasta entonces.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde Phoenix, pero puede aplicarse un cargo por devolución dependiendo de tu destino, la compañía de alquiler y la clase del vehículo.

Patrones comunes para alquileres de ida desde Phoenix:

• Desde el aeropuerto de Phoenix a un lugar en el centro de Phoenix: generalmente sin cargo por devolución
• Desde Phoenix a otra ciudad de Arizona: suele aplicarse un cargo por devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Desde Phoenix a otro estado: generalmente se aplica un cargo por devolución y puede ser significativo en rutas de larga distancia
• Devoluciones transfronterizas (por ejemplo, Phoenix a México): a menudo restringidas o sujetas a autorización especial

El cargo por devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino" y también aparecerá en tu confirmación. Este cargo no se puede pagar por adelantado y se abona directamente en el mostrador o en el lugar de devolución en Phoenix.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tarifa puede ser revalorada y el cargo por devolución recalculado. Siempre verifica que el cargo en tu confirmación coincida con lo que presenta el mostrador en Phoenix.

El Centro de Alquiler de Autos de Phoenix (RCC) está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la mayoría de los mostradores de las compañías de alquiler operan las 24 horas. Sin embargo, si devuelves tu vehículo fuera del horario de atención, puedes usar el proceso de entrega de llaves fuera de horario.

Para devolver tu alquiler en Phoenix fuera de horario:

• Conduce hasta la zona de devolución del RCC siguiendo las señales de tu marca de alquiler
• Estaciona el vehículo en la bahía de devolución designada
• Registra el kilometraje y nivel de combustible y toma una foto del tablero
• Coloca las llaves en la caja de entrega ubicada en el área de devolución de tu marca
• Guarda tu recibo de combustible y cualquier documentación como respaldo

Después de una devolución fuera de horario en Phoenix, el vehículo será inspeccionado el siguiente día hábil. Sigues siendo responsable del vehículo hasta que la compañía de alquiler lo registre oficialmente. Cualquier déficit de combustible, daño u otros problemas detectados en la inspección pueden generar cargos en tu tarjeta registrada.

Para regresar a las terminales desde el RCC de Phoenix, toma el PHX Sky Train desde la pasarela del nivel superior del RCC hasta la Terminal 3 o la Terminal 4. El tren funciona las 24/7 y es gratuito.