Alquiler de Autos National
en Edmonton

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Edmonton, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Edmonton.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Edmonton se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Edmonton te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de autos de National en el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG) está ubicado en el nivel P1 del aparcamiento principal, dentro del Centro de Alquiler de Autos integrado. Desde la zona de recogida de equipaje, sal por la Puerta 8 en la zona de llegadas del Nivel 1 y sigue el pasillo peatonal cubierto directamente hacia el aparcamiento. No es necesario un servicio de transporte o tren, ya que la instalación está a poca distancia a pie de la terminal.

Una vez dentro del Centro de Alquiler de Autos, dirígete al mostrador de National, presenta tu licencia de conducir, tarjeta de crédito y confirmación de reserva, luego recoge tus llaves y el contrato de alquiler. Tu vehículo estará estacionado en el aparcamiento adyacente en el mismo nivel P1.

Permite aproximadamente de 15 a 20 minutos desde la zona de recogida de equipaje hasta salir conduciendo para llegadas nacionales. Si llegas en un vuelo internacional a Edmonton, añade al menos 20 minutos para el proceso de inmigración y aduanas antes de llegar al mostrador de National.

No, no hay carreteras de peaje en Edmonton ni en ninguna parte de Alberta. Toda la provincia es libre de peajes, por lo que los clientes de alquiler de autos de National que conduzcan en Edmonton y sus alrededores no encontrarán cabinas de peaje, carriles sin efectivo, requisitos de transpondedores ni cargos por congestión de ningún tipo.

También no existen zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad similares a las de algunas ciudades europeas. Todos los caminos provinciales, incluyendo las rutas dentro y fuera de Edmonton, son gratuitos.

Si tu viaje te lleva más allá de Alberta hacia provincias que sí tienen carreteras de peaje, como la Highway 407 ETR en Ontario, allí sí se aplicarán cargos por peaje. En ese caso, el beneficio de Cashback por Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante el período de alquiler.

Para recoger un auto de alquiler de National en Edmonton, debes presentar los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y sin vencimiento, con fotografía. La licencia debe ser válida durante todo el período de alquiler.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para cubrir la retención del depósito de garantía.
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno vigente.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje si visitas Edmonton desde fuera de Canadá.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Ten en cuenta que las tarjetas de débito canadienses no son aceptadas en el mostrador de Edmonton para el depósito de garantía. Las tarjetas de débito internacionales y de EE. UU. en ubicaciones del aeropuerto solo son aceptadas si van acompañadas de un itinerario de viaje de regreso con boleto que coincida con el nombre y la dirección del arrendatario.

Sí, todas las reservas con Hola Car Rentals incluyen el beneficio de Cashback por Peajes, que aplica a tu alquiler con National en Edmonton aunque Alberta no tenga carreteras de peaje.

Si tu viaje en Edmonton te lleva a otras provincias canadienses donde existen carreteras de peaje, como la Highway 407 ETR en Ontario, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.

Para reclamar tu cashback después de devolver el vehículo, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución e incluye:

• La confirmación de tu reserva con Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler firmado en el mostrador de Edmonton de National
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu auto de alquiler de National en Edmonton, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, la retención típica es de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden requerir una autorización mínima de alrededor de CA$ 750. La cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica de National en Edmonton.

Esta retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de la devolución.

Para evitar problemas en el mostrador de Edmonton, ten en cuenta lo siguiente:

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para el depósito. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier cargo esperado.
• Informa a tu banco sobre tu viaje a Edmonton para prevenir bloqueos por fraude en la autorización.
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con National en Edmonton, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para National en Edmonton, la tarifa por conductor adicional es de CA$ 15 por día más impuestos, cuando no está incluido en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

Para agregar un conductor en el mostrador de Edmonton, el conductor adicional debe estar presente al recoger y presentar:

• Una licencia de conducir válida y sin vencimiento
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno
• Un Permiso Internacional de Conducir si su licencia utiliza un alfabeto no latino

El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por las protecciones del alquiler, como la cobertura contra daños por colisión (CDW) y la cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca el vehículo de National en Edmonton sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones por completo.

Si necesitas agregar un conductor después de recoger el vehículo, visita una sucursal de National en Edmonton para actualizar el contrato, ya que esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat.

Los alquileres de National en Edmonton siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo en Edmonton, verifica el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre tanto el odómetro como el indicador de combustible.

Al devolver tu vehículo en Edmonton, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros de la ubicación de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de que llegues. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National puede cobrarte por:

• La diferencia de combustible a la tarifa del socio que suele ser más alta que el precio en bomba
• Un cargo por servicio de repostaje o administrativo

Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Edmonton, deja tu recibo de combustible en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno como prueba. Pide al agente de National en la recogida que te recomiende las estaciones de combustible más cercanas a la zona de devolución de YEG.

Sí, la cobertura de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto cuando alquilas un vehículo de National en Edmonton. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler en Alberta debe contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta cobertura legal se incluye automáticamente con tu alquiler.

Esto significa que si causas lesiones a otra persona o daños a otro vehículo o propiedad mientras conduces tu alquiler de National en Edmonton, la cobertura de responsabilidad legal responde primero. Sin embargo, los límites legales predeterminados pueden ser menores a lo que querrías en un incidente grave.

Puedes adquirir un seguro de responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de cobertura hasta US$ 300.000. Esto está disponible como complemento a través de Hola Car Rentals en el proceso de pago o en el mostrador de National en Edmonton.

Ten en cuenta que la responsabilidad civil de terceros es independiente de la cobertura por daños por colisión (CDW/LDW), que protege el vehículo de alquiler. Para una protección completa en Edmonton, la mayoría de los arrendatarios llevan ambas coberturas. Revisa tu confirmación de reserva para verificar exactamente qué está incluido en tu tarifa antes de llegar al mostrador de National.

Sí, la mayoría de las reservas con Hola Car Rentals incluyen Travel Assistance proporcionado por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería o accidente en las autopistas de Edmonton o en las carreteras cercanas de Alberta. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes canadienses o estadounidenses. Está disponible solo para clientes que viajan desde fuera de Norteamérica.

Si eres elegible y experimentas una emergencia mientras conduces tu alquiler con National en Edmonton o en las autopistas de Alberta, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Al llamar, proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación actual en la red vial de Edmonton y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos e informes.

Travel Assistance cubre emergencias médicas para hasta 5 pasajeros, asistencia legal en caso de accidente, compensación por pérdida de equipaje en aerolíneas y cancelación de vuelos. No cubre daños al vehículo de alquiler de National (que corresponde a CDW/LDW) ni responsabilidad hacia terceros (que corresponde a LIS/ALI/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu alquiler en Edmonton.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiéndote recoger en Edmonton y devolver el vehículo en otra ciudad. Sin embargo, puede aplicarse un cargo adicional por devolución, dependiendo de la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

Al reservar un alquiler de ida a través de Hola Car Rentals, el cargo por devolución en Edmonton aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección titulada "Para pagar en destino" antes de confirmar. Este cargo se paga directamente en el mostrador de National y no se puede pre pagar.

Patrones comunes a esperar:

• De Edmonton a otra ciudad en Alberta: generalmente se aplica un cargo por devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
• De Edmonton a una ciudad en otra provincia: generalmente se aplica un cargo por devolución, que puede ser mayor
• Alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Edmonton a una ciudad en EE. UU.): a menudo están restringidos o tienen tarifas significativas; confirma disponibilidad al reservar

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, el cargo por devolución puede recalcularse y el precio total puede variar. Revisa cuidadosamente tu confirmación y contacta soporte si el cargo en el mostrador de Edmonton difiere de lo mostrado en la reserva.

Si tu vuelo a Edmonton se retrasa, National generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora programada de recogida original. Siempre que llegues al Centro de Alquiler de Autos YEG dentro de ese plazo y la oficina esté abierta, tu reserva será respetada.

Si tu retraso es menor a 24 horas, dirígete al mostrador de National en el nivel P1 del aparcamiento del aeropuerto de Edmonton tan pronto como pases por la zona de recogida de equipaje o aduanas. No se requiere ninguna acción especial para retrasos cortos.

Si tu retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con el soporte de Hola Car Rentals:

• WhatsApp: +1 (786) 999-8312
• Correo: [email protected]

Los cambios en esta situación no están garantizados, pero el equipo de soporte te asistirá en lo posible. También confirma que llegarás durante el horario de atención del mostrador de Edmonton, ya que las llegadas fuera de horario pueden no poder completar la recogida incluso si la reserva sigue activa. Conserva tu documentación de vuelo por si se necesita para solicitar alguna modificación.

Sí, puede aplicarse un recargo por conductor joven si el conductor principal o un conductor adicional tiene menos de 25 años al recoger un alquiler con National en Edmonton. Las restricciones de edad y los montos del recargo para conductores jóvenes los establece National y pueden variar según la ubicación y la clase del vehículo.

Para National en Edmonton específicamente, la estructura de tarifas por conductor adicional es de CA$ 15 por día más impuestos cuando no está incluido en tu tarifa. Los recargos por conductor joven son independientes de esto y se cobran en el mostrador según la edad del conductor en el momento de la recogida.

Para evitar sorpresas en el mostrador de Edmonton:

• Revisa la confirmación de tu reserva para verificar condiciones relacionadas con la edad divulgadas al reservar
• Asegúrate de que todos los conductores, incluyendo los adicionales, cumplan con la edad mínima requerida para Edmonton
• Prepárate para pagar cualquier recargo por conductor joven directamente en el mostrador de Edmonton, ya que esta tarifa se paga localmente y no se puede pre pagar

Si no estás seguro si se aplica un recargo en tu situación específica en Edmonton, contacta con soporte de Hola Car Rentals antes de la fecha de recogida.

Devolver tu auto de alquiler de National en el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG) es sencillo. Conduce de regreso al nivel P1 del aparcamiento principal, en el mismo Centro de Alquiler de Autos donde lo recogiste, y estaciona en la zona designada de devolución de National cerca de la Puerta 8.

Antes de llegar a la zona de devolución, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 a 15 kilómetros de la ubicación de devolución para cumplir con la política de combustible Full-to-Full. Conserva tu recibo de combustible como prueba.

En la zona de devolución de National en Edmonton:

• Estaciona en la bahía de devolución designada y deja las llaves según las instrucciones del agente
• Permite que un agente de National inspeccione el vehículo contigo si hay uno presente
• Solicita un recibo final impreso o enviado por correo electrónico que confirme que el alquiler está cerrado
• Conserva toda la documentación, incluyendo el contrato de alquiler y el recibo de combustible

Si vas a devolver fuera del horario de atención, sigue las instrucciones de entrega de llaves fuera de horario que se proporcionan en tu contrato de alquiler. Toma una foto con marca de tiempo del indicador de combustible y del estado del vehículo antes de salir del área de devolución de Edmonton, ya que seguirás siendo responsable del vehículo hasta que National lo registre formalmente.

El depósito de garantía retenido en tu tarjeta de crédito en la recogida será liberado después de cerrar el contrato, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarlo.