Alquiler de Autos Enterprise
en St. Louis

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en St. Louis, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en St. Louis.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en St. Louis se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en St. Louis te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de St. Louis Lambert (STL), el mostrador de Enterprise está ubicado en la terminal. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales hacia los mostradores de alquiler de autos en el nivel inferior. Desde la Terminal 1, sal por MT17; desde la Terminal 2, sal fuera de la zona de recogida de equipaje. Una vez en el área designada para la recogida en autobús, aborda el transporte de Enterprise hacia el lote fuera del sitio en 9636 Natural Bridge Rd, Berkeley, MO 63134, donde tu vehículo estará listo.

Hay quioscos de autoservicio disponibles en el mostrador para agilizar el proceso de check-in. Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde que desembarcas hasta que te pones en marcha, considerando la recogida de equipaje, el check-in en el mostrador y el traslado en autobús al lote.

El mostrador de Enterprise en St. Louis Lambert opera de 4:00 AM a 11:59 PM todos los días. Si llegas antes de las 4:00 AM, las devoluciones fuera de horario pueden gestionarse en la instalación de National/Alamo en 4540 Woodson Rd.

Sí, Enterprise tiene varias ubicaciones en el centro de St. Louis además del mostrador en Lambert International.

• 226 N 4th Street, Downtown St. Louis, MO 63102
• 2233 Washington Ave, Saint Louis, MO 63103
• 115 N 6th St, St. Louis, MO 63101

En estas sucursales del centro, los vehículos están disponibles en el lugar y no se requiere transporte en autobús. Puedes dirigirte directamente al mostrador y recoger tu auto en la misma dirección. Esto difiere de la experiencia en el aeropuerto, donde un autobús te lleva desde el mostrador en la terminal hasta el lote fuera del sitio en 9636 Natural Bridge Rd.

El horario de las sucursales del centro es más reducido que el del aeropuerto, así que confirma los horarios específicos antes de llegar, especialmente si planeas recoger temprano en la mañana o tarde en la noche.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en St. Louis, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito en el mostrador de Enterprise en St. Louis. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en St. Louis, incluyen Cashback en peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Missouri tiene muy pocas carreteras de peaje. La única instalación de peaje en el estado es el Puente Comunitario del Lago de las Ozarks en la Carretera Estatal MM, que cobra US$ 2,00 a US$ 3,00 por vehículos de pasajeros estándar y solo acepta efectivo. No hay transpondedores electrónicos ni opciones de peaje sin efectivo en esta vía. Si conduces más allá de St. Louis hacia otros estados, pueden aplicarse peajes y tu beneficio de cashback también cubrirá esos cargos.

Para reclamar tu Cashback en peajes después de devolver tu vehículo de Enterprise en St. Louis:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Incluye la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados
• Usa en el asunto: Cashback en peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Missouri tiene muy pocas carreteras de peaje. La única instalación de peaje en el estado es el Puente Comunitario del Lago de las Ozarks en la Carretera Estatal MM, que no está en una ruta típica de la ciudad de St. Louis. Este puente solo acepta efectivo, sin transpondedores electrónicos ni pagos sin efectivo. Los vehículos de pasajeros estándar pagan US$ 2,00 en meses de menor afluencia y US$ 3,00 de mayo a septiembre.

Debido a que las carreteras en Missouri son casi en su totalidad libres de peaje, los programas opcionales de transpondedores de peaje que ofrecen Enterprise y otras compañías en otros estados son en gran medida irrelevantes para conducir en St. Louis. Sin embargo, si tu viaje te lleva a estados vecinos como Illinois, pueden aplicarse peajes y tu vehículo de Enterprise generalmente incluirá un dispositivo de peaje electrónico para esas cruces.

Si utilizas carreteras de peaje durante tu alquiler con Enterprise en St. Louis o más allá, puedes inscribirte en el programa de peajes de la compañía en la recogida o pagar manualmente en las cabinas de efectivo. Cualquier peaje pagado será elegible para el beneficio Cashback en peajes de Hola Car Rentals, hasta un 5% del total de tu reserva.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en St. Louis, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación del alquiler y la temporada.

La retención no es un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la autorización, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de devolver el vehículo.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para el depósito
• Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en St. Louis
• Los números de tarjetas virtuales o solo digitales tampoco son aceptados

Antes de llegar al mostrador de Enterprise en St. Louis, notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en St. Louis, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida.

Para Enterprise en St. Louis, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más los impuestos aplicables. Esta tarifa se aplica a menos que el conductor adicional sea el cónyuge o pareja de hecho del arrendatario, en cuyo caso la tarifa puede ser exenta según la política de la ubicación específica.

Requisitos para el conductor adicional:

• Debe estar presente físicamente en el mostrador de Enterprise en St. Louis al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación de alquiler
• Debe firmar el contrato de alquiler

Si la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals indica que un conductor adicional está incluido sin cargo, confirma esto con el agente de Enterprise en St. Louis antes de firmar el contrato. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil.

La mayoría de las reservas hechas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en St. Louis, incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en el área de St. Louis o en las autopistas de Missouri.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para contactar asistencia las 24 horas, 7 días a la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia de viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad de terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en St. Louis.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde las ubicaciones de Enterprise en St. Louis a otras ubicaciones participantes en Estados Unidos. Sin embargo, generalmente se aplica un recargo por devolución, cuyo monto varía según la ubicación de recogida en St. Louis, el destino de devolución, la clase del vehículo y las fechas del alquiler.

Al reservar un alquiler de ida con Enterprise desde St. Louis a través de Hola Car Rentals, el recargo por devolución aparecerá en la página de detalles de la reserva en la sección etiquetada como monto a pagar en destino. Este recargo no se puede pre pagar y se paga en el mostrador de Enterprise en St. Louis al recoger.

• Rutas dentro de la misma ciudad, como aeropuerto a centro de St. Louis, suelen no tener recargo
• Rutas entre St. Louis y otra ciudad o estado generalmente incluyen un recargo
• Rutas de larga distancia o remotas pueden tener recargos mayores o disponibilidad limitada

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte, ya que esto puede modificar el precio y recalcular el recargo. Verifica siempre que el monto en tu confirmación coincida con lo que presenta el agente en St. Louis.

La edad mínima para rentar un auto con Enterprise en St. Louis sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar, pero se les cobrará un recargo adicional diario por edad en el mostrador de Enterprise en St. Louis.

Para Enterprise en St. Louis, el recargo por conductor joven es de US$ 15 por día más impuestos aplicables. Además del recargo, los conductores menores de 25 años no pueden rentar ciertas clases de vehículos, incluyendo autos de tamaño completo, SUVs, minivans, categorías de lujo, premium y descapotables. Las clases de economía, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores de 21 a 24 años.

• Edad mínima: 21 años en la ubicación de Enterprise en St. Louis
• De 21 a 24 años: pueden rentar con recargo diario por conductor joven
• 25 años en adelante: sin recargo por edad

Independientemente de la edad, todos los conductores en el mostrador de Enterprise en St. Louis deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para el depósito. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el bloqueo del depósito.

Los alquileres de Enterprise en St. Louis siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para tu alquiler en St. Louis:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución en St. Louis antes de entregar el vehículo
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo en St. Louis con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa administrativa.

Pregunta al agente de Enterprise en tu ubicación en St. Louis sobre la gasolinera más cercana al punto de devolución al recoger el vehículo. Para la ubicación en el aeropuerto en 9636 Natural Bridge Rd, planifica reabastecer antes de regresar al lote.

La cobertura de seguro incluida con tu alquiler de Enterprise en St. Louis depende del plan tarifario que selecciones al reservar a través de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación para verificar exactamente qué está incluido.

Las opciones de cobertura comunes para alquileres de Enterprise en St. Louis incluyen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión o incidente cubierto, sujeto a cualquier deducible aplicable
• Responsabilidad civil por terceros (LIS/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en St. Louis; puede incluir el mínimo legal del estado de Missouri, y límites suplementarios hasta US$ 1.000.000 por accidente

CDW/LDW no cubre responsabilidad por terceros, y LIS/SLI no cubre daños al vehículo de alquiler. Estas son protecciones separadas y ambas se recomiendan para conducir en St. Louis.

Ni CDW/LDW ni LIS/SLI cubren lesiones personales o pertenencias. La cobertura solo aplica a conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en St. Louis. En caso de incidente, notifica a Enterprise inmediatamente y sigue las instrucciones del contrato.

Si necesitas devolver tu vehículo de Enterprise en St. Louis fuera del horario habitual del mostrador, el proceso depende de la ubicación a la que regreses.

En el Aeropuerto Internacional de St. Louis Lambert, el mostrador de Enterprise opera de 4:00 AM a 11:59 PM todos los días. Si devuelves antes de las 4:00 AM, puedes dejar el vehículo en la instalación de National/Alamo en 4540 Woodson Rd. Opciones de entrega en horario fuera de oficina están disponibles en algunos sitios de Enterprise en St. Louis para devoluciones fuera de horario.

• Devuelve el vehículo al lote designado en 9636 Natural Bridge Rd para devoluciones estándar en aeropuerto
• Para llegadas antes de las 4:00 AM, usa la instalación fuera de horario en 4540 Woodson Rd
• Para sucursales del centro en St. Louis, confirma la disponibilidad de entrega con llave fuera de horario directamente con el lugar

Al hacer una devolución fuera de horario en cualquier sucursal de Enterprise en St. Louis, toma fotos del estado del vehículo, del nivel de combustible y del odómetro antes de irte. Conserva tu recibo de combustible y coloca una copia en el sobre de devolución si se proporciona. Ten en cuenta que la responsabilidad del vehículo puede permanecer contigo hasta que Enterprise lo registre formalmente al siguiente día hábil, así que documenta todo cuidadosamente.