Alquiler de Autos Enterprise
en New Jersey

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New Jersey, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Jersey.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New Jersey se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Jersey te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR) en Nueva Jersey, el mostrador de Enterprise está ubicado en el segundo piso del Centro de Alquiler de Autos dentro del Garaje Parking A.

• Desde la Terminal A: cruza el puente aéreo desde la Mezzanine del Nivel 2 (aproximadamente 7 minutos, 0,1 millas) directamente al Centro de Alquiler de Autos, luego gira a la derecha para llegar al mostrador de Enterprise en el Nivel 2.
• Desde las Terminales B o C: toma el AirTrain hasta la estación P2, baja por la escalera mecánica, luego sube hasta el Nivel 2 y gira a la derecha para encontrar el mostrador de Enterprise.

Para devolver el vehículo en Nueva Jersey, conduce hasta 25 Newark Airport, Edificio 25, siguiendo las señales para Devoluciones de Alquiler y luego Enterprise. Después de horas, estaciona en el área designada, retira tus pertenencias, cierra el auto y deja las llaves en la caja de depósito frente a la cabina de devolución.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey. El PIC es solo una traducción y siempre debe portarse junto con la licencia original, nunca como documento independiente.

Sí, Enterprise en Nueva Jersey aplica un recargo por conductor joven para arrendatarios entre 21 y 24 años. Los conductores menores de 25 años pagan una tarifa adicional diaria de US$15 más impuestos aplicables, que se abona en el mostrador al momento de recoger el vehículo.

Nueva Jersey sigue la política estándar de EE. UU.: la edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán la tarifa por menor de edad y tienen restricciones en ciertas categorías de vehículos, incluyendo tamaño completo, SUV, lujo, premium, minivan y convertible. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Ten en cuenta que Nueva Jersey no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) donde las empresas de alquiler están legalmente obligadas a alquilar a conductores de 18 años en adelante. Siempre confirma el monto exacto del recargo y las categorías de vehículos disponibles en tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Enterprise en Nueva Jersey.

Nueva Jersey cuenta con una extensa red de peajes, y casi toda la recaudación se realiza sin efectivo. Cuando alquilas con Enterprise en Nueva Jersey, tu vehículo incluirá un dispositivo electrónico compatible con el sistema E-ZPass utilizado en rutas principales como la autopista de Nueva Jersey, la Garden State Parkway y la Atlantic City Expressway.

En el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey, tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: generalmente US$11 a US$26 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: si rechazas el paquete, Enterprise te cobrará los peajes reales más tarifas diarias o administrativas después de que finalice el alquiler. Las tarifas por Peaje por Placa son más altas que las tarifas con E-ZPass.

Los costos aproximados de peajes en rutas comunes de Nueva Jersey incluyen:

• Autopista de Nueva Jersey (longitud completa, Filadelfia a Nueva York): desde US$0,95, aumentando con la distancia.
• Garden State Parkway (longitud completa): al menos US$1,90.
• Atlantic City Expressway (longitud completa): aproximadamente US$5,50.
• Puentes y túneles de NYC (cada cruce): aproximadamente US$15 a US$25 o más.

Si planeas usar tu propio transpondedor E-ZPass, informa al agente de Enterprise en la recogida para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Al alquilar con Enterprise en Nueva Jersey, se añaden varias tasas e impuestos específicos del estado además de la tarifa base:

• Tarifa de Seguridad Nacional: Nueva Jersey cobra US$5 por día de alquiler, aplicada a todas las compañías de alquiler de vehículos, incluido Enterprise. Esta tarifa solo se aplica a los primeros 28 días de un contrato de alquiler con el mismo conductor, hasta un máximo de US$140.
• Impuesto sobre ventas en Nueva Jersey: se aplica el impuesto estatal estándar sobre las ventas a los pagos de alquiler. Sin embargo, si recoges tu vehículo de Enterprise en una ubicación dentro de una Zona de Empresas Urbanas de Nueva Jersey (UEZ), se aplica una tasa reducida de impuesto sobre ventas del 3,3125% en lugar de la tarifa estándar.
• Recargos por concesión en aeropuertos: los alquileres recogidos en ubicaciones aeroportuarias como Newark Liberty International (EWR) o Atlantic City International (ACY) suelen incluir recargos adicionales por recuperación de concesiones aeroportuarias.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey. Revisa cuidadosamente la confirmación antes de recoger el vehículo para evitar sorpresas.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Nueva Jersey, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Considerando que Nueva Jersey tiene una de las redes de peajes más activas de Estados Unidos, incluyendo la autopista de Nueva Jersey, Garden State Parkway, Atlantic City Expressway y puentes y túneles de NYC, este beneficio puede acumularse rápidamente, especialmente si cruzas hacia la ciudad de Nueva York.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Enterprise en Nueva Jersey:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, incluyendo Nueva Jersey, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400. Las clases de vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor. La cantidad exacta la establece Enterprise en el momento de la recogida.

Requisitos importantes para el depósito en Nueva Jersey:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
• Tu tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención y cualquier cargo esperado.
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Después de devolver el vehículo de Enterprise en Nueva Jersey, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo el crédito vuelve a estar disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Depende de la tarifa que hayas seleccionado. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Si tu confirmación de reserva indica explícitamente que un conductor adicional está incluido, Enterprise en Nueva Jersey añadirá ese conductor sin cargo en el mostrador.

Si el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise en Nueva Jersey cobra US$15 por día más impuestos por cada conductor adicional que agregues al contrato.

Requisitos para agregar un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Nueva Jersey:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey están cubiertos por las protecciones del vehículo. Nunca permitas que una persona no incluida conduzca el auto.

Enterprise en Nueva Jersey utiliza por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible.
• Reabastece el tanque dentro de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución antes de entregar el vehículo. Conserva el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR), deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno como prueba.

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Nueva Jersey con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa del socio repostador, que suele ser más alta que los precios en bomba minorista, más una tarifa por servicio de repostaje. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos adicionales.

Sí, si conduces tu auto de alquiler de Enterprise desde Nueva Jersey hacia Manhattan al sur e incluyendo la calle 60, se aplica una tarifa diaria de US$8,99 más impuestos por la Zona de Alivio de Congestión. Esta tarifa la cobra Enterprise y cubre la entrada en la zona de congestión designada en la ciudad de Nueva York, que limita con Nueva Jersey a través de los cruces por el río Hudson.

Detalles clave sobre la tarifa de congestión para los arrendatarios de Enterprise en Nueva Jersey:

• La zona cubre la mayor parte de Manhattan al sur de la calle 60, hasta la punta sur de la isla.
• Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que ingresan al área. No hay cabinas de peaje tradicionales.
• Puedes viajar por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) sin ser cobrado, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• La tarifa se cobra por día, independientemente de cuántas veces ingreses a la zona en ese día.

Este cargo es separado de los peajes de puentes y túneles, que pueden sumar otros US$15 a US$25 o más por cruce. Si alquilas con Enterprise en Nueva Jersey y planeas conducir frecuentemente a Manhattan, considera tanto la tarifa de congestión como los peajes en tus cálculos.

Al alquilar con Enterprise en Nueva Jersey, dos tipos principales de cobertura son relevantes:

• Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Daños por Pérdida (LDW): esto reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise, incluyendo colisión, robo y vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Nueva Jersey. Algunos estados de EE. UU. requieren que las compañías de alquiler incluyan una responsabilidad mínima estatal, pero no todos lo hacen. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar una cobertura adicional de Seguro de Responsabilidad hasta US$300.000 a tu alquiler.

La cobertura solo aplica a conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Nueva Jersey. Es fundamental agregar a todos los conductores en el contrato al recoger el vehículo. Usos prohibidos como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de carretera o conductores no autorizados anularán la cobertura, independientemente de lo que incluya tu tarifa.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Enterprise en Nueva Jersey, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para arrendatarios elegibles que conduzcan en Nueva Jersey, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Si necesitas asistencia mientras conduces tu alquiler de Enterprise en Nueva Jersey, por ejemplo, después de un accidente en la autopista de Nueva Jersey o Garden State Parkway, contacta la línea de asistencia de Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de la situación cuando llames. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey.

Sí, puedes cancelar tu reserva con Enterprise en Nueva Jersey, pero la elegibilidad para reembolso depende de cuándo canceles en relación con la fecha de recogida.

Enterprise, junto con Alamo y National, sigue una política de cancelación específica a través de Hola Car Rentals:

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la hora programada de recogida en Nueva Jersey suelen ser elegibles para reembolso completo.
• Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden estar sujetas a una penalización o no ser reembolsables, dependiendo de la tarifa seleccionada.

Para cancelar tu reserva con Enterprise en Nueva Jersey, usa la opción Gestionar Reserva en tu correo de confirmación o contacta directamente con soporte de Hola Car Rentals. Siempre cancela con la mayor antelación posible para maximizar tu reembolso.

Los tiempos de procesamiento del reembolso varían según tu método de pago y banco. Una vez confirmada la cancelación, permite varios días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta. Si pagaste por adelantado tu alquiler con Enterprise en Nueva Jersey, el reembolso se realiza al método de pago original utilizado en la reserva.