Alquiler de Autos Dollar
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Quebec, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de Dollar en el Aeropuerto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB) está ubicado dentro de la terminal, en el estacionamiento en el nivel de llegadas. La dirección de esta ubicación de Dollar en Quebec es 507 Rue Principale, Quebec, QC, G2G 0J2.

El horario del mostrador en el aeropuerto de Quebec para Dollar es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 23:59
• Sábado: 09:00 a 21:00
• Domingo: 08:00 a 23:59

No se requiere servicio de transporte desde la terminal para llegar al mostrador de Dollar en este aeropuerto de Quebec. Sigue la señalización de alquiler de autos en el nivel de llegadas hacia el estacionamiento donde se encuentra el mostrador.

Para recoger tu auto de alquiler de Dollar en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, con suficiente crédito disponible para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido (requerido para visitantes de fuera de Canadá y Estados Unidos)
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Quebec desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en idiomas con alfabeto latino diferentes del inglés o francés, se recomienda encarecidamente obtener un PIC. El PIC es solo una traducción y no es válido sin tu licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Dollar en Quebec deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o en pantalla.

Un PIC no siempre es obligatorio para un alquiler con Dollar en Quebec, pero depende de tu licencia.

Los visitantes que conducen en Quebec con una licencia extranjera generalmente pueden hacerlo. Sin embargo, un Permiso Internacional de Conducir es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC en todo momento.

Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés o francés, se recomienda encarecidamente obtener un PIC al recoger tu alquiler de Dollar en Quebec, incluso si no es estrictamente requerido por la ley.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• El PIC es solo un documento de traducción y no puede usarse como licencia independiente
• Debes obtener el PIC en tu país de origen antes de viajar a Quebec
• Presenta tanto tu licencia original como el PIC en el mostrador de Dollar

Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los pagos de peaje deben realizarse electrónicamente.

Al recoger tu auto de alquiler de Dollar en Quebec, generalmente el vehículo incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador, generalmente tendrás dos opciones:

• Inscribirte en un programa de peajes ilimitados por una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo del programa del socio), que cubre todos los peajes durante el alquiler
• Optar por pagar por uso, en cuyo caso el socio de Dollar cobrará los montos reales de los peajes más recargos administrativos o de procesamiento en tu tarjeta de crédito, a veces semanas después de que finalice el alquiler

Si planeas usar tu propio transpondedor o pase de peaje para visitantes en Quebec, informa al representante del mostrador al recoger el vehículo y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Los cargos por peaje en Quebec pueden aparecer en tu estado de cuenta de cuatro a ocho semanas después de que finalice tu alquiler, así que no te sorprendas si recibes un cargo después de volver a casa.

Sí, puedes recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Dollar en Quebec a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, incluido en todas las reservas.

Como Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, pagarás los peajes electrónicamente durante tu alquiler. Después de devolver el vehículo, puedes presentar una reclamación para recuperar una parte de esos costos.

Para solicitar tu Cashback en Peajes por tu alquiler con Dollar en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes que pagaste y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva fue US$ 600, el cashback máximo será US$ 30. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en siete a diez días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu auto de alquiler de Dollar en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, esta retención suele estar en el rango de CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones en Quebec pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CA$ 750. La cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación y la temporada.

Puntos clave sobre el depósito para tu alquiler de Dollar en Quebec:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler
• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para el depósito
• Después de devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada

Informa a tu banco sobre tu viaje a Quebec antes de recoger el vehículo para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Si devuelves tu auto de alquiler de Dollar tarde en Quebec, el período de gracia y la estructura de tarifas funcionan de la siguiente manera:

• Las devoluciones con menos de 30 minutos de retraso no generan cargos adicionales
• Las devoluciones 30 minutos o más tarde están sujetas a una tarifa por retraso de US$ 16 por día, hasta un máximo de cinco días

Además de la tarifa por retraso, Dollar también puede cobrar por el tiempo adicional a la tarifa diaria o por hora estándar aplicable a tu alquiler en Quebec. Es recomendable planear tu devolución para llegar dentro del período de gracia.

Para devoluciones fuera de horario en los locales de Dollar en Quebec, puedes dejar el vehículo en el área de estacionamiento designada, anotar el kilometraje y la lectura de combustible en el contrato de alquiler, dejar el contrato impreso dentro del vehículo y depositar las llaves en la caja de devolución de llaves fuera de horario. Los cargos se finalizan una vez que se cierra el contrato a la mañana siguiente, así que asegúrate de que el nivel de combustible coincida con lo acordado para evitar cargos adicionales por combustible.

Sí, la cobertura básica de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto cuando alquilas con Dollar en Quebec. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo en la vía debe contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta responsabilidad legal sigue al auto de alquiler e incluye en la reserva a través de Hola Car Rentals en Quebec.

Sin embargo, el mínimo legal incluido puede no ser suficiente en todas las situaciones. Tienes la opción de adquirir un seguro de responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de cobertura hasta US$ 300.000 por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros.

Distinciones importantes sobre la cobertura en tu alquiler con Dollar en Quebec:

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones o daños a otras personas, no daños al vehículo de alquiler
• Los daños al vehículo de Dollar están cubiertos por una Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW)
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos
• Conducir en áreas restringidas o violar el contrato puede anular la cobertura

Revisa tu confirmación de reserva para verificar exactamente qué está incluido en tu tarifa de alquiler en Quebec con Dollar.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor menor cuando alquilan con Dollar en Quebec. En Quebec específicamente, este recargo aplica a conductores de 18 a 24 años, lo que significa que la edad mínima de alquiler en las ubicaciones de Dollar en Quebec puede ser menor que en otras provincias.

Puntos clave sobre el recargo por conductor joven en los alquileres de Dollar en Quebec:

• El recargo por conductor menor se cobra además de cualquier tarifa adicional por conductor si el conductor joven no es el principal
• Para Dollar (parte del grupo Hertz), la tarifa adicional por conductor es US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos, cuando se aplica una tarifa adicional por conductor
• El monto exacto del recargo por conductor menor varía según la ubicación y se paga en el mostrador de Dollar en Quebec al recoger el vehículo
• El conductor joven debe estar presente al recoger, mostrar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler

Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar con Dollar en Quebec, considera este recargo en tu presupuesto y confirma el monto exacto con el agente en el mostrador al recoger.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Dollar en Quebec, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para alquileres de Dollar en Quebec, la tarifa por conductor adicional es US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo.

Requisitos para agregar un conductor adicional en el mostrador de Dollar en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente al recoger con una licencia válida
• Si su licencia no está en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PIC
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Quebec

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del alquiler, incluyendo CDW/LDW y cobertura de responsabilidad. Si alguien conduce tu alquiler de Dollar en Quebec que no está en la lista, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales.

Los alquileres de Dollar en Quebec siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para la política de combustible en tu alquiler de Dollar en Quebec:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Dollar y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible
• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en las ubicaciones de Dollar en Quebec, anota el nivel de combustible en el contrato y deja el recibo en el sobre

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Dollar te cobrará la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida entre Quebec City y Montreal con Dollar, ya que Dollar tiene ubicaciones en ambas ciudades en Quebec, incluyendo aeropuertos y zonas céntricas.

Dollar tiene ubicaciones en Quebec en:

• Aeropuerto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB), 507 Rue Principale
• Centro de Quebec, 44 Cote Du Palais
• Aeropuerto Trudeau de Montreal (YUL)
• Centro de Montreal, 249 Saint-Antoine
• Laval, 1525 Boulevard Des Laurentides

Puede aplicarse una tarifa por alquiler de ida o devolución. Esta tarifa es específica de la ruta y varía según la clase del vehículo, fechas y temporada. Al reservar tu alquiler con Dollar en Quebec, la tarifa de devolución aparecerá en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de reserva si aplica a tu ruta. Esta tarifa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente en el mostrador de Dollar.

Los alquileres de ida transfronterizos, como llevar tu alquiler de Dollar en Quebec a Estados Unidos, pueden estar restringidos o tener tarifas más altas. Confirma cualquier permiso de conducción transfronteriza con el mostrador de Dollar al recoger antes de salir de Quebec.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para un alquiler de Dollar en Quebec incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, sin costo adicional.

Este beneficio es especialmente útil si tienes una emergencia mientras conduces en Quebec, como una situación médica en una autopista o en una zona remota fuera de Quebec City o Montreal. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta cinco pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica para clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Canadá (incluidos residentes de Quebec) y Estados Unidos no califican para este beneficio. También se excluyen condiciones médicas preexistentes. Esta cobertura no reemplaza a la CDW/LDW por daños a tu vehículo de alquiler de Dollar.

Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Quebec con Dollar.