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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Payless in Los Angeles, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Los Angeles tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Los Angeles genießen können.
Muss ich am Payless-Schalter in Los Angeles unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Los Angeles zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Los Angeles Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Payless-Schalter am Los Angeles International Airport und wie komme ich dorthin?
Der Payless-Schalter am Los Angeles International Airport befindet sich nicht innerhalb eines Terminals. Er befindet sich im Consolidated Rent-A-Car Center (ConRAC), das mit einem Shuttle von den Terminals aus erreichbar ist.
Nach dem Gepäckabholen gehen Sie in die Ebene der Ankunfts- / Ankunftshalle und gehen Sie zur Mittellinie. Achten Sie auf die lilafarbenen "Rental Car Shuttles"-Schilder und nehmen Sie den Payless-Kurzbushuttle. Die Fahrt zum ConRAC dauert in der Regel 10 bis 20 Minuten, abhängig vom Verkehrsaufkommen, und der gesamte Prozess vom Terminal bis zum Schalter dauert normalerweise 15 bis 25 Minuten.
Sobald Sie im ConRAC sind, folgen Sie den Schildern zum Payless-Schalter und gehen Sie dann zu Ihrer zugewiesenen Fahrzeugreihe. Die Shuttlebusse fahren häufig, auch spät in der Nacht, sodass Sie sich nach der Landung in Los Angeles nicht hetzen müssen.
Wenn Sie den Payless-Shuttle nicht finden können, überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf den Markennamen und fragen Sie einen Flughafenmitarbeiter, um Sie in die Richtung der lilafarbenen Shuttle-Schilder zu weisen.
Welche Dokumente benötige ich, um ein Payless-Mietwagen in Los Angeles abzuholen?
Um Ihren Payless-Mietwagen in Los Angeles abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente vorlegen. Digitale Kopien werden am Schalter nicht akzeptiert.
- Einen gültigen Führerschein, original und unbefristet, auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird
- Einen Reisepass oder amtlich ausgestellten Lichtbildausweis, der mit dem Namen auf Ihrem Führerschein und Ihrer Kreditkarte übereinstimmt
- Ihre Buchungsbestätigung (gedruckt oder auf Ihrem Telefon)
Wenn Ihr Führerschein nicht in lateinischer Schrift (römisch) geschrieben ist, z. B. wenn er Arabisch, Chinesisch oder kyrillisch verwendet, ist neben Ihrem Originalführerschein eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) erforderlich. Die IDP ist nur eine Übersetzung und ist ohne den Originalführerschein nicht gültig.
Ein häufiger Grund für Verzögerungen am Payless-Schalter in Los Angeles ist eine Namensübereinstimmung zwischen Führerschein, Kreditkarte und Buchung. Stellen Sie sicher, dass alle drei genau übereinstimmen, bevor Sie zum ConRAC kommen.
Benötige ich eine Internationale Fahrerlaubnis, um bei Payless in Los Angeles zu mieten?
Es hängt von Ihrem Führerschein ab. Für eine Payless-Miete in Los Angeles ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) erforderlich, wenn Ihr Führerschein eine Schrift in einem Nicht-Latein-Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. In diesem Fall müssen Sie sowohl Ihren Originalführerschein als auch die IDP immer bei sich tragen.
Wenn Ihr Führerschein im lateinischen Alphabet geschrieben ist, aber nicht auf Englisch, wird eine IDP empfohlen und kann je nach Payless-Richtlinie erforderlich sein. Überprüfen Sie stets die Bedingungen auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Eine IDP ist kein eigenständiges Dokument. Es handelt sich um ein Übersetzungsheft und ist ohne den Originalführerschein ungültig. Sie müssen sie in Ihrem Heimatland vor Ihrer Reise erwerben, da sie im Ausland nicht ausgestellt werden kann.
Alle anderen Standarddokumente, wie ein gültiger Reisepass und eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, sind ebenfalls erforderlich.
Wie funktionieren Mautstraßen bei einer Payless-Miete in Los Angeles?
Kalifornien verwendet FasTrak, ein vollständig bargeldloses elektronisches Mautsystem. Wenn Sie bei Payless in Los Angeles mieten, ist in Ihrem Fahrzeug bereits ein elektronisches Mautgerät oder ein plate-basiertes Abrechnungssystem installiert. An den meisten Einrichtungen gibt es keine Bargeld-Mautstellen.
Am Payless-Schalter in Los Angeles haben Sie in der Regel zwei Optionen:
- Unbegrenztes Mautpaket: ein fixer Tagespreis von etwa US$ 11 bis US$ 25 pro Tag, der alle Mautkosten während der Miete abdeckt
- Bezahlung nach Nutzung: Wenn Sie das Paket ablehnen, wird Payless von der Mautbehörde per Kennzeichen-Erkennung in Rechnung gestellt und berechnet Ihnen die Mautsumme plus Verwaltungsgebühren, die 30 bis 50 Prozent höher sein können als FasTrak-Preise
Im Raum Los Angeles gelten Mautgebühren hauptsächlich auf Expressspuren wie I-10, I-110, I-91 und I-15 sowie auf Mautstraßen in Orange County, einschließlich SR-73, SR-133, SR-241 und SR-261. Das Fahren auf Expressspuren ohne FasTrak-Registrierung kann zu Verstößen führen.
Sie können das Kennzeichen des Fahrzeugs auch vorab auf einem persönlichen FasTrak-Konto registrieren oder innerhalb von fünf Tagen nach Nutzung direkt über TheTollRoads.com bezahlen, um die Bearbeitungsgebühren des Mietunternehmens zu vermeiden.
Die Mautgebühren werden oft Wochen nach Ende der Miete auf Ihrer Kreditkarte abgerechnet, was normal ist.
Welche Gebühren und Steuern werden bei einer Payless-Miete am Los Angeles LAX zum Mietpreis hinzugefügt?
Wenn Sie bei Los Angeles International Airport einen Payless-Mietwagen abholen, werden auf Ihren Grundpreis mehrere verpflichtende Gebühren aufgeschlagen. Diese werden von der Flughafenverwaltung und der örtlichen Regierung festgelegt, nicht von Payless oder der Buchungsagentur, und sind am Schalter zu bezahlen.
- Flughafen-Entgeltrückerstattungsgebühr: typischerweise 10 bis 12 Prozent des Grundpreises
- Kunden-Einrichtungsgebühr (CFC): etwa US$ 6,50 bis US$ 8,00 pro Tag
- Stadt Los Angeles Mietwagensteuer: etwa 10,25 Prozent auf die Gesamtsumme
- Zusätzliche Tourismus- oder Landesaufschläge können ebenfalls anfallen
Insgesamt können diese Gebühren 25 bis 35 Prozent auf Ihren vorausbezahlten Tarif aufschlagen. Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung zeigt, welche Gebühren im Voraus bezahlt sind und welche am Schalter fällig werden. Überprüfen Sie diesen Abschnitt sorgfältig, bevor Sie zum Payless-Schalter in Los Angeles gehen, um Überraschungen zu vermeiden.
Benötige ich eine Kreditkarte, um bei Payless in Los Angeles ein Fahrzeug abzuholen?
Ja, am Payless-Schalter in Los Angeles ist eine Kreditkarte in den Namen des Hauptfahrers erforderlich, auf die der Name gedruckt ist. Sie wird verwendet, um eine temporäre Sicherheitsreserve auf Ihrem verfügbaren Kredit zu hinterlegen, nicht um eine Gebühr zu erheben, während die Miete läuft.
Für ein Standardfahrzeug in den USA beträgt die Sicherheitsreserve in der Regel etwa US$ 300 bis US$ 400, wobei der genaue Betrag von Payless beim Abholen festgelegt wird und je nach Fahrzeugklasse variieren kann.
- Debitkarten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert
- Prepaid- oder virtuelle Karten werden nicht akzeptiert
- Die Karte muss physisch vorhanden sein, nicht nur digital in einer Brieftasche
- Der Name auf der Karte muss genau mit dem des Hauptfahrers übereinstimmen
Die Sicherheitsreserve wird nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben, aber Ihre Bank entscheidet, wie schnell sie auf Ihrer Abrechnung erscheint, was bis zu 15 Werktage dauern kann. Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Kann ich bei einer Payless-Miete in Los Angeles eine Maut-Erstattung erhalten?
Ja, alle Buchungen, die über Hola Car Rentals gemacht werden, beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 Prozent des Gesamtbuchungswerts für Mautgebühren, die während Ihrer Payless-Miete in Los Angeles bezahlt wurden, zurückerhalten können.
Dies ist besonders in Los Angeles nützlich, wo FasTrak-Mautgebühren auf Expressspuren wie I-10, I-110 und I-91 sowie auf Mautstraßen in Orange County wie SR-73 und SR-241 anfallen und sich über mehrere Tage summieren können.
Um Ihre Cashback-Erstattung nach Rückgabe des Payless-Fahrzeugs zu beantragen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback, gefolgt von Ihrer Reservierungsnummer
- Fügen Sie Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung, den unterschriebenen Mietvertrag und einen Mautbeleg oder eine Abrechnung mit den bezahlten Gebühren bei
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, und wird in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Späte Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Beachten Sie, dass Tolls Cashback nicht bedeutet, dass Mautgebühren im Tarif enthalten sind. Sie zahlen die Mautgebühren weiterhin während der Miete und beantragen die Erstattung im Nachhinein.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess für einen Payless-Mietwagen am Los Angeles LAX?
Bei der Rückgabe Ihres Payless-Mietwagens in Los Angeles kehren Sie nicht direkt zu den Terminals zurück. Die Rückgabe erfolgt im ConRAC-Gelände, dem gleichen Consolidated Rent-A-Car-Center, an dem Sie das Fahrzeug abgeholt haben.
Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Rückgabe:
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 16 km vom Rückgabeort, sodass der Tank bei Ankunft voll ist, entsprechend der Full-to-Full-Tankregel
- Bewahren Sie Ihren Tankbeleg auf, der Datum, Uhrzeit und Stationadresse zeigt
- Folgen Sie den Schildern von der 405 auf die Century Boulevard, dann rechts auf die Concourse Way in Richtung des Payless-Rückgabebereichs im ConRAC
- Parken Sie im vorgesehenen Payless-Rückgabeparkplatz und übergeben Sie die Schlüssel an einen Mitarbeiter
- Nach Abschluss der Rückgabe nehmen Sie den Payless-Kurzbushuttle zurück zu Ihrem Terminal
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem registrierten Kraftstoffstand zurückgeben, kann Payless eine Kraftstoffmangelgebühr zu ihren Nachfüllpreisen erheben, die in der Regel höher sind als die Zapfsäulenpreise, zuzüglich einer Servicegebühr. Machen Sie vor Verlassen des Fahrzeugs ein Foto des Armaturenbretts als Beweis.
Mautgebühren und sonstige Nachgebühren für Ihren Los Angeles Payless-Mietwagen können Tage oder sogar Wochen nach der Rückgabe auf Ihrer Kreditkarte erscheinen, was normal ist.
Gibt es einen Zuschlag für junge Fahrer unter 25 Jahren bei Payless in Los Angeles?
Ja, Payless erhebt in Los Angeles einen Zuschlag für junge Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren. Die Gebühr wird pro Miettag am Schalter berechnet und ist zusätzlich zu Ihrem vorausbezahlten Tarif zu zahlen.
Für Payless gelten folgende Richtlinien für zusätzliche Fahrer und junge Mieter:
- Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren dürfen nur Fahrzeuge der Klassen Economy und Compact mieten
- Der Zuschlag für junge Fahrer bei Payless beträgt US$ 13 pro Miettag zuzüglich Steuern, maximal US$ 65 zuzüglich Steuern
- Ein gültiger Führerschein und eine Kreditkarte im Namen des Mieters sind weiterhin erforderlich
Fahrer unter 21 Jahren sind bei Payless in Los Angeles nicht berechtigt, ein Fahrzeug zu mieten. Der Zuschlag entfällt, sobald der Hauptfahrer 25 Jahre alt ist.
Wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer unter 25 Jahren bei einer Payless-Miete in Los Angeles hinzufügen, beachten Sie, dass Payless in der Regel verlangt, dass zusätzliche Fahrer mindestens 25 Jahre alt sind. Bestätigen Sie dies vor Ort am Schalter, bevor Sie den Vertrag abschließen.
Wie kann ich bei Payless in Los Angeles einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?
Ja, Sie können bei Ihrer Payless-Mietwagen in Los Angeles einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, aber der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung persönlich am ConRAC-Schalter anwesend sein.
Voraussetzungen für die Hinzufügung eines zusätzlichen Fahrers am Payless-Schalter in Los Angeles:
- Der zusätzliche Fahrer muss seinen eigenen gültigen Führerschein, original und physisch, vorlegen
- Wenn sein Führerschein eine Schrift in einem Nicht-Latein-Alphabet verwendet, ist auch eine IDP erforderlich
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
- Der zusätzliche Fahrer muss für Payless-Mieten in der Regel mindestens 25 Jahre alt sein
Wenn ein zusätzlicher Fahrer nicht im voraus bezahlten Tarif enthalten ist, berechnet Payless US$ 13 pro Miettag zuzüglich Steuern, maximal US$ 65 zuzüglich Steuern. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, ob ein zusätzlicher Fahrer bereits ohne zusätzliche Kosten enthalten ist.
Nur Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW abgedeckt. Wer das Los Angeles Payless-Fahrzeug ohne Nennung im Vertrag fährt, kann den Versicherungsschutz aufheben und zusätzliche Gebühren auslösen.
Welche Versicherung ist bei einer Payless-Miete in Los Angeles inklusive?
Bei einer Standard-Mietrate von Payless in Los Angeles ist keine Versicherung automatisch enthalten. Sie sind verantwortlich für die Organisation oder den Kauf von Versicherungsschutz vor Ort oder am Schalter.
Die beiden wichtigsten Arten von Versicherungsschutz sind:
- Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW): reduziert Ihre finanzielle Haftung für Schäden am Payless-Fahrzeug bei Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Eine Selbstbeteiligung kann weiterhin gelten, es sei denn, Ihr Plan gibt eine Null-Excess-Versicherung an.
- Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI): deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen Personen oder Fahrzeugen zufügen. In Kalifornien ist die Mindesthaftpflichtversicherung nicht immer standardmäßig enthalten, daher sollten Sie Ihre Deckung vor Fahrtantritt in Los Angeles überprüfen.
CDW/LDW deckt keine Haftpflicht gegenüber Dritten, und LIS/ALI/SLI deckt keine Schäden am Payless-Fahrzeug. Es kann erforderlich sein, beide abzuschließen.
Ihre persönliche Kfz-Versicherung oder Kreditkarte kann den Versicherungsschutz für Mietwagen erweitern, aber die Bedingungen variieren stark. Klären Sie dies vor Ablehnung der optionalen Versicherung am Payless-Schalter in Los Angeles mit Ihrem Anbieter.
Was passiert, wenn ich auf einer Expressspur ohne FasTrak in einer Payless-Miete in Los Angeles fahre?
Das Fahren auf Expressspuren in Los Angeles ohne FasTrak-Registrierung in Ihrer Payless-Miete kann zu Verstößen und Strafen führen. Expressspuren auf I-10, I-110, I-91 und I-15 erfordern einen FasTrak-Transponder oder eine plate-basierte Registrierung. Es gibt keine Barzahlungsmöglichkeiten auf diesen Einrichtungen.
Wenn Sie ohne Registrierung durchfahren, stellt die Mautbehörde Payless per Kennzeichen-Erkennung in Rechnung. Payless belastet dann Ihre Karte mit der Mautsumme plus Verwaltungsgebühren, die 30 bis 50 Prozent höher sein können als FasTrak-Preise. Wiederholte Verstöße können zu zusätzlichen Bußgeldern führen.
Um dies bei Ihrer Los Angeles Payless-Miete zu vermeiden, wählen Sie eine dieser Optionen:
- Registrieren Sie sich beim Payless-Mautprogramm am ConRAC-Schalter bei der Abholung
- Registrieren Sie das Fahrzeugkennzeichen vorab auf einem persönlichen FasTrak-Konto
- Bezahlen Sie direkt über TheTollRoads.com innerhalb von fünf Tagen nach Nutzung für Mautstraßen in Orange County
- Nutzen Sie einfach die regulären kostenlosen Spuren auf den meisten Los Angeles-Autobahnen, wo Expressspuren optional sind
Die meisten großen Autobahnen in Los Angeles haben kostenlose Spuren neben den Expressspuren, sodass Sie die Mautkosten durch die Nutzung der Standardspuren erheblich reduzieren können.
Ist bei meiner Payless-Buchung in Los Angeles eine Reiseassistenz enthalten, falls etwas schiefgeht?
Ja, die meisten Buchungen, die über Hola Car Rentals gemacht werden, beinhalten Reiseassistenz, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt wird, und gilt auch für Payless-Mietwagen in Los Angeles. Diese Leistung gilt jedoch nicht für Kunden, die in den USA oder Kanada ansässig sind.
Wenn Sie berechtigt sind, deckt die Reiseassistenz Szenarien ab wie medizinische Notfälle auf der Autobahn, Pannen außerhalb der Stadt oder Flugausfälle, die Ihre Mietabholung in Los Angeles betreffen. Die Kernleistungen umfassen in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung für Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
Dieser Schutz ersetzt nicht CDW/LDW für Schäden am Payless-Fahrzeug und deckt auch keine Haftpflicht gegenüber Dritten ab. Es ist eine separate Reiseversicherung.
Um sie zu nutzen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr unter +1 888 980 9992 oder via WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Bestätigungsnummer bereit. Kontaktieren Sie sie immer vor Ausgaben, da einige Erstattungen eine vorherige Genehmigung erfordern.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen Ihrer Los Angeles Payless-Reservierung.
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