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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit National in Santa Ana, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Santa Ana tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Santa Ana genießen können.
Muss ich am National-Schalter in Santa Ana unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Santa Ana zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Santa Ana Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Counter der National Autovermietung am John Wayne Flughafen in Santa Ana?
Der Counter der National Autovermietung am John Wayne Flughafen (SNA) in Santa Ana befindet sich im konsolidierten Mietwagenzentrum unter der Adresse 18601 Airport Way, Santa Ana, CA 92707, speziell auf Ebene 0 der Parkhäuser A2 und B2.
Nach der Landung und Gepäckabholung gehen Sie zum Ground Transportation Center und nehmen den Aufzug oder den Fußweg nach unten zur Ebene 0. Ein Shuttle ist nicht erforderlich, da National ein Anbieter direkt am Flughafen ist, mit direktem Fußweg von den Terminals. Dies macht den Ablauf für ankommende Passagiere unkompliziert.
Es gibt außerdem eine City-Station von National unter der Adresse 1614 S Main St, Santa Ana, CA 92707, die als Nachbarschafts-Counter betrieben wird und vom Flughafen getrennt ist. Wenn Ihre Reservierung für den Flughafen ist, bestätigen Sie die Adresse in Ihrer Buchungsbestätigung, bevor Sie zum Counter gehen.
Wie sind die Öffnungszeiten des Counters von National am John Wayne Flughafen in Santa Ana?
Das konsolidierte Mietwagenzentrum am John Wayne Flughafen (SNA) in Santa Ana, wo National tätig ist, ist täglich von 5:30 Uhr bis 23:30 Uhr geöffnet.
Wenn Ihr Flug außerhalb dieser Zeiten ankommt, kann es sein, dass Ihre Buchung am Counter nicht anerkannt wird. Die Mietwagenfirmen halten in der Regel eine Reservierung bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglichen Abholzeitpunkt, aber der Service muss während der Öffnungszeiten erfolgen. Bei verspäteter Ankunft kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich den Support.
Für die City-Station von National unter der Adresse 1614 S Main St, Santa Ana, sind die Öffnungszeiten anders und eingeschränkter. Bitte bestätigen Sie direkt, wenn Sie diese Station nutzen möchten. Überprüfen Sie immer Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Öffnungszeiten des Counters, die Ihrer Reservierung zugeordnet sind.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe von Santa Ana, die ich beim Mietwagen von National wissen sollte?
Ja, in der Nähe von Santa Ana gibt es Mautstraßen, auf die Sie bei der Anmietung von National achten sollten.
Orange County, in dem Santa Ana liegt, verfügt über mehrere mautlose Straßen, die unter dem System The Toll Roads betrieben werden, darunter SR-73, SR-133, SR-241 und SR-261. Alle Mautungen in Kalifornien erfolgen elektronisch über das FasTrak-System, eine Barzahlung ist auf diesen Strecken nicht möglich.
Ihr Mietwagen von National ist mit einem elektronischen Mautgerät oder einem nummernschildbasierten Abrechnungssystem ausgestattet. Am Counter in Santa Ana können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
- Ein unbegrenztes Mautpaket, typischerweise US$ 11 bis US$ 25 pro Miettag, das alle Mautgebühren während Ihrer Anmietung abdeckt
- Eine Pay-per-Use-Option, bei der die tatsächlichen Mautkosten plus Verwaltungsgebühren nach der Anmietung auf Ihre Karte belastet werden, manchmal Wochen später
Sie können auch die Maut direkt über die Website der Mautgesellschaft bezahlen oder ein persönliches FasTrak-Konto durch Registrierung des Fahrzeugkennzeichens nutzen. Wenn Sie Ihr eigenes Pass verwenden, informieren Sie den Mitarbeiter am Counter, damit das Standardgerät des Fahrzeugs deaktiviert wird und doppelte Abrechnungen vermieden werden.
Bietet Hola Car Rentals eine Rückvergütung für Mautkosten bei National in Santa Ana?
Ja, alle Buchungen bei Hola Car Rentals, einschließlich National in Santa Ana, beinhalten Tolls Cashback von bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während der Anmietung gezahlte Mautgebühren.
Dies ist besonders in Santa Ana nützlich, wo die Mautstraßen im Orange County, wie SR-73, SR-241, SR-261 und SR-133, vollständig bargeldlos sind und je nach Route anfallen können. Sie zahlen die Mautgebühren wie gewohnt über das Mautprogramm von National oder direkt bei der Mautgesellschaft und können anschließend eine Erstattung beantragen.
So beantragen Sie Ihre Rückvergütung:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie den Betreff: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Buchungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den Mietvertrag, der am Counter von National unterschrieben wurde, sowie eine Mautrechnung oder -abrechnung bei, die die gezahlten Gebühren zeigt
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen National-Mietwagen in Santa Ana abzuholen?
Um Ihren National-Mietwagen in Santa Ana abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Counter vorlegen:
- E gültiger, originaler Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine gültige Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers, auf der der Sicherheitsbetrag reserviert wird
- Reisepass oder gültiger amtlicher Lichtbildausweis
- Ihre Buchungsbestätigung oder ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets, falls Sie aus dem Ausland kommen
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet (z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch), ist zusätzlich eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) erforderlich, zusammen mit Ihrem Originalführerschein. Die IDP ist nur eine Übersetzung und kann ohne den Originalführerschein nicht verwendet werden.
Alle Dokumente müssen physisch vorliegen. Digitale Kopien, die auf einem Telefon oder Tablet gezeigt werden, werden am Counter von National in Santa Ana nicht akzeptiert. Debit- und Prepaid-Karten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.
Benötige ich eine Internationale Fahrerlaubnis, um bei National in Santa Ana zu mieten?
Eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) ist nicht immer zwingend erforderlich, um bei National in Santa Ana zu mieten, wird aber in bestimmten Situationen dringend empfohlen.
Sie müssen eine IDP zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitführen, wenn dieser kein lateinisches Alphabet verwendet, z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. In diesem Fall ist die IDP am Counter von National in Santa Ana erforderlich.
Wenn Ihr Führerschein auf Englisch ist oder ein lateinisches Alphabet verwendet, ist eine IDP zwar empfohlen, aber nicht zwingend notwendig. Einige Mietpartner können jedoch nach einer IDP fragen.
Wichtige Hinweise:
- Die IDP ist nur eine Übersetzung und muss immer zusammen mit Ihrem Originalführerschein vorgelegt werden
- Sie kann Ihren Originalführerschein unter keinen Umständen ersetzen
- Sie müssen die IDP in Ihrem Heimatland vor der Reise beantragen, da sie im Ausland nicht ausgestellt werden kann
Überprüfen Sie immer Ihre Buchungsbestätigung auf spezielle Dokumentenanforderungen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung bei National in Santa Ana.
Gibt es Kreisverkehre in Santa Ana, die meine Erfahrung bei der Anmietung von National beeinflussen könnten?
Ja, Santa Ana verfügt im Vergleich zu den meisten anderen US-Städten über eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Kreisverkehren, was für Fahrer, die damit nicht vertraut sind, überraschend sein kann.
Neun Kreisverkehre wurden entlang westlicher Straßen installiert, darunter South Pacific Avenue und Shelton Street zwischen West First Street und McFadden Avenue sowie entlang West Bishop und Willits zwischen South Raitt und Flower Streets. Weitere Kreisverkehre gibt es im Southside-Gebiet und in der Innenstadt in der Nähe von Third und Bush Streets.
Diese Kreisverkehre sind mit verkehrsberuhenden Maßnahmen wie Bulbouts und Biorinnen ausgestattet, die die Fahrbahn verengen und langsamere Geschwindigkeiten erfordern. Wenn Sie Ihren National-Mietwagen am John Wayne Flughafen in Santa Ana abholen und in Wohn- oder Westviertel fahren, seien Sie auf diese Kreuzungen vorbereitet.
Vorfahrt gewähren Sie dem Verkehr im Kreisverkehr, halten Sie sich rechts und blinken Sie beim Verlassen. Ein kurzer Blick auf die Regeln für Kreisverkehre vor der Fahrt mit Ihrem National-Mietwagen in Santa Ana hilft Ihnen, diese Bereiche sicher zu passieren.
Ist eine Kreditkarte für die Sicherheitskaution bei National in Santa Ana erforderlich?
Ja, bei der Abholung Ihres National-Mietwagens in Santa Ana ist eine major Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich, auf der der Name des Fahrers sichtbar ist, für die Sicherheitskaution.
Am Counter von National wird eine temporäre Autorisierungsreservierung auf Ihrer Karte vorgenommen. Dies ist keine Belastung, sondern reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis die Reservierung nach Rückgabe des Fahrzeugs aufgehoben wird. Typischerweise liegt die Sicherheitsreserve für Standardfahrzeuge in den USA bei etwa US$ 300 bis US$ 400, der genaue Betrag hängt jedoch von der Fahrzeugklasse und dem Standort ab.
Wichtige Hinweise:
- Debitkarten und Prepaid-Karten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert
- Digitale Geldbörsen und virtuelle Kartennummern werden am Counter nicht akzeptiert
- Die Karte muss physisch vorhanden sein und auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein
- Ihre Bank kontrolliert, wann die Reservierung nach Rückgabe aufgehoben wird, was bis zu 15 Werktage dauern kann
Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Welche Reisehilfe ist bei meiner National-Buchung in Santa Ana inklusive?
Die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals, einschließlich National in Santa Ana, beinhalten Reisehilfe durch Terrawind Global Protection ohne zusätzliche Kosten.
Diese Deckung ist für Situationen gedacht, die während Ihrer Reise auftreten können, z.B. bei einem medizinischen Notfall während der Fahrt auf den Straßen von Santa Ana oder im umliegenden Orange County. Zu den Kernleistungen gehören in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Um rund um die Uhr Hilfe zu erreichen, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei) an oder kontaktieren Sie WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Buchungsnummer von Hola Car Rentals bereit.
Wichtig: Dieser Service gilt nicht für Einwohner der USA oder Kanadas. Er deckt auch keine Schäden am Mietwagen selbst (diese sind durch CDW/LDW abgedeckt) oder Haftpflicht gegenüber Dritten (gedeckt durch LIS/SLI). Überprüfen Sie immer Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Deckungssummen.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner National-Mietwagen in Santa Ana hinzufügen?
Ja, Sie können bei Ihrer National-Mietwagen in Santa Ana einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder im Rahmen Ihres Tarifs oder gegen Gebühr am Counter.
Für National in Santa Ana beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender Steuern, wenn dieser nicht im Tarif enthalten ist. Einige Hola Car Rentals Tarife beinhalten einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer, prüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung vor Ankunft am Counter.
Voraussetzungen für die Hinzufügung eines zusätzlichen Fahrers am Counter in Santa Ana:
- Der zusätzliche Fahrer muss persönlich bei Abholung anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein und ggf. erforderliche Ausweise vorlegen
- Wenn der Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, ist eine IDP ebenfalls erforderlich
- Sowohl Hauptfahrer als auch zusätzlicher Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
- Der zusätzliche Fahrer muss die Mindestalteranforderungen erfüllen
Nur Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW gedeckt. Wenn jemand, der nicht im Vertrag genannt ist, das Fahrzeug fährt, kann die Deckung ungültig sein.
Gibt es eine Jungfahrer-Zuschlag für Fahrer unter 25 bei National in Santa Ana?
Ja, für Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren, die bei National in Santa Ana mieten, fällt ein Jungfahrer-Zuschlag an.
In den USA liegt das Mindestalter für eine uneingeschränkte Anmietung bei 25 Jahren. Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren können bei National in Santa Ana mieten, müssen aber eine tägliche Jungfahrer-Gebühr zusätzlich zum Basispreis zahlen. Diese Gebühr wird am Counter bezahlt und ist nicht im Voraus gebucht.
Weitere Einschränkungen für Fahrer unter 25 bei National in Santa Ana:
- Die meisten Fahrzeugklassen sind auf Fahrer ab 25 Jahren beschränkt, z.B. Full-Size, SUV, Premium, Luxus und Minivan
- Geeignete Fahrzeugklassen für jüngere Fahrer sind in der Regel Economy, Compact und Intermediate
- Ein major Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers ist weiterhin für die Sicherheitskaution erforderlich
Fahrer unter 21 Jahren dürfen in der Regel nicht bei National in Santa Ana mieten. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie für Ihre Fahrzeugklasse oder Ihren Tarif geeignet sind, kontaktieren Sie vor der Buchung den Kundenservice von Hola Car Rentals.
Kann ich meinen National-Mietwagen in Santa Ana abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, es ist möglich, Ihren National-Mietwagen in Santa Ana abzuholen und in einer anderen Stadt zurückzugeben, allerdings kann eine Einweggebühr je nach Route anfallen.
Die Einweggebühren sind streckenabhängig und variieren je nach beteiligten Städten, Entfernung, Fahrzeugklasse und Saison. Bei Buchung über Hola Car Rentals wird die etwaige Rückgabegeldgebühr für Ihre Santa Ana National-Reservierung auf der Rate-Detailseite im Abschnitt "Beträge bei Zielort" angezeigt. Sie erscheint nicht in den Suchergebnissen.
Typische Muster:
- Same-city Flughafen zu Innenstadt: oft keine Gebühr
- Santa Ana zu einer anderen Stadt in Kalifornien: üblicherweise fällt eine Gebühr an
- Langstrecken- oder grenzüberschreitende Routen: Gebühren sind meist höher, einige Routen sind möglicherweise nicht verfügbar
Grenzüberschreitende One-Way-Mieten (z.B. Rückgabe eines National-Fahrzeugs aus Santa Ana nach Mexiko) sind oft eingeschränkt oder mit deutlich höheren Gebühren verbunden. Überprüfen Sie immer die grenzüberschreitenden Regeln in Ihrer Buchungsbestätigung, bevor Sie eine Grenze überschreiten.
Wenn der Counter von National in Santa Ana eine Gebühr für die Rückgabe erhebt, die in Ihrer Buchungsbestätigung bei Hola Car Rentals nicht erwähnt wurde, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach der Anmietung.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei National-Mietwagen in Santa Ana?
Die Mietwagen von National in Santa Ana folgen standardmäßig der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
So verläuft die reibungslose Rückgabe des Kraftstoffs bei Ihrer Santa Ana National-Mietung:
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Agenten und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt wird
- Fotografieren Sie das Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von ca. 10 Meilen vom Rückgabeort am John Wayne Flughafen oder am Counter in der South Main Street in Santa Ana
- Bewahren Sie Ihre letzte Quittung auf, die Datum, Uhrzeit und Stationadresse zeigt
Wenn Sie das National-Fahrzeug in Santa Ana mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Ihnen die Kraftstoffkosten für die Differenz zum Partner-Preis berechnet werden, der in der Regel höher ist als der Pumpenpreis, zuzüglich einer Servicegebühr für das Betanken.
Wenn der Tank beim Abholen nicht voll war, bitten Sie den Agenten, den Startstand im Vertrag zu vermerken. Sie sind nur verpflichtet, das Fahrzeug mit dem im Vertrag vermerkten Stand zurückzugeben, nicht unbedingt voll.
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Vorgeschlagene Währungen
- $ USD - United States Dollar
- € EUR - Euro
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