Aluguel de Van
em Reino Unido

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros no Reino Unido, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem no Reino Unido.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Reino Unido são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Reino Unido cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A idade mínima para alugar uma van no Reino Unido é geralmente 23 anos, embora alguns fornecedores permitam motoristas de 21 anos para modelos menores de van.

Motoristas de 23 a 24 anos costumam pagar uma sobretaxa para jovens motoristas, que normalmente é cerca de GBP 35 por locação. Algumas empresas também estabelecem um limite de idade de 69 anos, e motoristas de 65 a 69 anos podem precisar obter aprovação de seguro antes da confirmação da locação.

Condicionalidades adicionais de licença também se aplicam para locações de vans no Reino Unido:

• É necessário possuir uma carteira de motorista completa há pelo menos dois anos
• Não podem haver mais de seis pontos de penalidade na carteira
• Não ter sofrido suspensão de carteira nos últimos cinco anos
• Não mais de um acidente com culpa nos últimos três anos
• Uma carteira de categoria B padrão cobre vans até 3,5 toneladas

Se você não tiver certeza se sua carteira é válida, verifique os termos exibidos na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Nem sempre, mas depende da origem da sua carteira. Muitos visitantes podem alugar uma van no Reino Unido usando uma carteira estrangeira válida e completa por até 12 meses a partir da data de entrada.

Recomenda-se fortemente uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), e em alguns casos ela é obrigatória, nas seguintes situações:

• Sua carteira utiliza um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico
• Você possui uma carteira antiga em papel
• Sua carteira não é emitida por um país da UE ou EEE

As carteiras da UE são válidas no Reino Unido até a data de validade. Os titulares de carteiras fora da UE devem portar tanto a carteira original quanto a PID, pois a PID é apenas uma tradução e não é aceita sozinha.

Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior. Ao retirar sua van no Reino Unido, apresente todos os documentos físicos no balcão, pois cópias digitais não são aceitas.

Ao retirar uma van de aluguel no Reino Unido, você deve apresentar todos os documentos em formato físico no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

Os documentos padrão necessários são:

• Carteira de motorista completa e válida há pelo menos dois anos (original, cópia física)
• Passaporte com validade de pelo menos seis meses ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome do motorista impresso no cartão, para o depósito de segurança
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, leve uma Permissão Internacional para Dirigir junto com sua carteira original.

Alguns fornecedores de locação de vans no Reino Unido também solicitam duas comprovações de endereço com data de até três meses anteriores, como uma conta de utilidade ou extrato bancário. Locatários estrangeiros podem ser solicitados a mostrar uma conta ou extrato bancário com seu endereço residencial. Verifique sua confirmação de reserva para requisitos específicos do fornecedor antes de chegar ao balcão.

Sim, há várias rodovias, pontes e túneis de pedágio que você pode encontrar ao dirigir uma van de aluguel no Reino Unido, embora a rede seja mais limitada do que em países como os Estados Unidos.

As principais rotas de pedágio incluem:

• Autoestrada M6 Toll (West Midlands, Coleshill até Wolverhampton): custo de aproximadamente GBP 10,30 para veículos padrão; duas zonas custam cerca de GBP 8,30
• Túneis de Mersey (Queensway e Kingsway) perto de Liverpool
• Ponte Mersey Gateway (A533)
• Ponte Dunham (A57)
• Ponte Cleddau (A477) no País de Gales
• Ponte Itchen (A3025) em Southampton

Não há um sistema eletrônico de transponder nacional no Reino Unido equivalente ao E-ZPass nos Estados Unidos. A maioria dos pedágios é paga em dinheiro ou cartão em cabines, embora algumas rotas utilizem sistemas de pagamento por conta ou online. Note que vans costumam ser classificadas de forma diferente de carros e podem ser cobradas a uma tarifa maior em alguns pontos de pedágio.

Se um pedágio não for pago, a locadora pode cobrar seu cartão pelo valor do pedágio mais uma taxa administrativa após o término da locação. Guarde os recibos de qualquer pedágio pago para poder solicitar reembolso posteriormente.

Sim, se você dirigir sua van de aluguel até o centro de Londres, duas cobranças diárias distintas se aplicam além de qualquer pedágio em outras regiões do Reino Unido.

A Taxa de Congestionamento de Londres é válida de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, na zona central, e atualmente custa GBP 15 por dia. Você deve se registrar e pagar essa taxa por conta própria; a locadora não faz isso automaticamente.

A Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ) cobre uma área maior de Londres e cobra GBP 12,50 por dia para vans que não atendem aos padrões de emissão exigidos. Para evitar essa cobrança, sua van deve atender aos padrões Euro 6 para motores diesel ou Euro 4 para gasolina. Ao retirar sua van no Reino Unido, pergunte ao atendente se o veículo atribuído a você é compatível com a ULEZ.

Uma cobrança separada também se aplica no centro de Durham.

Se alguma dessas cobranças não for paga, a locadora pode cobrar seu cartão pelo valor mais uma taxa administrativa após o término da locação. Essas cobranças não estão cobertas pela No Extra Charges© Coverage, pois são taxas de uso decorrentes do local onde você optar por dirigir.

Sim, o reembolso de pedágios (Tolls Cashback) está incluído em todas as reservas de vans da Hola Car Rentals, incluindo no Reino Unido. Você pode solicitar reembolso de até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Isso é especialmente útil no Reino Unido, onde você pode encontrar pedágios na M6 Toll, nos Túneis de Mersey, na Mersey Gateway e em outras pontes e túneis. Você paga cada pedágio normalmente durante sua locação, e depois envia uma solicitação após devolver o veículo.

Para solicitar seu reembolso de pedágios:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver sua van
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, seu contrato assinado e recibos ou extratos que comprovem os pedágios pagos
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos quatro dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não são aceitas, portanto, guarde seus recibos de pedágio durante toda a locação.

Ao retirar uma van de aluguel no Reino Unido, a locadora fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito como garantia. Para veículos padrão, essa retenção costuma ser de cerca de GBP 300 a GBP 400, embora o valor exato possa ser maior para vans maiores ou de categoria premium.

Informações importantes sobre a retenção do depósito:

• É uma autorização temporária, não uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até ser liberada
• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista, com o nome do motorista impresso
• Cartões de débito, pré-pagos ou virtuais não são aceitos para o depósito
• Após devolver a van, a retenção é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir essa liberação

Mesmo que você tenha pré-pago sua locação online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no balcão para a retenção do depósito. Leve um cartão reserva caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Ao alugar uma van no Reino Unido, duas coberturas principais são relevantes: a Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW), e a Responsabilidade Civil por terceiros.

A CDW/LDW reduz sua responsabilidade financeira caso a van de locação seja danificada ou roubada. Pode haver uma franquia (excesso) por incidente, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente zero franquia. A CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.

A Responsabilidade Civil por terceiros (também chamada de LIS ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir a van. Por lei no Reino Unido, todos os veículos de locação devem incluir seguro de responsabilidade civil, portanto, isso já está incluso no preço da locação.

Principais exclusões a serem observadas para locação de vans no Reino Unido:

• Danos ao teto e ao underbody geralmente não são cobertos pela CDW/LDW padrão em vans
• Pneus, rodas e chaves muitas vezes não são cobertos, a menos que um adicional específico seja adquirido
• A cobertura é invalidada se um motorista não listado operar a van
• Dirigir em áreas restritas ou não autorizadas pode invalidar a cobertura

Revise cuidadosamente sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas e qual franquia se aplica antes de retirar sua van no Reino Unido.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação de van no Reino Unido, mas ele deve estar presente no balcão no momento da retirada.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no Reino Unido:

• O motorista adicional deve apresentar sua carteira de motorista válida e original
• Ele deve atender aos mesmos requisitos de idade e licença do motorista principal
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve ter carteira completa há pelo menos dois anos

Normalmente, há uma taxa diária, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que o motorista adicional está incluído sem custo. As taxas variam conforme o parceiro de locação. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pela CDW/LDW e pelas proteções de responsabilidade. Se alguém não listado dirigir a van no Reino Unido, a cobertura pode ser invalidada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.

Você não pode adicionar um motorista remotamente por telefone ou chat sozinho. O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão de retirada no Reino Unido para ser incluído no contrato.

As locações de vans no Reino Unido seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe a van com o tanque cheio e deve devolvê-la também cheia para evitar cobranças de combustível.

Passos para seguir na política de combustível na sua locação de van no Reino Unido:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução para que o nível não caia antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio

Se você devolver a van no Reino Unido com menos combustível do que registrado na retirada, a locadora pode cobrar pelo abastecimento incompleto a uma tarifa própria, geralmente mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço. Usar o tipo de combustível errado não é coberto pela política de combustível e pode gerar cobranças adicionais.

A maioria das principais estações de combustível no Reino Unido é fácil de localizar perto de locais de devolução em aeroportos. Vans a diesel são as mais comuns na frota de aluguel no Reino Unido.

Sim, a maioria das reservas de vans da Hola Car Rentals inclui Assistência em Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência médica ou outro incidente coberto enquanto você dirige sua van no Reino Unido.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Esse benefício é especialmente útil ao dirigir uma van no Reino Unido, onde você pode viajar longas distâncias entre cidades ou por áreas rurais afastadas de hospitais principais. Se precisar de assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ao ligar, tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização no Reino Unido e uma descrição breve da situação pronta.

Observe que essa cobertura se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a esse benefício. A Assistência em Viagem não cobre danos à van de locação, que são tratados pela CDW/LDW.

Sim, locações de vans de um só sentido no Reino Unido geralmente estão disponíveis, permitindo que você retire em um local e devolva em outro, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

Como funcionam as locações de vans de um só sentido no Reino Unido:

• A taxa de devolução é específica do trajeto e varia conforme a locadora, distância, categoria do veículo e temporada
• A taxa é exibida durante o processo de reserva na seção intitulada como paga na chegada
• É uma cobrança única definida pelo parceiro de locação para reposicionar a van e não pode ser pré-paga
• Distâncias maiores e vans de categorias maiores geralmente têm taxas mais altas

Locações de um só sentido transfronteiriças, como levar uma van do Reino Unido para outro país, muitas vezes são restritas ou requerem aprovação prévia da locadora. Sempre verifique os termos na sua confirmação de reserva antes de planejar uma viagem transfronteiriça com sua van.

Se a taxa de devolução exibida no balcão for diferente do que apareceu na sua reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação. A No Extra Charges© Coverage pode ajudar a resolver taxas não divulgadas após a verificação.

Os balcões de locação de vans nos aeroportos do Reino Unido geralmente ficam dentro do terminal ou em uma instalação de locação dedicada acessada por shuttle ou passarela. A configuração exata varia conforme o aeroporto e a marca de locação exibida na sua confirmação de reserva.

Passos gerais para localizar seu balcão de locação de vans no Reino Unido:

• Verifique sua confirmação de reserva pelo nome da marca operadora, que é o que você deve procurar nas sinalizações do aeroporto
• Siga as placas marcadas como Car Rental ou Vehicle Hire dentro do terminal
• Em aeroportos maiores, como Heathrow, algumas locadoras de vans operam em locais fora do terminal acessados por um shuttle curto ou pelo Heathrow Express; procure pelos ônibus de transporte de marca nas áreas de embarque
• No Heathrow especificamente, algumas locadoras como Drivalia operam em uma filial dedicada na Bath Road, West Drayton, a uma curta distância dos terminais

Se não conseguir localizar o balcão da sua locadora de vans no Reino Unido, utilize o balcão de informações do aeroporto ou telefones de cortesia próximos à área de desembarque. Os horários de funcionamento podem variar, então confirme os horários de operação da sua marca antes de viajar, especialmente se chegar tarde ou em feriados.