Location de Van
à Royaume-Uni

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Royaume-Uni, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage au Royaume-Uni.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Royaume-Uni sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Royaume-Uni vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

L'âge minimum pour louer une camionnette au Royaume-Uni est généralement de 23 ans, bien que certains fournisseurs permettent aux conducteurs âgés de 21 ans de louer des modèles de camionnettes plus petites.

Les conducteurs âgés de 23 à 24 ans sont généralement soumis à un supplément pour jeunes conducteurs, qui est typiquement d'environ GBP 35 par location. Certaines sociétés fixent également une limite d'âge maximale de 69 ans, et les conducteurs de 65 à 69 ans peuvent devoir obtenir une autorisation d'assurance avant que la location ne soit confirmée.

Des conditions supplémentaires concernant le permis de conduire s'appliquent également pour la location de camionnettes au Royaume-Uni :

• Un permis de conduire complet détenu depuis au moins deux ans est requis
• Pas plus de six points de pénalité sur le permis
• Aucune interdiction de conduire dans les cinq dernières années
• Pas plus d’un accident responsable dans les trois dernières années
• Un permis de catégorie B standard couvre les camionnettes jusqu’à 3,5 tonnes

Si vous n’êtes pas sûr que votre permis soit valable, vérifiez les conditions indiquées sur votre confirmation de réservation avant de voyager.

Pas toujours, mais cela dépend de l’origine de votre permis. De nombreux visiteurs peuvent louer une camionnette au Royaume-Uni avec un permis étranger complet et valide pendant jusqu’à 12 mois à partir de leur date d’entrée.

Un Permis de Conduire International (PCI) est fortement recommandé, et dans certains cas requis, dans les situations suivantes :

• Votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique
• Vous détenez un permis papier ancien
• Votre permis n’est pas délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE

Les permis de l’UE sont valides au Royaume-Uni jusqu’à leur date d’expiration. Les titulaires de permis hors UE doivent porter à la fois leur permis original et un PCI, car le PCI est un document de traduction uniquement et n’est pas accepté seul.

Obtenez votre PCI dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Lors de la prise en charge de votre camionnette au Royaume-Uni, présentez tous les documents physiques au comptoir, car les copies numériques ne sont pas acceptées.

Lors de la récupération d’une camionnette de location au Royaume-Uni, vous devez présenter tous les documents en version physique au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Les documents standard requis sont :

• Un permis de conduire complet et valide détenu depuis au moins deux ans (original, copie physique)
• Un passeport avec une validité d’au moins six mois, ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour le dépôt de garantie
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, apportez un Permis de Conduire International en plus de votre permis original.

Certains fournisseurs de location de camionnettes au Royaume-Uni demandent également deux justificatifs de domicile datant de moins de trois mois, comme une facture de services publics ou un relevé bancaire. Les locataires étrangers peuvent être invités à présenter une facture ou un relevé bancaire indiquant leur adresse personnelle. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les exigences spécifiques du fournisseur avant d’arriver au comptoir.

Oui, il existe plusieurs routes, ponts et tunnels à péage que vous pouvez rencontrer en conduisant une camionnette de location au Royaume-Uni, bien que le réseau soit plus limité que dans des pays comme les États-Unis.

Les principales routes à péage comprennent :

• Autoroute M6 Toll (West Midlands, Coleshill à Wolverhampton) : le passage complet en trois zones coûte environ GBP 10,30 pour un véhicule standard ; deux zones coûtent environ GBP 8,30
• Tunnels Mersey (Queensway et Kingsway) près de Liverpool
• Pont Mersey Gateway (A533)
• Pont Dunham (A57)
• Pont Cleddau (A477) au Pays de Galles
• Pont Itchen (A3025) à Southampton

Il n’existe pas de système électronique national de transpondeurs au Royaume-Uni équivalent à l’E-ZPass aux États-Unis. La plupart des péages sont payés en espèces ou par carte à un guichet, bien que certains itinéraires utilisent des systèmes de paiement en ligne ou par compte. Notez que les camionnettes sont souvent classées différemment des voitures et peuvent être facturées à un tarif supérieur à certains péages.

Si un péage n’est pas payé, la société de location peut facturer votre carte pour le montant du péage plus des frais administratifs après la fin de la location. Conservez les reçus de tous les péages payés pour pouvoir soumettre une réclamation de remboursement des péages après votre voyage.

Oui, si vous conduisez votre camionnette de location dans le centre de Londres, deux frais quotidiens distincts s’ajoutent aux éventuels péages ailleurs au Royaume-Uni.

La Congestion Charge de Londres s’applique du lundi au vendredi de 7h à 18h dans la zone centrale et coûte actuellement GBP 15 par jour. Vous devez vous inscrire et payer cette charge vous-même ; la société de location ne s’en charge pas automatiquement.

La Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) couvre une zone plus large de Londres et facture GBP 12,50 par jour pour les camionnettes qui ne respectent pas les normes d’émission requises. Pour éviter cette charge, votre camionnette doit respecter la norme Euro 6 pour les moteurs diesel ou Euro 4 pour les moteurs à essence. Lors de la prise en charge de votre camionnette au Royaume-Uni, demandez à l’agent si le véhicule qui vous est attribué est conforme à l’ULEZ.

Une charge séparée s’applique également au centre-ville de Durham.

Si l’un de ces frais n’est pas payé, la société de location peut facturer votre carte pour le montant plus des frais administratifs après la fin de la location. Ces frais ne sont pas couverts par No Extra Charges© Coverage, car il s’agit de frais liés à l’usage et dépendant de votre itinéraire.

Oui, le remboursement des péages (Tolls Cashback) est inclus dans toutes les réservations de camionnettes Hola Car Rentals, y compris au Royaume-Uni. Vous pouvez réclamer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre période de location.

C’est particulièrement utile au Royaume-Uni, où vous pouvez rencontrer des péages sur l’autoroute M6 Toll, les tunnels Mersey, le Mersey Gateway, et d’autres ponts et tunnels. Vous payez chaque péage normalement lors de votre location, puis soumettez une réclamation après avoir rendu le véhicule.

Pour réclamer votre remboursement des péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre camionnette
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, votre contrat de location signé, et les reçus ou relevés montrant les péages payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les quatre derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées, alors conservez tous vos reçus de péage pendant votre location au Royaume-Uni.

Lors de la prise en charge d’une camionnette de location au Royaume-Uni, la société de location bloquera temporairement une somme sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standards au Royaume-Uni, cette somme est généralement d’environ GBP 300 à GBP 400, mais le montant exact peut être plus élevé pour des modèles de camionnettes plus grands ou haut de gamme.

Points importants concernant la retenue de la caution :

• C’est une autorisation temporaire, non une charge, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération
• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Après restitution de la camionnette, la retenue est levée, mais votre banque peut mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que cela soit visible sur votre compte

Même si vous avez prépayé votre location en ligne, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Apportez une carte de secours au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage frauduleux lors de l’autorisation en personne.

Lors de la location d’une camionnette au Royaume-Uni, deux principaux types de couverture sont pertinents : la Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Perte (LDW), et la Responsabilité Civile envers les Tiers.

La CDW/LDW réduit votre responsabilité financière si la camionnette de location est endommagée ou volée. Une franchise (ou excès) peut s’appliquer par incident, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d’autres véhicules ni les blessures à d’autres personnes.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (également appelée LIS ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la camionnette. Par la loi au Royaume-Uni, tous les véhicules de location doivent inclure une assurance responsabilité civile, donc cela est inclus dans le prix de la location.

Principales exclusions à connaître pour la location de camionnettes au Royaume-Uni :

• Les dommages au toit et sous le véhicule sont généralement exclus de la CDW/LDW standard sur les camionnettes
• Les pneus, roues et clés ne sont souvent pas couverts, sauf achat d’un supplément spécifique
• La couverture est annulée si un conducteur non listé conduit la camionnette
• Conduire dans des zones restreintes ou non autorisées peut invalider la couverture

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les couvertures incluses et la franchise applicable avant de prendre en charge votre camionnette au Royaume-Uni.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de camionnette au Royaume-Uni, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge.

Exigences pour ajouter un conducteur supplémentaire lors de la location d’une camionnette au Royaume-Uni :

• Le conducteur supplémentaire doit présenter son permis de conduire original et valide
• Il doit respecter les mêmes exigences d’âge minimum et de permis que le conducteur principal
• Les deux, conducteur principal et conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit avoir détenu un permis complet depuis au moins deux ans

Une taxe journalière s’applique généralement, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus gratuitement. Les frais varient selon le partenaire de location. Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non listée conduit la camionnette au Royaume-Uni, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Il n’est pas possible d’ajouter un conducteur à distance par téléphone ou chat seul. Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir lors de la prise en charge pour être ajouté au contrat.

Les locations de camionnettes au Royaume-Uni suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la camionnette avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour la politique de carburant lors de votre location de camionnette au Royaume-Uni :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Refaites le plein dans les environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du niveau plein

Si vous rendez la camionnette au Royaume-Uni avec moins de carburant que lors de la prise en charge, la société de location peut vous facturer le manque à gagner à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service. Utiliser un mauvais type de carburant n’est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais supplémentaires.

La plupart des stations-service principales au Royaume-Uni sont faciles à trouver près des lieux de restitution à l’aéroport. Les camionnettes diesel sont le type le plus courant dans la flotte de location au Royaume-Uni.

Oui, la plupart des réservations de camionnettes Hola Car Rentals incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d’urgence médicale ou d’autre incident couvert lors de la conduite de votre camionnette au Royaume-Uni.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est particulièrement utile lorsque vous conduisez une camionnette au Royaume-Uni, où vous pouvez parcourir de longues distances entre villes ou traverser des zones rurales éloignées des grands hôpitaux. En cas de besoin, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de votre appel, préparez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation au Royaume-Uni, et une brève description de la situation.

Veuillez noter que cette couverture s’applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette prestation. L’Assistance Voyage ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même ; cela est géré par la CDW/LDW.

Oui, la location de camionnettes en aller simple au Royaume-Uni est généralement possible, vous permettant de prendre le véhicule dans un lieu et de le rendre dans un autre, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon la route.

Fonctionnement des locations en aller simple au Royaume-Uni :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la société de location, la distance, la catégorie de véhicule et la saison
• Le montant est indiqué lors du processus de réservation dans la section intitulée « payable à destination »
• C’est un coût unique fixé par le partenaire de location pour repositionner le véhicule et il ne peut pas être prépayé
• Les distances plus longues et les catégories de camionnettes plus grandes entraînent généralement des frais plus élevés

Les locations en aller simple transfrontalières, comme prendre une camionnette du Royaume-Uni vers un autre pays, sont souvent restreintes ou nécessitent une approbation préalable de la société de location. Vérifiez toujours les conditions sur votre confirmation de réservation avant de planifier un voyage transfrontalier avec votre camionnette.

Si le montant de la restitution indiqué au comptoir diffère de celui figurant sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location. La couverture No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués après vérification.

Les comptoirs de location de camionnettes dans les aéroports du Royaume-Uni sont généralement situés à l’intérieur du terminal ou dans une zone dédiée accessible par navette ou passerelle. La configuration exacte varie selon l’aéroport et la marque de location indiquée sur votre confirmation de réservation.

Étapes générales pour localiser votre comptoir de location de camionnettes au Royaume-Uni :

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour le nom de la marque opérante, car c’est ce que vous associez à la signalisation de l’aéroport
• Suivez les panneaux indiquant Location de Voitures ou Location de Véhicules à l’intérieur du terminal
• Dans les grands aéroports comme Heathrow, certains fournisseurs de camionnettes opèrent depuis des sites hors terminal accessibles par une courte navette ou via le Heathrow Express ; recherchez les navettes de marque aux points de ramassage désignés à l’extérieur des arrivées
• Plus précisément à Heathrow, certains fournisseurs comme Drivalia ont un point dédié sur Bath Road, West Drayton, à courte distance des terminaux

Si vous ne parvenez pas à localiser le comptoir de votre location de camionnette au Royaume-Uni, utilisez le bureau d’informations de l’aéroport ou les téléphones d’assistance près de la zone d’arrivée. Les horaires d’ouverture peuvent varier, vérifiez donc les heures d’ouverture pour votre marque de location avant de voyager, surtout si vous arrivez tard dans la nuit ou un jour férié.