Aluguel de SUV
em Ontario

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Ontario, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Ontario.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Ontario são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Ontario cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu aluguel de SUV em Ontario, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico (para a garantia do depósito)
• Passaporte válido (necessário para visitantes de fora do Canadá)
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de voo ou cruzeiro de ida e volta (necessário para visitantes estrangeiros)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução e não pode ser usada sozinha, sem a carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Versões digitais ou em tela não são aceitas em nenhum balcão de locação em Ontario. Discrepâncias de nome entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das causas mais comuns de atrasos na retirada, portanto, verifique se tudo confere antes de viajar.

Depende da sua carteira de motorista. Para a maioria dos aluguéis de SUV em Ontario, visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar caracteres romanos, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória em Ontario. Ainda assim, tê-la pode evitar complicações no balcão se o atendente não conseguir ler sua carteira.

• A PID é apenas um livreto de tradução, não uma carteira independente
• Você deve portar a carteira original e a PID juntas
• Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar para Ontario, pois ela não pode ser emitida no exterior

Ao retirar seu SUV em Ontario, apresente sua carteira original e a PID juntas no balcão, juntamente com seu passaporte e cartão de crédito.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para a garantia do depósito ao retirar seu aluguel de SUV em Ontario.

Em Ontario, o valor típico de depósito varia de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas locadoras possam reter aproximadamente CA$ 750. Para classes de SUV premium ou maiores, o valor pode ser maior.

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex) com o nome do motorista impresso no cartão físico
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para o depósito
• O valor retido é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberado após a devolução do veículo
• Seu banco controla o prazo de liberação, que pode chegar até 15 dias úteis

Antes de retirar seu SUV em Ontario, avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização. Recomenda-se também levar um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, todas as reservas de SUV em Ontario incluem o Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Ontario possui rodovias de pedágio, incluindo a Highway 407 ETR (Express Toll Route), que é uma rodovia totalmente eletrônica e sem dinheiro em espécie. Se você dirigir seu SUV em rodovias de pedágio em Ontario ou em outras partes do Canadá durante sua locação, pode solicitar o cashback após devolver o veículo.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu SUV
• Inclua a confirmação da reserva, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido pelo número da sua reserva

O reembolso é limitado a 5% do valor total da reserva e será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva. O processamento geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas.

Os aluguéis de SUV em Ontario seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o SUV com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível
• Use o tipo de combustível correto para seu SUV, pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos e podem gerar cobranças
• Reabasteça aproximadamente a 16 km ou 10 milhas do local de devolução para que o nível não caia antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível com a data, hora e endereço da estação

Se você devolver seu SUV em Ontario com menos de um tanque cheio, a locadora pode cobrar pelo abastecimento incompleto a uma tarifa superior à do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o SUV cheio é sempre a opção mais econômica.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe seu recibo de combustível na pasta do chaveiro e tire uma foto do nível cheio como prova.

Sim, a legislação provincial de Ontario exige que todo veículo alugado tenha cobertura de responsabilidade de terceiros, portanto, a responsabilidade legal é incluída por padrão ao alugar um SUV em Ontario.

Isso significa que a locadora deve fornecer um nível mínimo de proteção de responsabilidade de terceiros conforme exigido pelas regulamentações provinciais do Canadá. No entanto, o mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações, e você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para limites maiores.

• A responsabilidade de terceiros cobre danos corporais e materiais que você causar a terceiros enquanto dirige o SUV
• Não cobre danos ao próprio SUV alugado, que são cobertos por CDW/LDW
• Não cobre suas próprias lesões ou pertences pessoais
• Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos

No balcão em Ontario, verifique no seu contrato de locação se a cobertura de responsabilidade está ativa e revise os limites exatos. Se desejar uma proteção maior que o mínimo legal, pergunte sobre opções de cobertura adicional na retirada.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao SUV alugado em Ontario causados por colisão, roubo ou vandalismo.

• Cobre custos de reparo ou o valor do veículo até os limites da apólice, descontando qualquer franquia ou excesso aplicável
• Aplica-se somente ao SUV alugado, não a outros veículos ou terceiros
• A cobertura é válida apenas para motoristas listados no contrato de locação

A cobertura de CDW/LDW para seu aluguel de SUV em Ontario não cobre:

• Responsabilidade de terceiros, ou seja, danos ou ferimentos causados a terceiros (que requerem LIS/ALI/SLI)
• Uso proibido, como off-road, corrida ou condução sob efeito de álcool ou drogas
• Danos a pneus, rodas, sobras ou teto, a menos que explicitamente incluídos
• Incidentes não comunicados prontamente à locadora

Antes de retirar seu SUV em Ontario, verifique sua confirmação de reserva para confirmar se a CDW/LDW está incluída e se há franquia. No balcão, confirme se a cobertura está listada no contrato e anote o valor da franquia para estar preparado caso ocorra algum incidente durante sua locação.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação de SUV em Ontario, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou mediante uma taxa diária paga no balcão.

Se sua confirmação de reserva indicar que motorista adicional está incluído, o primeiro motorista extra é gratuito. Caso contrário, as taxas variam conforme o parceiro:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Para adicionar um motorista na sua locação de SUV em Ontario:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se necessário, uma PID
• Deve assinar o contrato de locação
• O motorista principal e o adicional devem atender à idade mínima exigida em Ontario

Qualquer pessoa que dirija o SUV em Ontario sem estar listada no contrato de locação não estará coberta pela CDW/LDW ou pelas proteções de responsabilidade, portanto, sempre adicione todos os motoristas no balcão antes de sair.

Sim, a maioria das reservas de SUV em Ontario inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, embora esse benefício não se aplique a residentes canadenses ou dos EUA.

Se você estiver viajando para Ontario de fora da América do Norte e alugar um SUV, a assistência em viagem normalmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente útil em caso de emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu SUV em Ontario. Para utilizá-la, entre em contato com a assistência antes de incorrer em despesas, pois é necessária autorização prévia.

• Telefone (24/7, ligação gratuita ou a cobrar): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os limites e condições exatas que se aplicam à sua locação de SUV em Ontario, pois valores e condições podem variar conforme a reserva.

Sim, pode haver uma taxa de devolução em uma só via se você retirar seu SUV em uma cidade de Ontario e devolvê-lo em outro local.

A aplicação da taxa depende da rota específica, do parceiro de locação, da classe do veículo e da temporada. SUVs maiores podem ter taxas de repositionamento mais altas devido ao custo maior de transporte entre locais.

• Mesmo na mesma cidade, de aeroporto para o centro: muitas vezes não há taxa de devolução
• Entre diferentes cidades de Ontario: geralmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a classe do SUV
• De Ontario para outro país, como uma devolução em um estado dos EUA: pode ser restrita ou ter taxas mais altas, dependendo do parceiro

Durante a reserva, a taxa de devolução em Ontario aparece na página de detalhes da tarifa, na seção intitulada Para pagar no destino. Ela não aparece na página de resultados de busca. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar a taxa antes da retirada.

Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente no balcão em Ontario. Se o valor cobrado for diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.

Se você chegar atrasado para retirar seu SUV em Ontario, a locadora geralmente manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada.

• Se o atraso for inferior a 24 horas, sua reserva de SUV em Ontario deve ser mantida, desde que você chegue dentro do horário de funcionamento do balcão
• Se o atraso ultrapassar 24 horas, a reserva pode ser cancelada sem reembolso
• Atrasos de voos inferiores a 24 horas normalmente são acomodados, mas você deve chegar enquanto o balcão estiver aberto

Se seu voo para Ontario estiver significativamente atrasado e você estiver preocupado em perder a janela de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Ao retirar seu SUV em Ontario, sempre confirme o horário de funcionamento do balcão com antecedência, especialmente em feriados, pois os horários podem variar conforme o local e a temporada.

Depende do parceiro de locação e dos termos específicos do seu contrato. Viajar para fora do Canadá, de Ontario para os EUA, em um SUV alugado não é permitido automaticamente e precisa de autorização prévia.

• Alguns parceiros permitem viagens internacionais entre Canadá e EUA, mas exigem autorização por escrito, registrada no contrato
• Outros restringem ou proíbem totalmente, especialmente para certas classes de SUV
• Dirigir sem autorização pode anular sua cobertura de CDW/LDW e responsabilidade civil
• Uma taxa de devolução em uma só via pode ser aplicada se você planeja devolver o SUV em um local nos EUA, em vez de voltar para Ontario

Antes de retirar seu SUV em Ontario, revise sua confirmação de reserva para verificar restrições de viagem internacional. No balcão, informe ao atendente se pretende dirigir seu SUV para os EUA e peça que registre a autorização no contrato. Nunca assuma que a viagem internacional é permitida sem confirmação por escrito no contrato.

Ontario possui rodovias de pedágio eletrônicas, principalmente a Highway 407 ETR (Express Toll Route), que é uma rodovia totalmente sem dinheiro em espécie, cobrando por transponder ou por leitura de placa. Se você dirigir seu SUV em rodovias de pedágio em Ontario, as cobranças são feitas eletronicamente, sem opção de pagamento em dinheiro na maioria dos pontos.

Seu SUV alugado em Ontario geralmente vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você tem duas opções:

• Comprar um pacote ilimitado de pedágios, que costuma custar entre US$ 11 e US$ 25 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios por uma tarifa fixa diária
• Recusar o pacote e pagar por uso, caso em que a locadora cobrará os valores reais de pedágio mais taxas administrativas ou de processamento no seu cartão de crédito, às vezes semanas após o término da locação

Se você planeja usar seu próprio transponder ou dispositivo de pedágio em Ontario, informe ao atendente na retirada e peça para desativar o dispositivo padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Todas as reservas de SUV incluem o Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos em Ontario. Envie sua solicitação dentro de 30 dias após devolver o SUV para [email protected], junto com seu contrato de locação e os recibos de pedágio.